Probleemoplossing voor Samsung Galaxy S8 Active

Het batterijniveau van de telefoon daalt veel sneller dan verwacht.

Een hoge helderheid van het scherm kan leiden tot een snellere ontlading van de batterij. Om de helderheid van het scherm te verlagen, ga naar Instellingen → Display → Helderheid. Pas het helderheidsniveau aan naar een lagere stand om het batterijverbruik te verminderen.

De Always On Display (AOD) zorgt voor batterijverbruik omdat het scherm altijd aan staat. Om de Always On Display uit te schakelen, ga naar Instellingen → Display → Always On Display. Het uitschakelen van de Always On Display zal het leeglopen van de batterij verminderen, aangezien het scherm alleen aan staat wanneer het in gebruik is.

Sommige apps zoals Facebook, Snapchat en Netflix draaien constant op de achtergrond om met servers te communiceren en nieuwe inhoud te downloaden. Om te controleren of er apps op het apparaat zijn die de batterij snel leegmaken, ga naar Instellingen → Apparaatonderhoud → Batterij → Batterijgebruik. Je ziet dan een lijst met apps die de meeste batterij verbruiken gedurende een bepaalde periode. Verwijder deze apps of pas het gedrag van een app aan zodat deze niet constant nieuwe inhoud downloadt.

Als er apps in de lijst op de pagina 'Batterijgebruik' staan die je niet zelf hebt geïnstalleerd of niet herkent, kunnen dit onderdelen van malware zijn die de batterij leegtrekken. Verwijder deze apps onmiddellijk.

Schakel automatische uploads voor apps of back-ups uit. Controleer de instellingen van elke app om te zien of ze zijn ingesteld om automatisch te uploaden of te vernieuwen. Als je Samsung Cloud-services gebruikt, wijzig dan de instellingen onder 'Samsung Cloud' naar UIT voor apps waarvan je niet wilt dat ze automatisch uploaden.

De cachepartitie kan corrupt raken door software-updates.

Start het apparaat op in de herstelmodus en wis de cachepartitie. Het wissen van de cachepartitie sluit de mogelijkheid uit dat het leeglopen van de batterij wordt veroorzaakt door corrupte cachebestanden.

Schakel het apparaat uit door de aan-/uitknop ingedrukt te houden en vervolgens 'Uitschakelen' te selecteren ter bevestiging.

Opmerking: Als je het scherm niet kunt openen om het apparaat opnieuw op te starten of als het niet reageert, houd dan de volume-omlaagknop en de aan-/uitknop tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt totdat het apparaat opnieuw opstart.

1. Houd de volume-omhoogknop en de Bixby-knop (de knop onder de volume-omhoog- en volumeknop) tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan-/uitknop ingedrukt.
2. Laat alle knoppen los zodra het Android-logo verschijnt.
3. 'Systeemupdate installeren' verschijnt gedurende 30-60 seconden voordat de opties van het Android-systeemherstelmenu worden weergegeven.
4. Druk op de volume-omlaagknop totdat 'Wipe Cache Partition' gemarkeerd is.
5. Druk op de aan-/uitknop om te selecteren.
6. Gebruik de volume-omlaagknop om 'yes' te markeren en druk op de aan-/uitknop om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt 'Reboot System Now' automatisch gemarkeerd.
8. Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat het scherm oplicht om het apparaat opnieuw op te starten.

Als je nog steeds problemen ondervindt met je apparaat, moet je mogelijk een fabrieksreset uitvoeren. Dit wist alle gegevens op je apparaat en herstelt de fabrieksinstellingen.

Opmerking: Een fabrieksreset zet het apparaat terug naar de fabrieksinstellingen. Dit betekent dat alle persoonlijke gegevens, voorkeuren, instellingen en inhoud permanent worden gewist. Sla belangrijke gegevens op (back-up) voordat je doorgaat met de fabrieksreset.

Schakel na het maken van een back-up van alle persoonlijke bestanden en gegevens de fabrieksresetbeveiliging uit, zodat je na de reset niet wordt buitengesloten van je apparaat.

Om de fabrieksresetbeveiliging uit te schakelen, meld je je af bij je Google-ID op het apparaat en kies je ervoor om je niet aan te melden met een Google-ID op Google-apparaten. Wanneer je je aanmeldt met een Google-ID bij een service en een wachtwoord instelt (bijv. pincode, patroon, vingerafdruk, enz.), schakel je automatisch de antidiefstalbeveiliging in.

