Sony Xperia XA1 Probleemoplossing

[summary]Android-smartphone uitgebracht in april 2017. Besturingssysteem Android 7.0 tot Android 8.0. 32GB opslag, microSDXC.[\summary]

Kan de veilige modus niet in- of uitschakelen.

Zorg ervoor dat het scherm van het apparaat aan staat en houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat er een pop-upvenster verschijnt. Tik op de optie Uitschakelen en houd deze ingedrukt totdat het bericht "Opnieuw opstarten in veilige modus" verschijnt en tik op "OK". Het apparaat zal opnieuw opstarten in de veilige modus.

Zorg in de veilige modus dat het scherm van het apparaat aan staat en houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat er een pop-upvenster verschijnt. Tik op de knop Opnieuw opstarten en het apparaat zal opnieuw opstarten en de veilige modus verlaten.

Gegevens overzetten van een oud apparaat naar een Sony Xperia XA1

Oud apparaat moet zijn bijgewerkt naar iOS 4.0+

Download op de Sony Xperia XA1 de Xperia Mobile Transfer-app en open deze. Selecteer "iPhone" en tik op "volgende". Verbind de iPhone met de nieuwe Xperia met de USB-hostkabel en selecteer "Vertrouw deze computer". Kies de bestanden die u wilt overzetten en tik op "Overzetten". Er verschijnt een privacyverklaring; tik op "Accepteren". Tik als de overdracht is voltooid op "Voltooien".

Kan worden gedaan via Wi-Fi Direct en pincode/NFC. Oud apparaat moet Android 4.0+ draaien. Sony Xperia moet Android 4.3+ draaien.

Download en open de Xperia Mobile Transfer-app op beide apparaten en tik op "Volgende". Selecteer op beide apparaten "Android-telefoon" en zorg ervoor dat de nieuwe Xperia is ingesteld op "Ontvanger" en het oude apparaat op "Zender". Selecteer op beide apparaten dezelfde koppelingsoptie (pincode/NFC). Typ de pincode die door de oude telefoon is gegenereerd op de Xperia of tik de NFC-tags tegen elkaar. Druk op "Accepteren" in de pop-up "Uitnodiging om te verbinden" en selecteer de bestanden die u uit de lijst wilt overzetten. Tik op "Overzetten" en tik zodra de overdracht is voltooid op "Voltooien".

Het apparaat presteert traag, loopt vaak vast of hapert.

Ga naar instellingen en tik op "Opslag". Tik vervolgens op "ruimte vrijmaken". Als u een geplaatste geheugenkaart wilt leegmaken, tikt u op "interne gedeelde opslag" en tikt u op "ruimte vrijmaken". Selecteer bestanden of apps die u wilt verwijderen.

Nieuwe apparaten verbinden met uw Sony Xperia via Bluetooth

Ga naar instellingen en tik op "Bluetooth". Schakel Bluetooth in, zoek het apparaat waarmee u verbinding wilt maken en selecteer het. Als dit niet lukt, probeer dan verbinding te maken met een ander apparaat om er zeker van te zijn dat het probleem bij het apparaat ligt en niet bij de telefoon.

De randen van de telefoon reageren niet op aanraking, waardoor het moeilijk en/of onmogelijk is om bepaalde letters te typen of het snelmenu te gebruiken.

Van sommige schermprotectors is bekend dat ze het scherm van dit apparaat storen. Zorg ervoor dat er geen vuil of luchtbellen tussen uw telefoon en de schermprotector zitten. Sommige schermprotectors kunnen het touch screen op deze manier storen, zelfs als ze perfect zijn aangebracht. Om te controleren of dit het probleem is, verwijdert u voorzichtig uw schermprotector en test u de zijkanten van het kale scherm.

Ga naar uw instellingen om er zeker van te zijn dat er geen update voor het apparaat ontbreekt. Sony heeft verschillende updates uitgebracht om de aanraakervaring te verbeteren. In Systeeminstellingen kunt u eventuele openstaande updates vinden. Installeer de laatste update en controleer of het probleem aanhoudt.

