Samsung Chromebook Pro Probleemoplossing

Hoe lang het apparaat ook aan een oplader verbonden is, het verliest nog steeds sneller stroom dan zou moeten.

Computers moeten af en toe rusten; het is het beste om ze tussen gebruiksmomenten door uit te schakelen. Als je Chromebook niet opgeladen blijft en je hebt vastgesteld dat de batterij niet het probleem is, probeer je Chromebook dan wat rust te gunnen door hem een paar uur uitgeschakeld te laten.

Controleer of de oplader is aangesloten en werkt. Je batterij heeft mogelijk een probleem als het indicatielampje niet gaat branden. Je kunt je batterij vervangen met behulp van deze handleiding.

Laptops, waaronder je Chromebook Pro, hebben ventilatieopeningen aan de onderzijde. Dit kan leiden tot een beperkte luchtstroom als het apparaat op een niet-ademend oppervlak staat. Vermijd het gebruik van je Chromebook op dekens of kussens om een goede luchtstroom naar het apparaat mogelijk te maken.

Het aansluiten van de kabel laadt de Chromebook niet op.

Het is gemakkelijk om tijdens frustrerende momenten de basisprincipes van probleemoplossing te vergeten. Voordat je met grote reparaties aan je apparaat begint, controleer je het volgende:

1. Controleer de stroomaansluiting. Zorg ervoor dat je Chromebook correct is verbonden met de meegeleverde oplaadadapter. Controleer of de oplaadkabel stevig in het apparaat zit en of er een werkend stopcontact is.
2. Inspecteer de oplaadkabel en adapter. Controleer de oplaadkabel en adapter op zichtbare schade of gerafelde draden. Bij schade probeer je een andere compatibele oplaadkabel of adapter. Controleer ook of je de juiste oplaadkabel gebruikt.
3. Probeer een ander stopcontact: Soms kan de stroombron zelf defect zijn. Sluit je Chromebook aan op een ander stopcontact om problemen met de oorspronkelijke stroombron uit te sluiten. Je kunt testen of het stopcontact werkt door een ander apparaat aan te sluiten, zoals een lamp.
4. Controleer het oplaadindicatielampje: Let op of het oplaadindicatielampje (indien aanwezig) gaat branden of van kleur verandert wanneer je de Chromebook aansluit; dit geeft aan of het apparaat stroom ontvangt.
5. Voer een harde reset uit: Voer een harde reset uit door de volgende stappen te volgen:
   1. Koppel de oplader los van je Chromebook.
   2. Houd de aan-/uitknop ten minste 10 seconden ingedrukt en laat deze dan los.
   3. Sluit de oplader opnieuw aan en controleer of het apparaat begint met opladen.

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, ga dan verder met de meer gedetailleerde stappen voor probleemoplossing hieronder.

Als je Chromebook niet oplaadt ondanks een correcte verbinding met de oplaadpoort, kan er een probleem zijn met de oplaadpoort, of de kabel kan de oorzaak zijn.

• Inspecteer de oplaadpoort van het apparaat: Controleer de oplaadpoort op je Chromebook op fysieke schade, vuil of verbogen pinnen die het oplaadproces kunnen belemmeren.
• Reinig de oplaadpoort: Als je vuil of stof in de oplaadpoort ziet, gebruik dan voorzichtig een stofblazer of een wattenstaafje met 90% isopropylalcohol om deze schoon te maken. Zorg ervoor dat er geen vreemde voorwerpen de verbinding tussen de oplaadkabel en de poort belemmeren.

Als je zichtbare schade ziet en het reinigen van de poort geen effect heeft, kun je wellicht het dochterbord met de oplaadpoort of de oplaadpoort zelf vervangen.

Als je Chromebook nog steeds niet oplaadt, kan er sprake zijn van een intern hardware- of softwareprobleem.

• Gebruik de Chromebook Recovery Utility van Google om je Chromebook te herstellen. Als je apparaat problemen ondervindt met de oplader, kan het een probleem zijn met het besturingssysteem van de Chromebook. Bekijk onze handleiding voor het maken van een ChromeOS-herstel-USB. Het proces is gelukkig eenvoudig en het maken van de herstelschijf zou niet langer dan 5 minuten moeten duren. Je kunt de tool downloaden uit de Chrome Web Store.

Opmerking: Hiermee wordt je apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen en worden alle bestanden die op de interne opslag zijn opgeslagen verwijderd. Zorg er dus voor dat bestanden die je wilt bewaren, zijn geback-upt naar Google Drive of een extern opslagapparaat.

• Voer een grondige visuele inspectie van het moederbord uit. Controleer op tekenen van verbrande of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade opmerkt, moet het moederbord worden vervangen.

Het is vaak gemakkelijk om tijdens frustrerende momenten de basisprincipes van probleemoplossing te vergeten. Voordat je pogingen doet tot ingrijpende reparaties van je apparaat, controleer je het volgende:

• Start je Chromebook opnieuw op. Het opnieuw opstarten van je apparaat kan soms tijdelijke fouten verhelpen of tijdelijke bestanden wissen die problemen kunnen veroorzaken. Je kunt je Chromebook opnieuw opstarten door op de klok in de rechterbenedenhoek van het scherm te klikken en de optie Opnieuw opstarten te kiezen, of door tegelijkertijd de toetsen Ctrl, Shift en Vernieuwen in te drukken.
• Pas de schermpositie van je Chromebook aan. Door de positie van het Chromebook-scherm voorzichtig aan te passen, kunnen we zien of een losse verbinding of verkeerde uitlijning het probleem veroorzaakt. Als de lijnen veranderen of verdwijnen, is het waarschijnlijk een probleem dat wordt veroorzaakt door de verbinding.

Als de lijnen op het scherm aanhouden na de bovenstaande stappen, sluit dan een extern beeldscherm aan op je apparaat. Als de lijnen zichtbaar zijn op het externe beeldscherm, kan dit wijzen op een probleem met het besturingssysteem of de instellingen van je apparaat.

Als de lijnen niet zichtbaar zijn, is het beeldscherm van je Chromebook mogelijk beschadigd.

ChromeOS ondervindt mogelijk problemen met het besturingssysteem, wat problemen veroorzaakt met hoe inhoud op je scherm verschijnt. Je moet controleren of er een update beschikbaar is voor je Chromebook. Je kunt controleren op welke versie van ChromeOS je apparaat draait door deze stappen te volgen:

1. Klik op de klok in de rechterbenedenhoek van het scherm.
2. Selecteer het tandwielpictogram om het instellingenmenu te openen.
3. Scrol naar beneden en klik op Over ChromeOS.
4. Klik op Controleren op updates en laat het systeem updaten als er updates beschikbaar zijn.
5. Start je Chromebook opnieuw op en controleer of de lijnen op het scherm aanhouden.

Als je weergave-instellingen onlangs zijn aangepast, kan dit een probleem veroorzaken met lijnen die op je scherm verschijnen. Pas elk van de onderstaande instellingen aan en kijk of de lijnen op je scherm veranderen.

• Helderheid: Pas de helderheid van het scherm aan om te zien of dit invloed heeft op het verschijnen van de lijnen. Soms kunnen extreme instellingen voor helderheid bepaalde visuele artefacten onthullen of verbergen.
• Schermresolutie: Experimenteer met verschillende schermresoluties om te zien of de lijnen worden beïnvloed. Lagere resoluties kunnen resulteren in een minder gedetailleerd beeld, maar het kan helpen om mogelijke problemen te isoleren.
• Kleurinstellingen: Sommige weergaveproblemen kunnen gerelateerd zijn aan kleurkalibratie of instellingen. Je kunt proberen de kleurtemperatuur, het contrast en de verzadiging aan te passen om te zien of dit enig verschil maakt.
• Schermoriëntatie: Op sommige Chromebooks kun je de schermoriëntatie (liggend, staand) wijzigen in de instellingen. Het wijzigen van de oriëntatie kan helpen bepalen of de lijnen specifiek zijn voor een bepaalde oriëntatie.
• Nachtlampje of blauwlichtfilter: Als je Chromebook een functie voor nachtlampje of blauwlichtfilter heeft, probeer deze dan in of uit te schakelen om te zien of dit invloed heeft op het verschijnen van de lijnen.

