Samsung Galaxy J7 V Smartphone

Wanneer de telefoon wordt ingeschakeld, flikkert het scherm aan en uit.

Als het scherm blijft flikkeren, kan dit worden veroorzaakt door een gedownloade app. De app veroorzaakt inconsistenties in het systeem die tot dit probleem leiden. Start de telefoon opnieuw op in de veilige modus door:

1. Houd de aan-/uitknop (aan de rechterkant) ingedrukt totdat de telefoonopties worden weergegeven en laat deze vervolgens los.

2. Selecteer en houd 'Uitschakelen' ingedrukt totdat de prompt 'Opnieuw opstarten in veilige modus' verschijnt en laat deze vervolgens los.

3. Tik op OPNIEUW OPSTARTEN.

4. Na het opnieuw opstarten verschijnt 'Veilige modus' linksonder in het ontgrendel-/startscherm.

Eenmaal in de veilige modus kunnen apps nog steeds worden gebruikt. Als het probleem stopt, is de oorzaak een app van derden die moet worden verwijderd. Een app verwijderen:

1. Tik vanuit elk startscherm op het icoon Apps.

2. Tik op Instellingen.

3. Tik op Applicaties.

4. Tik op Applicatiebeheer.

5. Tik op de verdachte applicatie.

6. Tik op Verwijderen.

7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als de telefoon in water is gevallen, kan er water in de telefoon zijn gekomen en het water dat in de telefoon is achtergebleven veroorzaakt het probleem.

De telefoon heeft fysieke schade door vallen en het scherm als geheel zou moeten worden vervangen.

De telefoon laadt niet op.

Het probleem ligt wellicht niet aan de telefoon zelf, maar aan de oplaadkabel. Probeer een andere kabel om te zien of het probleem aanhoudt.

Controleer de oplaadpoort van de telefoon op pluisjes, vuil, corrosie en verbogen pinnen. Voor pluisjes en vuil kunt u proberen deze eruit te vissen of perslucht te gebruiken om ze te verwijderen. Wat betreft corrosie, reinig deze met alcohol of een middel dat na enkele seconden opdroogt. Als er een of twee pinnen verbogen zijn, probeer deze dan recht te buigen met een pincet. (Let op: wees zeer voorzichtig om ze niet te beschadigen.)

Uw apparaat herkent geen enkel draadloos signaal in de buurt.

Het is mogelijk dat de cache-partitie van het apparaat vol is, waardoor het apparaat traag en verouderd raakt. Ga dus naar het herstelmenu en wis de cache-partitie.

1. Schakel het apparaat uit.

2. Houd de volume-omhoogknop en de thuisknop ingedrukt en houd vervolgens de aan-/uitknop ingedrukt.

3. Wanneer het logo-scherm van het apparaat wordt weergegeven, laat u alleen de aan-/uitknop los.

4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle knoppen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de opties van het Android-systeemherstelmenu verschijnen).

5. Druk meerdere keren op de volume-omlaagknop om 'wipe cache partition' te markeren.

6. Druk op de aan-/uitknop om te selecteren.

7. Druk op de volume-omlaagknop om 'yes' te markeren en druk op de aan-/uitknop om te selecteren.

8. Wanneer het wissen van de cache-partitie is voltooid, is 'Reboot system now' gemarkeerd.

9. Druk op de aan-/uitknop om het apparaat opnieuw op te starten.

Het is mogelijk dat uw apparaat geen signaal in de buurt detecteert omdat de applicaties op het apparaat verouderd zijn. Zorg ervoor dat u alle applicaties updatet die kunnen worden geüpdatet, en zorg er ook voor dat u uw telefoon uitschakelt en vervolgens weer inschakelt.

De camera van het apparaat werkt niet wanneer deze wordt opgestart.

Deze procedure reset de app zelf, aangezien de cache en gegevens samen met uw instellingen en voorkeuren worden verwijderd. (Let op: geen van uw foto's of video's worden verwijderd wanneer u dit doet en alleen de camera-instellingen worden gereset.)

1. Tik vanuit elk startscherm op het icoon Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Applicaties.
4. Tik op Applicatiebeheer.
5. Tik op Camera.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Een app van derden veroorzaakt het probleem.

Er zijn momenten waarop apps van derden dit soort problemen veroorzaken. Als dit gebeurt, schakel ze dan uit en kijk of het probleem aanhoudt. De enige manier om dit te doen is door het apparaat op te starten in de veilige modus:

1. Houd de aan-/uitknop (aan de rechterkant) ingedrukt totdat de telefoonopties worden weergegeven en laat deze vervolgens los.
2. Selecteer en houd 'Uitschakelen' ingedrukt totdat de prompt 'Opnieuw opstarten in veilige modus' verschijnt en laat deze vervolgens los.
3. Tik op OPNIEUW OPSTARTEN. Let op: dit herstartproces kan tot één minuut duren.
4. Na het opnieuw opstarten verschijnt 'Veilige modus' linksonder in het ontgrendel-/startscherm.

Nadat u het apparaat succesvol in de veilige modus heeft opgestart, probeert u de camera-app te openen om te zien of de foutmelding of waarschuwing nog steeds verschijnt. Als dat niet het geval is, hoeft u alleen de app van derden te vinden die de camera laat crashen en deze te verwijderen.

Dit is hoe u een app verwijdert op de Galaxy J7 V:

1. Tik vanuit elk startscherm op het icoon Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Applicaties.
4. Tik op Applicatiebeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie.
6. Tik op Verwijderen.
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Uw apparaat gaat niet aan.

De eenvoudigste oplossing is om het apparaat minstens 15-20 minuten op te laden. Zodra het is opgeladen, probeert u het in te schakelen door de aan-/uitknop ongeveer 10-15 seconden ingedrukt te houden.

Probeer een soft reset van het apparaat om te zien of de telefoon herstelt. Verwijder simpelweg de batterij en plaats deze na 10 seconden terug.

Als u een ander Samsung-apparaat of een Android-telefoon van een derde partij heeft, probeer dan de USB-kabel en oplader daarvan te gebruiken en kijk of dit uw apparaat oplaadt. Vaak is een slechte oplaadkabel of adapter de reden waarom uw apparaat niet oplaadt.

Het vervangen van de batterij is eenvoudig. Verwijder de achterbehuizing van de telefoon en haal de batterij er simpelweg uit. Als u iemand kent met dezelfde telefoon, probeer dan de batterij van die telefoon te gebruiken en kijk of uw telefoon opstart. Als u geen toegang heeft tot een andere J7-batterij, probeer dan lokale telefoonwinkels te bezoeken en vraag of u een werkende J7-batterij mag gebruiken. Koop niet direct een nieuwe batterij, omdat u dan niet zeker weet of het een batterijprobleem is.

Een teken dat een oplaadpoort kapot kan zijn, is een verbogen pin in het stopcontact. Als u toegang heeft tot een vergrootglas, gebruik dit dan om het stopcontact te inspecteren. Vuil of een verbogen pin kan de reden zijn waarom de telefoon de batterij niet langer oplaadt. Steek niets in de poort, omdat dit andere pinnen verder kan beschadigen. Als de poort beschadigd is, moet u een professional raadplegen over hoe u dit kunt aanpakken.