Probleemoplossing Samsung Galaxy S5

Je telefoon start niet op

Je batterij heeft misschien wat extra kracht nodig bij het plaatsen om ervoor te zorgen dat alle pinnen op de batterij contact maken met de telefoon. Zonder goed contact ontvangt de telefoon geen stroom.

Zelfs wanneer de telefoon niet wordt gebruikt, verbruikt deze stroom terwijl hij wacht op telefoongesprekken of tekstberichten. Je batterij kan leeg zijn geraakt; dit kan worden verholpen door de meegeleverde oplaadkabel te gebruiken, of de batterij te vervangen door een opgeladen exemplaar.

Hoewel de Galaxy S5 waterbestendig is, is hij niet bedoeld om voor langere tijd onder water te worden gehouden. Als er condens of mist aan de binnenkant van het scherm zit, heeft je telefoon waarschijnlijk waterschade en zal hij niet functioneren.

Het laten vallen van je telefoon kan interne schade veroorzaken, zelfs zonder duidelijke externe schade. Mogelijk moet je het moederbord of het scherm vervangen.

De camera-applicatie sluit af of werkt niet

Deze pop-up verschijnt en de camera werkt niet. Er lijkt nog geen oplossing beschikbaar te zijn, maar Samsung is op de hoogte van dit probleem en is bereid het apparaat te vervangen als dit probleem zich voordoet.

De camera van de telefoon is mogelijk beschadigd of kapot en moet mogelijk worden vervangen.

De diensten waarvan de camera-applicatie afhankelijk is, laden mogelijk te langzaam of reageren niet. Meestal lost een herstart van de telefoon het probleem op, of je kunt het cachegeheugen en de gegevens van de camera-app wissen.

De camera van de telefoon blijft leeg of zwart. Probeer de telefoon uit te schakelen, de batterij te verwijderen en de telefoon vervolgens opnieuw op te starten. Je kunt ook proberen achtergrond-apps te sluiten of een fabrieksreset uit te voeren. Vergeet niet een back-up te maken van de gegevens op je telefoon voordat je een fabrieksreset uitvoert.

Je zult de camera moeten vervangen.

Galaxy S5 staat aan, maar er komt geen geluid uit de luidsprekers

Het volume van de telefoon staat mogelijk laag of op stil. Druk op de volumeknop aan de zijkant van het apparaat in een van beide richtingen. Er verschijnt een overlay met het huidige volumeniveau en een tandwielpictogram. Door op het tandwielpictogram te drukken, worden volumeschuifregelaars weergegeven voor Ringtone, Media, Meldingen en Systeem. Het volume staat mogelijk zo laag dat het niet boven achtergrondgeluid uit kan komen.

Als het pictogram in de volume-instellingen een luidspreker met een streep erdoor is, staat het volume voor dat item op stil. Versleep de schuifregelaar zoals je zou doen om het volume te verhogen en het staat niet langer op stil.

Als er een koptelefoon is aangesloten op de Galaxy S5, wordt de audio naar de koptelefoon gestuurd en niet naar de luidspreker.

De luidsprekers in de telefoon hebben mogelijk waterschade opgelopen. Om te controleren of de telefoon waterschade heeft, verwijder je de batterij. Onder de batterij bevindt zich een klein plastic vierkantje dat normaal gesproken wit is; als het rood is, heeft de telefoon waterschade opgelopen. Hoewel de Galaxy S5 waterbestendig is, is hij niet waterdicht en moet het klepje van de USB-poort volledig gesloten zijn.

De luidspreker in de telefoon werkt mogelijk niet. Probeer de telefoon uit te schakelen, de batterij te verwijderen en opnieuw te plaatsen, en start de telefoon opnieuw op. De luidspreker moet mogelijk worden vervangen.

Als je een telefoonbedeltje hebt dat in de aansluiting voor de koptelefoon van de telefoon steekt, denkt de telefoon mogelijk dat er een koptelefoon is aangesloten en stuurt hij geen audio naar de luidsprekers. Verwijder het bedeltje en de telefoon zal geluid afspelen via de luidsprekers.

Koptelefoon is aangesloten, maar er wordt geen geluid door afgespeeld

Het volume van de telefoon staat mogelijk laag of op stil. Druk op de volumeknop aan de zijkant van het apparaat in een van beide richtingen. Er verschijnt een overlay met het huidige volumeniveau en een tandwielpictogram. Door op het tandwielpictogram te drukken, worden volumeschuifregelaars weergegeven voor Ringtone, Media, Meldingen en Systeem. Het volume staat mogelijk zo laag dat het niet boven achtergrondgeluid uit kan komen.