Je kunt ook je apparaat Powerwashen of een ChromeOS-herstel-USB-stick gebruiken om je apparaat naar de fabrieksinstellingen te herstellen.

Opmerking: Hiermee worden alle gegevens op de Chromebook gewist en wordt het apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Zorg ervoor dat je gegevens die je wilt bewaren back-upt naar een extern opslagapparaat of naar Google Drive.

Als geen van de bovenstaande trucs het probleem met je Chromebook kan oplossen, is er een grote kans dat je scherm of een ander onderdeel fysiek beschadigd is. Probeer deze eenvoudige stappen om het probleem op te lossen:

• Inspecteer je scherm op fysieke schade. Dit omvat grote of kleine barsten in het scherm. Als het scherm beschadigd is, is de beste oplossing om het te vervangen.
• Voer een visuele inspectie uit van de schermkabel. Als er geen zichtbare schade aan het scherm is, of als het vervangen van het LCD-paneel het probleem niet heeft opgelost, voer dan een grondig onderzoek uit van de schermkabel en de aansluitingen. Controleer zowel het uiteinde bij het scherm als het punt waar de schermkabel aansluit op het moederbord. Zoek naar tekenen van schade, zoals brandplekken of aanwijzingen voor vloeistofschade.

Als je Chromebook nog steeds lijnen op het scherm heeft, ga dan door naar het laatste gedeelte.

Als je apparaat nog steeds lijnen op het scherm vertoont, is er hoogstwaarschijnlijk een probleem met het moederbord van je apparaat.

1. Controleer of de RAM-modules correct zijn geïnstalleerd en naar behoren functioneren. Als de RAM-module niet goed geplaatst is, kan dit leiden tot weergaveproblemen. Probeer de RAM-module opnieuw te plaatsen en zorg ervoor dat deze stevig op zijn plek zit. Als alternatief kun je overwegen de RAM-module te vervangen door hetzelfde type om mogelijke RAM-gerelateerde problemen uit te sluiten.
2. Voer een grondige visuele inspectie van het moederbord uit op tekenen van verbrande of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade opmerkt, zoals brandplekken of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het moederbord waarschijnlijk worden vervangen.

Er komt geen geluid uit de luidspreker bij het afspelen van media of het bekijken van inhoud.

Voordat je uitgebreide reparatiestappen onderneemt, probeer je een aantal basisstappen voor probleemoplossing voordat je dieper in het reparatieproces duikt.

• Controleer of je externe audioaansluitingen hebt: Als je de ingebouwde luidsprekers van je apparaat probeert te gebruiken, zorg er dan voor dat er geen extra audioaansluitingen op je apparaat zijn aangesloten. Dit geldt voor koptelefoons, luidsprekers of USB-headsets.
• Zorg ervoor dat je audioapparaat is ingeschakeld en van stroom wordt voorzien. Sommige luidsprekers hebben mogelijk meer stroom nodig dan via de ingebouwde koptelefoonaansluiting kan worden geleverd. Dit betekent dat er een stroombron nodig is om de luidspreker normaal te laten werken. Als je een luidspreker gebruikt die moet worden aangesloten, zorg er dan voor dat de luidspreker is ingeschakeld of is aangesloten op stroom. Als je een Bluetooth-luidspreker met een batterij gebruikt, moet je ervoor zorgen dat je luidspreker is opgeladen.
• Controleer de volume- en dempingsinstellingen van je apparaat: Zorg ervoor dat het programma of de website die je gebruikt niet is gedempt of dat het volume niet laag staat. Zorg er ook voor dat het volume op je Chromebook omhoog staat en niet gedempt is. Zoek rechtsboven op het toetsenbord naar de dempingsknop (Mute-knop); deze heeft een geluidspictogram met een schuine streep erdoorheen. Druk op de toets om ervoor te zorgen dat de Chromebook niet is gedempt. Zorg er ook voor dat het luidsprekervolume niet verlaagd is; druk op de geluidstoets in de rechterbovenhoek van het toetsenbord om het volume te verhogen. De volumeknop bevindt zich naast de aan-/uitknop aan de rechterkant van de Chromebook Pro. Mute-knop geselecteerd/Volume omlaag

Het volledig resetten van je Chromebook Pro zal alle geluidsinstellingen resetten en kan het probleem mogelijk verhelpen. Klik op je startscherm op je accountafbeelding, die zich in de rechterbenedenhoek van het scherm bevindt. Er verschijnt een menu; klik op het tabblad Instellingen, waardoor er nog een venster verschijnt. Klik op Geavanceerde instellingen weergeven, zoek het label Powerwash en selecteer Resetten. Er zou een venster moeten verschijnen en Opnieuw opstarten moet worden geselecteerd.

Soms moet de audio-optie handmatig worden geselecteerd op de Chromebook Pro, vooral als je vaak een externe luidspreker gebruikt met je Chromebook.

• Controleer de audio-uitvoer van je apparaat: Je kunt controleren of je apparaat de juiste audio-uitvoer gebruikt door op de taakbalk te klikken waar de tijd wordt weergegeven en op de naar links wijzende pijl naast je audioschuifregelaar te klikken om het menu Audio-instellingen weer te geven. Daar zie je een gedeelte met audio-uitgangen die bruikbaar zijn voor je apparaat. Zorg er daar voor dat de juiste audio-uitvoer is geselecteerd.
• Repareer je Bluetooth-luidsprekers of -koptelefoons. Als je een set Bluetooth-koptelefoons of een Bluetooth-luidspreker gebruikt, kun je proberen je Bluetooth-koptelefoon te repareren. Je kunt de Bluetooth-instellingen van je apparaat controleren door op de taakbalk te klikken en het Bluetooth-pictogram in of uit te schakelen. Klik op het woord 'Bluetooth' onder het Bluetooth-pictogram om een lijst met Bluetooth-apparaten te zien die klaar zijn om te worden gekoppeld, en selecteer je Bluetooth-apparaat.

Sommige websites en programma's hebben speciale audiobedieningselementen, waarmee gebruikers de uitgevoerde audio vanuit de applicatie kunnen wijzigen.

• Zorg ervoor dat het volume van het programma omhoog staat. Zoek naar instellingen waarmee je de audio van de applicatie kunt aanpassen.
• Controleer of het tabblad is gedempt. Chrome stelt de gebruiker in staat om het geluid van een tabblad op een webpagina te dempen. Als het tabblad is gedempt, zal er geen geluid uit dat tabblad komen. Je kunt een tabblad dempen opheffen door op het luidsprekerpictogram te klikken dat in het tabblad wordt weergegeven.
• Wis de cachegegevens van je browser. Open de Chrome-browser en klik op het menupictogram met de drie puntjes in de rechterbovenhoek, ga vervolgens naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Browsegegevens wissen.

ChromeOS ondervindt mogelijk problemen met het besturingssysteem die problemen met je audio kunnen veroorzaken.

• Zorg ervoor dat het besturingssysteem van je Chromebook up-to-date is. Ga naar Instellingen > Over ChromeOS > Controleren op updates. Installeer alle beschikbare updates.
• Herstel je besturingssysteem. Als het updaten van je apparaat het geluid op je Chromebook niet herstelt, kun je proberen een herstel-USB te gebruiken. Je kunt een herstel-USB maken met de instructies hier. Dit zal je apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen en alle gegevens op de interne opslag van het apparaat wissen, dus zorg ervoor dat je alle gegevens op het apparaat verplaatst naar een extern USB-opslagapparaat of naar Google Drive.

Als je nog steeds problemen ondervindt met je audio, kan er een probleem zijn met de interne luidsprekers of hun aansluiting. Je kunt bij de luidspreker van je Samsung Chromebook Pro komen dankzij de handleiding voor het vervangen van de luidsprekers van de Samsung Chromebook.

