Sonos Play 5 Probleemoplossing

Speaker gaat niet aan.

Controleer of de speaker op het stopcontact is aangesloten. Als de speaker niet is aangesloten, steek de stekker in het stopcontact en probeer de speaker opnieuw in te schakelen.

Zorg ervoor dat het stopcontact stroom levert. Als het stopcontact uit staat, zet de schakelaar om en probeer het apparaat nogmaals aan te zetten.

Controleer of het apparaat niet te warm aanvoelt. Mogelijk is het apparaat oververhit. Laat het apparaat ongeveer 30 minuten afkoelen en zet het dan weer aan.

Als opnieuw opstarten niet helpt, kun je overwegen het netsnoer te vervangen. Als dit de speaker nog steeds niet inschakelt, moet je mogelijk contact opnemen met de klantenservice van Sonos.

Geen licht! Geen geluid! Speaker gaat niet aan.

Speaker wordt niet gedetecteerd of kan geen verbinding maken met andere Sonos-producten, bijv. bij het maken van een speakerpaar.

Zorg ervoor dat alle netsnoeren van de producten goed zijn aangesloten en ingeschakeld. Volgens de aanbevelingen van Sonos moeten alle producten zich voor een optimale plaatsing binnen een bereik van 2,5 tot 3,5 meter bevinden. Probeer de speaker/Sonos-producten dichter bij elkaar te plaatsen om mogelijke interferentie te elimineren.

Het is mogelijk dat de producten die je probeert te verbinden/installeren met een ander netwerk zijn verbonden. Dit kan worden opgelost door de speaker terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Begin door het netsnoer uit het stopcontact te trekken. Houd de Afspelen/Pauze-knop ingedrukt terwijl je tegelijkertijd het netsnoer weer in het stopcontact steekt. Blijf de Afspelen/Pauze-knop ingedrukt houden totdat een geel en wit lampje begint te knipperen. Zodra de speaker is gereset, begint het lampje groen te knipperen. Hierdoor kun je opnieuw verbinding maken met het netwerk van jouw keuze.

Controleer de firewallsoftware op je computer. Deze blokkeert mogelijk de verbinding tussen de Sonos-producten. Schakel alle firewalls uit en probeer opnieuw verbinding te maken. Als dit het probleem oplost, overweeg dan om de firewalls opnieuw te configureren voor toekomstig gebruik met de Sonos-producten. Als je niet zeker weet welk type firewall je moet gebruiken of meer informatie nodig hebt, heeft de website van Sonos een lijst samengesteld met verschillende platforms en de aanbevolen specificaties.

Sonos Firewall-lijst

iPhone/iPad-controller kan geen verbinding maken met Sonos.

Je moet opnieuw verbinding maken met je wifi-netwerk. Ga op je apparaat naar Instellingen -> Wifi en schakel wifi uit en weer in. Als je visueel bent ingesteld, kun je deze video bekijken over hoe je je iOS-apparaat synchroniseert met het Sonos-systeem

Hoe synchroniseer je je iPhone met het Sonos-systeem

Start de router opnieuw op door het netsnoer 30 seconden uit het stopcontact te halen en weer aan te sluiten. Als er nog steeds geen verbinding met het thuisnetwerk kan worden gemaakt, verbind het Sonos-product dan tijdelijk met je router via een ethernetkabel en probeer opnieuw verbinding te maken met je Sonos-controller.

Het indicatielampje op het product brandt als het is ingeschakeld. Als het indicatielampje niet brandt, druk dan op de Afspelen/Pauze-knop; het indicatielampje begint te knipperen wanneer het apparaat stroom ontvangt. Als het indicatielampje niet reageert nadat je op de knop hebt gedrukt, controleer dan of het netsnoer goed is aangesloten.

Het kan nodig zijn om het Sonos-product opnieuw op te starten door het netsnoer 30 seconden los te koppelen en weer aan te sluiten. Wacht maximaal twee minuten totdat het product weer is opgestart en probeer opnieuw verbinding te maken.

iPhone, iPad-controller maakt geen verbinding

Nog steeds problemen? Bel dan de technische ondersteuning op 1-800-680-2345

Bij het proberen aan te sluiten van extra bronnen op de Sonos Play 5-speaker, zijn er problemen waardoor bronnen niet worden gedetecteerd.

