Sony Xperia XA Probleemoplossing

Hoewel het apparaat is aangesloten, laadt het niet op.

Probeer je apparaat op te laden met een andere oplader. Als het wel oplaadt met de andere oplader, is je eigen oplader defect.

Controleer de oplaadpoort op vuil of vocht. Vuil of vocht kan voorkomen dat de USB-aansluiting goed past en het opladen belemmeren. Wacht tot de poort droog is en gebruik daarna een klein voorwerp, zoals een tandenstoker of tandenborstel, om voorzichtig stof of pluisjes te verwijderen.

Soms hoeft een telefoon die niet goed functioneert alleen maar opnieuw te worden opgestart. Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat een scherm verschijnt met de opties "Uitschakelen", "Opnieuw opstarten" en "Screenshot maken". Druk op "Opnieuw opstarten" om het apparaat opnieuw op te starten.

Als een normale herstart niet mogelijk is, is een geforceerde herstart wellicht nodig. Houd de aan-/uitknop en de volume-omlaagknop tegelijkertijd 6 seconden ingedrukt. Het apparaat zal vervolgens één keer trillen. Laat de knoppen los als je het apparaat geforceerd wilt herstarten. Als je het apparaat geforceerd wilt uitschakelen, blijf de knoppen ingedrukt houden totdat het apparaat drie keer trilt.

Na het opladen raakt de batterij van de telefoon snel leeg.

Ga naar Instellingen → Over de telefoon → Software-update om op updates te controleren. Installeer alle beschikbare updates.

Hier zijn enkele tips om batterij te besparen van Sony Xperia-ondersteuningsmedewerkers die te vinden zijn op dit forum.

• Schakel Bluetooth® en Wi-Fi® uit wanneer je deze functies niet nodig hebt. Je kunt ze gemakkelijker in- en uitschakelen door de widget Snelle instellingen toe te voegen aan je startscherm.
• Verwijder en schakel toepassingen uit die je niet gebruikt.
• Schakel Wi-Fi®-scanning uit.
• Verwijder alle widgets op het startscherm die je niet gebruikt.
• Pas het helderheidsniveau aan in het menu Display-instellingen.
• Stel de slaapstand in via het menu Display-instellingen.
• Schakel de Slimme achtergrondverlichting in via het menu Display-instellingen.
• Schakel de Adaptieve helderheid in via het menu Display-instellingen.
• Schakel de beeldverbetering uit in het menu Display-instellingen.
• Gebruik de STAMINA-modus en batterij-optimalisatie en zet apps op de witte lijst die op de achtergrond gegevens mogen verzenden of ontvangen.
• Schakel 'Wi-Fi ingeschakeld laten tijdens slaapstand' uit.
• Schakel e-mailpush uit voor alle accounts.

Als de bovenstaande stappen niet werken en je telefoon al wat ouder is, overweeg dan om de batterij te vervangen.

De telefoon reageert niet op tikken of vegen op het scherm.

Soms hoeft een telefoon die niet goed functioneert alleen maar opnieuw te worden opgestart. Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat een scherm verschijnt met de opties "Uitschakelen", "Opnieuw opstarten" en "Screenshot maken". Druk op "Opnieuw opstarten" om het apparaat opnieuw op te starten.

Als een normale herstart niet mogelijk is, is een geforceerde herstart wellicht nodig. Houd de aan-/uitknop en de volume-omlaagknop tegelijkertijd 6 seconden ingedrukt. Het apparaat zal vervolgens één keer trillen. Laat de knoppen los als je het apparaat geforceerd wilt herstarten. Als je het apparaat geforceerd wilt uitschakelen, blijf de knoppen ingedrukt houden totdat het apparaat drie keer trilt.

Controleer of een software-update nodig is. Ga naar Instellingen → Over de telefoon → Software-update. Als een update nodig is, druk op "DOORGAAN" en vervolgens op "NU INSTALLEREN". Als je apparaat up-to-date is, probeer dan andere oplossingen.

Opmerking: Een fabrieksreset wist alle gegevens die op de telefoon zijn opgeslagen.

Voer een fabrieksreset uit op je Xperia XA door naar Instellingen → Back-up maken en opnieuw instellen → Fabrieksgegevens herstellen te gaan. Druk op "Telefoon resetten" en druk ter bevestiging op "Alles wissen". Dit proces verwijdert mogelijke gefragmenteerde gegevens die schermstoringen kunnen veroorzaken.

Elke onvolkomenheid bij het aanbrengen van de schermprotector kan luchtbellen of samendrukking veroorzaken tussen de schermprotector en het touchscreen. Verwijder de schermprotector en test de reactie van het scherm. Als het probleem niet meer aanhoudt, laat de protector dan verwijderd of breng deze voorzichtig opnieuw aan om onvolkomenheden te voorkomen.

Het scherm heeft tijd nodig om te reageren op wat ik heb aangeraakt. Het scherm lijkt te trillen en functioneert niet naar behoren.

Soms hoeft een telefoon die niet goed functioneert alleen maar opnieuw te worden opgestart. Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat een scherm verschijnt met de opties "Uitschakelen", "Opnieuw opstarten" en "Screenshot maken". Druk op "Opnieuw opstarten" om het apparaat opnieuw op te starten.

