Probleemoplossing voor Samsung Galaxy S5 Active

Hoewel de Samsung Galaxy S5 Active als waterbestendig is geclassificeerd, is dit slechts tot 1 meter diepte voor een duur van 30 minuten. Om te controleren of de telefoon waterschade heeft, verwijdert u de batterij. Onder de batterij bevindt zich een klein plastic vierkantje dat normaal wit is; als het rood is, heeft de telefoon waterschade opgelopen. Wanneer uw apparaat nat wordt, droog het dan grondig af met een schone, zachte doek. Als uw apparaat aan zout water is blootgesteld, spoel het apparaat dan af met vers water en droog het vervolgens grondig af met een schone, zachte doek. Anders kan zout bij het opdrogen ophopen en de microfoon, oorstuk luidspreker en speaker blokkeren. Zorg er bij het drogen van uw apparaat voor dat u de oorstuk luidspreker (bovenaan de voorzijde van de telefoon), microfoon (onderaan de telefoon) en speaker (achterzijde van de telefoon) dept met een schone, zachte doek om zoveel mogelijk water te verwijderen. Wanneer u direct nadat uw apparaat nat is geworden belt, kan er water in de microfoon zitten, wat het volume voor de tegenpartij kan verlagen. Laat het apparaat na het afdrogen aan de lucht drogen voordat u gaat bellen. Als het niet werkt, moet u het gedeelte over de batterij raadplegen.

Uw telefoon start niet op

Het kan zijn dat uw batterij wat extra kracht nodig heeft bij het plaatsen, om er zeker van te zijn dat alle pinnen op de batterij contact maken met de telefoon. Zonder goed contact zal de telefoon geen stroom ontvangen.

Zelfs wanneer de telefoon niet wordt gebruikt, verbruikt deze stroom in afwachting van oproepen of sms-berichten. Uw batterij zou leeg kunnen zijn; dit kan worden verholpen door de meegeleverde oplaadkabel te gebruiken of de batterij te vervangen door een opgeladen exemplaar.

Samsung Galaxy S5 Active batterij vervangen

Het laten vallen van uw telefoon kan schade aan de interne onderdelen veroorzaken, zelfs zonder duidelijke externe schade. Mogelijk moet u het moederbord of het scherm vervangen.

Samsung Galaxy S5 Active-display vervangen

Samsung Galaxy S5 Active moederbord vervangen

Cameratoepassing sluit af of werkt niet

Deze pop-up verschijnt en de camera werkt niet. Er lijkt nog geen oplossing beschikbaar, maar Samsung is op de hoogte van dit probleem en is bereid het apparaat te vervangen als dit probleem zich voordoet.

De camera van de telefoon kan defect zijn en moet mogelijk worden vervangen.

Samsung Galaxy S5 Active camera achteraan vervangen

Samsung Galaxy S5 Active camera vooraan vervangen

De services waarvan de cameratoepassing afhankelijk is, laden mogelijk te langzaam of reageren niet. Meestal lost een herstart van de telefoon het probleem op, of u kunt de cache en gegevens van de camera-app wissen.

De camera van de telefoon blijft leeg of zwart. Probeer de telefoon uit te schakelen, de batterij te verwijderen en de telefoon vervolgens opnieuw op te starten. U kunt ook proberen achtergrond-apps te sluiten of een fabrieksreset uit te voeren. Vergeet niet een back-up van de gegevens op uw telefoon te maken voordat u een fabrieksreset uitvoert.

De camera moet worden vervangen.

Samsung Galaxy S5 Active camera achteraan vervangen

Samsung Galaxy S5 Active camera vooraan vervangen

Galaxy S5 Active staat aan, maar er komt geen geluid uit de speakers

Het volume van de telefoon staat mogelijk laag of is gedempt. Druk op de volumeknop aan de zijkant van het apparaat in een van beide richtingen. Er verschijnt een overlay met het huidige volumeniveau en een tandwielpictogram. Door op het tandwielpictogram te drukken, worden de volumeschuifregelaars voor beltoon, media, meldingen en systeem weergegeven. Het volume kan zo laag zijn dat het niet boven achtergrondgeluid uit te horen is.

Als het pictogram in de volume-instellingen een luidspreker met een streep erdoor is, is het volume voor dat item gedempt. Versleep de schuifregelaar zoals u zou doen om het volume te verhogen en het geluid zal niet langer gedempt zijn.

Als een koptelefoon is aangesloten op de Galaxy S5 Active, wordt het geluid naar de koptelefoon gestuurd en niet naar de speaker.

