Probleemoplossing voor de Samsung Galaxy Grand Prime

Wat je ook doet, de Galaxy gaat niet aan of start continu opnieuw op.

Als je Galaxy niet aangaat, is de batterij mogelijk gewoon leeg of defect, vooral als het apparaat een tijdje niet is gebruikt. Probeer de Galaxy aan te sluiten op een computer of netadapter en wacht om te zien of het apparaat begint op te laden. Als het apparaat niet reageert op een van de oplaadbronnen, moet je wellicht de batterij vervangen.

Als je Galaxy niet reageert wanneer deze op een stroombron wordt aangesloten, is het meest aannemelijke probleem het moederbord. Voor instructies over het vervangen van het moederbord, bekijk deze pagina.

Het scherm of de omlijsting van het apparaat heeft een barst, maar de telefoon is volledig functioneel.

Als je Galaxy een gebarsten of kapot scherm heeft, hoef je wellicht alleen het scherm te vervangen, zelfs als het apparaat nog volledig functioneert.

Als je Galaxy een gebarsten of kapotte omlijsting heeft, kan de telefoon kwetsbaarder zijn voor defecten. Om de kapotte omlijsting te vervangen, raadpleeg je de vervangingshandleiding.

Het scherm lijkt leeg of bevroren, maar het apparaat staat volledig aan.

Soms moet je de Galaxy opnieuw opstarten om hem weer te laten reageren. Om je Galaxy opnieuw op te starten wanneer deze niet reageert, houd je de aan-uitknop aan de rechterkant van het apparaat ingedrukt totdat het Samsung-logo verschijnt (~5 seconden).

Het is mogelijk dat het scherm defect is als er niets zichtbaar beschadigd lijkt. Als de Galaxy meerdere keren normaal opstart en het lege scherm toch blijft optreden, moet het scherm mogelijk worden vervangen.

Als je Galaxy niet reageert wanneer deze op een stroombron wordt aangesloten, is het meest aannemelijke probleem het moederbord. Voor instructies over het vervangen van het moederbord, bekijk deze pagina.

Wanneer je een koptelefoon of luidsprekers aansluit, wordt de audio niet goed afgespeeld.

De oorzaak van de audiovervorming is hoogstwaarschijnlijk een defecte aansluiting koptelefoon, nadat je hebt vastgesteld dat er geen probleem is met de externe luidsprekers. Voor het vervangen van de aansluiting koptelefoon, zie de audio-vervangingspagina.

Het is onwaarschijnlijk dat de oorstuk luidspreker van je telefoon defect is, maar als dit de bron van het probleem blijkt te zijn, moet je deze vervangen door een nieuwe luidspreker.

De batterij laadt niet op wanneer de Galaxy is aangesloten.

Als je Galaxy niet reageert wanneer deze op een stroombron wordt aangesloten, kan het probleem liggen bij een kapotte oplaadpoort. Om de oplaadpoort te vervangen, bekijk de poort-pagina.

Als je Galaxy nog steeds niet oplaadt, is de batterij mogelijk gewoon leeg. Als het apparaat niet reageert op de oplaadbron, moet je wellicht de batterij vervangen, vooral als er geen probleem is met de oplaadpoort.

Heb je problemen met het verbinden met internet?

Als je Galaxy niet uit zichzelf verbinding maakt met wifi, controleer dan of de instellingen voor de draadloze verbinding zijn ingeschakeld.

Als je nog steeds problemen hebt met het verbinden met wifi en het probleem ligt niet aan de draadloze instellingen, dan heb je mogelijk een defecte wifi-antenne. Als je antenne defect is, moet je deze wellicht laten vervangen.