Sonos Play 1 Probleemoplossing

Het apparaat heeft een zwakke draadloze verbinding of geen verbinding.

Controleer eerst of de internetrouter goed werkt. Als de router een zwak signaal heeft, reset de router dan of schakel de router simpelweg uit en weer in. Als de verbinding na het resetten nog steeds een zwak signaal heeft, neem dan contact op met de ISP (Internet Service Provider) voor verdere ondersteuning.

Een zwak signaal of een slechte verbinding kan worden veroorzaakt door storingen zoals muren of magnetische apparaten. Zorg ervoor dat het apparaat niet in een ruimte met dikke muren staat die een zwak wifi-signaal veroorzaken. Als het apparaat zich in een gebied met storingen bevindt, probeer het apparaat dan naar een andere locatie dichter bij de wifi-router te verplaatsen.

Als het apparaat is ingeschakeld en de router niet goed werkt, probeer dan verbinding te maken met een bedraad Ethernet-netwerk met behulp van een cat6- of cat6e-Ethernetkabel. Als het apparaat goed werkt met de Ethernet-kabelverbinding, controleer dan de verbinding met de draadloze adapter. Als de problemen aanhouden, is de communicatieprintplaat mogelijk beschadigd en moet deze wellicht worden vervangen.

Het apparaat maakt geen verbinding via Ethernet-kabel.

Als het apparaat de verbinding verliest terwijl het is aangesloten op de Ethernet-poort, doe dan het volgende. Trek eerst de stekker uit het stopcontact en steek de stekker na tien seconden weer in de poort. Controleer vervolgens of het apparaat een betere verbinding krijgt. Als het probleem aanhoudt, controleer dan of het statuslampje gaat branden wanneer de Ethernet-kabel in de poort wordt gestoken; dit geeft aan dat het apparaat verbinding krijgt. Als het probleem aanhoudt, is de huidige Ethernet-kabel mogelijk beschadigd. Probeer de Ethernet-kabel te vervangen en kijk of het probleem aanhoudt.

Sonos Play: 1 gaat niet aan.

Controleer of de stroomadapter is aangesloten. Als de adapter goed is aangesloten, gaat de aan-/uitknop op het apparaat branden. Als het lampje niet aangaat, is de stroomadapter mogelijk beschadigd. Een nieuwe stroomadapter kan nodig zijn.

Als het apparaat niet aangaat nadat de stroomadapter is vervangen, controleer dan of de aan-/uitknop van het apparaat werkt. De aan-/uitknop heeft een lampje dat gaat branden wanneer de knop wordt ingedrukt, wat aangeeft dat het apparaat is ingeschakeld. Als het lampje niet aangaat, overweeg dan om de knoppenprintplaat voor aan/uit/volume te vervangen. Hieronder staat een link naar de handleiding die laat zien hoe je dit doet.

Het power- en volumeschakelaarbord van de Sonos Play:1 vervangen.

Het apparaat produceert geen geluid of de luidsprekers werken niet. De audiokwaliteit is slecht, ruisend of bevat statische storing.

Het is onwaarschijnlijk dat beide luidsprekers tegelijkertijd beschadigd zijn, maar het is de moeite waard om dit als bron van het probleem uit te sluiten. Als het apparaat uit geen van beide luidsprekers geluid voortbrengt, zorg er dan voor dat het goed is aangesloten. Om er zeker van te zijn dat het niets met de draadloze verbinding te maken heeft, sluit je het apparaat aan op een bekabeld netwerk met een Ethernet-kabel. Als geen van beide luidsprekers geluid voortbrengt, controleer dan of alle verbindingen tussen het moederbord en de luidspreker correct zijn aangesloten. Als alles goed is aangesloten, is het waarschijnlijk dat het moederbord moet worden vervangen. Hieronder staat een link naar de handleiding die laat zien hoe je dit doet.

Sonos Play 1 moederbord vervangen

Als de audio uit het apparaat alleen hoogtonig is zonder enige lage bas of hoge tonen, probeer het apparaat dan opnieuw op te starten. Als het probleem aanhoudt, controleer dan of de lagere middentoonluidspreker goed is aangesloten op het moederbord. Als de verbindingen stevig zijn, kan de lagere middentoonluidspreker beschadigd zijn. Voordat je deze luidspreker vervangt, gebruik je een ampèremeter om de luidspreker te testen en te controleren of deze input ontvangt van het moederbord (de stroom zou moeten fluctueren). Verbind hiervoor de positieve en negatieve aansluitingen van de ampèremeter met de positieve en negatieve draden van de luidspreker. Als de waarde op de ampèremeter fluctueert en de middentoonluidspreker nog steeds niet werkt, is de luidspreker defect. Hieronder staat een link naar de handleiding die laat zien hoe je dit doet. Als de waarde op de ampèremeter tijdens de test niet fluctueert, dan is het mogelijk dat het moederbord beschadigd is.

Sonos Play 1 Mid-Woofer speaker vervangen

Als de audio uit het apparaat geen hoge frequenties bevat, schakel het apparaat dan uit en weer in. Als het probleem aanhoudt, controleer dan of de bovenste tweeter goed is aangesloten op het moederbord. Als deze goed is aangesloten en de lagere middentoonluidspreker goed werkt, is het zeer waarschijnlijk dat de bovenste tweeter moet worden vervangen. Voordat je dit doet, gebruik je een ampèremeter om de luidspreker te testen en te controleren of deze input ontvangt van het moederbord. Verbind hiervoor de positieve en negatieve aansluitingen van de ampèremeter met de positieve en negatieve draden van de luidspreker. Als de waarde op de ampèremeter fluctueert en de middentoonluidspreker nog steeds niet werkt, is de luidspreker defect en moet deze worden vervangen. Hieronder staat een link naar de handleiding die laat zien hoe je dit doet. Als de waarde op de ampèremeter tijdens de test niet fluctueert, dan is het mogelijk dat het moederbord de boosdoener is.

Sonos Play 1 Tweeter Speaker vervangen

iPhone detecteert de Sonos Play:1-luidspreker niet.

Controleer of het IP-adres dat op het apparaat wordt weergegeven overeenkomt met het IP-adres van de Sonos Play:1-luidspreker. Als het IP-adres niet hetzelfde is, volg dan de volgende stappen. Schakel eerst alle apparaten uit, inclusief de Sonos-luidspreker, de router en het apparaat (telefoon, tablet of computer). Zodra alle apparaten zijn uitgeschakeld, schakel je de router in en vervolgens de Sonos-luidspreker. Zodra de apparaten volledig zijn opgestart, schakel je het apparaat in en ga je verder met de Sonos Play:1-installatiehandleiding. Herhaal de stappen als het probleem aanhoudt.