• Verwijder vuil of vloeistofschade die de beweging van de luidsprekers zou beperken. Laptopluidsprekers produceren geluid door een dun membraan te laten trillen en de lucht eromheen te verstoren om het beoogde geluid te vormen. Als de beweging van dit membraan wordt beperkt, zal het geen geluid produceren.
• Zorg ervoor dat de interne luidspreker correct is aangesloten op het moederbord. Volg de verbinding van je luidspreker naar waar deze op het moederbord aansluit. Als deze verbinding niet goed vastzit, komt er geen geluid uit de luidsprekers.
• Zoek naar zichtbare schade die zou voorkomen dat de luidspreker werkt. Als de luidspreker beschadigd is geraakt, is de kans groot dat je de luidspreker moet vervangen.
• Voer een grondige visuele inspectie van het moederbord uit op tekenen van verbrande of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade opmerkt, zoals brandplekken of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het moederbord waarschijnlijk worden vervangen.

Je Chromebook Pro staat aan, maar er is geen beeld of het beeld is erg donker.

Voordat je ingrijpende reparaties aan je apparaat uitvoert, moet je de basisstappen voor probleemoplossing doorlopen. Deze stappen kunnen problemen vaak oplossen zonder dat uitgebreide reparaties nodig zijn. Zorg ervoor dat je het volgende controleert:

• Ingeschakeld en opgeladen. Als het ingebouwde scherm van je Chromebook geen inhoud weergeeft:
  • Probeer je apparaat op te laden. Dit zou het uit de slaapstand moeten halen en inschakelen.
  • Controleer het oplaadindicatielampje aan de zijkant. Het zien van een teken van leven van je computer bevestigt dat je te maken hebt met een schermprobleem.
• Helderheidsinstellingen van het scherm.
  • Pas de helderheid van het scherm aan met de fysieke toetsen die op de meeste modellen beschikbaar zijn. Soms vereist deze functionaliteit het combineren van de functietoets (Fn) met de helderheidstoets.
• Selecteer het interne beeldscherm.
  • Schakel tussen interne en externe beeldschermen door op de toetsen Ctrl + Maximaliseren (F4 of F5) te drukken. Gebruik deze toetscombinatie om ervoor te zorgen dat het interne scherm is geselecteerd voor de uitvoer van inhoud.
• Koppel alle externe USB-apparaten los die op je Chromebook zijn aangesloten.
  • Koppel alle externe apparaten los; je kunt ze zo uitsluiten als mogelijke bron van het probleem.
• Voer een stroomcyclus uit op je apparaat om mogelijke softwaregerelateerde problemen op te lossen.
  • Het opnieuw opstarten van je apparaat kan problematische programma's beëindigen die het probleem veroorzaken.
    • Je kunt een stroomcyclus uitvoeren door de aan-/uitknop en vernieuwingsknoppen ingedrukt te houden.

Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de meer diepgaande tips hieronder.

Als de batterij leeg is en je apparaat geen stroom ontvangt, wordt er geen inhoud op het scherm weergegeven. Dit kan wijzen op een probleem met de oplaadadapter van je apparaat. Controleer het volgende om er zeker van te zijn dat je apparaat stroom ontvangt van de oplader:

• Het stopcontact waarop je bent aangesloten, levert stroom. Zekeringen kunnen doorslaan en stopcontacten kunnen plotseling stoppen met het leveren van stroom. Controleer of een ander apparaat voldoende stroom uit het stopcontact kan trekken, of verplaats je oplader naar een stopcontact waarvan je weet dat het werkt.
• Controleer het status-LED-lampje van je apparaat. Je kunt vertrouwen op de status-LED van passieve koelsystemen om te bepalen of de unit voldoende stroom ontvangt.

Als je het koelsysteem van het apparaat niet kunt horen en het status-LED-lampje niet gaat branden, probeer dan een oplaadadapter waarvan bekend is dat deze onbeschadigd is om je apparaat aan te sluiten. Het oplaadindicatielampje moet direct gaan branden nadat de Chromebook op de stroom is aangesloten. Als het scherm alleen aangaat wanneer het apparaat op de stroom is aangesloten, is er waarschijnlijk een probleem met de batterij.

Bij het gebruik van een extern beeldscherm met je Chromebook is het gebruikelijk dat het besturingssysteem blijft proberen te communiceren met het externe beeldscherm, zelfs nadat dit is losgekoppeld. Dit kan resulteren in problemen of fouten met betrekking tot het scherm.

1. Sluit je Chromebook aan op een externe monitor of tv via de beschikbare uitgangen. Hiermee kun je de functionaliteit van ChromeOS op het externe beeldscherm testen.
2. Schakel over van het hoofdbeeldscherm naar het externe beeldscherm. Druk op de toetsen Ctrl + Maximaliseren (F4 of F5) om de weergave van een extern beeldscherm terug te schakelen naar het hoofdscherm.

Als je hebt geverifieerd dat ChromeOS correct werkt met het externe beeldscherm, maar niet terugschakelt naar het hoofdscherm, is het primaire scherm waarschijnlijk defect of kapot.

Als je scherm niet gedimd is en het beeld onscherp, wazig of korrelig is, kan er een probleem zijn met je videodrivers. Probeer je drivers bij te werken via deze site.

Om eventuele softwareproblemen aan te pakken die ervoor zorgen dat je apparaat moeite heeft met het detecteren van het interne scherm, kun je proberen ChromeOS te herstellen met behulp van een herstelschijf. De instructies voor het maken van een ChromeOS-herstelschijf worden hieronder gegeven, en een diepgaande handleiding is hier te vinden. Een lege USB-stick met ten minste 8 GB opslagruimte is vereist.

1. Installeer de extensie Chromebook Recovery Utility: Open Google Chrome en installeer de extensie Chromebook Recovery Utility vanuit de Chrome Web Store. Klik op de extensie en volg de instructies op het scherm.
2. Bereid de Chromebook voor op herstel: Schakel je Chromebook uit en zorg ervoor dat deze is aangesloten op een stroombron. Houd de toetsen Esc + Vernieuwen (F3) tegelijkertijd ingedrukt en druk vervolgens op de aan-/uitknop. Laat de aan-/uitknop los wanneer de Chromebook opstart, maar blijf Esc + Vernieuwen ingedrukt houden totdat je een scherm ziet dat je vraagt de herstelschijf te plaatsen.
3. Herstel ChromeOS: Plaats de eerder gemaakte herstelschijf in je Chromebook en volg de instructies op het scherm om het ChromeOS-herstelproces te starten. Dit zal het besturingssysteem opnieuw installeren en kan softwaregerelateerde problemen oplossen die het zwarte scherm kunnen veroorzaken.
4. Volg de systeemconfiguratie: Volg na het voltooien van het ChromeOS-herstel de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen zoals je tijdens de eerste configuratie zou doen. Controleer of het probleem met het zwarte scherm is opgelost.

Als het probleem aanhoudt na het herstellen van ChromeOS, ga dan verder met de meer diepgaande stappen voor probleemoplossing hieronder.

Als je Chromebook niet inschakelt of geen tekenen van leven vertoont, kan het probleem te maken hebben met de batterij. Volg deze stappen om batterijgerelateerde problemen op te lossen.

1. Controleer het batterijniveau: Sluit je Chromebook aan op de oplader en laat deze ten minste 15 minuten opladen. Controleer daarna of het oplaadindicatielampje bevestigt dat het apparaat wordt opgeladen.
2. Reset de batterij: Soms kun je proberen de batterij van je apparaat te resetten. Om dit te doen, moet je tijdelijk de batterij verwijderen en ongeveer 30 seconden wachten. Assembleer daarna je apparaat opnieuw en probeer je apparaat in te schakelen.
3. Vervang de batterij: Als het resetten van de Chromebook niet heeft gewerkt en je geen tekenen van leven ziet van je apparaat, gaat het waarschijnlijk niet aan vanwege een defecte batterij.

