Probleemoplossing voor Samsung Chromebook Series 5 3G

1. Controleer de stroomaansluiting. Als je laptop niet oplaadt terwijl deze op dat stopcontact is aangesloten, heb je mogelijk een kapot stopcontact. Sluit iets anders aan op hetzelfde stopcontact. Je stopcontact is kapot als het andere apparaat na deze stappen geen stroom krijgt. Als het andere apparaat wel stroom krijgt, probeer dan een andere handleiding in deze sectie.
2. Controleer je stroomkabel en adapter. De stroomkabel kan defect zijn als de computer een functionele batterij niet oplaadt. De makkelijkste manier om dit te controleren is door een identieke stroomkabel te lenen om deze in je laptop te testen. Als je batterij wel oplaadt met de geleende kabel, heb je een defecte stroomkabel. Koop een nieuwe stroomadapter via de volgende link—stroom Adapter.
3. Controleer het oplaadlampje: Wanneer je je Chromebook aansluit, kijk dan of het indicatielampje voor het opladen (indien aanwezig) gaat branden of van kleur verandert, aangezien dit aangeeft of het apparaat stroom ontvangt.
4. Voer een harde reset uit: Voer een harde reset uit door de volgende stappen te volgen:
   1. Koppel de oplader los van je Chromebook.
   2. Houd de aan-/uitknop ten minste 10 seconden ingedrukt en laat deze vervolgens los.
   3. Sluit de oplader weer aan en controleer of het apparaat begint met opladen.

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, ga dan door naar de meer gedetailleerde stappen voor probleemoplossing hieronder.

• Controleer het batterijniveau: Sluit je Chromebook ten minste 15 minuten aan op het stopcontact en controleer vervolgens of het indicatielampje voor het opladen brandt om aan te geven dat het apparaat oplaadt. Zo niet, dan is de batterij mogelijk leeg of defect.
• Reset de batterij: Deze Chromebook heeft een kleine resetknop in een gaatje aan de onderkant van het apparaat. Steek een paperclip of vergelijkbaar hulpmiddel in het gaatje en druk voorzichtig om de batterij te resetten.
• Controleer de conditie van de batterij: Helaas gaat geen enkele batterij voor altijd mee. Als je je Chromebook al een paar jaar hebt, is de kans groot dat de batterij veroudert. Je kunt de uitgebreide handleiding raadplegen voor het controleren van de batterijconditie van je Chromebook met CROSH, maar het proces staat hieronder beschreven.
  • Druk vanaf het bureaublad van je Chromebook tegelijkertijd op Ctrl + Alt + T.
  • Voer de opdracht battery_test [<Testduur>].
    • De testduur wordt gemeten in seconden. Als er geen testduur is ingevoerd, wordt de standaardtestduur van 300 seconden gebruikt.
    • De specifieke batterijconditie wordt gegeven zodra de opdracht is ingevoerd, maar aanvullende informatie wordt verstrekt wanneer de test is voltooid.
• Vervang de batterij: Het kan nodig zijn de batterij te vervangen als deze niet oplaadt of de lading niet vasthoudt, zelfs niet na het proberen van de bovenstaande stappen.

Als de computer opstart wanneer de stroomkabel is aangesloten, maar uitvalt wanneer de kabel wordt verwijderd, is de batterij hoogstwaarschijnlijk losgekoppeld en moet deze opnieuw worden verbonden.

Als je de computer langer dan een jaar hebt, moet de batterij worden vervangen, aangezien alle laptopbatterijen meestal na een langere periode moeten worden vervangen. Gelukkig biedt iFixit een handleiding voor het vervangen van de batterij van je Samsung Series 5 3G Chromebook.

Als je Chromebook niet oplaadt ondanks een goede verbinding met de oplaadpoort, is er mogelijk een probleem met de oplaadpoort, of de kabel veroorzaakt het probleem.

• Inspecteer de oplaadpoort van het apparaat: Onderzoek de oplaadpoort op je Chromebook op fysieke schade, vuil of verbogen pinnen die het oplaadproces kunnen belemmeren.
• Reinig de oplaadpoort: Als je vuil of stof in de oplaadpoort opmerkt, gebruik dan een stofblazer of een wattenstaafje met 90% isopropylalcohol om deze voorzichtig te reinigen. Zorg ervoor dat er geen vreemde voorwerpen de verbinding tussen de oplaadkabel en de poort belemmeren.

Als je zichtbare schade ziet en het reinigen van de poort geen effect heeft, moet je mogelijk het moederbord vervangen.

Probleem met software of moederbord

Als je apparaat nog steeds niet oplaadt, is er mogelijk een intern hardware- of softwareprobleem.

• Gebruik de Chromebook Recovery Utility van Google om je Chromebook te herstellen. Als je apparaat problemen ondervindt met de oplader, kan dit een probleem zijn met het besturingssysteem van de Chromebook. Raadpleeg in dat geval onze handleiding voor het maken van een ChromeOS-herstel-USB. Gelukkig is het proces eenvoudig en zou het maken van de herstelschijf niet langer dan 5 minuten moeten duren. Je kunt de tool downloaden uit de Chrome Web Store.

Opmerking: Hiermee wordt je apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen en worden alle bestanden die op de interne opslag zijn opgeslagen verwijderd. Zorg er dus voor dat bestanden die je wilt bewaren, zijn geback-upt naar Google Drive of een extern opslagapparaat.

• Voer een grondige visuele inspectie van het moederbord uit. Controleer op tekenen van verbrande of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade waarneemt, moet het moederbord worden vervangen.

Vaak is het makkelijk om de basisprincipes van probleemoplossing te vergeten in tijden van frustratie. Controleer het volgende voordat je grote reparaties aan je apparaat uitvoert.

• Start je Chromebook opnieuw op. Soms kan het simpelweg opnieuw opstarten van je apparaat tijdelijke glitches verhelpen of tijdelijke bestanden verwijderen die problemen kunnen veroorzaken. Je kunt je Chromebook opnieuw opstarten door op de klok in de rechterbenedenhoek van het scherm te klikken en de optie Opnieuw opstarten te kiezen, of door tegelijkertijd op de toetsen Ctrl, Shift en Vernieuwen te drukken.
• Pas de positie van het Chromebook-scherm aan. Door voorzichtig de positie van het scherm van je Chromebook aan te passen, kunnen we zien of het probleem wordt veroorzaakt door een losse verbinding of een verkeerde uitlijning. Als de strepen veranderen of verdwijnen, is het waarschijnlijk een probleem dat wordt veroorzaakt door de verbinding.

Als de strepen op het scherm aanhouden na het proberen van de bovenstaande stappen, probeer dan een extern beeldscherm op je apparaat aan te sluiten. Als de strepen zichtbaar zijn op het externe beeldscherm, kan dit duiden op een probleem met het besturingssysteem of de instellingen van je apparaat.

Als de strepen niet zichtbaar zijn, is het beeldscherm van je Chromebook mogelijk fysiek beschadigd.

