Samsung Chromebook 3 XE500C13-K02US Probleemoplossing

Je apparaat reageert niet wanneer je het probeert aan te zetten

Zorg ervoor dat het apparaat is opgeladen door het aan te sluiten op een stopcontact. Probeer indien mogelijk een andere stroomkabel, aangezien de kabel die je momenteel gebruikt beschadigd kan zijn.

Let op: Er bevindt zich een klein blauw indicatielamp naast de oplaadpoort en op de oplader. Je kunt controleren of dit lampje brandt om te zien of het apparaat oplaadt of niet.

Als het apparaat stroom heeft en de oplader werkt, moet je mogelijk een harde reset uitvoeren om het apparaat weer aan te zetten. Gegevens gaan bij deze zachte reset niet verloren.

1. Zorg ervoor dat je apparaat is uitgeschakeld door de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt te houden.
2. Zodra je apparaat uit is, houd je tegelijkertijd de vernieuwtoets (boven de 4-toets) en de aan-/uitknop 10 seconden ingedrukt.
3. Laat de toetsen los. Als je apparaat nog steeds niet is opgestart, druk dan nogmaals op de aan-/uitknop.

De levensduur van je oplaadbare batterij neemt na verloop van tijd af. Als je batterij niet meer goed oplaadt of beschadigd is, moet deze worden vervangen.

Batterijvervangingshandleiding

Het moederbord van je Chromebook moet mogelijk worden vervangen. Let op: hierbij worden alle gegevens op het apparaat verwijderd. Gegevens zoals agenda's, browserwachtwoorden en e-mail worden echter gesynchroniseerd met je Google-account. Deze gegevens kunnen weer worden gesynchroniseerd nadat het moederbord is vervangen.

Moederbordvervangingshandleiding

Je scherm is te donker of zelfs volledig zwart, maar je weet dat het apparaat aan staat omdat het indicatielampje brandt en je geluid uit de luidspreker hoort wanneer je het apparaat aanzet.

Je helderheid staat mogelijk te laag en je moet deze wellicht aanpassen naar een lichtere instelling.

1. Druk op de toets boven de 9-toets (met de afbeelding van een grote zon/tandwiel-icoon) om de helderheid te verhogen.

Probeer een externe monitor op de Chromebook aan te sluiten met een HDMI-kabel. Als er beeld verschijnt op het externe scherm, is mogelijk het laptopscherm defect en moet dit worden vervangen.

Schermvervangingshandleiding

Je oplader laadt je Chromebook niet op en het indicatielampje voor het opladen brandt niet meer

Controleer deze stappen om er zeker van te zijn dat je oplader naar behoren functioneert.

1. Zorg ervoor dat het stopcontact dat je gebruikt werkt door er iets anders in te pluggen om te zien of dat apparaat werkt of oplaadt.

1. Controleer de oplader op fysieke schade, zoals een gebarsten stekkerblok, gerafelde of gesmolten draden, en controleer of de mannelijke (kabel)aansluiting intact is.

1. Controleer of er een blauw indicatielampje gaat branden op de laptop en de oplader wanneer deze zijn aangesloten.

De batterij heeft een beperkt aantal laadcycli. Als je apparaat nog stroom heeft, kun je de conditie van de batterij controleren met een hulpprogramma genaamd CROSH.

1. Druk op Control+Alt+T op je toetsenbord.
2. Er zou een terminal moeten openen. Typ in de terminal "battery_test" en druk op Enter.
3. Je zou nu de batterijconditie als een percentage moeten kunnen zien. Als de conditie van je batterij te laag is, kan deze geen lading meer vasthouden.

Als je apparaat niet meer aangaat, houd er dan rekening mee dat de batterij het einde van zijn levenscyclus kan hebben bereikt. Een standaard batterij voor dit apparaat gaat 300-500 cycli mee, dus als je batterij boven deze waarden heeft gepresteerd, is het misschien tijd om deze te vervangen.

Batterijvervangingshandleiding

Als de oplaadpoort die de oplader met het moederbord verbindt loszit, moet deze mogelijk worden vervangen. De oplaadpoort is op het moederbord gesoldeerd en vereist een volledige vervanging van het moederbord om het probleem te verhelpen.

Moederbordvervangingshandleiding

Je trackpad reageert niet, de muisaanwijzer beweegt anders dan je invoer, of de muisaanwijzer beweegt zonder enige invoer

Er kan vuil of stof in je trackpad terechtgekomen zijn, wat de werking belemmert.

1. Zorg ervoor dat er geen zichtbaar vuil of stof op je trackpad zit. Als dat wel het geval is, veeg het dan schoon met een droge doek.

1. Trommel een paar keer met je vingers op de trackpad om te zien of je reactie krijgt.

Als je trackpad kapot is gegaan, moet je deze wellicht vervangen. Probeer deze stappen voordat je tot vervanging overgaat:

1. Sluit een externe muis aan en controleer of de muisaanwijzer op het scherm correct werkt.
2. Start je Chromebook opnieuw op. Dit kun je doen door de Chromebook uit te zetten en vervolgens weer aan te zetten.
3. Voer een harde reset uit op je Chromebook. Doe dit door de Chromebook uit te zetten en vervolgens zowel de aan-/uitknop als de vernieuwtoets (direct boven de 4-toets) tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt te houden.

Trackpadvervangingshandleiding

Je luidsprekers spelen geen geluid af of het geluid is vervormd.

De volume-instellingen van de laptop staan mogelijk te laag of volledig uit.

1. Druk op de knop voor volume omhoog die zich direct boven de ‘+,=’ toets bevindt.
2. Zorg ervoor dat het volume van de bron, zoals een YouTube-video, ook volledig open staat.

Probeer externe luidsprekers of een koptelefoon aan te sluiten op de aansluiting koptelefoon aan de rechterkant van de laptop. Als het geluid normaal wordt afgespeeld, moet je mogelijk de luidsprekers van de laptop vervangen.

Luidsprekervervangingshandleiding