Om je af te melden bij je Google-ID:

1. Veeg vanaf het startscherm op een lege plek omhoog om de app-lade te openen.
2. Tik op Instellingen → Cloud en accounts → Accounts → Google.
3. Selecteer je Google-ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als je meerdere accounts hebt ingesteld, herhaal deze stappen dan voor elk account.
4. Tik op het pictogram met drie kleine puntjes → Account verwijderen → Account verwijderen.

Veeg vanaf het startscherm omlaag vanaf de notificatiebalk en selecteer vervolgens Instellingen → Algemeen beheer → Resetten → Fabrieksgegevens herstellen → Resetten → Alles verwijderen.

1. Houd, terwijl het apparaat uitgeschakeld is, de aan-/uitknop, de volume-omhoogknop en de Bixby-knop (de knop onder de volume-omhoog- en volumeknoppen) tegelijkertijd ingedrukt totdat het Android-herstelscherm verschijnt.
2. Druk op de volume-omlaagknop totdat 'Wipe Data/Factory Reset' gemarkeerd is en druk vervolgens op de aan-/uitknop.
3. Druk op de volume-omlaagknop totdat 'Yes' gemarkeerd is en druk vervolgens op de aan-/uitknop om het resetproces te starten.
4. Zorg ervoor dat 'Reboot System Now' gemarkeerd is wanneer het Android-herstelscherm opnieuw verschijnt. Druk op de aan-/uitknop om te selecteren.

Als het probleem aanhoudt na de fabrieksreset, is het apparaat defect. Stuur het apparaat terug en laat het vervangen.

Wanneer het apparaat is aangesloten op een stroombron (bijv. een stopcontact of een draagbare oplader), laadt het niet op.

Voor nieuwere Galaxy-telefoons zijn de opladers ontworpen met snellaadcapaciteit. Zorg ervoor dat de oplader die wordt gebruikt de specifieke oplader is voor jouw model apparaat.

Controleer beide uiteinden van de oplader. Verwijder al het vuil of pluisjes die de aansluiting kunnen verstoren. Om verder te inspecteren of de oplader het probleem is, sluit je je apparaat aan op een computer. Als het apparaat door je computer wordt gedetecteerd, dan is er een probleem met je wandadapter en is je oplaadkabel in goede staat. Als het apparaat niet door je computer wordt gedetecteerd, overweeg dan om een nieuwe oplaadkabel te kopen die specifiek is voor jouw model apparaat.

Om de mogelijkheid uit te sluiten dat apps van derden ervoor zorgen dat het apparaat niet oplaadt, start je het apparaat op in de veilige modus om tijdelijk alle elementen van derden uit te schakelen.

1. Schakel het apparaat uit. Houd de aan-/uitknop ingedrukt en selecteer 'Uitschakelen'. Selecteer 'Uitschakelen' ter bevestiging.
2. Houd de aan-/uitknop ingedrukt voorbij het scherm met de modelnaam.
3. Laat de aan-/uitknop los wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt.
4. Druk direct na het loslaten van de aan-/uitknop op de volume-omlaagknop en houd deze ingedrukt.
5. Blijf de volume-omlaagknop ingedrukt houden totdat het apparaat klaar is met opnieuw opstarten.
6. 'Veilige modus' wordt linksonder in het scherm weergegeven.
7. Laat de volume-omlaagknop los wanneer je 'Veilige modus' ziet.

Als je apparaat normaal werkt in de veilige modus, is een app verantwoordelijk voor de vertraging. Overweeg welke apps zijn geïnstalleerd vóór het probleem met de vertraging, update deze apps en reset of verwijder de app als het updaten van de app het probleem niet oplost.

Als het apparaat na gebruik van de bovenstaande oplossingen nog steeds niet oplaadt wanneer het is aangesloten, is er een kans dat de batterij zelf defect is. Vervang de batterij met deze handleiding.

Als je nog steeds problemen ondervindt met je apparaat, moet je mogelijk een fabrieksreset uitvoeren. Dit wist alle gegevens op je apparaat en herstelt de fabrieksinstellingen.