ChromeOS kan problemen hebben met het besturingssysteem, wat problemen kan veroorzaken bij de manier waarop inhoud op je scherm verschijnt. Het wordt aanbevolen om te controleren of er een update beschikbaar is voor je Chromebook. Je kunt controleren op welke versie van Chrome OS je apparaat draait door deze stappen te volgen.

1. Klik op de klok in de rechterbenedenhoek van het scherm.
2. Selecteer het tandwielpictogram om het menu Instellingen te openen.
3. Scroll naar beneden en klik op Over Chrome OS.
4. Klik op Controleren op updates en laat het systeem updaten als er updates beschikbaar zijn.
5. Start je Chromebook opnieuw op en controleer of de strepen op het scherm aanhouden.

Als je weergave-instellingen onlangs zijn aangepast, kan dit een probleem veroorzaken met strepen die op je scherm verschijnen. Pas elk van de onderstaande instellingen aan en kijk of de strepen op je scherm veranderen.

• Helderheid: Pas de helderheid van het scherm aan om te zien of dit invloed heeft op het verschijnen van de strepen. Soms kunnen extreme helderheidsinstellingen bepaalde visuele artefacten onthullen of verbergen.
• Schermresolutie: Experimenteer met verschillende schermresoluties om te zien of de strepen worden beïnvloed. Lagere resoluties kunnen resulteren in een minder gedetailleerd beeld, maar het kan helpen om potentiële problemen te isoleren.
• Kleurinstellingen: Sommige weergaveproblemen kunnen verband houden met kleurkalibratie of -instellingen. Je kunt proberen de kleurtemperatuur, het contrast en de verzadiging aan te passen om te zien of dit verschil maakt.
• Schermoriëntatie: Op sommige Chromebooks kun je de schermoriëntatie (liggend, staand) wijzigen in de instellingen. Het wijzigen van de oriëntatie kan helpen bepalen of de strepen specifiek zijn voor een bepaalde oriëntatie.
• Nachtlamp of blauwlichtfilter: Als je Chromebook een nachtlamp- of blauwlichtfilterfunctie heeft, probeer deze dan in of uit te schakelen om te zien of dit invloed heeft op het uiterlijk van de strepen.

Je kunt je apparaat ook Powerwashen of een ChromeOS Recovery USB-stick gebruiken om je apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

Opmerking: Hiermee worden alle gegevens op de Chromebook gewist en wordt het apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Zorg ervoor dat je alle gegevens die je wilt bewaren, back-upt naar een extern opslagapparaat of naar Google Drive.

Als geen van de bovenstaande trucs het probleem met je Chromebook kon oplossen, is de kans groot dat je scherm of een ander onderdeel fysiek beschadigd is. Probeer deze eenvoudige stappen om het probleem op te lossen.

• Inspecteer je beeldscherm op fysieke schade. Dit omvat alle grote of kleine breuken in het beeldscherm. Als het scherm beschadigd is, is de beste oplossing om het te vervangen.
• Voer een visuele inspectie van de schermkabel uit. Als er geen zichtbare schade aan het scherm is, of als het vervangen van het LCD-paneel het probleem niet heeft opgelost, voer dan een grondig onderzoek uit naar de schermkabel en de bijbehorende aansluitingen. Controleer zowel de kant van het beeldscherm als het punt waar de schermkabel op het moederbord wordt aangesloten. Zoek naar tekenen van schade, zoals brandplekken of indicaties van vloeistofschade.

Als je Chromebook nog steeds strepen op het beeldscherm heeft, ga dan door naar het laatste gedeelte.

Als je apparaat nog steeds strepen op het beeldscherm vertoont, is er hoogstwaarschijnlijk een probleem met het moederbord van je apparaat.

1. Reset de BIOS-instellingen van je apparaat. Om de BIOS-instellingen van je moederbord te resetten, kun je proberen de CMOS-batterij te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Hierdoor worden alle opgeslagen instellingen of configuraties die mogelijk corrupt zijn geraakt, gewist en start het systeem met de standaardinstellingen. Dit helpt bij het elimineren van potentiële conflicten of onjuiste configuraties die de oorzaak kunnen zijn van het probleem dat je ervaart.
2. Controleer of de RAM-modules correct zijn geïnstalleerd en naar behoren functioneren. Als de RAM-module niet goed geplaatst is, kan dit leiden tot weergaveproblemen. Probeer de RAM-module opnieuw te plaatsen en zorg ervoor dat deze stevig op zijn plek zit. Als alternatief kun je overwegen de RAM-module te vervangen door hetzelfde type om eventuele RAM-gerelateerde problemen uit te sluiten.
3. Voer een grondige visuele inspectie van het moederbord uit op tekenen van verbranding of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade waarneemt, zoals verbrandingen of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het moederbord waarschijnlijk worden vervangen.

Voordat je uitgebreide reparatiestappen onderneemt, probeer eerst een aantal basisstappen voor probleemoplossing voordat je dieper in het reparatieproces duikt.

• Controleer of er externe audioaansluitingen zijn: Als je probeert de interne luidsprekers van je apparaat te gebruiken, zorg er dan voor dat er geen extra audioaansluitingen op je apparaat zijn aangesloten. Dit omvat koptelefoons, luidsprekers of USB-headsets.
• Zorg ervoor dat je audioapparaat is ingeschakeld en stroom heeft. Sommige luidsprekers hebben meer stroom nodig dan via de ingebouwde aansluiting koptelefoon kan worden geleverd. Dit betekent dat een stroombron nodig is om de luidspreker normaal te laten werken. Als je een luidspreker gebruikt die op het stopcontact moet worden aangesloten, zorg er dan voor dat de luidspreker is ingeschakeld of verbonden met stroom. Als je een Bluetooth-luidspreker gebruikt die een batterij gebruikt, zorg er dan voor dat je luidspreker is opgeladen.
• Controleer de volume- en dempingsinstellingen van je apparaat: Zorg ervoor dat het programma of de website die je gebruikt niet gedempt is of dat het volume laag staat. Zorg er ook voor dat het volume op je Chromebook omhoog staat en niet gedempt is. Zoek naar het volumepictogram in het systeemvak, pas het volumeniveau aan en zorg ervoor dat de dempingsoptie niet is ingeschakeld.

Als je je Chromebook regelmatig op een externe luidspreker aansluit, kan er een probleem zijn met de manier waarop je Chromebook verbinding maakt met je luidspreker of een probleem met de luidspreker zelf. Je kunt deze tips volgen om de verbinding te testen.

• Controleer de geluidsuitvoer van je apparaat. Je kunt controleren of je apparaat de juiste audio-uitvoer gebruikt door op de taakbalk te klikken waar de tijd wordt weergegeven en op de naar links wijzende pijl naast je audioschuifregelaar te klikken om het menu Audio-instellingen weer te geven. Eenmaal daar zie je een sectie met Audio-uitgangen die bruikbaar zijn voor je apparaat. Controleer daar of de juiste audio-uitvoer is geselecteerd.
• Repareer je Bluetooth-luidsprekers of -koptelefoons. Als je een set Bluetooth-koptelefoons of een Bluetooth-luidspreker gebruikt, kun je proberen je Bluetooth-koptelefoon te repareren. Je kunt de Bluetooth-instellingen van je apparaat controleren door op de taakbalk te klikken en het Bluetooth-pictogram in of uit te schakelen. Klik op het woord 'Bluetooth' onder het Bluetooth-pictogram om een lijst met Bluetooth-apparaten te krijgen die klaar zijn om te worden gekoppeld, en selecteer je Bluetooth-apparaat.

