Probleemoplossing voor Sphero Ollie

De Ollie wordt niet wakker of activeert niet.

Als de Ollie niet wakker wordt, kan het zijn dat het apparaat niet goed oplaadt. Sluit het apparaat aan om op te laden en controleer of de oplaadpoort rood (niet opgeladen/halfvol) of groen (volledig opgeladen) brandt.

Als het apparaat lijkt op te laden maar niet wakker wordt, kan het in de 'sluimerstand' (deep-sleep) zijn gegaan. De sluimerstand is bedoeld om batterijvermogen te besparen tijdens verzending en wanneer het apparaat in de winkel ligt. Om de Ollie uit de sluimerstand te halen, steek je de micro-USB-kabel in de poort aan de achterkant van de Ollie, verwijder je de kabel en steek je deze vervolgens weer terug.

De Ollie maakt geen verbinding met je telefoon.

Controleer of de smartphone op de lijst met telefoons staat die compatibel zijn met de Ollie: https://sphero.freshdesk.com/support/sol...

Zorg ervoor dat Bluetooth op de telefoon is ingeschakeld terwijl je probeert verbinding te maken met de Ollie. Probeer daarnaast niet om vanuit de smartphone verbinding te maken met de Ollie; de verbinding moet via de Ollie-app worden gemaakt.

De Ollie vereist een specifieke positionering om verbinding te maken. Zorg ervoor dat je de telefoon dicht genoeg bij de Ollie houdt terwijl je probeert verbinding te maken.

De Ollie gaat niet uit, de led-lampjes gaan niet uit of het apparaat blijft draaien.

Volg deze stappen terwijl je verbonden bent met de Sphero-app:

1. Tik op het tandwielpictogram om naar de instellingen te gaan
2. Tik op het slaperige Sphero-pictogram
3. Schuif de blauwe schakelaar naar rechts

De Sphero zal gaan slapen, net als een puppy, alleen is hij beter opgevoed.

De Ollie verliest snel energie, valt uit of gaat kort na het opladen uit.

Als het apparaat niet volledig of correct is opgeladen, kan de batterij snel leeg raken. Tijdens het opladen brandt de oplaadpoort rood en wanneer de Ollie volledig is opgeladen, brandt de oplaadpoort groen om aan te geven dat de batterij vol is. Volledig opladen kan tot drie uur duren. De batterij hoort ongeveer een uur mee te gaan bij constant spelen. Als de Ollie volledig is opgeladen maar toch te snel leegloopt, probeer dan de volgende stappen.

Als de Ollie volledig is opgeladen maar toch snel uitvalt, kan het probleem bij de USB-oplaadkabel liggen. Probeer een ander apparaat op te laden met dezelfde kabel om te controleren of de oplader naar behoren werkt. Als de kabel een ander apparaat niet correct oplaadt, is deze waarschijnlijk defect en moet deze worden vervangen. Als de kabel wel een ander apparaat oplaadt, is het wellicht nodig om een andere stroombron te proberen. Wandcontactdozen laden doorgaans beter op dan USB-poorten, omdat USB over het algemeen een lager voltage gebruikt. Probeer de Ollie op te laden met een netstroomadapter.

Als de Ollie de lading niet vasthoudt, zelfs niet nadat deze correct is opgeladen en de bovenstaande suggesties zijn geprobeerd, moet de batterij mogelijk worden vervangen.

Als de Ollie na het proberen van de voorgaande stappen nog steeds de lading niet vasthoudt, is het waarschijnlijk dat het moederbord moet worden vervangen.

Er zijn geen kleurrijke lampjes actief op de Ollie.

Led-lampjes geven aan of de Ollie aan of uit staat. Als de lampjes niet branden, is de Ollie mogelijk aan het opladen of uitgeschakeld. Zie de bovenstaande optie voor probleemoplossing voor de Ollie: Gaat niet aan.

De Ollie moet tijdens het opladen constant rood branden bij de oplaadpoort. Als de oplader is aangesloten en de Ollie brandt niet, is de oplader mogelijk defect. Zie de bovenstaande optie voor probleemoplossing voor de Ollie: Blijft niet opgeladen.

Als de led-lampjes nog steeds niet branden na het proberen van de bovenstaande methoden, moeten de led-lampjes mogelijk worden vervangen.