Probleemoplossing voor Sony Xperia ZL

Er is mogelijk te veel druk op de aan-/uitknop uitgeoefend tijdens het gebruik, waardoor deze aan de binnenkant van de telefoon is vast komen te zitten. Vervang de aan-/uitknop met behulp van deze handleiding.

Uw telefoon moet simpelweg worden opgeladen

Als uw batterij bijna leeg is, ziet u vaak een indicator voor een bijna lege batterij op het scherm wanneer u probeert het toestel in te schakelen. Maar als u de batterij volledig laat leeglopen, zal uw telefoon helemaal niet reageren wanneer u op de aan-/uitknop drukt. Sluit het toestel in dat geval aan en laat het ongeveer vijftien minuten opladen. Kom later terug en probeer het in te schakelen met de aan-/uitknop.

Android-telefoons kunnen soms volledig vastlopen en niet meer reageren. Als een Android (aangezien dit een Android-telefoon is) volledig bevroren is, kan uw apparaat ingeschakeld en actief zijn, maar het scherm gaat niet aan omdat het besturingssysteem bevroren is en niet reageert op knopindrukken.

Om dit probleem op te lossen, moet u wellicht een "harde reset" of "stroomcyclus" uitvoeren om dit soort vastlopers te verhelpen. Hiermee wordt de stroom naar uw telefoon volledig onderbroken, waardoor het toestel wordt gedwongen af te sluiten en opnieuw op te starten. Kijk voor instructies over het uitvoeren van een harde reset op deze site.

Als het touch screen van uw telefoon vies is door vette vingerafdrukken, stof of ander plakkerig materiaal, zal het niet goed reageren op uw aanrakingen. Het reinigen van het scherm met alcoholdoekjes kan helpen.

Als uw telefoon gebarsten is door een harde val of om andere redenen, kan dit de touch-functionaliteit uitschakelen door mogelijke schade aan de lens en de sensorlaag. U kunt uw scherm vervangen met behulp van deze handleiding.

Sommige apparaten hebben een goede herstart nodig om weer te functioneren zoals ze horen te doen. U kunt de telefoon herstarten door de aan-/uitknop één keer ingedrukt te houden om deze uit te schakelen en een tweede keer om het toestel weer aan te zetten.

De telefoon kan niet aan blijven staan

Mogelijk heeft u te maken met een defecte batterij die constant moet worden opgeladen. Soms hebben Android-batterijen een paar minuten nodig om af te koelen voordat ze weer werken. Omdat de Xperia ZL een verwisselbare batterij heeft, kunt u de batterij uit uw telefoon verwijderen, ongeveer 10 seconden wachten en deze vervolgens weer plaatsen om het toestel op te starten. U kunt uw batterij verwijderen met behulp van deze handleiding.

Als de batterijduur slecht is, kan dit komen doordat de Stamina-modus is ingeschakeld. Al die apps die u op uw smartphone heeft staan, kunnen nog steeds op de achtergrond draaien, waardoor uw batterij leegloopt. Ga om dit uit te schakelen naar Instellingen > Energiebeheer > Stamina-modus > Uitschakelen.

Telefoon heeft een volle batterij maar schakelt willekeurig uit en gaat niet meer aan

Een probleem dat vaak voorkwam bij de Xperia Z-serie was "sudden death", waarbij de telefoon willekeurig uitschakelde en niet meer aanging. Herstart de telefoon door de aan-/uitknop en beide volumeknoppen ingedrukt te houden. Zodra het toestel opnieuw is opgestart, gaat u naar OTA-updates; Sony heeft een update uitgebracht die het plotseling uitschakelen voorkomt.

Geen toegang tot internet omdat de wifi niet beschikbaar is

Zorg ervoor dat de instelling voor draadloze verbinding is ingeschakeld.

Schakel uw telefoon of draadloze router uit en weer in.

Ga naar OTA-updates en zorg ervoor dat alle nieuwste updates zijn geïnstalleerd.

Zorg ervoor dat DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) op uw router is ingeschakeld.

Schakel het MAC-filter (media access control) op de router uit en voeg het MAC-adres van uw telefoon handmatig toe.

Om een of andere reden verschijnen uw meldingen niet op uw telefoon

Uw Stamina-modus staat waarschijnlijk uit, waardoor apps en bepaalde instellingen op uw telefoon niet goed kunnen werken. Volg dezelfde procedure als die we eerder gebruikten voor de slechte batterijduur om dit probleem op te lossen. Ga naar Instellingen > Energiebeheer > Stamina-modus > Inschakelen.

Deze procedure ZAL al uw gegevens en informatie wissen. Instellingen > Back-up en reset. Zorg ervoor dat Mijn gegevens back-uppen uit staat. Druk vervolgens op Fabrieksgegevens herstellen.