Als het pictogram in de volume-instellingen een luidspreker met een streep erdoor is, staat het volume voor dat item op stil. Versleep de schuifregelaar zoals je zou doen om het volume te verhogen en het staat niet langer op stil.

Het is mogelijk dat de applicatie die je gebruikt is vastgelopen of geen audio gebruikt.

De aansluiting voor de koptelefoon op je telefoon staat altijd bloot en er kan pluis in terechtkomen. Dit belemmert de verbinding tussen de stekker van de koptelefoon en het stopcontact. Blaas in de aansluiting voor de koptelefoon of gebruik perslucht om deze schoon te maken.

Je koptelefoon is mogelijk kapot en moet worden vervangen.

De aansluiting voor de koptelefoon van de telefoon is mogelijk kapot en moet worden vervangen.

Je telefoon is verbonden met de oplader maar laadt niet op

De Galaxy S5 gebruikt een USB 3.0-oplaadpoort in plaats van USB 2.0. Als de telefoon oplaadt terwijl hij is aangesloten op je computer die geen "USB 3.0 SuperSpeed"-poort heeft, kan het apparaat langzamer opladen dan wanneer het op een stopcontact is aangesloten.

Zorg ervoor dat het stopcontact waar je de oplader op aansluit werkt door er andere apparaten mee op te laden.

Zorg ervoor dat de oplader functioneert door hem te testen op een andere telefoon met een USB 3.0-oplaadpoort.

De batterij kan mogelijk niet meer opladen en zal moeten worden vervangen. Je kunt een reservebatterij kopen bij een externe partij of bij Samsung.

De USB-oplaadpoort is mogelijk kapot en moet worden vervangen.

De SD-kaart is geplaatst maar de telefoon heeft er geen toegang toe

Als je Galaxy S5 niet herkent dat je SD-geheugenkaart is geplaatst, schakel dan je telefoon uit, verwijder de batterij en probeer de geheugenkaart opnieuw te plaatsen. Zorg er bij het opnieuw plaatsen van je geheugenkaart voor dat de gouden contactpinnen naar beneden wijzen.

Als het apparaat je SD-kaart niet herkent nadat je de fysieke verbinding hebt gecontroleerd, plaats deze dan in je computer en formatteer deze met een FAT 32-bestandssysteem. Vergeet niet een back-up te maken van alle gegevens op de kaart; je verliest alles wanneer je deze formatteert.

Het display werkt, maar reageert niet op aanraking

Neem een microvezeldoek en veeg het scherm schoon van water of vet. Dit kan de herkenning van het touch screen verstoren.

Het scherm zal moeten worden vervangen.

De meeste handschoenen storen de sensoren van het touch screen. Trek materiaal dat je handen bedekt uit.

Het display flikkert, of knippert in een groene of gele kleur

Het AMOLED-display van de S5 staat erom bekend dat het na verloop van tijd slijt. Het gebruik van een hogere helderheidsinstelling zal het probleem vaak verlichten, maar de enige echte oplossing is het vervangen van het scherm.

Het scherm zal waarschijnlijk altijd deze problemen vertonen bij het in- of uitschakelen van het display, of nadat de telefoon lang genoeg is weggelegd, vanwege de dimfuncties van de telefoon.

Naar verluidt helpt het om de helderheid van het scherm hoger te houden voordat de problemen optreden, om de levensduur van het scherm te verlengen.

Temperatuur lijkt ook invloed te hebben op het display. Hoe kouder het wordt, hoe meer het flikkert bij dezelfde helderheid.

Workarounds:

• Schakel de automatische helderheid uit en schakel de energiebesparende modus uit om de helderheid hoog te houden.
• Er kan een app van derden voor het dimmen van het scherm worden gebruikt, zoals Twilight. Dit werkt omdat het scherm zelf technisch op hetzelfde helderheidsniveau staat op hardwareniveau.
• Er kan een aangepaste kernel worden geïnstalleerd om de minimale schermhelderheid te wijzigen naar een niveau waarop het niet flikkert.
• Sommige gebruikers hebben naar verluidt succes gevonden door de instelling "Hardware-overlays uitschakelen" in de Ontwikkelaarsopties in te schakelen en tot 5 uur te wachten. Dit is ongetest en kan de batterijduur beïnvloeden.

De telefoon werkt normaal, behalve dat hij niet kan bellen

Zorg ervoor dat je apparaat niet in vliegtuigmodus staat.

Controleer of je apparaat mobiele ontvangst heeft op de plek waar je bent.

Als je niet kunt bellen, zelfs niet na het opnieuw opstarten van je apparaat en het verplaatsen naar een locatie waarvan bekend is dat er mobiel bereik is, moet je mogelijk het moederbord of de mobiele antenne vervangen.