Probleemoplossing voor Samsung SmartCam HD

Deze pagina voor probleemoplossing helpt bij het identificeren en oplossen van problemen met de Samsung SmartCam HD.

Videoweergave tijdens opname blijft donker.

Open het algemene menu onder de camera-instellingen om de optie Nachtzicht in te schakelen en infraroodverlichting (IR) te activeren. Dit zou een helder zwart-witbeeld moeten opleveren.

LET OP! U zult 's nachts een slechte videokwaliteit ervaren als u de optie Nachtzicht uitschakelt. De video zal NIET overschakelen naar de zwart-witmodus.

Open het algemene menu onder de camera-instellingen om de WDR-optie in te schakelen en de functie voor tegenlichtcompensatie te activeren.

Incompatibele microSD-kaart.

LET OP! Als u een microSD-kaart van een andere fabrikant gebruikt, neem dan contact op met ons klantenservicecentrum. De volgende microSD-kaarten zijn compatibel: SanDisk, Transcend - Opslagcapaciteit: tot 128 GB - Minimaal klasse 6 snelheid, ondersteunt UHS, MLC-geheugentype, FAT 32-bestandssysteem (NTFS wordt niet ondersteund).

Als de geplaatste microSD-kaart in een ander IT-apparaat of een andere digitale camera is gebruikt, kan het zijn dat de kaart niet wordt herkend. Als dit gebeurt, formatteer de microSD-kaart dan eerst en probeer het opnieuw met een USB-lezer of SD-conversieadapter.

LET OP! De platformen voor de SmartCam-cameramodellen zijn niet uniform. Het kan voorkomen dat de SmartCam de microSD-kaart niet herkent. Als dit gebeurt, verplaats dan eerst de gegevens van de microSD-kaart naar de pc, formatteer de microSD-kaart en probeer het vervolgens opnieuw.

Vertragingen ervaren tijdens opname.

Om in hoge resolutie (1080p) te bekijken, is een netwerkverbinding van minimaal 3,0 Mbps vereist.

Wanneer het wifi-signaal dat de camera van de router ontvangt zwak is, kan de video onderbroken of vertraagd zijn. Verplaats de camera naar een plek in de buurt van de router en controleer de sterkte van het wifi-signaal in het menu met camera-instellingen.

De foutmelding "Er was een probleem bij het ophalen van de livestream" verschijnt.

Controleer uw verbinding en schakel indien nodig over van een mobiel netwerk naar wifi.

Forceer het opnieuw opstarten van de SmartThings-applicatie op uw mobiele apparaat. Als het probleem aanhoudt, drukt u op de witte resetknop aan de achterkant van de Hub om het apparaat geforceerd opnieuw op te starten.