Probleemoplossing voor de Samsung Galaxy Note 5

De telefoon reageert niet en vertoont geen enkel teken van opstarten.

Gebruik indien mogelijk een andere micro-usb-kabel en lichtnetadapter om de telefoon op te laden. Sluit de telefoon aan en controleer het led-lampje boven het scherm. Als het led-lampje brandt, laadt de telefoon op. Laat de telefoon 20 minuten aan de lader en probeer het apparaat vervolgens in te schakelen. Als het led-lampje niet brandt, laadt de telefoon niet op.

Als de telefoon niet wil opstarten, kun je een geforceerde herstart proberen. Houd de volume-omlaagknop en de aan-/uitknop tegelijkertijd 20-30 seconden ingedrukt om de telefoon geforceerd opnieuw op te starten. De telefoon zou moeten trillen en opnieuw moeten opstarten.

De telefoon heeft een blauwgroen scherm met een downloadsymbool in het midden.

Om de Download-modus af te sluiten, start je de telefoon opnieuw op door de volgende knoppen tegelijkertijd ingedrukt te houden:

1. Volume-omlaagknop
2. Aan-/uitknop
3. Thuisknop

"Helaas, Camera is gestopt"

Het is mogelijk dat deze fout een probleem is in de firmware, hardware of de app. De telefoon opnieuw opstarten kan het probleem mogelijk verhelpen.

Dit reset in feite de camera-app en sluit uit dat de fout een storing is. De volgende stappen geven aan hoe je het cachegeheugen van de camera-app wist:

1. Tik op het pictogram Apps op het startscherm.
2. Ga naar Instellingen.
3. Ga naar Applicatiebeheer onder 'Applicaties'.
4. Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven. Kies het scherm 'Alles' om alle apps weer te geven.
5. Ga naar Camera.
6. Kies 'Cache wissen' om de opgeslagen bestanden te verwijderen.
7. Kies 'Gegevens wissen' en bevestig dit om gedownloade gegevens, inloggegevens, instellingen, enz. te verwijderen.
8. Start de telefoon opnieuw op.

De S-Pen komt waarschijnlijk vast te zitten in de telefoon als deze er achterstevoren in wordt geplaatst. Door de pen simpelweg uit de telefoon te rukken, beschadig je de interne sensor en zul je de telefoon moeten demonteren. Om dit te voorkomen, volg je de stappen in de YouTube-handleiding hier.

Problemen met de batterijduur kunnen worden toegeschreven aan de batterij zelf of aan een probleem in de software van de telefoon. Er kan een app op de achtergrond draaien die ervoor zorgt dat de batterij snel leegloopt. Om er zeker van te zijn dat de batterij niet door een app wordt leeggetrokken, is een herstart in de veilige modus nodig.

1. Schakel de telefoon volledig uit.
2. Houd de aan-/uitknop ingedrukt.
3. Zodra "Samsung Galaxy Note 5" op het scherm verschijnt, laat je de aan-/uitknop los en houd je direct de volume-omlaagknop ingedrukt.
4. De telefoon zal opnieuw opstarten, maar blijf de volume-omlaagknop ingedrukt houden.
5. "Veilige modus" zou in de linkerbenedenhoek van het scherm moeten verschijnen. Zodra dit verschijnt, kun je de volume-omlaagknop loslaten.