Houd de aan-/uitknop en de volume-omlaagknop ten minste 10 seconden ingedrukt totdat het apparaat trilt. Laat de knoppen los en het apparaat zal opnieuw opstarten. Sluit het apparaat indien nodig aan op een stroombron. Controleer als de telefoon weer aan staat of het probleem aanhoudt.

Swiftkey, het standaardtoetsenbord op de Sony Xperia XA1, kan de boosdoener zijn. Het downloaden van Gboard uit de Google Play Store heeft voor veel gebruikers gewerkt en zou de problemen met het touch screen kunnen verhelpen. Als geen van bovenstaande oplossingen werkt, kunt u overwegen het reservescherm te installeren.

Hoewel de telefoon is aangesloten op de oplader, vertoont het apparaat geen tekenen van opladen. Er knippert mogelijk een rood lampje.

Soms kunnen stukjes pluis, vuil, voedsel of stof in de oplaadpoort terechtkomen en voorkomen dat uw apparaat goed verbinding maakt met de oplaadkabel. Gebruik een zaklamp om te zien of er vuil in uw oplaadpoort zit en gebruik een tandenstoker om eventueel gevonden vuil er voorzichtig uit te schrapen. Wees voorzichtig dat u de contactpunten voor de oplader niet beschadigt.

Houd de aan-/uitknop en de volume-omlaagknop ten minste 10 seconden ingedrukt totdat het apparaat trilt. Laat de knoppen los en het apparaat zal opnieuw opstarten. Sluit het apparaat aan op een stroombron. Er zou een batterijsymbool moeten verschijnen. Controleer als de telefoon weer aan staat of het probleem aanhoudt.

Controleer of de oplaadkabel nog in goede staat is, vervang de kabel door een kabel waarvan bekend is dat deze werkt en controleer of het probleem aanhoudt.

Als uw telefoon problemen blijft houden met opladen, bekijk dan onze handleiding voor het vervangen van de USB-C-module hier.

Apparaat speelt geen geluiden af, zelfs niet wanneer het volume helemaal open staat.

Om de speakers op uw apparaat te testen, zoekt u eerst "Instellingen", zoekt u de sectie "Ondersteuning", gaat u naar "Xperia Tests" en vervolgens naar "Media". Hier kunt u de speakers testen om te zien of ze werken.

Zet uw apparaat in de veilige modus, houd de aan-/uitknop aan de zijkant van de telefoon ingedrukt en start het apparaat opnieuw op. Zodra het Sony-logo verschijnt, houdt u de volume-omlaagknop ingedrukt totdat de veilige modus verschijnt. De veilige modus schakelt alle applicaties uit, waardoor u kunt zien of een gedownloade applicatie het probleem veroorzaakt.

Als de speaker van uw telefoon nog steeds geen audio afspeelt of vervormde audio afspeelt, raadpleeg dan onze handleiding voor het vervangen van de speaker hier.

Ontvangt helemaal geen gesprekken, ondanks volledig bereik.

Soms zijn bij ontvangst van uw telefoon de volgende instellingen ingeschakeld, waardoor gesprekken direct naar de voicemail gaan of helemaal niet binnenkomen. Als de volgende instellingen zijn ingeschakeld, kan dat het probleem zijn.

• Oproep weigeren of blokkeren
• Oproepblokkering
• Doorsturen naar voicemail

Volg deze stappen om deze problematische belinstellingen uit te schakelen.

1. Open de Telefoon-app en klik op het menu met de drie stippen
2. Ga naar Instellingen en tik op Lijst voor automatisch weigeren
3. Verwijder de nummers die u niet op de lijst wilt hebben
4. Ga terug naar Instellingen en klik op de knop Meer
5. Selecteer Oproepblokkering en schakel alle instellingen voor oproepblokkering uit
6. Ga nogmaals terug naar Instellingen en tik op Oproep doorschakelen
7. Selecteer Spraakoproep en vervolgens Altijd doorsturen
8. Schakel het doorschakelen van gesprekken uit
9. Start uw telefoon opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost.

