Probleemoplossing voor Samsung Galaxy Tab S 8.4

Mijn apps lopen steeds vast.

Mijn apparaat loopt vast/start opnieuw op.

Ik kan e-mailbijlagen of afbeeldingen op websites niet bekijken.

Mijn gegevens worden niet gesynchroniseerd.

Schakel de tablet uit door de aan-/uitknop ingedrukt te houden en zet hem weer aan nadat hij volledig is uitgeschakeld.

Als dit het probleem niet verhelpt, voer dan een harde reset uit door de aan-/uitknop, de volume-omhoogknop en de thuisknop ingedrukt te houden. Druk wanneer daarom wordt gevraagd op "reboot system now".

(VOORDAT JE BEGINT: Het wissen van de cachepartitie verwijdert tijdelijke bestanden die mogelijk problemen met het apparaat veroorzaken; persoonlijke bestanden en instellingen worden echter niet beïnvloed door deze actie).

1. Zorg ervoor dat het apparaat is uitgeschakeld.

Opmerking: Als het apparaat niet reageert/bevroren is, houd je de aan-/uitknop (linksboven op de rand) ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat opnieuw opstart.

2. Houd de volume-omhoogknop (rechts van de aan-/uitknop; zorg ervoor dat de rechterkant van de knop wordt ingedrukt) en de thuisknop (onderaan in het midden) ingedrukt.

3. Terwijl je de thuisknop en de volume-omhoogknop ingedrukt blijft houden, houd je de aan-/uitknop ingedrukt totdat 'RECOVERY BOOTING' linksboven verschijnt. Laat daarna alle knoppen los.

4. Selecteer wipe cache partition.

Opmerking: Met de volume-omhoog-/omlaagknoppen kun je door de functies navigeren en met de aan-/uitknop selecteer je de actie.

5. Selecteer reboot system.

Ik heb een sterke wifiverbinding, maar mijn internet werkt niet echt.

Waarschuwing: de firmware-download is groot en het voltooien van de upgrade kan tot een uur duren. Je kunt Samsung Kies-software hier downloaden.

In feite verander je de beveiliging van je wifi naar een instelling die beter geschikt is voor deze tablet.

Dit proces verschilt per router, dus raadpleeg de handleiding van je router. Zoek naar instructies voor "Hoe verander ik mijn AES-encryptie naar TKIP" voor jouw specifieke router. Het kan ook nuttig zijn om contact op te nemen met je internetprovider voor meer informatie.

Mijn apparaat blijft willekeurig uitschakelen tijdens gebruik.

Als een app van derden dit probleem veroorzaakt, zou het apparaat niet vast moeten lopen in de veilige modus. Anders is het een probleem met een van de vooraf geïnstalleerde apps of met de firmware van de tablet zelf.

1. Start de Samsung Galaxy Tab op in "veilige modus".

2. Als de tablet momenteel aan staat, houd je de aan-/uitknop vijf seconden ingedrukt om hem uit te schakelen.

3. Terwijl het apparaat volledig uit staat, houd je de aan-/uitknop twee seconden ingedrukt om het aan te zetten.

4. Houd direct nadat het Samsung-logo verschijnt de volume-omlaagknop ingedrukt totdat de tablet op het vergrendelscherm is geladen.

5. "Veilige modus" moet in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnen.

6. Start de tablet normaal opnieuw op om de veilige modus te verlaten.

Meer informatie over een harde herstart voor een Galaxy-tablet is hier te vinden.

Als de tablet nog steeds vastloopt in de veilige modus, moet je een fabrieksreset uitvoeren.

Deze fabrieksreset verwijdert al je gegevens en brengt de tablet terug naar de "fabrieksinstellingen".

Een fabrieksreset kan worden gedaan in de veilige modus door "wipe data/factory reset" te selecteren.

Verwijder, deïnstalleer of schakel de app uit die de problemen veroorzaakt.

De plastic achterbehuizing van mijn tablet is aan het buigen of vervormt.

Kijk of ze bereid zijn je een nieuwe achterbehuizing te geven. Samsung heeft een aantal defecte exemplaren geproduceerd en dit probleem wordt niet veroorzaakt door oververhitting. Ze zullen niet per se een volledig nieuw apparaat geven.

Raadpleeg hier de verklaring van Samsung over defecte achterbehuizingen.

Mijn batterij houdt het geen paar uur vol.

Een paar dingen die je kunt proberen zijn:

- Schakel de energiebesparende modus in.

- Schakel wifi en locatie-instellingen uit.

- Zet het scherm op het basiskleurenschema op 20%.

- Zorg ervoor dat er geen apps op de achtergrond draaien door naar Instellingen -> "Applicaties" -> "Applicatiebeheer" -> "ACTIEF" te gaan -> druk op een app -> druk op "STOP".

Als je een snellader gebruikt of een oplader die niet de originele is, zal dit de batterijduur verkorten.

Als je een snellader gebruikt of een oplader die niet de originele is, zal dit de batterijduur verkorten.

Probeer bump charging. Bump charging geeft je apparaat een extra volledige lading.

Om bump charging uit te voeren:

1. Laad je tablet op tot deze 100% is.

2. Stop 1 - 5 minuten met het opladen van het apparaat.

3. Sluit de tablet weer aan op de oplader en laad door tot deze weer 100% bereikt.

(Je kunt dit uitvoeren terwijl de tablet aan staat. Bump charging is nog effectiever als het apparaat is uitgeschakeld.)

Dit is een ingewikkelder proces; we hebben een link naar de handleiding voor dit proces hier.