Opmerking: Een fabrieksreset zet het apparaat terug naar de fabrieksinstellingen. Dit betekent dat alle persoonlijke gegevens, voorkeuren, instellingen en inhoud permanent worden gewist. Sla belangrijke gegevens op (back-up) voordat je doorgaat met de fabrieksreset.

Schakel na het maken van een back-up van alle persoonlijke bestanden en gegevens de fabrieksresetbeveiliging uit, zodat je na de reset niet wordt buitengesloten van je apparaat.

Om de fabrieksresetbeveiliging uit te schakelen, meld je je af bij je Google-ID op het apparaat en kies je ervoor om je niet aan te melden met een Google-ID op Google-apparaten. Wanneer je je aanmeldt met een Google-ID bij een service en een wachtwoord instelt (bijv. pincode, patroon, vingerafdruk, enz.), schakel je automatisch de antidiefstalbeveiliging in.

Om je af te melden bij je Google-ID:

1. Veeg vanaf het startscherm op een lege plek omhoog om de app-lade te openen.
2. Tik op Instellingen → Cloud en accounts → Accounts → Google.
3. Selecteer je Google-ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als je meerdere accounts hebt ingesteld, moet je deze stappen herhalen voor elk account.
4. Tik op het pictogram met drie kleine puntjes → Account verwijderen → Account verwijderen.

Veeg vanaf het startscherm omlaag vanaf de notificatiebalk en selecteer vervolgens Instellingen → Algemeen beheer → Resetten → Fabrieksgegevens herstellen → Resetten → Alles verwijderen.

1. Houd, terwijl het apparaat uitgeschakeld is, de aan-/uitknop, de volume-omhoogknop en de Bixby-knop (de knop onder de volume-omhoog-/volumeknoppen) tegelijkertijd ingedrukt totdat het Android-herstelscherm verschijnt.
2. Druk op de volume-omlaagknop totdat 'Wipe Data/Factory Reset' gemarkeerd is en druk vervolgens op de aan-/uitknop.
3. Druk op de volume-omlaagknop totdat 'Yes' gemarkeerd is en druk vervolgens op de aan-/uitknop om het resetproces te starten.
4. Zorg ervoor dat 'Reboot System Now' gemarkeerd is wanneer het Android-herstelscherm opnieuw verschijnt. Druk op de aan-/uitknop om te selecteren.

Als het probleem aanhoudt na de fabrieksreset, is het apparaat defect. Stuur het apparaat terug en laat het vervangen.

Het apparaat verbreekt willekeurig de verbinding met WiFi of maakt helemaal geen verbinding.

Als deze instelling niet is ingeschakeld, zal je apparaat niet automatisch verbinding maken met WiFi.

Ga naar Instellingen → WiFi. Zet de schakelaar op 'AAN'.

Het systeem van het apparaat moet wellicht opnieuw worden opgestart. Om het apparaat opnieuw op te starten, houd je de aan-/uitknop ingedrukt totdat je de opties 'Uitschakelen' en 'Opnieuw opstarten' ziet. Tik op 'Opnieuw opstarten'.

Een verouderd besturingssysteem kan de oorzaak zijn van het niet kunnen verbinden van WiFi met je apparaat.

Om je apparaat te updaten, ga naar Instellingen → Software-update → Controleren op updates. Als er een update beschikbaar is voor je apparaat, installeer dan de nieuwste software-update.

Als je nog steeds problemen ondervindt met je apparaat, moet je mogelijk een fabrieksreset uitvoeren. Dit wist alle gegevens op je apparaat en herstelt de fabrieksinstellingen.

Opmerking: Een fabrieksreset zet het apparaat terug naar de fabrieksinstellingen. Dit betekent dat alle persoonlijke gegevens, voorkeuren, instellingen en inhoud permanent worden gewist. Sla belangrijke gegevens op (back-up) voordat je doorgaat met de fabrieksreset.

Schakel na het maken van een back-up van alle persoonlijke bestanden en gegevens de fabrieksresetbeveiliging uit, zodat je na de reset niet wordt buitengesloten van je apparaat.

