Probleemoplossing van de Samsung Chromebook 4 Plus XE350XBA-K05US

Het scherm geeft geen aanmeldpagina weer; het scherm blijft zwart en staat uit.

Als je scherm helemaal niet opstart, heeft de Samsung Chromebook waarschijnlijk niet voldoende opgeladen. Wanneer je hem inplugt en er geen oplaadlampje brandt, is er sprake van een oplaadprobleem. Als er wel een oplaadlampje brandt, zorg er dan voor dat de stekker goed vastzit en laat hem opladen.

Als je Samsung Chromebook wel aangaat maar niet het aanmeldscherm weergeeft, druk dan op geen enkele knop. Het is waarschijnlijk zo dat het systeem overbelast is en tijd nodig heeft om bij te komen. Laat de Chromebook 2 minuten met rust. Als hij dan nog steeds niet opstart, voer dan een harde reset uit.

Wanneer je je Samsung Chromebook inplugt en er geen oplaadlampje brandt.

De oplader van de Samsung Chromebook bestaat uit meerdere onderdelen. Zorg ervoor dat elk onderdeel stevig op het volgende onderdeel is aangesloten.

Als de oplader stevig vastzit en de Chromebook nog steeds niet oplaadt, haal dan de oplader uit de computer en kijk in de oplaadpoort. Als het lijkt alsof er vuil in zit, blaas er dan in of gebruik een spuitbus met perslucht om het vuil los te maken. Sluit de oplader daarna weer aan.

Als de Chromebook nog steeds niet oplaadt, probeer dan een ander stopcontact. Als dat ook niet werkt, is er een grote kans dat je de oplaadpoort moet vervangen.

De Chromebook reageert niet op interacties met toetsen of het touchpad.

Als je scherm helemaal niet reageert en je hebt meerdere tabbladen openstaan, dan is de CPU van de computer overbelast en moet je de computer afsluiten. Hierdoor worden de programma's afgesloten en wordt de processor ontlast.

Het geluid kan vervormd zijn omdat de software verouderd is. Om te updaten, ga je naar je statusbalk, selecteer je 'instellingen', kies je in de linkerbenedenhoek van het menu voor 'over Chrome OS' en kies je 'controleren op updates'. Als er updates beschikbaar zijn, zal je Chromebook automatisch updaten.

De toetsen zitten vast in de ingedrukte stand of kunnen niet worden ingedrukt.

Als je dat bij de hand hebt, kun je een spuitbus met perslucht gebruiken om het vuil weg te blazen. Anders kun je de computer voorzichtig ondersteboven houden en proberen het vuil er op die manier uit te kloppen.

Er komt geen geluid uit de luidspreker, of het geluid klinkt vervormd.

Als je op het icoon rechtsonder in je scherm klikt en de schuifbalk voor het geluid is grijs, moet je de dempfunctie uitschakelen. Hiervoor kun je op het luidsprekericoon op het scherm naast de schuifbalk drukken, of je kunt op de knop drukken om het volume te verhogen; dit is de tweede knop van rechts op de bovenste rij.

Rechtsonder op het scherm staat een balk met iconen. Wanneer je daarop drukt, verschijnen er drie iconen boven in het vak. De middelste knop is de Bluetooth-knop. Als er onder de knop staat dat deze is verbonden, kun je op het icoon drukken om de verbinding te verbreken. Als je nog steeds geen geluid hoort, controleer dan of je geluid niet is gedempt.

Het geluid kan vervormd zijn omdat de software verouderd is. Om te updaten, ga je naar je statusbalk, selecteer je 'instellingen', kies je in de linkerbenedenhoek van het menu voor 'over Chrome OS' en kies je 'controleren op updates'. Als er updates beschikbaar zijn, zal je Chromebook automatisch updaten.

https://www.samsung.com/us/support/answe...