Sommige websites en programma's hebben speciale audiobedieningen, waarmee gebruikers de audio-uitvoer van de applicatie kunnen wijzigen.

• Zorg ervoor dat het volume van het programma omhoog staat. Zoek naar instellingen waarmee je de audio van de applicatie kunt aanpassen.
• Controleer of het tabblad is gedempt. Chrome stelt de gebruiker in staat om het geluid van een tabblad te dempen. Als het tabblad gedempt is, wordt er geen geluid afgespeeld vanaf dat tabblad. Je kunt het dempen van een tabblad opheffen door op het luidsprekerpictogram te klikken dat in het tabblad wordt weergegeven.
• Wis de cachegegevens van je browser. Open de Chrome-browser en klik op het menu-pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek, ga vervolgens naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Browsegegevens wissen.

ChromeOS kan problemen ondervinden met het besturingssysteem die problemen met je audio kunnen veroorzaken.

• Zorg ervoor dat het besturingssysteem van je Chromebook up-to-date is. Ga naar Instellingen > Over Chrome OS > Controleren op updates. Installeer alle beschikbare updates.
• Herstel je besturingssysteem. Als het updaten van je apparaat het geluid op je Chromebook niet herstelt, kun je proberen een Recovery USB te gebruiken. Je kunt een Recovery USB maken met de instructies hier. Dit zal je apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen en alle gegevens op de interne opslag van het apparaat wissen, dus zorg ervoor dat je alle gegevens op het apparaat verplaatst naar een extern USB-opslagapparaat of naar Google Drive.

Als je nog steeds problemen ondervindt met je audio, is er mogelijk een probleem met de interne luidsprekers of hun aansluiting.

• Verwijder vuil of vloeistofschade die de beweging van de luidsprekers zou beperken. Laptopluidsprekers produceren geluid door een dun membraan te laten trillen en de lucht eromheen te verstoren om het beoogde geluid te vormen. Als de beweging van dit membraan wordt beperkt, produceert het geen geluid.
• Zorg ervoor dat de interne luidspreker correct is verbonden met het moederbord. Volg de aansluiting van je luidspreker naar het punt waar deze aansluit op het moederbord. Als deze aansluiting niet goed vastzit, komt er geen geluid uit de luidsprekers.
• Zoek naar zichtbare schade die zou voorkomen dat de luidspreker werkt. Als de luidspreker beschadigd is geraakt, is de kans groot dat je de luidspreker moet vervangen.
• Voer een grondige visuele inspectie van het moederbord uit op tekenen van verbranding of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade waarneemt, zoals verbrandingen of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het moederbord waarschijnlijk worden vervangen.

Als de ventilatieopeningen van de laptop geblokkeerd zijn, zal de laptop te heet worden. Zorg ervoor dat deze ventilatieopeningen door niets worden geblokkeerd. Als de computer heter blijft dan normaal, lees dan verder.

Als de interne ventilator verstopt zit met stof, zal deze niet in staat zijn om de binnenkant van de computer te koelen. Gebruik perslucht om het schoon te maken.

1. Schakel je Chromebook uit
2. Open je apparaat.
3. Gebruik perslucht en een zachte borstel om de ventilatieopeningen en de omliggende gebieden voorzichtig schoon te maken.
4. Zorg ervoor dat de ventilator en het koellichaam vrij zijn van obstakels.
5. Zodra alles schoon is, monteer je je apparaat opnieuw en controleer je of het geluid van de ventilator is afgenomen.

Als het apparaat nog steeds heet wordt, ga dan door naar de volgende optie.

Verouderde software kan ervoor zorgen dat je ventilator onnodig snel draait. Je kunt ervoor zorgen dat ChromeOS up-to-date is door het volgende te doen.

1. Klik op de tijd in de rechterbenedenhoek van je scherm en selecteer het tandwielpictogram om naar Instellingen te gaan.
2. Scroll naar beneden en klik op de optie Over Chrome OS.
3. Klik op Controleren op updates en installeer alle beschikbare updates.

Als er geen ChromeOS-update beschikbaar is voor je apparaat, of als het probleem niet is opgelost nadat je klaar bent met updaten, ga dan door naar de volgende sectie.

Stel dat je meerdere applicaties uitvoert of talloze browsertabbladen tegelijk open hebt staan. In dat geval kan dit de systeembronnen belasten en ervoor zorgen dat de ventilator sneller draait door de warmte die door het systeem wordt gegenereerd. Meestal merk je in dit geval dat je Chromebook langzamer is dan normaal.

Je kunt ook zien welke applicaties een aanzienlijke hoeveelheid stroom verbruiken met behulp van Taakbeheer van ChromeOS door op de Zoekknop en Esc op het toetsenbord van je Chromebook te tikken.

Als je merkt dat je ventilator constant luidruchtig draait, kan het probleem worden veroorzaakt door een onderliggend hardwareprobleem. Vaak lost het resetten van de hardware dit probleem op.

1. Schakel je Chromebook uit.
2. Koppel de oplader los.
3. Zoek het kleine gaatje aan de onderkant of zijkant van je apparaat.
4. Steek een paperclip of vergelijkbaar object in het gaatje en druk 10 seconden op de resetknop.
5. Laat de knop los en schakel je Chromebook in om te zien of het geluid van de ventilator is afgenomen.

Als je apparaat dit gaatje niet heeft, volg dan deze stappen.

1. Schakel je Chromebook volledig uit.
2. Koppel de oplader los van je Chromebook.
3. Druk tegelijkertijd op de Vernieuwen-toets (meestal boven de vier toetsen) en de aan-/uitknop.
4. Blijf beide knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt houden.
5. Laat de knoppen los.
6. Schakel je Chromebook in en controleer of het geluid van de ventilator is verbeterd.

Als het probleem aanhoudt, kan het een probleem zijn met het besturingssysteem van de Chromebook. Zo ja, dan moet je ChromeOS mogelijk herstellen met een Recovery USB. Gelukkig is het proces eenvoudig en de instructies vind je hier.

Dit zal je apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen, dus zorg ervoor dat alle bestanden die je wilt bewaren, zijn geback-upt naar Google Drive of naar een extern opslagapparaat.

Merk je geen tekenen van leven van je Samsung Series 5 Chromebook? Kun je je apparaat niet opladen? Bekijk de onderstaande tips.

Het is makkelijk om gefrustreerd te raken en enkele basisstappen voor probleemoplossing te vergeten. Zorg ervoor dat je het volgende controleert voordat je je verdiept in een van de uitgebreidere reparatieprocessen.

