Probleemoplossing voor Sonos Roam

De Sonos Roam laadt niet op, ook al is hij aangesloten.

De 5V/1A (5W) adapters kunnen deze speaker niet opladen. Dit zijn veelvoorkomende adapters, maar ze werken niet voor dit apparaat. Gebruik maximaal een 5V/2A (10W) adapter. Adapters van 5V/1,5A (7,5W) kunnen het apparaat ook opladen, maar dan langzamer dan met de 10W-adapter.

Gebruik de USB-C-kabel die bij de Sonos Roam geleverd werd. Heb je deze niet meer, dan werkt elke USB-C-kabel in principe. Andere USB-kabels leveren mogelijk niet genoeg stroom en kunnen ervoor zorgen dat de batterij leegloopt.

Controleer of de speaker goed in het stopcontact zit. Werkt het nog niet? Probeer een ander stopcontact, want het probleem kan bij het stopcontact liggen en niet bij de speaker.

Zorg dat de speaker op een koele plek staat en niet langdurig in direct zonlicht. Helpen deze stappen niet? Raadpleeg dan deze handleiding voor het vervangen van de batterij.

Als je Sonos Roam lijkt te zijn vastgelopen, probeer dan eerst een standaard herstart. Werkt dat niet, voer dan een geforceerde herstart uit.

Probeer de speaker te resetten. Zorg dat hij is losgekoppeld, houd je de aan-uitknop 15 seconden ingedrukt en sluit je 'm daarna weer aan. Laat de speaker daarna opladen.

1. Koppel je apparaat los van oplaadkabels en draadloze opladers.

2. Houd de knop aan de achterkant ingedrukt tot je het uitschakelgeluid hoort en het lampje uitgaat (maximaal 5 seconden).

3. Wacht 10 seconden.

4. Druk op de aan-uitknop aan de achterkant om het apparaat aan te zetten.

Houd de knop aan de achterkant 15 seconden ingedrukt totdat het lampje boven het Sonos-logo groen wordt. Helpt dit niet? Raadpleeg dan deze handleiding om de grote lintkabel te vervangen.

De speaker kan geen stabiele wifi-verbinding maken, waardoor het geluid wegvalt.

Controleer of je wifi-verbinding werkt, bijvoorbeeld door google.com te openen. Gebruik eventueel een snelheidstest zoals deze Speedtest om je verbinding te controleren.

Zorg dat het apparaat dat verbonden is met de speaker dichterbij de Sonos Roam staat voor een stabielere verbinding. Verplaats anders de Sonos Roam en het verbonden apparaat zodat er geen storingen optreden.

De speaker heeft geen wifi- of bluetoothproblemen, maar er komt geen geluid uit.

Zorg dat het volume op de speaker en op het aangesloten apparaat (bijv. je telefoon) luid genoeg staat.

Als er nog steeds geen geluid uit de speaker komt, verbreek je de Bluetooth-verbinding. Verwijder de speaker uit de Bluetooth-apparatenlijst van je apparaat (door op 'Vergeet dit apparaat' te drukken), en koppel ze daarna opnieuw. Komt er nog steeds geen geluid uit de speaker? Bekijk dan deze handleiding om de speaker te vervangen.

Het geluid klinkt anders dan normaal of gedempt.

1. Koppel alle oplaadkabels en draadloze opladers los van je apparaat.

2. Houd de knop aan de achterkant ingedrukt tot het uitschakelgeluid en het lampje uitgaat (maximaal 5 seconden).

3. Wacht 10 seconden.

4. Druk op de aan-uitknop om het apparaat aan te zetten.

Houd de knop 15 seconden ingedrukt tot het lampje boven het Sonos-logo groen wordt. Helpt dit niet? Raadpleeg dan deze handleiding om de speaker te vervangen.

De Bluetooth-verbinding tussen je apparaat en de Sonos Roam werkt niet goed.

Zorg dat de Sonos Roam in Bluetooth-modus staat en een blauw lampje toont. Houd de aan-uitknop 2 seconden ingedrukt om Bluetooth-koppelingsmodus te activeren. Werkt het nog niet? Bekijk dan de handleiding voor het vervangen van de buitenste printplaat en die voor het vervangen van de binnenste printplaat.