Probleemoplossing voor de Samsung Galaxy Core Prime

De mobiele telefoon reageert niet of gaat niet aan.

Sluit de telefoon aan op de oplader en wacht 15-20 minuten. Controleer of de oplaadkabel of het stopcontact niet beschadigd is. Als het toestel niet uit zichzelf opstart, probeer het dan handmatig op te starten. Houd de aan-/uitknop aan de rechterkant van het apparaat ingedrukt en wacht tot het laadscherm verschijnt.

Zorg ervoor dat het apparaat volledig is uitgeschakeld door de aan-/uitknop 8 seconden ingedrukt te houden. Zodra het is uitgeschakeld, wacht je dertig seconden en probeer je het opnieuw aan te zetten. Als het niet aangaat, verwijder dan de achterbehuizing. Til de batterij er voorzichtig uit en verwijder de SD-kaart/geheugenkaart die eronder zit. Plaats de batterij terug en breng de achterbehuizing weer aan. Hiermee test je of een applicatie op je geheugenkaart een probleem veroorzaakt met je apparaat. Nadat je deze stappen hebt uitgevoerd, probeer je het toestel opnieuw in te schakelen. Als het opstart, is je geheugenkaart defect.

Het apparaat start mogelijk niet op omdat de batterij versleten is of niet meer werkt. Om dit probleem op te lossen, moet je deze mogelijk vervangen met deze handleiding.

De mobiele telefoon heeft geen voldoende batterijduur.

Start de telefoon opnieuw op door de aan-/uitknop ingedrukt te houden en op "uitschakelen" in het menu te tikken totdat het toestel is afgesloten. Verwijder daarna de achterbehuizing van de telefoon en haal de batterij, de simkaart en de SD-kaart eruit. Wacht vervolgens ten minste vijftien seconden voordat je ze terugplaatst in de telefoon. Plaats als laatste alle verwijderbare onderdelen terug en start de telefoon opnieuw op door de aan-/uitknop ingedrukt te houden.

Schakel apps uit die streamen, zoals de GPS-app. Deze verzamelt gegevens via wifi, lokale zendmasten en de GPS-chip om je locatie te bepalen. Door de apps uit te schakelen, kan de telefoon rusten.

Als je alles hebt geprobeerd en niets lijkt het probleem te verhelpen, vervang dan de volledige batterij met deze handleiding.

"Apparaat raakt oververhit tijdens het opladen"

Zorg ervoor dat je de originele oplader gebruikt, aangezien het gebruik van niet-originele opladers de batterij kan overladen. Als je de originele kabel niet meer hebt, probeer dan een andere, niet-originele kabel.

Om te testen of de telefoon hierdoor oververhit raakt, sluit je alle apps die je niet actief gebruikt of verlaag je de specificaties van de primaire app die je gebruikt.

De mobiele telefoon reageert niet en het scherm is bevroren.

Tik vanaf het startscherm op apps en tik vervolgens op de app Instellingen. Scroll naar Opslag en tik op "SD-kaart ontkoppelen". Schakel daarna de telefoon uit. Verwijder de achterbehuizing van de telefoon, haal de batterij eruit en verwijder vervolgens de SD-kaart. Plaats de SD-kaart en de batterij terug en breng de achterbehuizing weer aan op de telefoon. Schakel de telefoon als laatste stap in.

Schakel de telefoon uit. Zodra deze volledig is uitgeschakeld, verwijder je de achterbehuizing van de telefoon en de batterij. Tel tien tot vijftien seconden, plaats de batterij terug en breng de achterbehuizing weer aan. Schakel de telefoon daarna weer in.

Open Apps en ga naar de app Instellingen. Scroll naar Apparaatdiagnose, tik op Stroomverbruik en vervolgens op Batterijgebruik. Tik op de applicatie die je wilt aanpassen, tik op app-info en tik op Cache legen, en verlaat daarna het menu.

"Touch screen reageert niet correct"

Als je een schermprotector of hoesje op je telefoon hebt, probeer dit dan te verwijderen om te zien of dit het probleem verhelpt. Je kunt het scherm ook licht reinigen met een vochtige, pluisvrije doek en het oppervlak daarna volledig drogen.

Als de software op je telefoon dit probleem veroorzaakt, probeer dan het apparaat eenvoudig opnieuw op te starten. Als dit niet werkt, probeer het apparaat dan in de veilige modus op te starten. Om dit te doen, houd je de aan-/uitknop ingedrukt totdat "Samsung Galaxy Core Prime" op het scherm verschijnt. Laat de aan-/uitknop los en houd direct de volume-omlaagknop ingedrukt totdat je "Veilige modus" in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Soms kan een defecte geheugenkaart of simkaart ervoor zorgen dat het scherm niet meer reageert. Verwijder je geheugenkaart en simkaart om te zien of dit het probleem oplost.