Sonos Connect Amp

• Controleer de stroomkabel om zeker te zijn van een goede verbinding en kijk of er sneden of inkepingen in de kabel zitten.
• Zorg er bij gebruik van een stekkerdoos voor dat deze is ingeschakeld.
• Als het probleem aanhoudt, volg dan de Vervangingshandleiding voor de zekering in de sectie reparatiehandleidingen voor dit apparaat.

Dit probleem wordt duidelijk wanneer de versterker verbinding probeert te maken met het dichtstbijzijnde wifi-netwerk. Deze stappen helpen je om dit probleem te verhelpen:

• Schakel de versterker uit door de stekker uit het stopcontact te halen.
• Sluit de versterker aan op je wifi-router via een ethernetkabel.
• Sluit de versterker weer aan op de stroom en wacht tot het status LED stopt met knipperen.
• Als het knipperen aanhoudt, neem dan contact op met de ondersteuning van Sonos voor verdere diagnose. Zij kunnen je vragen om een diagnosegeval te openen om het probleem verder te onderzoeken.

Net als bij het vorige probleem met het knipperende witte status LED, lijkt dit te gebeuren wanneer de versterker geen verbinding maakt met de wifi en daarom niet in de app verschijnt. De volgende stappen kunnen helpen om de versterker verbinding te laten maken met het wifi-netwerk:

• Zorg ervoor dat de wifi-router goed werkt en dat de machtigingen voor de Sonos-app zijn ingeschakeld, zodat je apparaat andere apparaten op het netwerk kan detecteren.
• Controleer of er geen status LED's branden. Deze status LED's geven aan welke stappen je moet volgen. Sonos heeft voor de meeste/al hun producten een handleiding voor de lampjes hier.
• Een mogelijke laatste redmiddel is het terugzetten van het apparaat naar de fabrieksinstellingen. Dit kan via de volgende stappen:
  • Koppel het apparaat los van de stroom en wacht tot het status LED volledig uit is.
  • Houd de Play/Pauze-knop ingedrukt terwijl je de stekker weer in het stopcontact steekt.
  • Blijf de knop ingedrukt houden totdat een wit en oranje knipperpatroon verschijnt. Je kunt de knop nu loslaten.
  • Wacht tot het status LED groen knippert; zodra dit is voltooid, zou de versterker klaar moeten zijn voor installatie en moet je de versterker opnieuw configureren in de Sonos-app.

In het geval van dit witte en oranje knipperpatroon duidt de lange duur van het oranje licht op een potentieel systeemfout. Dit kan te wijten zijn aan een probleem met de luidsprekers die op de versterker zijn aangesloten of, in zeldzame gevallen, aan een intern defect. In deze stap kijken we naar de eenvoudigste van de twee scenario's: de externe luidsprekerconditie:

• Zorg ervoor dat de luidsprekeraansluiting in orde is en dat er geen losse draden zijn. Als er losse draden zijn, zet deze dan weer goed vast voor een correcte verbinding.
• Als dit het probleem niet oplost, koppel de luidsprekers dan los en schakel de versterker uit door de stroomtoevoer te verbreken. Zodra dit is gebeurd en het status LED uitgaat, sluit je de stroom weer aan en kijk je of het probleem aanhoudt. Zo niet, controleer dan de weerstand van de luidsprekers met een digitale multimeter. Als de waarde hoger is dan 8 Ohm of lager dan 4 Ohm, dan kan de luidspreker interne weerstand hebben waardoor deze buiten het bereik van de versterker valt.

In dit geval kan de versterker worden geüpdatet of bezig zijn met een fabrieksreset. In steeds meer gevallen blijkt dit echter een hardwareprobleem te zijn dat op het moment van schrijven nog niet is opgelost. Als je dit ervaart, wordt aangeraden om contact op te nemen met de ondersteuning van Sonos en een diagnose in te plannen. Het is mogelijk dat zij aangeven dat er geen reparatie mogelijk is en je een voucher aanbieden om een nieuwe versterker te kopen. Als dit echter niet het geval is, wordt het sterk aangeraden om de stroom niet te verbreken terwijl de versterker bezig is met een update.