Als je Chromebook werkt met een extern beeldscherm maar niet met het bevestigde scherm, wijst dit op schade aan het scherm. Om te controleren of het scherm defect is, volg je deze stappen:

1. Schakel je Chromebook uit. Zorg ervoor dat je alle randapparatuur of stroombronnen verwijdert.
2. Inspecteer het interne scherm zorgvuldig op fysieke schade. Dit omvat grote of kleine barsten of vloeistofschade. Vanuit verschillende hoeken kijken kan helpen bij het spotten van haarscheurtjes, omdat deze het licht opvangen.

Bij de meeste Chromebooks bevindt het interne scherm zich onder de schermrand (bezel). Een kabel stuurt signalen naar het LCD-paneel vanaf het moederbord. Als deze kabel losgekoppeld of beschadigd is, werkt het scherm mogelijk niet.

• Zorg ervoor dat het interne scherm stevig is verbonden met het moederbord via de schermkabel. Dit brengt wat demontage met zich mee—kijk goed. Zorg ervoor dat de schermkabel stevig is aangesloten op het LCD-paneel en het moederbord. Als de kabel los lijkt te zitten, sluit deze dan voorzichtig opnieuw aan. Test na het opnieuw aansluiten het scherm om te zien of de inhoud correct op het LCD-paneel verschijnt.
• Voer een visuele inspectie uit van de schermkabel. Als er geen zichtbare schade is, onderzoek dan grondig de aansluitingen van de schermkabel. Controleer zowel het uiteinde van het scherm als het punt waar de schermkabel aansluit op het moederbord. Zoek naar tekenen van schade, zoals brandplekken of aanwijzingen voor vloeistofschade. Als er schade wordt gevonden, probeer dan een nieuwe schermkabel te vinden en vervang deze.

Stel dat je Chromebook een zwart scherm weergeeft, zelfs na het volgen van de eerder genoemde stappen voor probleemoplossing. In dat geval is er een grote kans op een probleem met het moederbord of de omliggende onderdelen.

1. Zorg ervoor dat de CPU van je apparaat voldoende wordt gekoeld. Als je onlangs je koellichaam (heatsink) hebt teruggeplaatst, controleer dan dubbel of deze correct is bevestigd aan je CPU en of er de juiste hoeveelheid warmtewerende lijm op de CPU is aangebracht. Goede koeling is essentieel om oververhitting te voorkomen en optimale prestaties te garanderen.
2. Verwijder opgehoopt stof of vuil van de interne onderdelen van je apparaat. Het is cruciaal om een goede luchtstroom in je apparaat te behouden. Stof of vuil kan het koelproces belemmeren, wat mogelijk problemen met het besturingssysteem veroorzaakt. Het regelmatig reinigen van de binnenkant van je apparaat helpt overmatige hitteontwikkeling voorkomen en zorgt voor optimale prestaties.
3. Controleer of de RAM-module correct is geïnstalleerd en naar behoren functioneert. Als de RAM-module niet goed op zijn plek zit, kan dit leiden tot weergaveproblemen. Probeer de RAM-module opnieuw te plaatsen en zorg ervoor dat deze stevig op zijn plek zit. Als alternatief kun je overwegen de RAM-module te vervangen door hetzelfde type om mogelijke RAM-gerelateerde problemen uit te sluiten.
4. Voer een grondige visuele inspectie van de printplaten uit op tekenen van verbrande of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade opmerkt, zoals brandplekken of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het bord waarschijnlijk worden vervangen, vooral als het het bord is dat de aansluiting voor de schermkabel draagt. In onze winkel kun je zowel moederbord als dochterbord onderdelen vinden voor geselecteerde Chromebooks.

Het is vaak gemakkelijk om tijdens frustrerende momenten de basisprincipes van probleemoplossing te vergeten. Voordat je pogingen doet tot ingrijpende reparaties van je apparaat, controleer je het volgende:

• Zorg ervoor dat de oplaadkabel van je Chromebook correct in de oplaadpoort zit. Als je de batterij hebt leeggetrokken en probeert het apparaat op te laden, zorg er dan voor dat de oplader stevig is verbonden met de oplaadpoort en is aangesloten op een werkende stroombron. Er moet een volledig circuit tot stand worden gebracht tussen de oplader, de Chromebook en de stroombron om correct opladen mogelijk te maken.
• Zorg ervoor dat de stroombron waarop je oplader is aangesloten, is ingeschakeld. Het is mogelijk om een niet-werkende stroombron over het hoofd te zien. Probeer je Chromebook aan te sluiten op een andere stroombron om eventuele problemen te voorkomen.
• Controleer of je oplaadkabel niet beschadigd is. Inspecteer de oplaadkabel op zichtbare tekenen van schade of gerafelde draden. Als je schade opmerkt, overweeg dan een andere kabel te gebruiken of de huidige te vervangen.
• Controleer of het oplaadindicatielampje van je apparaat correct werkt. Kijk wanneer deze is aangesloten op stroom of het oplaad-LED-lampje gaat branden of van kleur verandert, wat de oplaadstatus van je Chromebook aangeeft.
• Probeer een harde reset van je Chromebook. Houd de aan-/uitknop ten minste 10 seconden ingedrukt om opgebouwde stroom te ontladen en mogelijk softwarefouten op te lossen. Probeer daarna je Chromebook opnieuw in te schakelen.
• Zorg ervoor dat je oplaadpoort schoon is. Stof of vuil kan zich soms ophopen in de oplaadpoort, waardoor een goede verbinding wordt voorkomen. Gebruik een zachte borstel of perslucht om de oplaadpoort voorzichtig schoon te maken.

Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de meer diepgaande tips hieronder.

Als je Chromebook niet inschakelt of geen tekenen van leven vertoont, kan het probleem te maken hebben met de batterij. Volg deze stappen om batterijgerelateerde problemen op te lossen:

1. Controleer het batterijniveau: Sluit je Chromebook aan op de oplader en wacht ten minste 15 minuten. Kijk daarna of het oplaadindicatielampje aangeeft dat het apparaat wordt opgeladen. Zo niet, dan is de batterij mogelijk volledig leeg of defect.
2. Probeer een andere oplader: Gebruik een andere oplader waarvan bekend is dat deze werkt met jouw Chromebook-model. De originele kan defect zijn als het apparaat begint met opladen met de nieuwe oplader.
3. Koppel externe randapparatuur los: Koppel externe apparaten zoals USB-sticks, koptelefoons of monitoren los. Soms kan een defect randapparaat voorkomen dat de Chromebook inschakelt.

Als de Chromebook nog steeds niet inschakelt, ga dan naar het volgende gedeelte.

Soms is het niet de Chromebook, maar het slecht functionerende beeldscherm. Controleer met een externe monitor of de Chromebook werkt maar niets weergeeft.

Je Chromebook kan een probleem zijn tegengekomen tijdens een ChromeOS-update, waardoor het apparaat uit lijkt te staan of een zwart scherm weergeeft. Dit komt door een gebrek aan de juiste instructies van de software om op te starten. Om dit op te lossen, kun je ChromeOS herstellen door deze handleiding of de instructies hieronder te volgen.

Opmerking: Het uitvoeren van een ChromeOS-herstel zal alle gegevens wissen die direct op de Chromebook zijn opgeslagen.

1. Ga naar de website Chromebook Recovery Utility met behulp van een ander apparaat.
2. Installeer de Chromebook Recovery Utility.
3. Bereid een USB-herstelschijf voor: Sluit een USB-stick (minimaal 8 GB) aan op de computer en start de Chromebook Recovery Utility. Selecteer je Chromebook-model uit de lijst en klik op Doorgaan. De utility downloadt de benodigde herstelafbeelding naar de USB-stick.
4. Herstel ChromeOS op je Chromebook: Plaats de USB-stick in de betreffende Chromebook. Schakel deze uit, houd de toetsen Esc en Vernieuwen (F3) ingedrukt en druk op de aan-/uitknop om het herstel te starten.
5. Volg de instructies op het scherm om het herstelproces te voltooien. Je Chromebook wordt hersteld naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen met een verse installatie van ChromeOS.

Als het probleem aanhoudt, zelfs na het herstellen van ChromeOS, kan dit wijzen op een hardwareprobleem. Ga in dergelijke gevallen door naar het volgende gedeelte.