Om de fabrieksresetbeveiliging uit te schakelen, meld je je af bij je Google-ID op het apparaat en kies je ervoor om je niet aan te melden met een Google-ID op Google-apparaten. Wanneer je je aanmeldt met een Google-ID bij een service en een wachtwoord instelt (bijv. pincode, patroon, vingerafdruk, enz.), schakel je automatisch de antidiefstalbeveiliging in.

Om je af te melden bij je Google-ID:

1. Veeg vanaf het startscherm op een lege plek omhoog om de app-lade te openen.
2. Tik op Instellingen → Cloud en accounts → Accounts → Google.
3. Selecteer je Google-ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als je meerdere accounts hebt ingesteld, moet je deze stappen herhalen voor elk account.
4. Tik op het pictogram met drie kleine puntjes → Account verwijderen → Account verwijderen

Veeg vanaf het startscherm omlaag vanaf de notificatiebalk en selecteer vervolgens Instellingen → Algemeen beheer → Resetten → Fabrieksgegevens herstellen → Resetten → Alles verwijderen.

1. Houd, terwijl het apparaat uitgeschakeld is, de aan-/uitknop, de volume-omhoogknop en de Bixby-knop (de knop onder de volume-omhoog-/volumeknoppen) tegelijkertijd ingedrukt totdat het Android-herstelscherm verschijnt.
2. Druk op de volume-omlaagknop totdat 'Wipe Data/Factory Reset' gemarkeerd is en druk vervolgens op de aan-/uitknop.
3. Druk op de volume-omlaagknop totdat 'Yes' gemarkeerd is en druk vervolgens op de aan-/uitknop om het resetproces te starten.
4. Zorg ervoor dat 'Reboot System Now' gemarkeerd is wanneer het Android-herstelscherm opnieuw verschijnt. Druk op de aan-/uitknop om te selecteren.

Als het probleem aanhoudt na de fabrieksreset, is het apparaat defect. Stuur het apparaat terug en laat het vervangen.

Het apparaat start willekeurig opnieuw op, vaak meerdere keren per dag.

Om je apparaat te updaten, ga naar Instellingen → Software-update → Controleren op updates. Als er een update beschikbaar is voor je apparaat, installeer dan de nieuwste software-update.

Een softwarefout kan vaak worden opgelost met een geforceerde herstart. Forceer het opnieuw opstarten van het apparaat door de aan-/uitknop en de volume-omlaagknop 10 seconden ingedrukt te houden of totdat het apparaat uitgaat. Laat de knoppen los wanneer het opstartscherm van Samsung verschijnt.

Controleren op vloeistofschade:

1. Kijk in de USB-oplaadpoort of er sporen van vloeistof zijn.
2. Als er vocht aanwezig is, reinig de poort dan met een tissue of een wattenstaafje.
3. Verwijder de simkaarthouder met een paperclip om de waterschade-indicator (LDI) te controleren.
   • Als de LDI wit is, is het apparaat vrij van vloeistofschade. Als de LDI rood of paars is, is er vloeistof in het apparaat gekomen.
4. Als er sprake is van vloeistofschade, zie dan hoe je de getroffen onderdelen kunt vervangen met de Handleiding moederbord vervangen of Handleiding I/O dochterbord vervangen.

Om de mogelijkheid uit te sluiten dat apps van derden de herstarts veroorzaken, start je je apparaat op in de veilige modus om tijdelijk alle elementen van derden uit te schakelen.

Je apparaat zal niet willekeurig opnieuw opstarten in de veilige modus als het probleem wordt veroorzaakt door een app.

1. Schakel het apparaat uit. Houd de aan-/uitknop ingedrukt en selecteer 'Uitschakelen'. Selecteer 'Uitschakelen' ter bevestiging.
2. Houd de aan-/uitknop ingedrukt voorbij het scherm met de modelnaam.
3. Laat de aan-/uitknop los wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt.
4. Druk direct na het loslaten van de aan-/uitknop op de volume-omlaagknop en houd deze ingedrukt.
5. Blijf de volume-omlaagknop ingedrukt houden totdat het apparaat klaar is met opnieuw opstarten.
6. 'Veilige modus' wordt linksonder in het scherm weergegeven.
7. Laat de volume-omlaagknop los wanneer je 'Veilige modus' ziet.

Als je apparaat normaal werkt in de veilige modus, is een app verantwoordelijk voor de herstarts. Overweeg welke apps zijn geïnstalleerd vóór het probleem met de herstarts, update deze apps en reset of verwijder de app als het updaten van de app het probleem niet oplost.

