Probleemoplossing van de Samsung ATIV Book 9 Plus

De laptop reageert niet of vertoont geen enkel teken van opstarten.

Controleer of de stroomadapter is aangesloten. Zo ja, controleer of het indicatielampje op de adapter brandt. Als de adapter is aangesloten en het indicatielampje nog steeds niet brandt, is de adapter mogelijk defect. Overweeg een nieuwe stroomadapter te kopen.

Als de laptop alleen opstart wanneer de adapter is aangesloten, ongeacht de oplaadtijd, dan is de batterij defect. De batterij moet worden vervangen. Gebruik deze handleiding om te leren hoe je de batterij vervangt.

Wanneer de laptop aan staat, flikkert het scherm continu of af en toe.

Als het scherm flikkert, kan er sprake zijn van een slechte batterijaansluiting. Zet de laptop eerst uit. Verwijder de batterij en plaats deze terug. Zet de laptop vervolgens weer aan. Als het probleem aanhoudt, overweeg dan om de batterij te vervangen.

De schermresolutie die de laptop gebruikt, is mogelijk niet optimaal. Om dit te controleren, klik je met de rechtermuisknop op het bureaublad en selecteer je “schermresolutie” als je Windows OS gebruikt. Wijzig vervolgens de resolutie in het vervolgkeuzemenu naar de optimale resolutie voor de laptop, 3200 x 1800.

Als het scherm van de laptop flikkert, kunnen defecte of losse kabels de oorzaak zijn. Controleer voordat je iets anders doet of de videokabels en de stroomkabels van de monitor goed zijn aangesloten. Als het probleem aanhoudt, moeten er mogelijk nieuwe kabels worden aangeschaft.

De geluidskwaliteit van de speakers is beschadigd en werkt niet op volledige potentie, produceert een onverstaanbaar geluid, of er is helemaal geen geluid.

Als het geluid van de laptop niet goed werkt, kan het probleem worden veroorzaakt door de geluidskaart. Controleer of het probleem aanhoudt voor zowel interne/externe speakers als voor een koptelefoon. Als aangesloten koptelefoons ook geluidsproblemen hebben die vergelijkbaar zijn met die van de speakers, dan is er hoogstwaarschijnlijk een probleem met de geluidskaart. De geluidskaart heeft mogelijk niet de juiste drivers om goed te werken. Om drivers opnieuw te installeren, stel je Windows Update zo in dat aanbevolen updates automatisch worden gedownload en geïnstalleerd.

Als de geluidskwaliteit van de koptelefoon niet beschadigd is, maar de speakers niet goed werken, moet je wellicht de speakers vervangen. Volg deze handleiding om te leren hoe je de speakers van de laptop verwijdert en vervangt.

De toetsen op het toetsenbord van de laptop reageren niet op indrukken of ze ontbreken.

Als de laptop niet reageert op het indrukken van toetsen, kan er iets onder de toets zitten dat de actie blokkeert. Om dit te controleren en te verhelpen, verwijder je de toets en maak je het gebied eronder schoon. Wanneer het gebied onder het toetsenbord voldoende is schoongemaakt, klik je de toets terug op zijn plek. Hier is een meer gedetailleerde handleiding om ze te verwijderen en te vervangen.

Als er toetsen zichtbaar beschadigd zijn op het toetsenbord van de laptop, gebruik dan deze handleiding om ze te vervangen, aangezien deze de oorzaak kunnen zijn van het niet reageren van de laptop.

De laptop reageert langzamer dan verwacht.

Als je laptop vertraging vertoont, kan de oorzaak oververhitting zijn. Controleer of de ventilator voldoende lucht door de ventilatieopeningen trekt. Als de ventilator van de laptop niet te horen is, moeten de ventilatiepoorten mogelijk worden schoongemaakt. Koop simpelweg een bus met perslucht uit de computerwinkel en spuit de ventilatoropeningen door om al het vuil te verwijderen dat zich in de poorten kan bevinden. Volg deze handleiding om te leren hoe je de interne ventilatoren verwijdert voor een grondigere reiniging.

De laptop verliest onverwacht stroom.

Als de laptop stroom verliest, is het apparaat mogelijk oververhit geraakt. Geef de laptop de tijd om af te koelen en start hem daarna opnieuw op. Reinig eventueel de ventilatiepoorten als ze geblokkeerd lijken.

Het stroomverlies kan te wijten zijn aan een defecte stroomkabel die de laptop niet effectief oplaadt. Stroomkabels voor Samsung-laptops zijn redelijk goedkoop; daarom is de beste optie wellicht om een nieuwe stroomkabel te kopen om te zien of het probleem is opgelost.

Als de laptop stroom verliest, kan de batterijcapaciteit van de laptop zijn afgenomen. Als het probleem aanhoudt, is de batterij defect. De batterij moet worden vervangen. Gebruik deze handleiding om te leren hoe je de batterij vervangt.