Stel dat je Chromebook een zwart scherm weergeeft, zelfs na het volgen van de eerder genoemde stappen voor probleemoplossing. In dat geval is er een grote kans op een probleem met het moederbord of de omliggende onderdelen.

1. Verwijder opgehoopt stof of vuil uit de binnenkant van het apparaat voor een goede luchtstroom.
2. Zorg ervoor dat de CPU van je apparaat voldoende wordt gekoeld. Als je onlangs je koellichaam (heatsink) hebt teruggeplaatst, controleer dan dubbel of de draden stevig zijn bevestigd en of warmtewerende lijm correct is aangebracht.
3. Reset de BIOS-instellingen van je apparaat door de CMOS-batterij te verwijderen en opnieuw te plaatsen. Dit wist eventuele potentiële conflicten of onjuiste configuraties.
4. Controleer of de RAM-module correct is geïnstalleerd en naar behoren functioneert. Als de RAM-module niet goed op zijn plek zit, probeer de module dan opnieuw te plaatsen of te vervangen.
5. Voer een grondige visuele inspectie van het moederbord uit op tekenen van verbrande of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade opmerkt, zoals brandplekken of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het moederbord waarschijnlijk worden vervangen.

Voordat je ingrijpende reparaties aan je apparaat uitvoert, moet je de basisstappen voor probleemoplossing doorlopen. Deze stappen kunnen problemen vaak oplossen zonder dat uitgebreide reparaties nodig zijn. Zorg ervoor dat je het volgende controleert:

• Zorg ervoor dat je USB-apparaat is ingeschakeld en niet defect is. Soms kan het probleem bij het USB-apparaat liggen, niet bij de Chromebook. Zorg ervoor dat je de USB-apparaten op een ander apparaat test om te bevestigen of ze correct werken. Je moet ook proberen andere USB-apparaten op je Chromebook aan te sluiten om te zien of het probleem aanhoudt. Sommige grote opslagapparaten vereisen mogelijk een aparte stroombron, dus zorg ervoor dat je USB-apparaat is ingeschakeld of is aangesloten op stroom. Als je het probleem met je USB-apparaat vindt, probeer dan te kijken of het apparaat in onze Computer Hardware-sectie staat.
• Test het USB-apparaat met een andere USB-poort. Je kunt bepalen of de poort defect is door je USB-apparaat te testen met een andere USB-poort. Als het USB-apparaat niet verbindt met je apparaat, dan is de waarschijnlijke boosdoener het USB-apparaat zelf. Anders is de USB-poort op je Chromebook de boosdoener.
• Zorg ervoor dat beide uiteinden van het USB-apparaat goed vastzitten. Een juiste verbinding is nodig om je apparaat in de USB-poort van je Chromebook te steken. Probeer het USB-uiteinde van je apparaat opnieuw in de USB-poort van je Chromebook te steken en zorg ervoor dat de verbinding niet los aanvoelt. Als je USB-apparaat wordt aangesloten op het USB-apparaat, zorg er dan voor dat dit uiteinde correct is aangesloten.
• Start je Chromebook opnieuw op. Het opnieuw opstarten van je Chromebook zal alle problematische tijdelijke bestanden wissen en softwareonderdelen resetten die mogelijk niet reageren. Om je Chromebook opnieuw op te starten, klik je op het systeemvak, selecteer je het aan-/uitpictogram en kies je Opnieuw opstarten. Je kunt je Chromebook opnieuw opstarten door tegelijkertijd de toetsen Esc + Vernieuwen (F3) in te drukken en vervolgens op de aan-/uitknop te drukken.

Als deze snelle tips het probleem met je USB-poorten niet kunnen oplossen, probeer dan de meer diepgaande tips voor probleemoplossing hieronder.

Ervan uitgaande dat het USB-apparaat dat je probeert te gebruiken een opslagapparaat is, is het belangrijk om te onthouden dat slechts sommige opslagformaten compatibel zijn met Chrome OS. Als je USB draait op een niet-ondersteund formaat, zal je opslagschijf niet werken. De volgende ondersteunde bestandsformaten staan hieronder:

• FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
• HFS+ (alleen-lezen op journaled HFS+)
• ISO9660 (alleen-lezen)
• MTP
• NTFS (ondersteund voor ChromeOS na 2021)
• UDF (alleen-lezen)

Als je opslagapparaat niet een van de vermelde bestandsformaten heeft, kun je je schijf formatteren met de volgende stappen:

1. Open Verkenner.
2. Rechtermuisklik op de USB-stick en selecteer Formatteren in het contextmenu.
3. Kies bij de optie Bestandssysteem voor een ondersteund formaat.
4. Klik op de Formatteren-knop.

Als het converteren van je opslagapparaat het probleem niet kon oplossen, of als dit gedeelte niet van toepassing is, probeer dan het volgende gedeelte.

Als je de USB-poorten op je Chromebook niet kunt gebruiken, kan er een probleem zijn met de fysieke hardware.

• Zorg ervoor dat je USB-poorten schoon en vrij van vuil zijn. USB-apparaten vertrouwen op verschillende metalen pinnen die goed contact moeten maken met de pinnen in de USB-connector. Als er stof of vuil in de USB-poort is gekomen, kan dit ertoe leiden dat de verbinding tussen de pinnen niet tot stand komt. Je kunt een stofblazer en 90% isopropylalcohol gebruiken om de poort schoon te maken.
• Voer een grondige visuele inspectie uit van de USB-poorten op je Chromebook. Als je USB-poort beschadigd is geraakt, kan dit problemen veroorzaken met de manier waarop je USB-apparaat verbinding maakt met je Chromebook. Voer een visuele inspectie uit van de USB-poorten van je Chromebook en zoek naar breuken in de plastic ondersteuning of verbogen of kapotte contacten. Als een van beide kapot is, moet je de poort of het bord waarop de poort is aangesloten vervangen.

Als er geen opgehoopt stof of zichtbare schade in je USB-poorten zit, ga dan naar het volgende gedeelte.

Als de bovenstaande tips het probleem niet kunnen oplossen, kan er een onderliggend probleem zijn met het besturingssysteem van je apparaat. Hier zijn een paar problemen die je probleem kunnen veroorzaken en hoe je deze kunt oplossen.

Je kunt controleren of je besturingssysteem verouderd is door naar Instellingen > Over ChromeOS > Controleren op updates te gaan. Installeer alle beschikbare updates. Updates bevatten vaak bugfixes en bevatten vaak prestatieverbeteringen voor je besturingssysteem.

Als het updaten van je apparaat het probleem niet kon oplossen, moet je je apparaat wellicht Powerwashen. Je kunt dit op verschillende manieren doen, maar de eenvoudigste manier om je Chromebook te Powerwashen is met de onderstaande instructies:

Opmerking: Hiermee wordt je apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dus zorg ervoor dat je al je gegevens back-upt naar Google Drive of een extern opslagapparaat.

Aanvullende informatie over het Powerwashen van je apparaat is hier te vinden.

1. Meld je af bij je Chromebook door in de rechterbenedenhoek van het scherm op je profielfoto te klikken en Afmelden te selecteren. (Je moet bij het inlogscherm zijn.)
2. Druk op het inlogscherm op de volgende toetsencombinatie: Ctrl + Shift + Alt + R Tweemaal.
3. Er verschijnt een dialoogvenster waarin je wordt gevraagd te bevestigen dat je je Chromebook wilt Powerwashen. Klik op de Powerwash-knop om door te gaan.
4. Volg de instructies op het scherm om het Powerwash-proces te voltooien. Je Chromebook wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
5. Nadat de Powerwash is voltooid, start je Chromebook op alsof het een nieuw apparaat is. Volg de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen, inclusief het verbinden met een wifi-netwerk en inloggen met je Google-account. Zodra dit is gebeurd, controleer je of je je USB-apparaten kunt gebruiken.

Als alternatief kun je ChromeOS volledig herstellen met de ChromeOS Recovery Tool van Google. Deze tool kan eventuele softwareproblemen aanpakken waardoor je apparaat moeite heeft met het herkennen van je USB-apparaten. De instructies voor het maken van een ChromeOS-herstelschijf staan hieronder, maar een diepgaande handleiding is hier te vinden. Een lege USB-stick met ten minste 8 GB opslagruimte is vereist.