1. Veeg vanaf het startscherm op een lege plek omhoog om de app-lade te openen.
2. Tik op 'Play Store'.
3. Selecteer Menu → Mijn apps. Tik op Menu → Instellingen en schakel Apps automatisch updaten in om je apps automatisch up-to-date te houden.

Kies een van de volgende opties:

• Tik op Update [#] om alle applicaties waarvoor updates beschikbaar zijn bij te werken.
• Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update.

1. Veeg vanaf het startscherm op een lege plek omhoog om de app-lade te openen.
2. Tik op Instellingen → Apps.
3. Kies de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met drie puntjes → Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps te tonen.
4. Zoek en selecteer Opslag → Gegevens wissen → OK → Cache wissen.

1. Veeg vanaf het startscherm op een lege plek omhoog om de app-lade te openen.
2. Tik op Instellingen → Apps.
3. Kies de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met drie puntjes → Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps te tonen.
4. Selecteer de gewenste applicatie → Verwijderen → Verwijderen.

Start het apparaat op in de herstelmodus en wis de cachepartitie. Het wissen van de cachepartitie sluit de mogelijkheid uit dat de herstarts worden veroorzaakt door corrupte cachebestanden.

Schakel het apparaat uit door de aan-/uitknop ingedrukt te houden en vervolgens 'Uitschakelen' te selecteren ter bevestiging.

Opmerking: Als je het scherm niet kunt openen om het apparaat opnieuw op te starten of als het niet reageert, houd dan de volume-omlaagknop en de aan-/uitknop tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat opnieuw opstart.

1. Houd de volume-omhoogknop en de Bixby-knop tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan-/uitknop ingedrukt.
2. Laat alle knoppen los zodra het Android-logo verschijnt.
3. 'Systeemupdate installeren' verschijnt gedurende 30-60 seconden voordat de opties van het Android-systeemherstelmenu worden weergegeven.
4. Druk op de volume-omlaagknop totdat 'Wipe Cache Partition' gemarkeerd is.
5. Druk op de aan-/uitknop om te selecteren.
6. Gebruik de volume-omlaagknop om 'yes' te markeren en druk op de aan-/uitknop om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt 'Reboot System Now' automatisch gemarkeerd.
8. Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat het scherm oplicht om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem aanhoudt na het proberen van alle vermelde oplossingen voor de software van de telefoon, is er een kans dat de batterij zelf defect is. Vervang de batterij met deze handleiding.

Als je nog steeds problemen ondervindt met je apparaat, moet je mogelijk een fabrieksreset uitvoeren. Dit wist alle gegevens op je apparaat en herstelt de fabrieksinstellingen.

Opmerking: Een fabrieksreset zet het apparaat terug naar de fabrieksinstellingen. Dit betekent dat alle persoonlijke gegevens, voorkeuren, instellingen en inhoud permanent worden gewist. Sla belangrijke gegevens op (back-up) voordat je doorgaat met de fabrieksreset.

Schakel na het maken van een back-up van alle persoonlijke bestanden en gegevens de fabrieksresetbeveiliging uit, zodat je na de reset niet wordt buitengesloten van je apparaat.

Om de fabrieksresetbeveiliging uit te schakelen, meld je je af bij je Google-ID op het apparaat en kies je ervoor om je niet aan te melden met een Google-ID op Google-apparaten. Wanneer je je aanmeldt met een Google-ID bij een service en een wachtwoord instelt (bijv. pincode, patroon, vingerafdruk, enz.), schakel je automatisch de antidiefstalbeveiliging in.

Om je af te melden bij je Google-ID:

1. Veeg vanaf het startscherm op een lege plek omhoog om de app-lade te openen.
2. Tik op Instellingen → Cloud en accounts → Accounts → Google.
3. Selecteer je Google-ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als je meerdere accounts hebt ingesteld, moet je deze stappen herhalen voor elk account.
4. Tik op het pictogram met drie kleine puntjes → Account verwijderen → Account verwijderen.

Veeg vanaf het startscherm omlaag vanaf de notificatiebalk en selecteer vervolgens Instellingen → Algemeen beheer → Resetten → Fabrieksgegevens herstellen → Resetten → Alles verwijderen.

