Probleemoplossing voor Samsung Chromebook 2 XE503C12

Na langdurig gebruik van de Samsung Chromebook 2 XE503C12 kunnen de toetsen van het toetsenbord gaan haperen en aan de onderkant van het toetsenbord blijven plakken, waardoor ze niet meer omhoog komen.

De toetsen kunnen gaan haperen en stoppen met werken wanneer voedselresten of vuil zich onder het toetsenbord ophopen. Als het toetsenbord vies is, moet u het reinigen. U kunt dit doen door uw apparaat uit te schakelen, het toetsenbord uit te schudden door het apparaat ondersteboven te houden en voorzichtig te schudden, en perslucht te gebruiken om stof te verwijderen.

Vuil en andere materialen kunnen van uw handen op de toetsen terechtkomen, waardoor de toetsen aan de onderkant van het toetsenbord blijven plakken en niet meer omhoog komen. Het wassen van uw handen voor elk gebruik kan dit helpen voorkomen. Om de toetsen te reinigen, wipt u elke toets er voorzichtig af en schrobt u elke toets afzonderlijk met een wattenstaafje.

Door constant gebruik kunnen toetsen slijten, waardoor ze blijven hangen of helemaal niet meer werken. Als de toetsen versleten zijn, moet u ze vervangen.

Niet in staat om verbinding te maken met het internet

Als de wifi niet is ingeschakeld of niet goed werkt, zal de Chromebook geen verbinding maken. Controleer uw wifi-router om er zeker van te zijn dat deze aan staat. Mogelijk moet u de router loskoppelen en weer inschakelen om de router te resetten.

Als de Chromebook geen verbinding maakt met de wifi, moet u het wifinetwerk mogelijk "vergeten" en opnieuw verbinding maken. Bekijk deze instructies voor het verbinden met en vergeten van netwerken op Chrome Help.

Scherm wordt zwart tijdens het gebruik van de notebook

De huidige software is mogelijk incompatibel geworden met het apparaat, waardoor het scherm niet meer reageert. Dit kan worden opgelost door de software te downloaden en te installeren.

Soms kan de computer tijdens het gebruik te heet worden en oververhit raken; daarom schakelt het scherm zichzelf uit om af te koelen. U kunt oververhitting verhelpen door de ventilator te reinigen met een bus perslucht of door de ventilator schoon te schrobben met een tandenborstel.

Als het scherm beschadigd is, moet u dit vervangen. Volg onze gids voor de vervanging.

De trackpad reageert niet en verplaatst de cursor niet.

Soms bouwt er zich een laagje op de trackpad op wanneer mensen vette vingers hebben van eten, waardoor de trackpad aanrakingen minder goed detecteert. Reinig de trackpad met een vochtige zachte doek en verwijder eventueel achtergebleven water met een droge zachte doek.

De trackpad kan per ongeluk zijn uitgeschakeld in de instellingen. Open uw webbrowser en typ chrome://flags/#ash-debug-shortcuts -> scrol naar beneden naar Debugging Keyboard shortcuts -> klik op inschakelen -> meld u af of start de Chromebook opnieuw op -> nadat u zich weer hebt aangemeld, schakelt u de trackpad in door op Zoeken + Shift + P te klikken.

Als de trackpad niet is uitgeschakeld of vies is, is er mogelijk een kapotte sensor.

Niet in staat om Chrome correct te openen en te gebruiken

Bij een slechte internetverbinding kan de gebruiker geen verbinding maken met het internet. De gebruiker moet verbonden zijn met het internet om de Chrome-applicatie te kunnen gebruiken.

De Chrome-applicatie zelf kan een probleem hebben; mogelijk moet u de applicatie updaten. U kunt ook proberen Chrome opnieuw te installeren of zelfs een harde herstelactie uitvoeren op de computer zelf door naar de instellingen te gaan en de computer te herstellen.

Als er fysieke schade is aan de Chromebook, kan dit voorkomen dat de Chromebook goed werkt of verbinding maakt met het internet. Er kan bijvoorbeeld schade zijn aan het moederbord; volg in dat geval deze gids om het te vervangen.