1. Installeer de extensie Chromebook Recovery Utility: Open Google Chrome en installeer de extensie Chromebook Recovery Utility vanuit de Chrome Web Store. Klik op de extensie en volg de instructies op het scherm.
2. Bereid de Chromebook voor op herstel: Schakel je Chromebook uit en zorg ervoor dat deze is aangesloten op een stroombron. Houd de toetsen Esc + Vernieuwen (F3) tegelijkertijd ingedrukt en druk vervolgens op de aan-/uitknop. Laat de aan-/uitknop los wanneer de Chromebook opstart, maar blijf Esc+ Vernieuwen ingedrukt houden totdat je een scherm ziet dat je vraagt de herstelschijf te plaatsen.
3. Herstel ChromeOS: Plaats de eerder gemaakte herstelschijf in je Chromebook en volg de instructies op het scherm om het ChromeOS-herstelproces te starten. Dit zal het besturingssysteem opnieuw installeren en kan softwaregerelateerde problemen oplossen die het zwarte scherm kunnen veroorzaken.
4. Volg de systeemconfiguratie: Volg na het voltooien van het ChromeOS-herstel de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen zoals je tijdens de eerste configuratie zou doen. Controleer of je je USB-apparaat kunt gebruiken.

Als de bovenstaande secties het probleem niet hebben kunnen oplossen, bestaat de mogelijkheid dat er een probleem is met de interne onderdelen van je apparaat.

• Voer een grondige visuele inspectie van het moederbord uit op tekenen van verbrande of beschadigde onderdelen. Als je zichtbare schade opmerkt, zoals brandplekken of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het moederbord waarschijnlijk worden vervangen.

Werkt de camera van je Chromebook niet of zie je geen beeld tijdens het gebruik? Probeer enkele van de onderstaande tips.

• Start je Chromebook Pro opnieuw op. Het probleem is wellicht opgelost met een eenvoudige herstart van je Chromebook Pro. Om de Chromebook opnieuw op te starten, houd je tegelijkertijd CTRL+ALT+DELETE ingedrukt. Er zou een menu moeten verschijnen; selecteer het rode aan-/uitpictogram in de rechterbenedenhoek en kies Opnieuw opstarten.
• Update de applicaties op het apparaat. Het probleem is wellicht niet de Chromebook, maar de app die je probeert te gebruiken. Het updaten van de app kan dit probleem oplossen.

Het herstellen van je Chromebook-instellingen naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen kan dit probleem oplossen.

Voordat je deze stap onderneemt, moet je ervoor zorgen dat je essentiële documenten zijn geback-upt. Bij het uitvoeren van een systeemreset kunnen je documenten, instellingen, bestanden en apps van de harde schijf worden gewist.

1. Klik op je startscherm op je accountafbeelding, die zich in de rechterbenedenhoek van het scherm bevindt.
2. Er verschijnt een menu; klik op het tabblad Instellingen.
3. Klik op Geavanceerde instellingen weergeven, zoek vervolgens de optie Powerwash en selecteer Resetten.

Je apparaat begint met het Powerwash-proces zodra op Resetten is geklikt.

De SD-kaart zit in de computer, maar de computer geeft niet aan dat de kaart aanwezig is.

Zorg er bij het plaatsen van een SD-kaart in de Chromebook Pro voor dat de pinnen van de SD-kaart naar het toetsenbord toe wijzen.

De Samsung Chromebook Pro ondersteunt vier soorten SD-kaarten: de Micro SD, de Micro SDHC en de Micro SDXC. Zorg ervoor dat de SD-kaart er een is van de hierboven genoemde soorten.

Als je de juiste SD-kaart hebt en deze correct hebt geplaatst, maar de Chromebook leest hem nog steeds niet, dan kan het probleem zijn dat de sleuf beschadigd is. Raadpleeg deze handleiding om de SD-kaartsleuf te repareren.

Gebruik voor geavanceerde probleemoplossing deze essentiële tips om een goede wifi-verbinding te garanderen:

1. Controleer het wifi-signaal: Controleer of je Chromebook zich binnen het bereik van een werkend wifi-netwerk bevindt. Zorg ervoor dat je je binnen het bereik van de router bevindt en dat er geen fysieke obstakels zijn die het signaal blokkeren.
2. Zorg ervoor dat wifi is ingeschakeld op je apparaat: Klik op het systeemvak in de rechterbenedenhoek van het scherm en zorg ervoor dat het wifi-pictogram is ingeschakeld.
3. Controleer op vliegtuigmodus: Zorg ervoor dat je Chromebook niet in vliegtuigmodus staat, die alle draadloze verbindingen uitschakelt. Schakel de vliegtuigmodus uit door op het systeemvak te klikken en het pictogram voor vliegtuigmodus uit te schakelen.
4. Controleer het wifi-wachtwoord nogmaals: Als je verbinding maakt met een met een wachtwoord beveiligd wifi-netwerk, zorg er dan voor dat je het juiste wachtwoord invoert. Let op hoofdletters, kleine letters, speciale tekens en spaties.
5. Test met een ander apparaat: Controleer of andere apparaten verbinding kunnen maken met hetzelfde wifi-netwerk. Als andere apparaten ook verbindingsproblemen ondervinden, ligt het probleem mogelijk aan het wifi-netwerk zelf.
6. Start je Chromebook en de router opnieuw op. Een eenvoudige herstart kan soms tijdelijke verbindingsproblemen met beide apparaten oplossen.

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, ga dan verder met de meer diepgaande probleemoplossing hieronder.

ChromeOS heeft soms problemen met het verbinden met een netwerk als je apparaat automatisch een IP-adres krijgt toegewezen. Deze problemen kunnen worden opgelost door het wifi-netwerk te vergeten en opnieuw verbinding te maken:

1. Klik op het wifi-pictogram: Klik op het wifi-pictogram in het systeemvak om de netwerklijst te openen.
2. Zoek het betreffende wifi-netwerk: Zoek het wifi-netwerk waarmee je Chromebook moeite heeft om verbinding te maken. Klik op de netwerknaam om de verbindingsopties uit te vouwen.
3. Klik op "Vergeten": Zodra de verbindingsopties zijn uitgevouwen, klik je op de knop "Vergeten" naast de netwerknaam. Hiermee wordt het netwerk uit je opgeslagen lijst verwijderd.
4. Maak opnieuw verbinding met het netwerk: Nadat je het netwerk bent vergeten, klik je opnieuw op het wifi-pictogram en selecteer je het netwerk uit de lijst. Voer het juiste wachtwoord in en probeer verbinding te maken.
5. Controleer de verbinding: Controleer of je Chromebook via wifi toegang heeft tot internet.

Als een cachebestand beschadigd raakt, kan dit problemen veroorzaken bij het verbinden met je netwerk. Het wissen van de wifi-netwerkgegevens kan helpen problemen met opgeslagen netwerkinstellingen op te lossen. Volg deze stappen:

1. Open Instellingen: Klik op het systeemvak en het tandwielvormige "Instellingen"-pictogram om de Chromebook-instellingen te openen.
2. Vouw "Geavanceerd" uit: Scrol naar beneden en klik op het gedeelte "Geavanceerd" om extra instellingen te onthullen.
3. Klik op "Privacy en beveiliging": Klik onder het gedeelte Geavanceerd op "Privacy en beveiliging" om toegang te krijgen tot gerelateerde instellingen.
4. Klik op "Browsegegevens wissen": Klik in het gedeelte Privacy en beveiliging op "Browsegegevens wissen" om de opties voor het wissen van gegevens te openen.
5. Kies wifi-netwerken: Vink de optie "Cookies en andere sitegegevens" aan in de instellingen voor Browsegegevens wissen. Vink alle andere opties uit die je niet wilt wissen.
6. Klik op "Gegevens wissen": Zodra de gewenste opties zijn geselecteerd, klik je op de knop "Gegevens wissen" om de wifi-netwerkgegevens te wissen.
7. Maak opnieuw verbinding met het netwerk: Nadat je de gegevens hebt gewist, probeer je opnieuw verbinding te maken met het wifi-netwerk en controleer je of het probleem is opgelost.

