Samsung-tv heeft geen geluid

Soms worden geluidsproblemen veroorzaakt door de meest simpele dingen. Probeer deze oplossingen eerst om domme fouten later te voorkomen:

Vergeef ons, maar dit moet je controleren! Waarschijnlijk heb je verwoed het volume harder gezet en... niets.

Gebruik de afstandsbediening en druk op de knop om het volume te verhogen—doe maar gewoon, het kan geen kwaad. Als er niets op het scherm verschijnt (geen informatie over de volume-instelling), probeer dan de volumeknoppen op de televisie zelf te gebruiken—als je tv die heeft.

• Ga naar Instellingen.
• Selecteer Geluid.
• Selecteer Geluidsuitvoer.
• Zorg ervoor dat deze is ingesteld op Tv-speaker.

Dat zorgt ervoor dat er in ieder geval speakers zijn aangesloten. Probeer het opnieuw en kijk of je geluid krijgt. Zo ja, dan ben je klaar. Zo nee, dan zijn er misschien meer volume-instellingen om te controleren:

• Controleer de volume-instelling van je tv-ontvanger. Soms heeft het tv-systeem zijn eigen afstandsbediening, en die kan het volume van de signalen uit de ontvanger regelen. Zorg ervoor dat het geluid niet gedempt (mute) staat.
• Controleer de volume-instelling op andere aangesloten apparaten.
  • Soms hebben externe bronnen hun eigen volume-instelling en als ze gedempt of erg zacht staan, krijg je geen geluid.
  • Je kunt dit ontdekken door van bron te wisselen; als je dan ineens wel geluid hebt, weet je het. Probeer het! Als je tv geluid geeft, is het probleem opgelost!

Soms ligt het probleem aan de invoer. Een defecte kabel, een defect kastje of een andere storing onderweg kan voorkomen dat je tv geluid afspeelt, simpelweg omdat er geen geluid binnenkomt.

Bij sommige modellen kun je een geluidstest uitvoeren:

• Ga naar Instellingen of Apparaatonderhoud en selecteer vervolgens Ondersteuning.
• Eenmaal in Ondersteuning is er een optie voor Geluidstest. Selecteer deze; de tv zal een melodie afspelen zodat je kunt zien of de speakers werken.
• Als ze werken, weet je dat de tv-speakers in orde zijn—het probleem moet in een invoerkabel of een extern apparaat zitten. Ga door naar de problemen met kabels en invoerapparaten.

Als je het volume en andere instellingen zoals hierboven beschreven hebt gecontroleerd, kan het helpen om je geluid te resetten. Je kunt deze functie openen vanaf het beginscherm van de tv of via je afstandsbediening.

• Selecteer het tandwielpictogram vanaf je beginscherm. Druk op de afstandsbediening op de geluidsknop.
• Zodra je op dat scherm bent, ga je naar de Expertinstellingen.
• Selecteer in Expertinstellingen de optie Geluid resetten.
• Controleer je geluid. Als het is hersteld, ben je klaar, zo niet, ga dan naar de volgende stap.

Soms lost het simpelweg opnieuw opstarten van de tv een geluidsfout op.

• Met de afstandsbediening: Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat de tv uitschakelt en daarna weer inschakelt.
• Zonder de afstandsbediening: Trek, terwijl de tv aanstaat, de stekker 30 seconden uit het stopcontact en steek deze er vervolgens weer in. Zet de tv daarna weer aan.

Controleer in beide gevallen het geluid en kijk of het probleem is opgelost.

Soms is de reden dat je het volume niet harder kunt zetten geen probleem met je tv, maar een kapotte afstandsbediening. Nu heb je een nieuw probleem!

Controleer de batterijen in de afstandsbediening.

