Sony Xperia Z1 Probleemoplossing

Het Sony Xperia Z1-toestel reageert niet op aanraking van het touch screen.

Het kan voorkomen dat het touch screen niet meer reageert. Applicaties kunnen dit probleem soms veroorzaken door softwarematige problemen. Probeer de applicatie af te sluiten en opnieuw te openen.

Als het probleem aanhoudt nadat je de applicatie hebt getest, volg dan deze stappen om te controleren of de functies van het touch screen nog werken.

• Ga naar de Instellingen-applicatie > Diagnostiek > Toestel testen > Touch screen. Probeer gedurende 10 seconden continu een lijn op het touch screen te tekenen om te zien of het naar behoren werkt.

Als het probleem blijft optreden nadat je het touch screen van het toestel in de instellingen hebt getest, probeer dan de bron aan te pakken door te controleren of je de meest recente software hebt.

• Ga naar de Instellingen-applicatie > Over de telefoon > Software-update. Als er een update beschikbaar is, tik op Downloaden om deze naar je toestel te downloaden. Volg vervolgens de instructies op het scherm om de update te voltooien.

Als het probleem aanhoudt, breng je toestel dan naar het dichtstbijzijnde Sony Repair Center om het probleem op te lossen.

Het Sony Xperia Z1-toestel vertoont tekenen van abnormaal hoge temperaturen in het hele toestel.

Als de telefoon ongewoon heet wordt, probeer dan het gebruik van de telefoon te beperken. Laat je telefoon na langdurig gebruik 15 tot 30 minuten rusten om er zeker van te zijn dat deze is afgekoeld. Als je een telefoonhoesje gebruikt, haal dit er dan af om het afkoelingsproces efficiënter te maken.

Soms krijg je een melding met de tekst: "Camera is tijdelijk niet beschikbaar vanwege hoge temperatuur." Dit komt soms door overmatig gebruik van de telefoon, de camera of applicaties. De camera wordt tijdelijk uitgeschakeld totdat deze is afgekoeld. Als je een telefoonhoesje gebruikt, haal dit er dan af om het afkoelingsproces efficiënter te maken.

Het langdurig gebruiken van applicaties kan er ook voor zorgen dat je toestel oververhit raakt. Probeer het gebruik van de telefoon te beperken. Hoewel dit in sommige gevallen gebeurt, kunnen applicaties soms de oorzaak zijn van oververhittingsproblemen in het toestel. Hier is een eenvoudige manier om te controleren of een van je applicaties het oververhittingsprobleem veroorzaakt.

Start je toestel op in Veilige modus:

• Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat je een pop-upvenster ziet.
• Tik op de optie Uitschakelen en houd deze ingedrukt totdat je het scherm ziet.
• Druk op OK om opnieuw op te starten in de veilige modus.
• Om te bevestigen dat je in de veilige modus bent opgestart, zie je de tekst "Veilige modus" in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Als het oververhittingsprobleem blijft optreden, kun je nu bevestigen dat een van de applicaties de boosdoener is. Probeer elke applicatie een voor een te verwijderen om te achterhalen welke applicatie het oververhittingsprobleem veroorzaakt.

Als het probleem aanhoudt nadat je het gebruik van de telefoon, camera en applicaties hebt beperkt, probeer dan de bron aan te pakken door te controleren of je de meest recente software hebt.

• Ga naar de Instellingen-applicatie > Over de telefoon > Software-update. Als er een update beschikbaar is, tik op Downloaden om deze naar je toestel te downloaden. Volg vervolgens de instructies op het scherm om de update te voltooien.

Als het probleem aanhoudt na de update naar de laatste software, probeer dan een fabrieksreset op je toestel uit te voeren. Zorg ervoor dat je eerst een back-up van je gegevens maakt en probeer daarna je applicaties opnieuw te installeren om er zeker van te zijn dat het probleem is opgelost.

Als het probleem aanhoudt, breng je toestel dan naar het dichtstbijzijnde Sony Repair Center om het probleem op te lossen.

Het Sony Xperia Z1-toestel vertoont tekenen van vergeling op het touch screen display.

De Sony Xperia Z1 maakt gebruik van de Triluminos-display-engine, wat ertoe kan leiden dat het touch screen display een gelige tint krijgt. Hier is een eenvoudige manier om de gelige tint over het touch screen display te corrigeren.

• Ga naar de Instellingen-applicatie > Display > Witbalans. Versleep de RGB-schuifregelaars voornamelijk naar links totdat je de gewenste tint op het display bereikt.

Als het probleem aanhoudt, breng je toestel dan naar het dichtstbijzijnde Sony Repair Center om het probleem op te lossen.

Het Sony Xperia Z1-toestel vertoont tekenen van inconsistentie bij het gebruik van de camera aan de achterzijde.

Soms krijg je een melding met de tekst: "Camera is tijdelijk niet beschikbaar vanwege hoge temperatuur." Dit komt soms door overmatig gebruik van de camera. De camera wordt tijdelijk uitgeschakeld totdat deze is afgekoeld. Als je een telefoonhoesje gebruikt, haal dit er dan af om het afkoelingsproces efficiënter te maken.

Als het probleem aanhoudt nadat je het gebruik van de camera hebt beperkt, probeer dan de bron aan te pakken door te controleren of je de meest recente software hebt.

• Ga naar de Instellingen-applicatie > Over de telefoon > Software-update. Als er een update beschikbaar is, tik op Downloaden om deze naar je toestel te downloaden. Volg vervolgens de instructies op het scherm om de update te voltooien.

Als het probleem aanhoudt, breng je toestel dan naar het dichtstbijzijnde Sony Repair Center om het probleem op te lossen.

Het Sony Xperia Z1-toestel vertoont tekenen van inconsistentie bij het gebruik van de aansluiting koptelefoon.

Een eenvoudige maar effectieve manier om ervoor te zorgen dat de aansluiting koptelefoon werkt, is door deze schoon te maken. Begin met een bus perslucht en spuit eenvoudigweg lucht in de aansluiting koptelefoon om stof en vuil te verwijderen. Als het probleem aanhoudt, pak dan een wattenstaafje en isopropylalcohol en reinig de binnenkant van de aansluiting koptelefoon.

Als het probleem aanhoudt nadat je de aansluiting koptelefoon hebt schoongemaakt, probeer dan de koptelefoon die je gebruikt op een ander toestel te testen om er zeker van te zijn dat deze naar behoren werkt.

Als het probleem aanhoudt nadat je de koptelefoon hebt gecontroleerd, probeer dan de bron aan te pakken door te zorgen dat je de meest recente audio-instellingen hebt.

• Ga naar de Instellingen-applicatie > Applicaties > Smart Connect > Druk op Gegevens wissen & Toestel opnieuw opstarten.

Als het probleem aanhoudt, breng je toestel dan naar het dichtstbijzijnde Sony Repair Center om het probleem op te lossen.