Als de voorgaande stappen het wifiverbindingsprobleem niet hebben opgelost, kun je proberen je Chromebook te Powerwashen. Je kunt dit op verschillende manieren doen, maar de eenvoudigste manier om je Chromebook te Powerwashen is met de onderstaande instructies: Hiermee wordt je apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dus back-up al je gegevens naar Google Drive of een extern opslagapparaat.

1. Meld je af bij je Chromebook door in de rechterbenedenhoek van het scherm op je profielfoto te klikken en "Afmelden" te selecteren. (Je moet bij het inlogscherm zijn.)
2. Druk op het inlogscherm op de volgende toetsencombinatie: Ctrl + Shift + Alt + R Tweemaal.
3. Er verschijnt een dialoogvenster waarin je wordt gevraagd te bevestigen dat je je Chromebook wilt Powerwashen. Klik op de "Powerwash"-knop om door te gaan.
4. Volg de instructies op het scherm om het Powerwash-proces te voltooien. Je Chromebook wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
5. Nadat de Powerwash is voltooid, start je Chromebook op alsof het een nieuw apparaat is. Volg de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen, inclusief het verbinden met een wifi-netwerk en inloggen met je Google-account.

Als alternatief kun je ChromeOS volledig herstellen met de ChromeOS Recovery Tool van Google. Deze tool kan eventuele softwareproblemen aanpakken waardoor je apparaat moeite heeft met het herkennen van je netwerk. De instructies voor het maken van een ChromeOS-herstelschijf staan hieronder, maar een diepgaande handleiding is hier te vinden. Een lege USB-stick met ten minste 8 GB opslagruimte is vereist.

1. Installeer de extensie Chromebook Recovery Utility: Open Google Chrome en installeer de extensie Chromebook Recovery Utility vanuit de Chrome Web Store. Klik op de extensie en volg de instructies op het scherm.
2. Bereid de Chromebook voor op herstel: Schakel je Chromebook uit en zorg ervoor dat deze is aangesloten op een stroombron. Houd de toetsen Esc + Vernieuwen (F3) tegelijkertijd ingedrukt en druk vervolgens op de aan-/uitknop. Laat de aan-/uitknop los wanneer de Chromebook opstart, maar blijf Esc+ Vernieuwen ingedrukt houden totdat je een scherm ziet dat je vraagt de herstelschijf te plaatsen.
3. Herstel ChromeOS: Plaats de eerder gemaakte herstelschijf in je Chromebook en volg de instructies op het scherm om het ChromeOS-herstelproces te starten. Dit zal het besturingssysteem opnieuw installeren en kan softwaregerelateerde problemen oplossen die het zwarte scherm kunnen veroorzaken.
4. Volg de systeemconfiguratie: Volg na het voltooien van het ChromeOS-herstel de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen zoals je tijdens de eerste configuratie zou doen. Controleer of het probleem met het zwarte scherm is opgelost.

Als het probleem aanhoudt na het herstellen van ChromeOS, ga dan verder met de meer diepgaande stappen voor probleemoplossing hieronder.

Stel dat je apparaat je draadloze netwerk nog steeds niet herkent na het volgen van de eerder genoemde stappen voor probleemoplossing. In dat geval is er een grote kans op een probleem met het moederbord of de omliggende onderdelen.

• Voer een grondige visuele inspectie van het moederbord uit op tekenen van verbrande of beschadigde onderdelen. Aangezien de wifikaart direct is geïntegreerd in het moederbord, zul je moeten zoeken naar brandplekken of schade die van invloed kunnen zijn op het functioneren van de onderdelen op het moederbord. Als je zichtbare schade opmerkt, zoals brandplekken of onderdelen die fysiek beschadigd lijken, moet het moederbord waarschijnlijk worden vervangen.

Het is gemakkelijk om tijdens frustrerende momenten de basisprincipes van probleemoplossing te vergeten. Voordat je pogingen doet tot ingrijpende reparaties van je apparaat, controleer je het volgende:

• Sluit onnodige tabbladen en applicaties: Meerdere geopende tabbladen en applicaties kunnen systeembronnen verbruiken en de prestaties beïnvloeden. Houd alleen de essentiële open. Je kunt zien welke applicaties veel bronnen gebruiken door de Taakbeheer van ChromeOS te gebruiken door op de Zoektoets en Esc op je toetsenbord te tikken.
• Start je Chromebook opnieuw op: Het opnieuw opstarten van je Chromebook zal alle problematische tijdelijke bestanden wissen en softwareonderdelen resetten die mogelijk niet reageren. Om je Chromebook opnieuw op te starten, klik je op het systeemvak, selecteer je het aan-/uitpictogram en kies je Opnieuw opstarten. Je kunt je Chromebook opnieuw opstarten door tegelijkertijd de toetsen Esc + Vernieuwen (F3) in te drukken en vervolgens op de aan-/uitknop te drukken.
• Controleer je internetverbinding: Als je merkt dat webgebaseerde applicaties bijzonder traag zijn, is er een goede kans op een probleem met je netwerkverbinding.

Onvoldoende opslagruimte kan de prestaties van je Chromebook aanzienlijk beïnvloeden. Hoewel Chromebooks worden op de markt gebracht als een cloud-gebaseerde oplossing, hebben ze een intern opslagsysteem waar je bestanden lokaal kunt opslaan. Idealiter wil je ervoor zorgen dat het aantal bestanden dat je bewaart niet meer is dan 80% van je totale schijfruimte. Om je lokale opslag te controleren, check je het volgende:

1. Klik op het systeemvak.
2. Selecteer het tandwielpictogram om het instellingenmenu te openen.
3. Ga naar Opslag. Zorg ervoor dat je voldoende vrije ruimte beschikbaar hebt.

Overweeg onnodige bestanden te verwijderen of ze over te zetten naar een extern opslagapparaat of Google Drive als de opslag bijna vol is. Je kunt ook ongebruikte gebruikersaccounts van het apparaat verwijderen om opslagruimte vrij te maken.

Opmerking: Hoewel het feitelijke Google-account of alle informatie die aan dit account is gekoppeld — zoals bladwijzers — niet wordt verwijderd, zullen bestanden die op je Chromebook zijn opgeslagen worden verwijderd.

Een van de redenen dat je Chromebook traag zou kunnen zijn, is te wijten aan verschillende problemen die door het besturingssysteem worden veroorzaakt.

• Het potentiële probleem veroorzaakt door cachegegevens: Als een cachebestand beschadigd raakt, of als er te veel van worden opgeslagen, kan je systeem traag worden. Je kunt je browsegegevens wissen door de onderstaande stappen te volgen:
  • Open Instellingen: Klik op het systeemvak en het tandwielvormige Instellingen-pictogram om de Chromebook-instellingen te openen.
  • Vouw "Geavanceerd" uit: Scrol naar beneden en klik op het gedeelte Geavanceerd om extra instellingen te onthullen.
  • Klik op "Privacy en beveiliging.": Klik onder het gedeelte Geavanceerd op Privacy en beveiliging om toegang te krijgen tot gerelateerde instellingen.
  • Klik op "Browsegegevens wissen.": Klik in het gedeelte Privacy en beveiliging op Browsegegevens wissen om de opties voor het wissen van gegevens te openen.
• Verouderd besturingssysteem: Je kunt controleren of je besturingssysteem verouderd is door naar Instellingen > Over ChromeOS > Controleren op updates te gaan. Installeer alle beschikbare updates. Updates bevatten vaak bugfixes en bevatten vaak prestatieverbeteringen voor je besturingssysteem.