• Zorg ervoor dat de oplaadkabel van je Chromebook correct in de oplaadpoort zit. Als je de batterij hebt leeggemaakt en het apparaat probeert op te laden, zorg er dan voor dat de oplader stevig is aangesloten op de oplaadpoort en is aangesloten op een werkende stroombron. Er moet een volledig circuit worden gevormd tussen de oplader, de Chromebook en de stroombron om correct opladen mogelijk te maken.
• Zorg ervoor dat de stroombron waarop je oplader is aangesloten, is ingeschakeld. Het is mogelijk om een niet-werkende stroombron over het hoofd te zien. Probeer je Chromebook aan te sluiten op een andere stroombron om eventuele problemen te voorkomen.
• Controleer of je oplaadkabel niet beschadigd is. Inspecteer de oplaadkabel op zichtbare tekenen van schade of gerafelde draden. Als je schade opmerkt, overweeg dan om een andere kabel te gebruiken of de huidige te vervangen.
• Controleer of het indicatielampje voor het opladen van je apparaat correct werkt. Kijk wanneer deze is aangesloten op stroom of het oplaad-LED-lampje gaat branden of van kleur verandert, wat de oplaadstatus van je Chromebook aangeeft.
• Probeer een harde reset van je Chromebook uit te voeren. Houd de aan-/uitknop ten minste 10 seconden ingedrukt om opgebouwde stroom te ontladen en mogelijk softwarefouten op te lossen. Probeer daarna je Chromebook weer in te schakelen.
• Zorg ervoor dat je oplaadpoort schoon is. Stof of vuil kan zich soms ophopen in de oplaadpoort, waardoor de juiste verbinding wordt verhinderd. Gebruik een zachte borstel of perslucht om de oplaadpoort voorzichtig schoon te maken.

Als deze stappen het probleem niet kunnen oplossen, ga dan door naar de onderstaande stappen voor probleemoplossing om je probleem te diagnosticeren.

Het eerste wat je moet controleren wanneer je Chromebook niet aangaat, is een lege batterij. Sluit het apparaat aan, laat het ten minste 30 minuten tot een uur opladen en probeer het opnieuw in te schakelen.

1. Controleer batterijniveau: Sluit je Chromebook aan op de oplader en wacht ten minste 15 minuten. Kijk dan of het indicatielampje voor het opladen aangeeft dat het apparaat oplaadt. Zo niet, dan kan de batterij volledig leeg of defect zijn.
2. Probeer een andere oplader: Gebruik een andere oplader waarvan bekend is dat deze werkt met je Chromebook-model. De originele kan defect zijn als het apparaat begint op te laden met de nieuwe oplader.
3. Verwijder externe randapparatuur: Koppel externe apparaten zoals USB-drives, koptelefoons of monitoren los. Soms kan een defect randapparaat voorkomen dat de Chromebook wordt ingeschakeld.
4. Reset de batterij: Je Samsung Series 5 Chromebook moet een kleine resetknop in een gaatje hebben aan de onderkant of zijkant van het apparaat in de buurt van de achterste pootjes. Steek een paperclip of vergelijkbaar hulpmiddel in het gaatje en druk voorzichtig om de batterij te resetten. Probeer daarna de Chromebook in te schakelen.

Vaak, wanneer een Chromebook uit lijkt te staan, maar actieve stroom heeft, kan het zijn dat het apparaat aan staat en het scherm zelf geen inhoud weergeeft.

Probeer eerst je Chromebook uit te schakelen door de aan-/uitknop zes seconden ingedrukt te houden en deze vervolgens weer in te schakelen. Als je nog steeds geen inhoud op het scherm kunt weergeven, laat de batterij dan leegraken totdat deze wordt uitgeschakeld, laad de batterij vervolgens weer op en schakel deze opnieuw in.

Als dit niet werkt, reset dan je Chromebook met de volgende stappen:

• Schakel je Chromebook uit.
• Steek een paperclip in het reset-gaatje op de achterste pootjes aan de onderkant van de laptop.
• Terwijl je de paperclip indrukt, druk je op de aan-/uitknop.

Als er geen lampjes aangaan wanneer de aan-/uitknop wordt ingedrukt en de computer erg heet aanvoelt aan de onderkant, kan je probleem worden veroorzaakt door oververhitting. Je zult een paar minuten moeten wachten totdat deze is afgekoeld. Koppel de laptop los van de stroomkabel en laat hem staan met de ventilatieopeningen vrij.

Probeer de computer na ten minste 10-15 minuten weer in te schakelen. Als hij normaal opstart, was de computer te heet. Probeer de laptop in de toekomst op een hard oppervlak te gebruiken om dit te voorkomen.

Je Chromebook kan een probleem zijn tegengekomen tijdens een ChromeOS-update, waardoor deze uit lijkt te staan of een zwart scherm weergeeft. Dit komt door een gebrek aan de juiste instructies van de software om op te starten. Om dit op te lossen, kun je ChromeOS herstellen door deze handleiding of de instructies hieronder te volgen.

Opmerking: Het uitvoeren van een ChromeOS-herstel zal alle gegevens wissen die rechtstreeks op de Chromebook zijn opgeslagen.

1. Ga naar de website van de Chromebook Recovery Utility met een apart apparaat.
2. Installeer de Chromebook Recovery Utility.
3. Bereid een USB-herstelstation voor: Sluit een USB-flashstation (minimaal 8GB) aan op de computer en start de Chromebook Recovery Utility. Selecteer je Chromebook-model uit de lijst en klik op Doorgaan. De utility downloadt de benodigde herstel-image naar het flashstation.
4. Herstel ChromeOS op je Chromebook: Plaats de USB-drive in de betreffende Chromebook. Schakel deze uit, houd de toetsen Esc en Vernieuwen (F3) ingedrukt en druk op de aan-/uitknop om het herstel te starten.
5. Volg de instructies op het scherm om het herstelproces te voltooien. Je Chromebook wordt teruggezet naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen met een nieuwe installatie van ChromeOS.

Als het probleem aanhoudt, zelfs na het herstellen van ChromeOS, kan dit duiden op een hardwareprobleem. Ga in dergelijke gevallen door naar het volgende gedeelte.

Als er lampjes aangaan wanneer de aan-/uitknop wordt ingedrukt, maar ChromeOS niet laadt, is het opslagstation van je computer mogelijk defect. Het scherm geeft een bericht weer: "No operating system found." Je moet de harde schijf vervangen; de instructies staan op onze site.

Als er geen lampjes aangaan wanneer de aan-/uitknop wordt ingedrukt, zelfs niet als de batterij is opgeladen, is je moederbord waarschijnlijk defect. Als er nog garantie op zit, kun je de laptop naar de fabrikant sturen voor vervanging of proberen het zelf te repareren.

Voordat je belangrijke reparaties aan je apparaat uitvoert, moet je de basisstappen voor probleemoplossing doorlopen. Deze stappen kunnen problemen vaak oplossen zonder dat er uitgebreide reparaties nodig zijn. Zorg ervoor dat je het volgende controleert.