De aansluiting koptelefoon, aan de achterkant van het apparaat, detecteert automatisch. Als er geen geluid wordt gedetecteerd wanneer een koptelefoon is aangesloten, ligt het probleem bij een defecte aansluiting of de koptelefoon zelf. Zodra de koptelefoon uit de aansluiting wordt gehaald, blijft de speaker automatisch de audio afspelen.

Zorg ervoor dat je de juiste kabels gebruikt om je muziekbron aan te sluiten: gebruik een 3,5 mm (1/8") mini-stereo naar RCA audiokabel. Steek het mini-stereo uiteinde in de Sonos Play 5 en steek het RCA-uiteinde in de audio-uitgangen van de cd-speler.Line-in gebruiken

De uiteinden van de 3,5 mm (1/8") mini-stereo naar RCA audiokabel moeten mogelijk onjuist zijn aangesloten. Steek de enkele mini-stereo kant van de kabel in de audio-ingang van de Sonos Play 5 en bevestig de overgebleven gesplitste kabels aan de RCA audio-uitgangspoorten van de tv. Line-In gebruiken

Apparaat werkt niet via draadloze internetverbinding.

Koppel het netsnoer van je Sonos-speaker ten minste 5 seconden los. Sluit het snoer daarna weer aan (één voor één als je meerdere snoeren opnieuw aansluit). Zodra het indicatielampje continu wit brandt, is de speaker gereset.

Verbind je Sonos-speaker tijdelijk met de nieuwe router via een ethernetkabel. Selecteer in het Sonos-muziekmenu op je controller achtereenvolgens Instellingen, Geavanceerde instellingen en tot slot Draadloze installatie. Je speaker zou je netwerk moeten detecteren. Voer het wachtwoord voor je draadloze netwerk in. Zodra het wachtwoord is geaccepteerd, haal je de stekker van de speler uit je router en breng je hem terug naar zijn oorspronkelijke locatie.

Als je pc de speaker niet herkent als een beschikbaar apparaat om muziek op af te spelen, maar het wel werkt voor je telefoon, moeten de stuurprogramma's voor de internetadapter op je computer mogelijk worden bijgewerkt om het apparaat weer te herkennen. Ga hiervoor naar het Configuratiescherm van je computer -> Hardware en geluiden -> Apparaatbeheer -> Netwerkadapters. Klik met de rechtermuisknop op het betreffende stuurprogramma (zoek op een computer zoals de Lenovo G580 bijvoorbeeld naar het stuurprogramma met de naam Broadcom 802.11g Network Adapter) en klik op Stuurprogramma's bijwerken. Je ziet dan twee opties. Klik op de optie "Automatisch naar bijgewerkte stuurprogramma's zoeken." Zodra de update is voltooid, start je de computer opnieuw op en probeer je verbinding te maken met de speaker.

Als geen van deze opties werkt, is de kans groot dat je wifi-antennes kapot zijn of losgekoppeld van de printplaat. Als ze losgekoppeld zijn van de printplaat, sluit ze dan eenvoudig weer aan op de bijbehorende pinnen op de plaat. Als de antennes nog wel aangesloten zijn maar niet functioneren, zijn ze waarschijnlijk kapot en moeten ze worden vervangen.

Kan geen bas of lage frequenties horen.

Koppel een Bluetooth-apparaat aan de speakers en speel een nummer af om de audio te testen. Als de audio via Bluetooth goed klinkt, test dan hetzelfde nummer met een werkende hulpkabel (AUX). Als de audio diepte mist of "dof" klinkt tijdens het afspelen via de hulpkabel, kan de audio-aansluiting het probleem zijn. Bovendien is audio die wegvalt vaak een teken van een losse audio-aansluiting, dus zorg ervoor dat de audiokabel volledig in de speakers is gestoken.

