Probleemoplossing voor Roku 4

Je hebt problemen met het afspelen van audio vanaf je Roku.

Zorg ervoor dat de tv die je gebruikt om je inhoud te streamen niet op stil staat, of dat het volumeniveau niet op de laagste stand staat.

Als je een kabel gebruikt om het volume van je inhoud uit te voeren, zorg er dan voor dat de aangewezen kabel is aangesloten op zowel de uitgang (de tv) als de ingang (je audiobron).

Sluit je Roku 4 aan op een alternatieve audio-uitgang. Als deze oplossing je probleem verhelpt, is het vorige audioapparaat defect.

Vervang de momenteel gebruikte kabel door een andere om er zeker van te zijn dat het probleem niet noodzakelijkerwijs te maken heeft met de audiotransmissie via de kabel.

Je hebt problemen met het afspelen van video vanaf je Roku 4.

Sluit je Roku 4 aan op een ander ingangskanaal op je tv. Als het probleem niet aanhoudt, is die ingang van de tv defect.

Noteer aan de achterkant van je tv op welk ingangskanaal je Roku 4 is aangesloten. Zorg er met je tv-afstandsbediening voor dat je momenteel op de ingang staat waarop je apparaat is aangesloten.

Zorg ervoor dat de HDMI-kabel die je Roku 4 met de tv verbindt stevig in zowel de uitgangs- als ingangskanalen van je apparaten is gestoken. Je kunt ook proberen de HDMI aan te sluiten op een andere videoweergavebron, zoals een computer, om te controleren of de kabel defect is.

Je Roku 4-apparaat lijkt niet te werken of vertoont geen tekenen van activiteit.

Controleer of het netsnoer volledig in het Roku 4-apparaat en het stopcontact is gestoken. Zo niet, sluit het apparaat stevig aan op de voedingsbron en schakel het apparaat in.

Sluit de Roku 4 aan op een ander stopcontact en probeer hem in te schakelen. Als het apparaat nog steeds niet werkt, controleer dan het snoer op sneden of afwijkingen. Vervang het snoer als er defecten zichtbaar zijn.

Als je de voedingsbron hebt gecontroleerd en het apparaat gaat nog steeds niet aan, moet het moederbord van het apparaat mogelijk worden vervangen. Bekijk de Roku 4 moederbord vervangen gids om het moederbord van je Roku 4 te vervangen.

Je Roku 4-apparaat reageert niet op het signaal van de afstandsbediening.

Als je afstandsbediening niet functioneert, is het mogelijk dat de batterijen van je afstandsbediening leeg of defect zijn. Vervang de AA- of AAA-batterijen en controleer vervolgens het indicatielamp aan de voorkant van de afstandsbediening. Het lampje moet knipperen als de afstandsbediening goed functioneert. Zodra de afstandsbediening werkt, verschijnt er een koppelingsdialoog op je televisiescherm.

Controleer of je afstandsbediening is gekoppeld aan het Roku 4-apparaat. Zo niet, koppel de afstandsbediening door de koppelingsknop in het batterijcompartiment 3 seconden ingedrukt te houden totdat het indicatielamp op de afstandsbediening knippert en het koppelingsdialoogvenster op je televisiescherm verschijnt.

Soms kunnen de knoppen van de afstandsbediening vast komen te zitten en moeten ze worden vervangen. Bekijk de Vervangen van de knoppen van de Roku 4-afstandsbediening gids om de knoppen op je afstandsbediening te vervangen.

Als je afstandsbediening na het controleren van de batterijen nog steeds niet reageert, moet het moederbord mogelijk worden vervangen. Bekijk de Roku 4-afstandsbediening moederbord vervangen gids om het moederbord van de afstandsbediening te vervangen.

Je Roku 4 maakt geen verbinding met wifi.

Zorg ervoor dat je de inloggegevens van je netwerk correct hebt ingevoerd.

Als je Roku 4 geen verbinding maakt met wifi, kan het wifisignaal van de router buiten bereik zijn. Versterk het signaal door de router of de Roku 4 te verplaatsen zodat er minder muren en objecten tussen zitten. Plaats de Roku 4 of router niet in afgesloten ruimtes die het signaal kunnen blokkeren, en vermijd het plaatsen van de router bij een raam, in een kelder of in de buurt van andere elektronische apparaten die interferentie kunnen veroorzaken. Je kunt ook de antennes van de router naar de Roku 4 richten. Verbind de Roku 4 met de router via een ethernetkabel voor de meest betrouwbare wifiverbinding.

Als je een ethernetkabel gebruikt voor toegang tot wifi, kan de verbreking te wijten zijn aan een defecte ethernetpoort die moet worden vervangen. Bekijk de Roku 4 Ethernet Port Replacement gids om de ethernetpoort te vervangen.

Je applicatie crasht of reageert niet meer terwijl je deze gebruikt.

Je applicaties kunnen crashen omdat de software van je Roku 4 niet up-to-date is en geen nieuwe updates voor de applicaties kan installeren. Om dit te verhelpen, ga je vanaf het startscherm naar de instellingen (Settings). Kies onder Instellingen voor Systeem, dan Systeemupdate en ten slotte Nu controleren. Als er een update beschikbaar is, voer de update dan uit. Controleer of je applicaties werken na de update.

Als een applicatie vaak crasht of niet meer reageert, kan er een probleem zijn met de applicatie. Sluit de applicatie die je momenteel gebruikt en open een andere applicatie. Kijk of het probleem zich opnieuw voordoet bij een andere applicatie. Als die applicatie ook crasht, probeer dan je Roku 4 opnieuw op te starten. Om opnieuw op te starten, haal je de stekker uit het apparaat en wacht je minimaal 5 seconden voordat je hem weer aansluit. Controleer of je applicaties werken na het opnieuw opstarten.