• Zorg ervoor dat je USB-apparaat is ingeschakeld en niet defect is. Soms kan het probleem bij het USB-apparaat liggen, niet bij de Chromebook. Test de USB-apparaten zeker op een ander apparaat om te bevestigen of ze correct werken. Probeer ook verschillende USB-apparaten op je Chromebook aan te sluiten om te zien of het probleem aanhoudt. Sommige grote opslagapparaten vereisen mogelijk een aparte stroombron, dus zorg ervoor dat je USB-apparaat is ingeschakeld of verbonden met stroom. Als je het probleem bij je USB-apparaat vindt, kijk dan of het apparaat in onze Computer Hardware-sectie staat.
• Test het USB-apparaat met een andere USB-poort. Je kunt bepalen of de poort defect is door je USB-apparaat te testen met een andere USB-poort. Als het USB-apparaat niet verbinding maakt met je apparaat, dan is de waarschijnlijke boosdoener het USB-apparaat zelf. Anders is de USB-poort op je Chromebook de boosdoener.
• Zorg ervoor dat beide uiteinden van het USB-apparaat correct zijn geplaatst. Een goede verbinding is nodig om je apparaat aan te sluiten op de USB-poort van je Chromebook. Probeer het USB-uiteinde van je apparaat opnieuw in de USB-poort van je Chromebook te plaatsen en zorg ervoor dat de verbinding niet los aanvoelt. Als je USB-apparaat op het USB-apparaat wordt aangesloten, zorg er dan voor dat dit uiteinde correct is aangesloten.
• Start je Chromebook opnieuw op. Het opnieuw opstarten van je Chromebook zal problematische tijdelijke bestanden wissen en softwarecomponenten resetten die mogelijk niet reageren. Om je Chromebook opnieuw op te starten, klik je op het systeemvak, selecteer je het aan-/uitpictogram en kies je Opnieuw opstarten. Je kunt je Chromebook opnieuw opstarten door tegelijkertijd op de toetsen Esc + Vernieuwen (F3) te drukken en vervolgens op de aan-/uitknop te drukken.

Als deze snelle tips het probleem met je USB-poorten niet kunnen oplossen, probeer dan de meer uitgebreide tips voor probleemoplossing hieronder.

Ervan uitgaande dat het USB-apparaat dat je probeert te gebruiken een opslagapparaat is, is het essentieel om te onthouden dat slechts sommige opslagformaten compatibel zijn met Chrome OS. Als je USB een niet-ondersteunde indeling heeft, zal je opslagstation niet werken. De volgende ondersteunde bestandsindelingen staan hieronder vermeld.

• FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
• HFS+ (alleen-lezen op journaled HFS+)
• ISO9660 (alleen-lezen)
• MTP
• NTFS (Ondersteund voor ChromeOS na 2021)
• UDF (alleen-lezen)

Als je opslagapparaat niet een van de vermelde bestandsindelingen heeft, kun je je schijf formatteren met de volgende stappen.

1. Open Explorer.
2. Rechtermuisklik op de USB-schijf en selecteer Formatteren in het contextmenu.
3. Kies bij de optie Bestandssysteem voor een ondersteunde indeling.
4. Klik op de Formatteer-knop.

Als het converteren van je opslagapparaat het probleem niet kon oplossen, of als dit gedeelte niet op jou van toepassing is, probeer dan de volgende sectie.

Als je de USB-poorten op je Chromebook niet kunt gebruiken, is er mogelijk een probleem met de fysieke hardware.

• Zorg ervoor dat je USB-poorten schoon zijn en vrij van vuil. USB-apparaten vertrouwen op verschillende metalen pinnen die goed contact moeten maken met de pinnen in de USB-connector. Als stof of vuil in de USB-poort is terechtgekomen, kan dit ertoe leiden dat de verbinding tussen de pinnen niet compleet is. Je kunt een stofblazer en 90% isopropylalcohol gebruiken om de poort schoon te maken.
• Voer een grondige visuele inspectie van de USB-poorten op je Chromebook uit. Als je USB-poort beschadigd is geraakt, kan dit problemen veroorzaken met de manier waarop je USB-apparaat verbinding maakt met je Chromebook. Voer een visuele inspectie uit van de USB-poorten van je Chromebook en zoek naar breuken in de plastic steunstrip of verbogen of gebroken contacten. Als een van deze defect is, moet je de poort of de printplaat waarop de poort is aangesloten, vervangen.

Als de bovenstaande tips het probleem niet kunnen oplossen, is er mogelijk een onderliggend probleem met het besturingssysteem van je apparaat. Hier zijn een paar problemen die je probleem kunnen veroorzaken en hoe je ze kunt oplossen.

Je kunt controleren of je besturingssysteem verouderd is door naar Instellingen > Over Chrome OS > Controleren op updates te gaan. Installeer alle beschikbare updates. Updates bevatten vaak bugfixes en bevatten vaak prestatieverbeteringen voor je besturingssysteem.

Als het updaten van je apparaat het probleem niet kon oplossen, moet je je apparaat wellicht Powerwashen. Je kunt dit op een paar manieren doen, maar de makkelijkste manier om je Chromebook te Powerwashen is met de onderstaande instructies.

Opmerking: Dit zal je apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen, dus zorg ervoor dat je al je gegevens back-upt naar Google Drive of een extern opslagapparaat.

Aanvullende informatie over het Powerwashen van je apparaat is hier te vinden.

1. Meld je af bij je Chromebook door op je profielfoto in de rechterbenedenhoek van het scherm te klikken en Afmelden te selecteren. (Je moet op het inlogscherm zijn.)
2. Druk op het inlogscherm op de volgende toetscombinatie: Ctrl + Shift + Alt + R Tweemaal.
3. Er verschijnt een dialoogvenster waarin je wordt gevraagd te bevestigen dat je je Chromebook wilt Powerwashen. Klik op de Powerwash-knop om door te gaan.
4. Volg de instructies op het scherm om het Powerwash-proces te voltooien. Je Chromebook wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
5. Nadat de Powerwash is voltooid, start je Chromebook op alsof het een nieuw apparaat is. Volg de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen, inclusief het verbinden met een wifi-netwerk en het inloggen met je Google-account. Zodra dit is gebeurd, controleer je of je je USB-apparaten kunt gebruiken.

Als alternatief kun je ChromeOS volledig herstellen met de ChromeOS Recovery Tool van Google. Deze tool kan eventuele softwareproblemen aanpakken waardoor je apparaat problemen heeft met het herkennen van je USB-apparaten. De instructies voor het maken van een ChromeOS-herstelschijf staan hieronder, maar een uitgebreide handleiding is hier te vinden. Een lege USB-drive met minimaal 8 GB opslagruimte is vereist.

1. Installeer de extensie Chromebook Recovery Utility: Open Google Chrome en installeer de extensie Chromebook Recovery Utility uit de Chrome Web Store. Klik op de extensie en volg de instructies op het scherm.
2. Bereid Chromebook voor op herstel: Schakel je Chromebook uit en zorg ervoor dat deze op een stroombron is aangesloten. Druk tegelijkertijd op de toetsen Esc + Vernieuwen (F3) en druk vervolgens op de aan-/uitknop. Laat de aan-/uitknop los wanneer de Chromebook start, maar blijf Esc + Vernieuwen ingedrukt houden totdat je een scherm ziet dat je vraagt de herstelschijf in te voeren.
3. Herstel ChromeOS: Plaats de eerder gemaakte herstelschijf in je Chromebook en volg de instructies op het scherm om het ChromeOS-herstelproces te starten. Hiermee wordt het besturingssysteem opnieuw geïnstalleerd en kunnen softwaregerelateerde problemen worden opgelost die mogelijk het zwarte schermprobleem veroorzaken.
4. Volg systeemconfiguratie: Nadat het ChromeOS-herstel is voltooid, volg je de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen zoals je zou doen tijdens de eerste configuratie. Controleer of je je USB-apparaat kunt gebruiken.