Soms voorkomt Bluetooth dat gesprekken doorkomen als het aan staat. Gebruik het gebaar waarbij u met twee vingers omlaag veegt en tik op het Bluetooth-pictogram om het uit te schakelen. Controleer of het probleem aanhoudt.

Controleer of deze instelling is uitgeschakeld; "Niet storen" stuurt gesprekken automatisch door naar voicemail en zet alle meldingen op stil. U kunt "Niet storen" vinden in het menu wanneer u het gebaar gebruikt waarbij u met twee vingers omlaag veegt. Tik op het pictogram om in of uit te schakelen.

Als bovenstaande oplossingen niet hebben gewerkt, probeer dan uw simkaart opnieuw te plaatsen. Het is uiterst belangrijk dat uw telefoon volledig uitgeschakeld is wanneer u de simkaart verwijdert en opnieuw plaatst. Hier zijn de stappen om uw simkaart te verwijderen.

1. Houd de aan-/uitknop en de bovenste volumeknop ingedrukt om uw telefoon geforceerd uit te schakelen.
2. Zoek de simkaarthouder aan de rechterbovenkant van de telefoon
3. Gebruik een dun en stevig voorwerp (soms werkt een vingernagel) om de houder open te wrikken.
4. Schuif de houder naar buiten en zoek uw simkaart
5. Verwijder uw simkaart uit de houder en laat deze 30 seconden liggen. Zorg ervoor dat de simkaart schoon is.
6. Plaats de simkaart terug en duw de houder voorzichtig terug in de telefoon.
7. Houd de aan-/uitknop ingedrukt om de telefoon opnieuw op te starten en wacht een paar minuten totdat de provider rechtsboven in het scherm verschijnt.

Soms heeft uw draadloze provider instellingen voor gespreksbeveiliging die onbekende of verdachte nummers blokkeren om u te bellen. Krijg toegang tot de instellingen van uw draadloze provider door naar Instellingen > Meer > Mobiele netwerken > Providerinstellingen te gaan.

Telefoon werkt helemaal niet tenzij deze is aangesloten, zelfs niet als de batterij voor 100% is opgeladen.

Hier is een Link naar een discussie als referentie voor het oplossen van dit probleem.

Houd de aan-/uitknop en de volume-omlaagknop ten minste 10 seconden ingedrukt totdat het apparaat trilt. Laat de knoppen los en het apparaat zal opnieuw opstarten. Sluit het apparaat aan op een stroombron. Er zou een batterijsymbool moeten verschijnen. Controleer als de telefoon weer aan staat of het probleem aanhoudt.

Als uw telefoon blijft uitvallen wanneer deze niet is aangesloten, is uw batterij waarschijnlijk aan het overlijden. Bekijk onze handleiding voor het vervangen van de batterij door hier te klikken.

Wanneer aangesloten, komt de audio niet door naar de hoofdtelefoon of speakers.

Soms kunnen stukjes pluis, vuil, voedsel of stof in de aansluiting koptelefoon terechtkomen. Een makkelijke manier om connectiviteitsproblemen op te lossen als uw aansluiting koptelefoon vies lijkt, is door deze schoon te maken. We raden aan een tandenstoker te gebruiken om eventuele verstoppingen eruit te schrapen.

3-polige stekkers en 4-polige stekkers zijn compatibel met de Sony Xperia; 5-polige stekkers zijn niet compatibel. Controleer of uw hoofdtelefoon compatibel is met de telefoon.

Als uw aansluiting koptelefoon problemen blijft geven, moet deze mogelijk worden vervangen. Bekijk onze handleiding voor het vervangen van de aansluiting koptelefoon hier