Sony Xperia L2 LTE Probleemoplossing

Je hebt problemen met het verbinden van het apparaat met wifi.

Start het apparaat opnieuw op en verbreek de wifiverbinding, en maak daarna opnieuw verbinding met wifi. Om het apparaat opnieuw op te starten, houd je de aan-/uitknop en de volume-omlaagknop tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt. De telefoon hoort één keer te trillen en zal vervolgens opnieuw opstarten.

Verwijder de beschermhoes van de telefoon om te zien of het wifisignaal verbetert.

Zoek de app Instellingen en zoek vervolgens naar wifi in de instellingen. Zoek daarna het instellingenpictogram in de wifi-instellingen en tik op de optie “Wifi ingeschakeld laten in slaapstand”.

Voor andere problemen met probleemoplossing, zoals: Problemen met het verbinden met een wifi-thuisnetwerk of Wifiverbinding valt steeds weg, klik op deze links.

Je hebt problemen met een apparaat dat oververhit raakt tijdens gebruik

Dit is normaal, aangezien het uitvoeren van meerdere applicaties of het tegelijkertijd gebruiken van meerdere functies van het apparaat vereist dat het apparaat meer stroom verbruikt, wat de temperatuur van het apparaat verhoogt.

Update het apparaat naar de nieuwste software om te garanderen dat het apparaat optimaal wordt ondersteund. Klik hier voor alle details

Als de batterij zelf oververhit raakt, is dit een teken dat de batterij van het apparaat moet worden vervangen. Zie onze reparatiehandleiding voor het vervangen van de batterij door op deze link te klikken.

Je hebt problemen met een luidspreker die geen geluid geeft.

Zoek naar audio in de app Instellingen en controleer of de volumes niet gedempt zijn.

Update het apparaat naar de nieuwste software om de prestaties van het apparaat te maximaliseren.

Schakel het apparaat uit en houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat de telefoon trilt. Wacht vervolgens tot het Xperia-logo verdwijnt en houd dan de volume-omlaagknop ingedrukt. Het apparaat gaat nu naar de veilige modus. Test de luidspreker in de veilige modus. Als deze werkt, is het een softwaregerelateerd probleem. Als de luidspreker nog steeds niet werkt, moet de luidspreker worden vervangen. Zie onze reparatiehandleiding voor het vervangen van de luidspreker. Klik op deze link voor meer hulp bij dit probleem.

Het apparaat koppelt niet met andere apparaten.

Controleer of zowel de telefoon als het andere apparaat zijn ingeschakeld en zich in de koppelingsmodus bevinden. Zoek in de Bluetooth-instellingen van de telefoon naar het andere apparaat.

Controleer of alle andere Bluetooth-apparaten zijn uitgeschakeld om de gewenste verbinding niet te storen.

Breng de apparaten dichter bij elkaar om er zeker van te zijn dat ze binnen bereik van elkaar zijn.

Voer een herstart uit door de aan-/uitknop en de volume-omlaagknop tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt te houden. De telefoon hoort één keer te trillen en zal vervolgens opnieuw opstarten. Om het apparaat uit te schakelen, blijf beide toetsen ingedrukt houden totdat de telefoon 3 keer trilt. Schakel de telefoon in en probeer opnieuw verbinding te maken. Voor meer informatie over Bluetooth-verbindingen, klik hier.

Het apparaat gaat niet aan wanneer de aan-/uitknop wordt ingedrukt.

Om je apparaat te resetten/herstarten, houd je de aan-/uitknop en de volume-omlaagknop tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt. Als het apparaat niet normaal opstart, is er een ander probleem.

Als het apparaat na 30 minuten opladen nog steeds niet aangaat, zijn de oplader en USB-kabel mogelijk defect. Probeer het apparaat op te laden met de USB-kabel via een computer. Als het apparaat oplaadt, is de oplader defect. Als het apparaat nog steeds niet oplaadt, is de USB-kabel mogelijk defect. Probeer het apparaat op te laden met een andere USB-kabel waarvan je weet dat deze werkt. Als de andere USB-kabel wel werkt, dan is de originele mogelijk defect. Als een van deze onderdelen defect is, moeten ze worden vervangen.

Als er een SD-kaart in je apparaat zit, verwijder deze dan en start het apparaat opnieuw op. Als het apparaat normaal opstart, is de SD-kaart defect en moet deze worden vervangen. Zie onze reparatiehandleiding voor het vervangen van de SD-kaart.

Als geen van de voorgaande oplossingen werkt, is de batterij van het apparaat mogelijk het probleem. Vervang de batterij volgens onze reparatiehandleiding. Klik op deze link voor meer details over hoe je dit probleem kunt oplossen.

Het aanraakscherm op de telefoon werkt niet goed.

De sensoren van het aanraakscherm werken mogelijk niet door vuil, hoezen of schermprotectors. Als er een schermprotector op de telefoon zit, zorg er dan voor dat deze correct is aangebracht en dat er geen luchtbellen of obstakels onder de schermprotector zitten.

Veeg het scherm af met een schoon, droog en krasvrij materiaal om ervoor te zorgen dat het aanraakscherm schoon is. In het geval dat het apparaat te heet wordt, kan het aanraakscherm worden beïnvloed. Laat het afkoelen en probeer het opnieuw. Schakel de telefoon uit en daarna weer in. Klik hier voor meer informatie over problemen met het aanraakscherm.

Het apparaat laadt helemaal niet op wanneer het is aangesloten op een oplaadkabel.

Zorg ervoor dat je het juiste type oplaadkabel gebruikt (Sony USB Type-C-oplader die specifiek bedoeld is voor het opladen van de telefoon).

Sluit de oplaadkabel aan op een stopcontact om het apparaat op te laden. Het apparaat laadt veel langzamer op als je een computer en de USB-kabel gebruikt. Koppel de USB-kabel los van de telefoon en steek de kabel in de USB-poort. Zorg ervoor dat de kabel goed is aangesloten op de USB-poort van je telefoon en dat er geen obstakels zijn. Controleer of de oplader goed in het stopcontact zit. Zie onze reparatiehandleiding voor het vervangen van de oplaadpoort voor verdere hulp.

Probeer het apparaat op te laden door een andere USB-kabel aan te sluiten op de USB-poort van een computer. Als het apparaat niet begint op te laden, kan dit een teken zijn dat de oplader niet goed werkt. Vervang de oplader door een originele Sony-oplader die specifiek voor dit apparaat is bedoeld. Schakel de telefoon uit en daarna weer in. Dit sluit alle actieve applicaties en maakt geheugen vrij, wat het probleem soms oplost. Klik op deze link voor meer hulp bij dit probleem.