Het scherm van de Samsung Galaxy Chromebook Go 14 XE345XDA is zwart

Als je Samsung Galaxy Chromebook Go 14 (XE345XDA) wel aangaat maar het scherm zwart blijft of niet reageert, volg dan deze handleiding voor mogelijke oplossingen.

Als je de originele USB-C-oplader gebruikt, kan er een lampje of led op de Chromebook gaan branden die aangeeft dat er stroom door het systeem loopt wanneer deze is aangesloten op een stopcontact.

• Zodra de oplader is aangesloten, sluit je deze aan op de Chromebook en zorg je ervoor dat het lampje op de Chromebook gaat branden (rood of groen).
• Laat de Chromebook ongeveer 15 minuten opladen voordat je probeert deze in te schakelen.

Als het scherm van de Chromebook niet aangaat, moet de batterij mogelijk worden vervangen, moet de software worden geüpdatet of is er sprake van een defect moederbord.

Volg deze handleiding om de batterij te vervangen (placeholder).

Zorg ervoor dat de helderheid van het scherm is ingesteld op een redelijk niveau, zodat het scherm leesbaar is.

• Er zit een knop op het toetsenbord waarmee je de helderheid van het scherm kunt aanpassen.
• Verhoog de helderheid van het scherm door op het grootste van de twee symbolen op de helderheidsknoppen te drukken.

Als de USB-C-oplader werkt en de Chromebook geen indicatielampje weergeeft, is er sprake van een batterijprobleem.

Het scherm reageert mogelijk niet omdat er geen beeld wordt weergegeven.

• Probeer het apparaat in en uit te schakelen door een 'power cycle' uit te voeren met de aan-/uitknop.
• Als dat niet werkt, probeer dan de Chromebook hard te resetten door de aan-/uitknop tien seconden ingedrukt te houden.
  • Als dat niet heeft gewerkt, wil je wellicht een powerwash (fabrieksinstellingen) uitvoeren op de Chromebook door op CTRL + ALT + SHIFT + r te drukken om te resetten en de instructies te volgen. Hiermee worden alle gegevens van de Chromebook gewist en wordt deze teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

Hiervoor moet de Chromebook gedeeltelijk uit elkaar worden gehaald om te controleren of de aansluitingen op het moederbord correct zijn aangesloten en functioneren.

• Verwijder de achterplaat aan de onderkant van je Chromebook.
• Zorg ervoor dat de bedrading en aansluitingen die van het scherm naar het moederbord lopen goed vastzitten.

Als je al het andere hebt gecontroleerd, is je scherm mogelijk defect of beschadigd. Volg deze handleiding voor instructies voor het vervangen van de schermmodule.