Als de bovenstaande secties het probleem niet hebben kunnen oplossen, is er de mogelijkheid dat er een probleem is met de interne onderdelen van je apparaat.

• Voer een grondige visuele inspectie van het moederbord uit op tekenen van verbranding of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade waarneemt, zoals verbrandingen of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het moederbord waarschijnlijk worden vervangen.

Zorg ervoor dat je eerst het volgende controleert voordat je grote reparatieprocessen probeert.

1. Controleer wifi-signaal: Controleer of je Chromebook zich binnen het bereik van een werkend wifi-netwerk bevindt. Zorg ervoor dat je binnen het bereik van de router bent en dat er geen fysieke obstakels het signaal blokkeren.
2. Zorg ervoor dat wifi is ingeschakeld op je apparaat: Druk op de wifi-toets (meestal vertegenwoordigd door een antennepictogram) op het toetsenbord van je Chromebook om ervoor te zorgen dat wifi is ingeschakeld. Je kunt dit ook controleren door in de rechterbenedenhoek van het scherm op het systeemvak te klikken en ervoor te zorgen dat het wifi-pictogram is ingeschakeld.
3. Controleer op vliegtuigmodus: Zorg ervoor dat je Chromebook niet in de vliegtuigmodus staat, die alle draadloze verbindingen uitschakelt. Schakel de vliegtuigmodus uit door in het systeemvak op de vliegtuigmodus-pictogram te klikken.
4. Controleer wifi-wachtwoord nogmaals: Als je verbinding maakt met een met een wachtwoord beveiligd wifi-netwerk, zorg er dan voor dat je het juiste wachtwoord invoert. Let op hoofdletters en kleine letters, speciale tekens en spaties.
5. Test met een ander apparaat: Controleer of andere apparaten verbinding kunnen maken met hetzelfde wifi-netwerk. Als andere apparaten ook verbindingsproblemen ervaren, ligt het probleem mogelijk bij het wifi-netwerk zelf.
6. Start je Chromebook en de router opnieuw op: Een eenvoudige herstart kan soms tijdelijke verbindingsproblemen met beide apparaten oplossen.

ChromeOS heeft soms problemen met het verbinden met een netwerk als je apparaat automatisch een IP-adres krijgt toegewezen. Deze problemen kunnen worden opgelost door het wifi-netwerk te vergeten en opnieuw verbinding te maken.

1. Klik op het wifi-pictogram: Klik op het wifi-pictogram in het systeemvak om de netwerklijst te openen.
2. Zoek het betreffende wifi-netwerk: Zoek het wifi-netwerk waarmee je Chromebook problemen heeft om verbinding te maken. Klik op de netwerknaam om de verbindingsopties uit te vouwen.
3. Klik op "Vergeten": Zodra de verbindingsopties zijn uitgevouwen, klik je op de knop "Vergeten" naast de netwerknaam. Dit verwijdert het netwerk uit je opgeslagen lijst.
4. Maak opnieuw verbinding met het netwerk: Nadat je het netwerk hebt vergeten, klik je opnieuw op het wifi-pictogram en selecteer je het netwerk uit de lijst. Voer het juiste wachtwoord in en probeer verbinding te maken.
5. Controleer verbinding: Controleer of je Chromebook toegang heeft tot internet via het wifi-netwerk.

Je router kan defect zijn als je laptop geen verbinding maakt met internet. Probeer een ander apparaat met hetzelfde draadloze netwerk te verbinden. Als dat apparaat problemen heeft met verbinding maken, reset dan de router en controleer of alle kabels correct zijn aangesloten. Als apparaten na een reset nog steeds geen verbinding met de router kunnen maken, is de router defect of ligt je internetprovider eruit.

Als een cachebestand corrupt raakt, kan dit problemen veroorzaken bij het verbinden met je netwerk. Het wissen van de wifi-netwerkgegevens kan helpen bij het oplossen van problemen met opgeslagen netwerkinstellingen. Volg deze stappen:

1. Instellingen openen: Klik in het systeemvak op het tandwielvormige pictogram "Instellingen" om de Chromebook-instellingen te openen.
2. "Geavanceerd" uitvouwen: Scroll naar beneden en klik op de sectie "Geavanceerd" om extra instellingen te onthullen.
3. Klik op "Privacy en beveiliging": Klik onder de sectie Geavanceerd op "Privacy en beveiliging" om gerelateerde instellingen te openen.
4. Klik op "Browsegegevens wissen": Klik in de sectie Privacy en beveiliging op "Browsegegevens wissen" om de opties voor het wissen van gegevens te openen.
5. Kies wifi-netwerken: Vink de optie "Cookies en andere sitegegevens" aan in de instellingen voor Browsegegevens wissen. Vink andere opties die je niet wilt wissen uit.
6. Klik op "Gegevens wissen": Zodra de gewenste opties zijn geselecteerd, klik je op de knop "Gegevens wissen" om de wifi-netwerkgegevens te wissen.
7. Maak opnieuw verbinding met het netwerk: Probeer na het wissen van de gegevens opnieuw verbinding te maken met het wifi-netwerk en controleer of het probleem is opgelost.

Als de vorige stappen het wifi-verbindingsprobleem niet hebben opgelost, kun je proberen je Chromebook te Powerwashen. Je kunt dit op een paar manieren doen, maar de makkelijkste manier om je Chromebook te Powerwashen is met de onderstaande instructies. Dit zal je apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen, dus back-up al je gegevens naar Google Drive of een extern opslagapparaat.

1. Meld je af bij je Chromebook door op je profielfoto in de rechterbenedenhoek van het scherm te klikken en "Afmelden" te selecteren. (Je moet op het inlogscherm zijn)
2. Druk op het inlogscherm op de volgende toetscombinatie: Ctrl + Shift + Alt + R Tweemaal.
3. Er verschijnt een dialoogvenster waarin je wordt gevraagd te bevestigen dat je je Chromebook wilt Powerwashen. Klik op de "Powerwash"-knop om door te gaan.
4. Volg de instructies op het scherm om het Powerwash-proces te voltooien. Je Chromebook wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
5. Nadat de Powerwash is voltooid, start je Chromebook op alsof het een nieuw apparaat is. Volg de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen, inclusief het verbinden met een wifi-netwerk en het inloggen met je Google-account.

Als alternatief kun je ChromeOS volledig herstellen met de ChromeOS Recovery Tool van Google. Deze tool kan eventuele softwareproblemen aanpakken waardoor je apparaat problemen heeft met het zien van je netwerk. De instructies voor het maken van een ChromeOS-herstelschijf staan hieronder, maar een uitgebreide handleiding is hier te vinden. Een lege USB-drive met minimaal 8 GB opslagruimte is vereist.