Als een normale herstart niet mogelijk is, is een geforceerde herstart wellicht nodig. Houd de aan-/uitknop en de volume-omlaagknop tegelijkertijd 6 seconden ingedrukt. Het apparaat zal vervolgens één keer trillen. Laat de knoppen los als je het apparaat geforceerd wilt herstarten. Als je het apparaat geforceerd wilt uitschakelen, blijf de knoppen ingedrukt houden totdat het apparaat drie keer trilt.

De batterijbesparingsmodus genaamd STAMINA kan de oorzaak van het probleem zijn. Om deze uit te schakelen ga je naar Instellingen → Batterij → STAMINA. Als het apparaat op "altijd aan" staat, zet het dan op "nooit".

De vertraging kan het gevolg zijn van een live wallpaper. Een live wallpaper is een bewegende achtergrond. Om dit uit te schakelen ga je naar Instellingen → Achtergrond en verander je het type naar een niet-bewegende achtergrond.

Een app uit de app store kan ervoor zorgen dat de telefoon traag reageert. Start het apparaat op in de veilige modus. Door dit te doen, draait de telefoon zonder tussenkomst van apps van derden. Het opnieuw opstarten van een apparaat in de veilige modus verschilt per firmware die je apparaat heeft. Raadpleeg hieronder de instructies specifiek voor jouw firmware:

Draait op Android Oreo (Android 8.0)

Houd de uit-knop ingedrukt. Wanneer de optie "Uitschakelen" verschijnt, houd je de uitschakelknop ingedrukt totdat de telefoon wordt uitgeschakeld. Om de veilige modus te verlaten, start je het apparaat normaal opnieuw op.

Draait op Android Jelly Bean (Android 4.1 of later)

Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat het scherm met de "Uitschakelen"-optie verschijnt. Houd de uitschakeloptie ingedrukt totdat het scherm voor de veilige modus-herstart verschijnt. Om af te sluiten, herstart je de telefoon normaal.

Draait op Android GB (2.3.X) of ICS (4.0.X)

Zet de telefoon normaal uit. Wanneer je hem inschakelt, druk je herhaaldelijk op de startmenuknop totdat het apparaat opnieuw opstart. Om af te sluiten, herstart je de telefoon normaal.

Er staat mogelijk te veel op het apparaat, waardoor het traag wordt en slecht functioneert. Om dit mogelijk op te lossen, maak je een back-up van je telefoon naar een computer of externe schijf en verwijder je de items van de telefoon waarvan een back-up is gemaakt.

Het probleem kan het gevolg zijn van een softwarefout. In dit geval kan een software-reparatie het probleem verhelpen. Sony raadt specifiek aan om de Sony Xperia Companion. te gebruiken.

Bluetooth koppelt niet met andere apparaten.

Het probleem kan zijn dat Bluetooth niet is ingeschakeld op je telefoon of op het apparaat waarmee je koppelt. Het kan ook zijn dat ze niet in de koppelingsmodus staan, dus controleer dubbel of Bluetooth op alle apparaten is ingeschakeld. Als dit de eerste keer is dat je een Bluetooth-apparaat probeert te verbinden, moet je naar je "Bluetooth-instellingen" gaan om er zeker van te zijn dat koppelen is ingeschakeld. Mogelijk moet je een code invoeren zodra een verbinding tussen de apparaten tot stand is gebracht. Probeer "0000". Als die code niet werkt, raadpleeg dan de gebruikershandleiding.

Xperia maakt automatisch verbinding met het laatste apparaat waarmee je hebt gekoppeld. Om ervoor te zorgen dat je telefoon geen verbinding maakt met eerder gekoppelde apparaten, schakel je de andere apparaten uit en koppel je de apparaten los van je lijst met apparaten in je Bluetooth-instellingenmenu.

Soms hoeft een telefoon die niet goed functioneert alleen maar opnieuw te worden opgestart. Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat een scherm verschijnt met de opties "Uitschakelen", "Opnieuw opstarten" en "Screenshot maken". Druk op "Opnieuw opstarten" om het apparaat opnieuw op te starten.

Als een normale herstart niet mogelijk is, is een geforceerde herstart wellicht nodig. Houd de aan-/uitknop en de volume-omlaagknop tegelijkertijd 6 seconden ingedrukt. Het apparaat zal vervolgens één keer trillen. Laat de knoppen los als je het apparaat geforceerd wilt herstarten. Als je het apparaat geforceerd wilt uitschakelen, blijf de knoppen ingedrukt houden totdat het apparaat drie keer trilt.

Het apparaat waarmee je probeert te koppelen moet mogelijk ook opnieuw worden opgestart. Dit proces kan per apparaat verschillen.

Probeer de apparaten op maximaal een meter afstand van elkaar te verbinden. Zodra er een verbinding tot stand is gebracht, kun je proberen het bereik te vergroten.

De nieuwste software-updates pakken prestatieproblemen aan en verhelpen problemen die gebruikers ervaren. Ga naar je instellingen en zorg ervoor dat je de nieuwste software gebruikt.