1. Houd, terwijl het apparaat uitgeschakeld is, de aan-/uitknop, de volume-omhoogknop en de Bixby-knop (de knop onder de volume-omhoog-/volumeknoppen) tegelijkertijd ingedrukt totdat het Android-herstelscherm verschijnt.
2. Druk op de volume-omlaagknop totdat 'Wipe Data/Factory Reset' gemarkeerd is en druk vervolgens op de aan-/uitknop.
3. Druk op de volume-omlaagknop totdat 'Yes' gemarkeerd is en druk vervolgens op de aan-/uitknop om het resetproces te starten.
4. Zorg ervoor dat 'Reboot System Now' gemarkeerd is wanneer het Android-herstelscherm opnieuw verschijnt. Druk op de aan-/uitknop om te selecteren.

Als het probleem aanhoudt na de fabrieksreset, is het apparaat defect. Stuur het apparaat terug en laat het vervangen.

Wanneer ingeschakeld, heeft het scherm een lichte rode tint.

Dit probleem werd voor het eerst geïdentificeerd door Samsung; Samsung heeft onmiddellijk een software-update uitgebracht om het probleem te corrigeren.

Om je apparaat te updaten, ga naar Instellingen → Software-update → Controleren op updates. Als er een update beschikbaar is voor je apparaat, installeer dan de nieuwste software-update.

Het kan zijn dat de kleurinstellingen van je display zijn gewijzigd. Om dit te controleren, open Instellingen → Display → Schermmodus. Zorg ervoor dat de kleurschuifregelaars allemaal op hetzelfde niveau staan. Als dat zo is, ga terug naar Display → Blauwlichtfilter en controleer of de Blauwlichtfilter is ingeschakeld; als dat zo is, schakel deze dan uit.

Als het probleem aanhoudt na het updaten van de software van de telefoon en het controleren van de kleurniveaus van het display, is er een kans dat het display zelf defect is. Vervang het display met deze handleiding.

Bij het openen van applicaties vanaf het startscherm reageert het apparaat na een korte tijd, in plaats van onmiddellijk. Of bij het scrollen door de instellingen is de beweging vertraagd.

Om de mogelijkheid uit te sluiten dat apps van derden de vertraging veroorzaken, start je je apparaat op in de veilige modus om tijdelijk alle elementen van derden uit te schakelen.

Je apparaat zal niet vertraagd reageren in de veilige modus als het probleem wordt veroorzaakt door een app.

1. Schakel het apparaat uit. Houd de aan-/uitknop ingedrukt en selecteer 'Uitschakelen' ter bevestiging.
2. Houd de aan-/uitknop ingedrukt voorbij het scherm met de modelnaam.
3. Laat de aan-/uitknop los wanneer “SAMSUNG” op het scherm verschijnt.
4. Druk direct na het loslaten van de aan-/uitknop op de volume-omlaagknop en houd deze ingedrukt.
5. Blijf de volume-omlaagknop ingedrukt houden totdat het apparaat klaar is met opnieuw opstarten.
6. Veilige modus wordt linksonder in het scherm weergegeven.
7. Laat de volume-omlaagknop los wanneer je 'Veilige modus' ziet.

Als je apparaat normaal werkt in de veilige modus, is een app verantwoordelijk voor de vertraging. Overweeg welke apps zijn geïnstalleerd vóór het probleem met de vertraging, update deze apps en reset of verwijder de app als het updaten van de app het probleem niet oplost.

1. Veeg vanaf het startscherm op een lege plek omhoog om de app-lade te openen.
2. Tik op Play Store.
3. Selecteer Menu → Mijn apps. Tik op Menu → Instellingen en schakel Apps automatisch updaten in om je apps automatisch up-to-date te houden.

Kies een van de volgende opties:

• Tik op Update [#] om alle applicaties waarvoor updates beschikbaar zijn bij te werken.
  • Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update.

1. Veeg vanaf het startscherm op een lege plek omhoog om de app-lade te openen.
2. Tik op Instellingen → Apps.
3. Kies de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met drie puntjes → Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps te tonen.
4. Zoek en selecteer Opslag → Gegevens wissen → OK → Cache wissen.