Als is vastgesteld dat de audio-aansluiting geen invloed heeft op de basfunctionaliteit, dan kan de subwoofer zelf het probleem zijn. Als de bas wegvalt, ligt het probleem mogelijk bij een subwoofer met een losse (kabel)aansluiting op de printplaat. Als er helemaal geen bas uitkomt, is de subwoofer mogelijk kapot of eenvoudigweg niet aangesloten op de printplaat. In het geval van een losse of niet-aangesloten connector, plug je de subwoofer-connector gewoon weer in de juiste plek op de printplaat. Als het probleem aanhoudt nadat de verbinding met de printplaat is bevestigd, ligt het probleem hoogstwaarschijnlijk bij een defecte subwoofer. Als dit het geval is en is bevestigd dat de printplaat niet de oorzaak van het probleem is, dan moet de subwoofer waarschijnlijk worden vervangen.

Geluid kraakt of functioneert niet bij aansluiting via kabel.

Test de AUX-kabel als ingang voor een ander systeem, zoals een auto. Als het niet werkt wanneer je deze in de auto aansluit, controleer dan of je audioapparaat werkt met een koptelefoon. Probeer je apparaat met een koptelefoon; als je muziek hoort met je koptelefoon maar niet wanneer deze is aangesloten in de auto, moet je waarschijnlijk een nieuwe AUX-kabel kopen.

Als de audio vervormd klinkt, moet je testen of de audiopoort op de speakers kapot is. Test eerst de audiokabel op andere apparaten om er zeker van te zijn dat de kabel werkt. Als de kabel werkt en je apparaat nog steeds niet werkt, probeer dan verbinding te maken met het apparaat via Bluetooth-audio. Als Bluetooth-audio ook niet werkt, heb je een heel ander probleem. Als het wel werkt via Bluetooth-audio maar niet wanneer aangesloten via kabel, moet je de audio-ingang in je apparaat vervangen.

Hoge frequenties zijn onhoorbaar.

Koppel een Bluetooth-apparaat aan de speakers of plug een AUX-kabel in de audio-aansluiting en speel een nummer af dat hoge tonen bevat. Als de delen met hoge tonen wegvallen of vreemd klinken, is er mogelijk een probleem met de hoge tonen. Om er zeker van te zijn dat het probleem bij de hoge tonen ligt, controleer je of de AUX-kabel die je hebt aangesloten volledig is ingestoken en of Bluetooth correct functioneert.

In het geval dat de audiobron correct functioneert, is het waarschijnlijk een probleem met de tweeter, een kleine speaker die hoge frequenties verwerkt. Als je audio wegvalt, heeft je tweeter mogelijk een losse (kabel)aansluiting op de printplaat. Als het geluid helemaal niet wordt geproduceerd, is de tweeter kapot en moet deze worden vervangen, of is hij eenvoudigweg niet aangesloten op de printplaat.

De L- en R-kanalen voor het middenbereik hebben 470uF 25V elektrolytische condensatoren als DC-blokken in serie met het signaalpad (niet erg hi-fi!). Deze kunnen door ouderdom uitdrogen, wat resulteert in een laag signaalniveau en een slechte frequentierespons. Mogelijk merk je dat de L- of R-kanalen niet gebalanceerd zijn (gebruik de balansregeling). Op mijn apparaat was één condensator gedaald tot 75uF en de andere tot 150uF, zoals gemeten op een capaciteitsmeter. Vervanging loste het probleem op. Deze condensatoren bevinden zich naast de rij grote spoelen en condensatoren in de buurt van de speaker-connector.

Opmerking: Een goed hulpmiddel bij het debuggen is dat de tweeter- en mid-range kanalen vergelijkbaar zijn en je vergelijkbare punten in elk kanaal kunt vergelijken. Als je een oscilloscoop hebt, zou je 25V pk-pk blokgolven moeten zien bij de uiteindelijke klasse D MOSFET's (identificeer als een paar gemaakt van een 6-pins SOT23 en een 3-pins SOT23.)