1. Installeer de extensie Chromebook Recovery Utility: Open Google Chrome en installeer de extensie Chromebook Recovery Utility uit de Chrome Web Store. Klik op de extensie en volg de instructies op het scherm.
2. Bereid Chromebook voor op herstel: Schakel je Chromebook uit en zorg ervoor dat deze op een stroombron is aangesloten. Druk tegelijkertijd op de toetsen Esc + Vernieuwen (F3) en druk vervolgens op de aan-/uitknop. Laat de aan-/uitknop los wanneer de Chromebook start, maar blijf Esc + Vernieuwen ingedrukt houden totdat je een scherm ziet dat je vraagt de herstelschijf in te voeren.
3. Herstel ChromeOS: Plaats de eerder gemaakte herstelschijf in je Chromebook en volg de instructies op het scherm om het ChromeOS-herstelproces te starten. Hiermee wordt het besturingssysteem opnieuw geïnstalleerd en kunnen softwaregerelateerde problemen worden opgelost die mogelijk het zwarte schermprobleem veroorzaken.
4. Volg systeemconfiguratie: Nadat het ChromeOS-herstel is voltooid, volg je de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen zoals je zou doen tijdens de eerste configuratie. Controleer of het probleem met het zwarte scherm is opgelost.

Als het Powerwashen of herstellen van je apparaat je probleem niet kon oplossen, ligt het probleem mogelijk bij het WWAN-bord van je apparaat.

Soms ondervindt het interne WWAN van het apparaat een probleem. Zorg ervoor dat je het volgende controleert voordat je het apparaat opent.

• WWAN-bord opnieuw opstarten: Houd de vernieuw-toets ingedrukt (meestal op de plek waar de F3-toets zou zitten) en tik op de aan-/uit-toets. Laat de toetsen los zodra je Chromebook opnieuw opstart. Dit ververst de netwerkkaart en kan tijdelijke problemen oplossen.
• Netwerkstuurprogramma's updaten: Zorg ervoor dat het besturingssysteem van je Chromebook up-to-date is. Ga naar "Instellingen" > "Over Chrome OS" > "Controleren op updates". Installeer alle beschikbare updates, inclusief updates voor netwerkstuurprogramma's.
• Test met een externe draadloze adapter: Met een draadloze adapter kun je ervoor zorgen dat je apparaat het netwerk kan bereiken en bepalen of je WWAN-bord moet worden vervangen. Als je echter geen wifi kunt bereiken met een externe adapter, is er waarschijnlijk een probleem met het moederbord van je apparaat.
• Vervang het WWAN-bord: Als al het andere faalt, kun je de netwerkkaart van je apparaat vervangen en kijken of je apparaat je draadloze netwerk kan detecteren. iFixit heeft een handleiding voor het vervangen van het WWAN-bord van je Chromebook.

Als deze stappen hebben gefaald, is er hoogstwaarschijnlijk een probleem met het moederbord van je apparaat.

Stel dat je apparaat nog steeds je draadloze netwerk niet ziet nadat je de eerder genoemde stappen voor probleemoplossing hebt gevolgd. In dat geval is er een grote kans op een probleem met het moederbord of de omliggende onderdelen.

1. Reset de BIOS-instellingen van je apparaat. Om de BIOS-instellingen van je moederbord te resetten, kun je proberen de CMOS-batterij die op het moederbord van je Chromebook is bevestigd, te verwijderen en opnieuw te installeren. Hierdoor worden alle opgeslagen instellingen of configuraties die mogelijk corrupt zijn geraakt, gewist en start het systeem met de standaardinstellingen. Dit helpt bij het elimineren van potentiële conflicten of onjuiste configuraties die de oorzaak kunnen zijn van het probleem dat je ervaart.
2. Controleer op defecten die problemen met de netwerkconnectiviteit zouden veroorzaken: Zorg ervoor dat je moederbord niet buigt of problemen ondervindt waardoor je WWAN-bord niet correct in de poort zit.
3. Voer een grondige visuele inspectie van het moederbord uit op tekenen van verbranding of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade waarneemt, zoals verbrandingen of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het moederbord waarschijnlijk worden vervangen.

• Sluit onnodige tabbladen en applicaties: Meerdere open tabbladen en applicaties kunnen systeembronnen verbruiken en de prestaties beïnvloeden. Houd alleen de essentiële tabbladen open. Je kunt zien welke applicaties veel bronnen verbruiken met behulp van Taakbeheer van ChromeOS door op de Zoekknop en Esc op je toetsenbord te tikken.
• Start je Chromebook opnieuw op: Het opnieuw opstarten van je Chromebook zal problematische tijdelijke bestanden wissen en softwarecomponenten resetten die mogelijk niet reageren. Om je Chromebook opnieuw op te starten, klik je op het systeemvak, selecteer je het aan-/uitpictogram en kies je Opnieuw opstarten. Je kunt je Chromebook opnieuw opstarten door tegelijkertijd op de toetsen Esc + Vernieuwen (F3) te drukken en vervolgens op de aan-/uitknop te drukken.
• Controleer je internetverbinding: Als webgebaseerde applicaties bijzonder traag zijn, is er een grote kans op een probleem met je netwerkverbinding.

Een van de redenen dat je Chromebook traag zou kunnen werken, kan te maken hebben met verschillende problemen veroorzaakt door het besturingssysteem.

• Het potentiële probleem veroorzaakt door cachegegevens: Als een cachebestand corrupt raakt of er worden er te veel opgeslagen, kan je systeem traag worden. Je kunt je browsegegevens wissen door de onderstaande stappen te volgen.
  • Instellingen openen: Klik in het systeemvak op het tandwielvormige pictogram "Instellingen" om de Chromebook-instellingen te openen.
  • "Geavanceerd" uitvouwen: Scroll naar beneden en klik op de sectie "Geavanceerd" om extra instellingen te onthullen.
  • Klik op "Privacy en beveiliging": Klik onder de sectie Geavanceerd op "Privacy en beveiliging" om gerelateerde instellingen te openen.
  • Klik op "Browsegegevens wissen": Klik in de sectie Privacy en beveiliging op "Browsegegevens wissen" om de opties voor het wissen van gegevens te openen.
• Verouderd besturingssysteem: Je kunt controleren of je besturingssysteem verouderd is door naar Instellingen > Over Chrome OS > Controleren op updates te gaan. Installeer alle beschikbare updates. Updates bevatten vaak bugfixes en bevatten vaak prestatieverbeteringen voor je besturingssysteem.

Het uitschakelen of verwijderen van onnodige extensies kan de snelheid en prestaties van je Chromebook aanzienlijk verbeteren. Elke extensie die je op je Chromebook hebt geïnstalleerd, verbruikt systeembronnen zoals CPU, geheugen en schijfruimte. Je kunt je extensies controleren en uitschakelen door het volgende te doen.

1. Klik op het menu-pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek van de Chrome-browser.
2. Ga naar Meer hulpprogramma's > Extensies.
3. Schakel uit of verwijder alle onnodige of ongebruikte extensies die systeembronnen kunnen verbruiken en je Chromebook kunnen vertragen.