Het uitschakelen of verwijderen van onnodige extensies kan de snelheid en prestaties van je Chromebook aanzienlijk verbeteren. Elke extensie die je op je Chromebook hebt geïnstalleerd, verbruikt systeembronnen zoals CPU, geheugen en schijfruimte. Je kunt je extensies controleren en uitschakelen door het volgende te doen:

1. Klik op het menupictogram met de drie puntjes in de rechterbovenhoek van de Chrome-browser.
2. Ga naar Meer hulpprogramma's > Extensies.
3. Schakel onnodige of ongebruikte extensies uit of verwijder ze die systeembronnen kunnen verbruiken en je Chromebook kunnen vertragen.

Sommige extensies draaien continu op de achtergrond en dragen gezamenlijk bij aan een verhoogd bronverbruik, wat je Chromebook kan vertragen. Het uitschakelen of verwijderen van onnodige extensies kan het algehele verbruik van bronnen verminderen, waardoor je apparaat zijn bronnen efficiënter kan toewijzen.

ChromeOS is ontworpen om veilig en vrijwel immuun voor virussen te zijn. Ze zijn echter nog steeds erg vatbaar voor malware, wat problemen met verwerkingssnelheden kan veroorzaken. Daarom is het altijd een goed idee om ervoor te zorgen dat je apparaat vrij is van malware of ongewenste software door het volgende te doen:

1. Open de Chrome-browser.
2. Klik op het menupictogram met de drie puntjes in de rechterbovenhoek.
3. Ga naar Instellingen en scrol naar beneden naar het gedeelte Privacy en beveiliging.
4. Klik op Beveiliging.
5. Klik onder het gedeelte Beveiliging op Controleren op schadelijke software.

Je kunt je apparaat ook terugzetten naar de fabrieksinstellingen door een Powerwash uit te voeren. Idealiter zou je je gegevens op een extern USB-opslagapparaat of Google Drive willen opslaan voordat je dit doet, aangezien dit de computer terugzet naar de fabrieksinstellingen.

1. Open de Chrome-browser.
2. Klik op de accountafbeelding of initialen in de rechterbenedenhoek.
3. Klik op Instellingen.
4. Scrol naar beneden en klik op Geavanceerd.
5. Klik onder het gedeelte Instellingen resetten op Powerwash.
6. Volg de instructies op het scherm om het powerwash-proces te voltooien.

Het uitvoeren van een powerwash kan helpen bij het oplossen van complexere problemen, waaronder aanhoudende prestatieproblemen, softwareconflicten of systeemfouten.

Opmerking: Powerwashen zal al je gegevens wissen, dus het is cruciaal om belangrijke bestanden te back-uppen voordat je verdergaat.

Het is vaak gemakkelijk om tijdens frustrerende momenten de basisprincipes van probleemoplossing te vergeten. Voordat je pogingen doet tot ingrijpende reparaties van je apparaat, controleer je het volgende:

• Zorg ervoor dat je apparaat correct is georiënteerd. Als je apparaat niet het 2-in-1-tabletmodel is, moet je ervoor zorgen dat je apparaat correct is georiënteerd om gebruikt te worden (bijv. de onderkant van het toetsenbord is plat en het scherm staat evenwijdig aan jou).
• Zorg ervoor dat de rotatievergrendeling niet is ingeschakeld. Als je apparaat een 2-in-1-model is, bestaat de mogelijkheid dat je oriëntatie is vergrendeld.

Als geen van deze oplossingen dit probleem verhelpt, ga dan verder met de meer diepgaande tips voor probleemoplossing.

In sommige gevallen treedt dit probleem op wanneer een specifieke set toetsen per ongeluk wordt ingedrukt—meestal in het geval van kinderen die op het toetsenbord rammen of wanneer een kat of ander klein dier op het toetsenbord ligt. Deze functie is een normale functie van ChromeOS en is gelukkig eenvoudig op te lossen door de onderstaande stappen te volgen:

1. Houd de CTRL + Shift-toetsen en de Vernieuwen-toets (cirkel met pijl) ingedrukt om het scherm 90 graden met de klok mee te draaien.
2. Herhaal stap één totdat je scherm correct is georiënteerd.

Je kunt de schermrotatie aanpassen in de instellingen van je Chromebook met de volgende stappen:

1. Klik op de klok in de rechterbenedenhoek van het scherm.
2. Selecteer het tandwielpictogram om het instellingenmenu te openen.
3. Scrol naar beneden en klik op Geavanceerd om de geavanceerde instellingen uit te vouwen.
4. Klik onder het gedeelte Apparaat op Beeldschermen om toegang te krijgen tot de weergave-instellingen.
5. Zoek naar de optie Rotatie en zorg ervoor dat deze is ingesteld op Standaard of 0 graden.
6. Pas deze aan naar de juiste instelling als deze op een andere rotatie is ingesteld.

Naast het aanpassen van de instellingen, kun je je beeldscherm terugzetten naar de fabrieksinstellingen met de volgende stappen:

1. Scrol in het menu met weergave-instellingen naar beneden en klik op Terugzetten naar standaard.
2. Bevestig de actie wanneer daarom wordt gevraagd.
3. Hiermee worden alle weergave-instellingen, inclusief de schermoriëntatie, teruggezet naar hun standaardwaarden.

Als deze tips het probleem niet kunnen oplossen, probeer dan het volgende gedeelte.

Als de bovenstaande tips het probleem niet kunnen oplossen, kan er een onderliggend probleem zijn met het besturingssysteem van je apparaat. Een van de dingen die je kunt doen om dit probleem op te lossen, is je apparaat Powerwashen. Je kunt dit op verschillende manieren doen, maar de eenvoudigste manier om je Chromebook te Powerwashen is met de onderstaande instructies:

Opmerking: Hiermee wordt je apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dus zorg ervoor dat je al je gegevens back-upt naar Google Drive of een extern opslagapparaat.

1. Meld je af bij je Chromebook door in de rechterbenedenhoek van het scherm op je profielfoto te klikken en "Afmelden" te selecteren. (Je moet bij het inlogscherm zijn.)
2. Druk op het inlogscherm op de volgende toetsencombinatie: Ctrl + Shift + Alt + R Tweemaal.
3. Er verschijnt een dialoogvenster waarin je wordt gevraagd te bevestigen dat je je Chromebook wilt Powerwashen. Klik op de "Powerwash"-knop om door te gaan.
4. Volg de instructies op het scherm om het Powerwash-proces te voltooien. Je Chromebook wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
5. Nadat de Powerwash is voltooid, start je Chromebook op alsof het een nieuw apparaat is. Volg de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen, inclusief het verbinden met een wifi-netwerk en inloggen met je Google-account.

Als alternatief kun je ChromeOS volledig herstellen met de ChromeOS Recovery Tool van Google. Deze tool kan eventuele softwareproblemen aanpakken waardoor je apparaat moeite heeft met het herkennen van je netwerk. De instructies voor het maken van een ChromeOS-herstelschijf staan hieronder, maar een diepgaande handleiding is hier te vinden. Een lege USB-stick met ten minste 8 GB opslagruimte is vereist.

1. Installeer de extensie Chromebook Recovery Utility: Open Google Chrome en installeer de extensie Chromebook Recovery Utility vanuit de Chrome Web Store. Klik op de extensie en volg de instructies op het scherm.
2. Bereid de Chromebook voor op herstel: Schakel je Chromebook uit en zorg ervoor dat deze is aangesloten op een stroombron. Houd de toetsen Esc + Vernieuwen (F3) tegelijkertijd ingedrukt en druk vervolgens op de aan-/uitknop. Laat de aan-/uitknop los wanneer de Chromebook opstart, maar blijf Esc+ Vernieuwen ingedrukt houden totdat je een scherm ziet dat je vraagt de herstelschijf te plaatsen.
3. Herstel ChromeOS: Plaats de eerder gemaakte herstelschijf in je Chromebook en volg de instructies op het scherm om het ChromeOS-herstelproces te starten. Dit zal het besturingssysteem opnieuw installeren en kan softwaregerelateerde problemen oplossen die het zwarte scherm kunnen veroorzaken.
4. Volg de systeemconfiguratie: Volg na het voltooien van het ChromeOS-herstel de instructies op het scherm om je Chromebook in te stellen zoals je tijdens de eerste configuratie zou doen. Controleer of het probleem met het zwarte scherm is opgelost.