Probleemoplossing voor de Samsung Chromebook 2

Het lukt niet om uw Chromebook met een draadloos netwerk te verbinden.

Zorg er na het inloggen op uw Chromebook voor dat Wi-Fi is ingeschakeld in het statusgebied waar uw accountafbeelding verschijnt. Uw apparaat zoekt automatisch naar netwerken om verbinding mee te maken. Controleer of het netwerk waar u verbinding mee wilt maken beschikbaar is.

Controleer of het ingevoerde Wi-Fi-wachtwoord correct is, als dit voor het netwerk vereist is. Er is een optie "Wachtwoord weergeven" beschikbaar zodat u kunt controleren of de tekens overeenkomen.

Uw Chromebook lijkt op een lagere snelheid te werken.

Sluit oude tabbladen die niet meer in gebruik zijn en kijk of de prestaties verbeteren.

Klik op het statusgebied waar uw accountafbeelding verschijnt en selecteer "Afsluiten". Druk vervolgens op de aan-/uitknop om uw Chromebook opnieuw op te starten. Systeemupdates die de prestaties verbeteren, kunnen na het opnieuw opstarten worden toegepast.

Een back-up van uw gegevens wordt aanbevolen voordat u met deze stap doorgaat. Een handleiding voor het maken van een back-up van gegevens vindt u hier. Meld u af bij uw account en houd vervolgens Ctrl+Alt+Shift+R ingedrukt. Klik op de knop Opnieuw opstarten. Er verschijnt een venster; selecteer de optie Resetten en volg de aanwijzingen.

U kunt uw Chromebook niet aanzetten en het apparaat vertoont geen enkel teken van leven.

Het stopcontact dat u gebruikt om de computer op te laden werkt mogelijk niet correct. U kunt controleren of het stopcontact werkt door een ander apparaat in te pluggen. Als het andere apparaat ook niet oplaadt, dan is het stopcontact zeer waarschijnlijk defect. Probeer de oplader in een ander stopcontact te steken. Laat de Chromebook 1-2 uur opladen en probeer hem opnieuw aan te zetten.

Als het lampje op de oplader zelf niet gaat branden, dan is deze mogelijk defect. U kunt een vervangende oplader kopen op diverse websites.

Als de Chromebook alleen aan blijft staan terwijl deze is aangesloten op het lichtnet of de batterij niet lang meegaat, kan dit een teken zijn van een defecte batterij die moet worden vervangen.

Samsung Chromebook 2 Batterij vervangen.

Drukken of swipen op het trackpad heeft geen effect.

Druk op het trackpad en oefen 30 seconden druk uit op het gebied dat niet functioneert. Als het probleem aanhoudt, kan er stof of vuil in de weg zitten. Probeer de randen van het trackpad schoon te spuiten met een product voor perslucht. Als dat niet werkt, breng dan ontsmettingsalcohol aan op een voorwerp met een dunne rand en maak de randen van het trackpad voorzichtig schoon.

Samsung Chromebook 2 Trackpad vervangen.

Druk het trackpad meerdere keren op verschillende locaties in, tik verschillende keren op de escape-toets en start de computer opnieuw op. Als geen van deze methoden werkt, moet de computer mogelijk worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

Als het reinigen rond het trackpad niet werkt en het resetten ook niet, is er mogelijk een probleem met het trackpad en moet dit wellicht worden vervangen.

Uw scherm is te donker of laat helemaal niets zien.

De verlichting van uw scherm staat mogelijk te laag ingesteld. Druk op de achtste toets in de bovenste rij om de helderheid te verhogen. De toets is voorzien van een icoontje van een zon.

Houd de aan-/uitknop ingedrukt en laat deze gedurende 60 seconden niet los. Laat de knop vervolgens los en druk opnieuw op de aan-/uitknop om het apparaat weer in te schakelen. Zodra de computer weer opstart, zou het scherm ook weer moeten werken.

Als het aan-lampje van uw Chromebook brandt en de helderheid maximaal is ingesteld, kan het scherm kapot zijn en moeten worden vervangen. Als u een HDMI-kabel gebruikt om de Chromebook aan te sluiten op een extern scherm en dit werkt wel, dan is dat een verdere aanwijzing dat het scherm van de Chromebook moet worden vervangen.

Samsung Chromebook 2 Scherm vervangen.

Het indrukken van de toetsen op uw toetsenbord heeft geen effect.

Als u op een toets drukt en deze niet onmiddellijk terugveert, kan er iets langs de zijkanten van uw toetsen zitten waardoor ze blijven hangen. Probeer eerst het toetsenbord grondig schoon te spuiten met een product voor perslucht, omdat het probleem zo mogelijk eenvoudig is opgelost. Als er iets vastzit in het toetsenbord of onder de toetsen, moet u dit reinigen. Als een van de toetsen echter vastloopt en niet meer terugveert, moet u het rubberen element onder die toets vervangen. De functie van het rubber is om de toetsen weer omhoog te laten komen.

Samsung Chromebook 2 Key Cap vervangen.

Als de toetsen niet reageren wanneer ze worden ingedrukt en er niets blokkeert, dan is uw toetsenbord mogelijk defect en moet het worden vervangen.