Sommige extensies draaien continu op de achtergrond en dragen gezamenlijk bij aan een verhoogd verbruik van systeembronnen, wat je Chromebook kan vertragen. Het uitschakelen of verwijderen van onnodige extensies kan de algehele verbruikte bronnen verminderen, waardoor je apparaat zijn bronnen efficiënter kan toewijzen.

Als je apparaat te heet wordt, zal het besturingssysteem vertragen om de processor te beschermen. Voel aan de onderkant van het apparaat of het heet is. Schakel de computer uit en laat hem afkoelen. Als je laptop nog steeds oververhit raakt, zie dan de sectie Oververhitting computer hierboven.

ChromeOS is ontworpen om veilig te zijn en vrijwel immuun voor virussen. Ze zijn echter nog steeds erg vatbaar voor malware, wat problemen met verwerkingssnelheden kan veroorzaken. Daarom is het altijd een goed idee om ervoor te zorgen dat je apparaat vrij is van malware of ongewenste software door het volgende te doen.

1. Open de Chrome-browser.
2. Klik op het menu-pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek.
3. Ga naar Instellingen en scroll naar beneden naar de sectie Privacy en beveiliging.
4. Klik op Beveiliging.
5. Klik onder de sectie Beveiliging op Controleren op kwaadaardige software.

Je kunt je apparaat ook terugzetten naar de fabrieksinstellingen door een Powerwash uit te voeren. Idealiter zou je je gegevens moeten opslaan op een extern USB-opslagapparaat of Google Drive voordat je dit doet, aangezien dit de computer terugzet naar de fabrieksinstellingen.

1. Open de Chrome-browser.
2. Klik op de accountafbeelding of initialen in de rechterbenedenhoek.
3. Klik op Instellingen.
4. Scroll naar beneden en klik op Geavanceerd.
5. Klik onder de sectie Instellingen resetten op Powerwash.
6. Volg de instructies op het scherm om het powerwash-proces te voltooien.

Het uitvoeren van een powerwash kan helpen bij het oplossen van complexere problemen, waaronder aanhoudende prestatieproblemen, softwareconflicten of systeemfouten.

Opmerking: Powerwashing wist al je gegevens, dus het is cruciaal om belangrijke bestanden te back-uppen voordat je verdergaat.

In sommige gevallen treedt dit probleem op wanneer een specifieke set toetsen per ongeluk wordt ingedrukt — meestal in het geval van kinderen die op het toetsenbord rammen, of wanneer een kat of ander klein dier op het toetsenbord ligt. Deze functie is een normale functie van ChromeOS en is gelukkig eenvoudig op te lossen door de onderstaande stappen te volgen.

1. Houd de CTRL + Shift-toetsen ingedrukt en druk op de Vernieuwen-toets (cirkel met pijl) om het scherm 90 graden met de klok mee te draaien.
2. Herhaal stap één totdat je scherm goed georiënteerd is.

Je kunt je schermrotatie ook aanpassen in de instellingen van je Chromebook door de volgende stappen te volgen.

1. Klik op de klok in de rechterbenedenhoek van het scherm.
2. Selecteer het tandwielpictogram om het menu Instellingen te openen.
3. Scroll naar beneden en klik op Geavanceerd om de geavanceerde instellingen uit te vouwen.
4. Klik onder de sectie Apparaat op Beeldschermen om de weergave-instellingen te openen.
5. Zoek naar de optie Rotatie en zorg ervoor dat deze is ingesteld op Standaard of 0 graden.
6. Als deze is ingesteld op een andere rotatie, pas deze dan aan naar de juiste instelling.

Naast het aanpassen van de instellingen, kun je je beeldscherm ook resetten naar de fabrieksinstellingen door de volgende stappen te gebruiken.

1. Scroll in het menu met weergave-instellingen naar beneden en klik op Resetten naar standaard.
2. Bevestig de actie wanneer daarom wordt gevraagd.
3. Hiermee worden alle weergave-instellingen, inclusief de schermoriëntatie, gereset naar hun standaardwaarden.

Als deze tips het probleem niet konden oplossen, probeer dan de volgende sectie.

Als de bovenstaande tips het probleem niet konden oplossen, is er mogelijk een onderliggend probleem met het besturingssysteem van je apparaat. Een van de dingen die je kunt doen om dit probleem op te lossen, is je apparaat Powerwashen. Er zijn een paar manieren om dit te doen, maar de makkelijkste manier om je Chromebook te Powerwashen is met de onderstaande instructies.

Opmerking: Dit zal je apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen, dus zorg ervoor dat je al je gegevens back-upt naar Google Drive of een extern opslagapparaat.

1. Meld je af bij je Chromebook door op je profielfoto in de rechterbenedenhoek van het scherm te klikken en "Afmelden" te selecteren. (Je moet op het inlogscherm zijn)
2. Druk op het inlogscherm op de volgende toetscombinatie: Ctrl + Shift + Alt + R Tweemaal.
3. Er verschijnt een dialoogvenster waarin je wordt gevraagd te bevestigen dat je je Chromebook wilt Powerwashen. Klik op de "Powerwash"-knop om door te gaan.
4. Volg de instructies op het scherm om het Powerwash-proces te voltooien. Je Chromebook wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
5. Nadat de Powerwash is voltooid, start je Chromebook op alsof het een nieuw apparaat is. Volg de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen, inclusief het verbinden met een wifi-netwerk en het inloggen met je Google-account.

Als alternatief kun je ChromeOS volledig herstellen met de ChromeOS Recovery Tool van Google. Deze tool kan worden gebruikt om softwareproblemen aan te pakken waardoor je apparaat problemen heeft met het zien van je netwerk. De instructies voor het maken van een ChromeOS-herstelschijf staan hieronder, maar een uitgebreide handleiding is hier te vinden. Een lege USB-drive met minimaal 8 GB opslagruimte is vereist.

1. Installeer de extensie Chromebook Recovery Utility: Open Google Chrome en installeer de extensie Chromebook Recovery Utility uit de Chrome Web Store. Klik op de extensie en volg de instructies op het scherm.
2. Bereid Chromebook voor op herstel: Schakel je Chromebook uit en zorg ervoor dat deze op een stroombron is aangesloten. Houd de toetsen Esc + Vernieuwen (F3) ingedrukt en druk vervolgens op de aan-/uitknop. Laat de aan-/uitknop los wanneer de Chromebook start, maar blijf Esc + Vernieuwen ingedrukt houden totdat je een scherm ziet dat je vraagt de herstelschijf in te voeren.
3. Herstel ChromeOS: Plaats de eerder gemaakte herstelschijf in je Chromebook en volg de instructies op het scherm om het ChromeOS-herstelproces te starten. Hiermee wordt het besturingssysteem opnieuw geïnstalleerd en kunnen softwaregerelateerde problemen worden opgelost die mogelijk het zwarte schermprobleem veroorzaken.
4. Volg systeemconfiguratie: Nadat het ChromeOS-herstel is voltooid, volg je de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen zoals je zou doen tijdens de eerste configuratie. Controleer of het probleem met het zwarte scherm is opgelost.