1. Veeg vanaf het startscherm op een lege plek omhoog om de app-lade te openen.
2. Tik op Instellingen → Apps.
3. Kies de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met drie puntjes → Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps te tonen.
4. Selecteer de gewenste applicatie → Verwijderen → Verwijderen.

Start het apparaat op in de herstelmodus en wis de cachepartitie. Het wissen van de cachepartitie sluit de mogelijkheid uit dat de vertraging wordt veroorzaakt door corrupte cachebestanden.

Schakel het apparaat uit door de aan-/uitknop ingedrukt te houden en vervolgens 'Uitschakelen' te selecteren ter bevestiging.

Opmerking: Als je het scherm niet kunt openen om het apparaat opnieuw op te starten of als het niet reageert, houd dan de volume-omlaagknop en de aan-/uitknop tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat opnieuw opstart.

Wis de cachepartitie met deze stappen:

1. Houd de volume-omhoogknop en de Bixby-knop tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan-/uitknop ingedrukt.
2. Laat alle knoppen los zodra het Android-logo verschijnt.
3. 'Systeemupdate installeren' verschijnt gedurende 30-60 seconden voordat de opties van het Android-systeemherstelmenu worden weergegeven.
4. Druk op de volume-omlaagknop totdat 'Wipe Cache Partition' gemarkeerd is.
5. Druk op de aan-/uitknop om te selecteren.
6. Gebruik de volume-omlaagknop om 'yes' te markeren en druk op de aan-/uitknop om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt 'Reboot System Now' automatisch gemarkeerd.
8. Houd de aan-/uitknop ingedrukt totdat het scherm oplicht om het apparaat opnieuw op te starten.

Als je nog steeds problemen ondervindt met je apparaat, moet je mogelijk een fabrieksreset uitvoeren. Dit wist alle gegevens op je apparaat en herstelt de fabrieksinstellingen.

Opmerking: Een fabrieksreset zet het apparaat terug naar de fabrieksinstellingen. Dit betekent dat alle persoonlijke gegevens, voorkeuren, instellingen en inhoud permanent worden gewist. Sla belangrijke gegevens op (back-up) voordat je doorgaat met de fabrieksreset.

Schakel na het maken van een back-up van alle persoonlijke bestanden en gegevens de fabrieksresetbeveiliging uit, zodat je na de reset niet wordt buitengesloten van je apparaat.

Om de fabrieksresetbeveiliging uit te schakelen, meld je je af bij je Google-ID op het apparaat en kies je ervoor om je niet aan te melden met een Google-ID op Google-apparaten. Wanneer je je aanmeldt met een Google-ID bij een service en een wachtwoord instelt (bijv. pincode, patroon, vingerafdruk, enz.), schakel je automatisch de antidiefstalbeveiliging in.

Om je af te melden bij je Google-ID:

1. Veeg vanaf het startscherm op een lege plek omhoog om de app-lade te openen.
2. Tik op Instellingen → Cloud en accounts → Accounts → Google.
3. Selecteer je Google-ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als je meerdere accounts hebt ingesteld, moet je deze stappen herhalen voor elk account.
4. Tik op het pictogram met drie kleine puntjes → Account verwijderen → Account verwijderen.

Veeg vanaf het startscherm omlaag vanaf de notificatiebalk en selecteer vervolgens Instellingen → Algemeen beheer → Resetten → Fabrieksgegevens herstellen → Resetten → Alles verwijderen.

1. Houd, terwijl het apparaat uitgeschakeld is, de aan-/uitknop, de volume-omhoogknop en de Bixby-knop (de knop onder de volume-omhoog-/volumeknoppen) tegelijkertijd ingedrukt totdat het Android-herstelscherm verschijnt.
2. Druk op de volume-omlaagknop totdat 'Wipe Data/Factory Reset' gemarkeerd is en druk vervolgens op de aan-/uitknop.
3. Druk op de volume-omlaagknop totdat 'Yes' gemarkeerd is en druk vervolgens op de aan-/uitknop om het resetproces te starten.
4. Zorg ervoor dat 'Reboot System Now' gemarkeerd is wanneer het Android-herstelscherm opnieuw verschijnt. Druk op de aan-/uitknop om te selecteren.

Als het probleem aanhoudt na de fabrieksreset, is het apparaat defect. Stuur het apparaat terug en laat het vervangen.