Probleemoplossing voor Samsung Galaxy S6 Edge Plus

Soms reageert de Android-software waarop het apparaat draait niet meer op aanrakingen en invoer. Een eenvoudige oplossing is om het apparaat uit en weer aan te zetten. Als het probleem aanhoudt, kan het een probleem zijn met een specifieke app of het besturingssysteem zelf. Als het apparaat alleen in een specifieke app niet meer reageert, is de applicatie waarschijnlijk de boosdoener; anders moet je het apparaat mogelijk updaten of herstellen vanwege softwareproblemen. Als deze opties niet werken, heeft het apparaat mogelijk enige vorm van fysieke schade opgelopen en moeten onderdelen, zoals het moederbord, worden vervangen.

Als het apparaat te traag is om applicaties te laden, komt dit mogelijk door een virus of een schadelijke applicatie die bronnen verbruikt. Om dit probleem op te lossen heb je twee opties: het apparaat opstarten in de veilige modus of het apparaat volledig herstellen.

Om op te starten in de veilige modus houd je de volume-omlaagknop ingedrukt; zodra het logo verschijnt, laat je de aan-/uitknop los terwijl je de volumeknop ingedrukt blijft houden. Als dit is gelukt, wordt de veilige modus in de onderste hoek weergegeven en worden alle apps van derden uitgeschakeld, zodat je de potentieel schadelijke software kunt verwijderen.

Als niets anders werkt en je apparaat nog steeds abnormaal traag is en vastloopt, moet je mogelijk opstarten in de herstelmodus en het apparaat herstellen. Hiervoor moet je de aan-/uitknop, de volume-omhoogknop en de thuisknop tegelijk indrukken. Zodra de telefoon trilt, laat je de aan-/uitknop los, maar blijf je de andere knoppen ingedrukt houden.

Zodra je in de herstelmodus bent opgestart, kun je de cachepartitie wissen; dit kan traagheid en het niet reageren van het apparaat verhelpen. Mogelijk moet je echter doorgaan met een fabrieksherstel. Om dit te doen, start je op in de herstelmodus en gebruik je de volume-omlaagknop om gegevens te wissen/fabrieksinstellingen te herstellen.

Soms maakt de telefoon traag verbinding met draadloos internet, of lukt het helemaal niet. Dit kan worden veroorzaakt door een storing in de telefoon zelf, of doordat het apparaat te gevoelig is bij het beoordelen van de signaalsterkte. De eerste stap voor probleemoplossing is om het apparaat opnieuw op te starten en opnieuw verbinding te maken. Als het probleem aanhoudt, kan het een van de volgende problemen zijn:

Wi-Fi schakelt niet in

Je moet mogelijk een cache-reset uitvoeren op je telefoon; instructies hiervoor vind je op deze helppagina. Als dat het probleem niet oplost, moet je je telefoon mogelijk opnieuw opstarten of een volledig fabrieksherstel uitvoeren. Als opnieuw opstarten het probleem niet oplost, zorg dan dat je een back-up van je informatie maakt voordat je een reset uitvoert. Als die stappen het probleem niet oplossen, is het waarschijnlijk een hardware- of firmwareprobleem.

Wi-Fi verbreekt en herstelt constant de verbinding

Start de telefoon in de veilige modus en controleer of je een applicatie hebt geïnstalleerd die het probleem veroorzaakt. Als het probleem niet optreedt in de veilige modus, is het waarschijnlijk een app die je hebt geïnstalleerd. Zoek uit welke app dit is en verwijder deze. Als dat niet werkt, probeer dan de cachepartitie te wissen terwijl je in de herstelmodus bent. Als het probleem aanhoudt, maak dan een back-up van je telefoongegevens en voer een volledig fabrieksherstel uit.

Voortijdige batterijleegloop kan een symptoom zijn van meerdere problemen, zoals te veel openstaande applicaties tegelijk, een defecte oplader, of een batterij die haar levensduur heeft overschreden. Het oplossen van dit probleem hangt af van de onderliggende oorzaak.

Apps op het apparaat opschonen

De makkelijkste van de drie is zorgen dat je naar Taakbeheer gaat (door op de vierkante knop op de thuisrij te tikken) en vervolgens op de knop "Alles wissen" tikt. Dit stopt alle actieve apps in het geheugen en maakt bronnen op je telefoon vrij. Zorg er ook voor dat alle ingeschakelde draadloze services (zoals Bluetooth, GPS en NFC) daadwerkelijk in gebruik zijn, en schakel ze uit wanneer je de specifieke service niet meer gebruikt. Kijk in je app-lijst om onnodige apps te verwijderen, aangezien deze apps zichzelf op de achtergrond kunnen opstarten en je batterijduur kunnen verkorten.

De oplader van het apparaat controleren

Als de eerste oplossing je probleem niet verhelpt, controleer dan of je oplader correct functioneert. Probeer de oplader van een vriend te lenen (controleer zowel de lader als de voedingsadapter) en kijk of het apparaat sneller oplaadt en de lading langer vasthoudt.

De batterij van het apparaat vervangen

Als die diagnose geen resultaten oplevert, is het hoogstwaarschijnlijk het gevolg van een batterij die haar nuttige levensduur heeft overschreden. In dat geval moet je de batterij van je apparaat bestellen en vervangen.

Als je apparaat de SD-kaart niet herkent, kan dit betekenen dat een van de volgende dingen is gebeurd: de SD-kaart is beschadigd door malware of een virus, de SD-kaart is fysiek beschadigd (let op: SD-kaarten van een oudere generatie zijn vaak van mindere kwaliteit), of het apparaat zelf heeft een hardwareprobleem in plaats van de SD-kaart. Om de kaart zelf te testen, haal je deze eenvoudig uit je apparaat en plaats je deze in een bekend, werkend apparaat. Als het tweede apparaat de kaart niet herkent, moet je de SD-kaart vervangen. Als de kaart wel werkt, ligt het probleem bij het apparaat zelf.