• Zijn ze correct geplaatst?
  • Soms worden batterijen verkeerd teruggeplaatst wanneer ze eruit vallen als de afstandsbediening valt.
  • Ze kunnen losraken (zoals wanneer het batterijklepje ontbreekt), dus druk ze op hun plek en draai ze even rond zodat je zeker weet dat de klemmen goed contact maken.
  • Controleer op lekkage of corrosie op de batterijen. Dit kan gebeuren als de tv niet vaak wordt gebruikt, waardoor niemand merkt dat de afstandsbediening niet meer werkt.
• Zijn ze leeg? (Controleer met wat verse batterijen) Als alles werkt, heb je het gevonden.
• Is er corrosie aanwezig?
  • Als er zoutachtige kristallen rond een of beide batterijen zitten, verwijder deze dan voorzichtig en reinig de corrosie die je ziet met isopropylalcohol.
  • Als de afstandsbediening dan nog steeds niet werkt, tast de corrosie waarschijnlijk de printplaat aan. Je kunt proberen hem uit elkaar te halen en de corrosie van de printplaat te reinigen met meer isopropylalcohol en een zachte borstel.
• Nog steeds geen succes? Ga naar de volgende stap.

Een slechte HDMI-kabel kan het geluid verstoren. Een slechte HDMI-kabel kan ook het beeld verslechteren, maar het komt vaak genoeg alleen bij het geluid voor om het te controleren.

• Controleer eerst de aansluitingen en steek ze aan beide kanten voorzichtig opnieuw in.
• Als dat niet werkt en je hebt een ander apparaat met een HDMI-poort beschikbaar, zoals een computer, gebruik dan diezelfde kabel om een monitor op de computer aan te sluiten.
• Kijk of je geluid krijgt of dat de kabel goed werkt in die nieuwe opstelling.
• Als het werkt, weet je dat de kabel in orde is. Ga door naar de volgende stap.
• Als het niet werkt, vervang de kabel dan. Test deze om het te bevestigen.

Soms is een geluidsfout het gevolg van beschadigde software of een beschadigde update. Het uitvoeren van een update is een relatief eenvoudig proces (en het wordt sowieso aangeraden door Samsung), dus het kan geen kwaad om het te proberen. Je gebruikershandleiding laat zien hoe dit voor jouw specifieke model werkt, en je tv doet dit wellicht ook automatisch. Test het geluid na de update. Als het goed is, ben je helemaal klaar.

In sommige gevallen kan het geluid van een apparaat zijn aangesloten op een verkeerde poort, waardoor het videosignaal naar de ene plek gaat en het audiosignaal naar de verkeerde poort. HDMI draagt zijn eigen audiosignaal, dus dit is in principe niet van toepassing op een tv die via HDMI is aangesloten.

• Controleer of de video-invoer en de audio-invoer in dezelfde invoerpoort gaan, zoals Bron 1 Video en Bron 1 Audio. Indien dit in orde is, ga naar de volgende oorzaak.

Als de bovenstaande stappen niet hebben gewerkt, kun je een harde reset uitvoeren die de tv terugbrengt naar de fabrieksinstellingen. Dit kost echter al je opgeslagen gegevens, tenzij je er een back-up van maakt. Dit is waarschijnlijk een laatste redmiddel, nadat je een paar hardwareproblemen hebt gecontroleerd.

Er zijn twee manieren om dit te doen:

• Eén manier is naar Instellingen gaan en Resetten kiezen.
• Een andere is naar Ondersteuning gaan, Zelfdiagnose kiezen en vervolgens Resetten.

Je gebruikershandleiding bevat ook informatie over hoe je dit voor jouw specifieke model doet.

Hier is een link die laat zien hoe je een reset uitvoert als je afstandsbediening kapot of kwijt is.

Misschien zijn je speakers defect en moeten ze worden vervangen.

• Je kunt een speaker vaak "flick-testen" met een 9-volt batterij door te kijken of de speaker een geluid maakt wanneer de ingangsdraden kortstondig worden verbonden met de batterij.
• Je kunt ook de speakerterminals controleren met een multimeter op een gebrek aan continuïteit of kortsluiting.
• Als de speakers lijken te werken, is het probleem mogelijk je moederbord; vervang dit.