De speaker in de telefoon werkt mogelijk niet. Probeer de telefoon uit te schakelen, de batterij te verwijderen, opnieuw te plaatsen en de telefoon opnieuw op te starten. De speaker moet mogelijk worden vervangen.

Als u een telefoonbedeltje heeft dat in de aansluiting koptelefoon van de telefoon wordt gestoken, kan de telefoon denken dat er een koptelefoon is aangesloten en het geluid niet naar de speakers sturen. Verwijder het bedeltje en de telefoon zal geluid via de speakers afspelen.

Koptelefoon is aangesloten, maar er wordt geen geluid door afgespeeld

Het volume van de telefoon staat mogelijk laag of is gedempt. Druk op de volumeknop aan de zijkant van het apparaat in een van beide richtingen. Er verschijnt een overlay met het huidige volumeniveau en een tandwielpictogram. Door op het tandwielpictogram te drukken, worden de volumeschuifregelaars voor beltoon, media, meldingen en systeem weergegeven. Het volume kan zo laag zijn dat het niet boven achtergrondgeluid uit te horen is.

Als het pictogram in de volume-instellingen een luidspreker met een streep erdoor is, is het volume voor dat item gedempt. Versleep de schuifregelaar zoals u zou doen om het volume te verhogen en het geluid zal niet langer gedempt zijn.

Het is mogelijk dat de applicatie die u gebruikt vastgelopen is of helemaal geen audio gebruikt.

De aansluiting koptelefoon op uw telefoon is altijd blootgesteld en er kan pluis in terechtkomen. Dit belemmert de verbinding tussen de stekker van de koptelefoon en de aansluiting. Blaas in de aansluiting koptelefoon of gebruik perslucht om deze vrij te maken.

Uw koptelefoon is mogelijk defect en moet worden vervangen.

De aansluiting koptelefoon van de telefoon is mogelijk defect en moet worden vervangen.

Uw telefoon is aangesloten op de oplader maar laadt niet op

De Galaxy S5 Active gebruikt een USB 3.0-oplaadpoort in plaats van USB 2.0. Als de telefoon wordt opgeladen terwijl deze is aangesloten op uw computer die geen "USB 3.0 SuperSpeed"-poort heeft, kan het apparaat langzamer opladen dan wanneer het op een stopcontact is aangesloten.

Zorg ervoor dat het stopcontact waarop u de oplader aansluit werkt door er andere apparaten mee op te laden.

Controleer of de oplader functioneert door deze te testen op een andere telefoon met een USB 3.0-oplaadpoort.

De batterij kan mogelijk niet meer opladen en moet worden vervangen. U kunt een reservebatterij kopen bij een derde partij of bij Samsung.

Samsung Galaxy S5 Active batterij vervangen

De USB-oplaadpoort kan defect zijn en moet worden vervangen.

De SD-kaart is geplaatst, maar de telefoon heeft er geen toegang toe

Als uw Galaxy S5 Active niet herkent dat uw SD-geheugenkaart is aangesloten, schakelt u uw telefoon uit, verwijdert u de batterij en verwijdert u de geheugenkaart. Zorg er bij het opnieuw plaatsen van uw geheugenkaart voor dat de gouden contactpinnen naar beneden gericht zijn.

Samsung Galaxy S5 Active simkaart vervangen

Als het apparaat uw SD-kaart niet herkent na controle van de fysieke verbinding, plaats deze dan in uw computer en formatteer deze met een FAT 32-bestandssysteem. Vergeet niet een back-up te maken van alle gegevens op de kaart; u verliest alles wanneer u deze formatteert.

Samsung Galaxy S5 Active simkaart vervangen

Het display werkt, maar reageert niet op aanraking

Neem een microvezeldoekje en veeg het scherm schoon van water of vet. Dit kan de herkenning van het touch screen verstoren.

Het scherm moet worden vervangen.

Samsung Galaxy S5 Active-display vervangen

De meeste handschoenen verstoren de sensoren van het touch screen. Verwijder al het materiaal dat uw handen bedekt.

De telefoon werkt normaal, behalve dat er niet gebeld kan worden

Zorg ervoor dat uw apparaat niet in de vliegtuigmodus staat.

Controleer of uw apparaat mobiel bereik heeft op uw huidige locatie.

Als u niet kunt bellen, zelfs niet nadat u uw apparaat opnieuw heeft opgestart en zich naar een locatie heeft verplaatst waarvan bekend is dat er mobiel bereik is, moet u mogelijk het moederbord of de mobiele antenne vervangen.

Samsung Galaxy S5 Active moederbord vervangen