Probleemoplossing voor Roku 3

[summary]Een media-apparaat dat toegang biedt tot diverse streamingnetwerken.[\summary]

Je Roku 3 maakt geen verbinding met wifi.

Zorg ervoor dat de inloggegevens voor je netwerk correct zijn.

Als je Roku 3-speler geen verbinding maakt met wifi, is het mogelijk dat het wifisignaal van de router buiten bereik is. Om het signaal te versterken, kun je de router en de Roku 3 verplaatsen zodat er minder objecten en muren tussen staan. Vermijd het plaatsen van de router in de kelder, bij een raam of in de buurt van andere elektronica die storing kan veroorzaken. Plaats de Roku 3 of de router niet in afgesloten ruimtes die het signaal kunnen blokkeren. Je kunt ook de antennes van de router naar het apparaat toe richten. Voor de meest betrouwbare verbinding kun je de Roku 3 rechtstreeks met de router verbinden via een ethernetkabel.

Het kan nodig zijn om zowel de router als de Roku 3-speler opnieuw op te starten. Koppel beide apparaten los en wacht 5 seconden voordat je ze weer aansluit. Probeer de configuratie van de draadloze verbinding opnieuw.

Als je apparaat geen verbinding kan maken met je netwerk, controleer dan de IP-instellingen van je draadloze verbinding. Ga onder Instellingen naar Wifi en selecteer je netwerkinstellingen. Als de methode voor het verkrijgen van het IP-adres is ingesteld op "handmatig", wijzig dit dan naar "automatisch".

Je Roku 3 is verbonden met snel internet, maar de videokwaliteit is slecht.

Om de verbinding tussen je Roku 3 en de router te versterken, verplaats je de Roku 3 naar een hogere plek of weg van andere apparaten die de verbinding kunnen verstoren. Als dit niet werkt, update dan de firmware van je router. Raadpleeg hiervoor het gedeelte "Applicaties lopen vast".

Om de snelheid van je breedbandverbinding te verhogen, verbreek je de verbinding van andere apparaten die op hetzelfde netwerk als de Roku 3 zijn aangesloten.

Je Roku 3-apparaat reageert niet op de afstandsbediening.

Als je afstandsbediening niet werkt, is het mogelijk dat de batterijen leeg zijn of niet goed functioneren. Vervang indien nodig de twee AA-batterijen met behulp van deze handleiding. Het ledlampje aan de voorkant van de afstandsbediening moet knipperen als deze correct werkt. Zodra de afstandsbediening weer werkt, zou het dialoogvenster voor het koppelen van de afstandsbediening op het scherm moeten verschijnen.

Het kan nodig zijn om te controleren of je afstandsbediening is gekoppeld aan het Roku-apparaat. Koppel de afstandsbediening opnieuw aan het apparaat door de zwarte koppelingsknop in het batterijcompartiment 3 seconden ingedrukt te houden totdat het ledlampje knippert en het dialoogvenster voor het koppelen op het scherm verschijnt.

Het kan nodig zijn om zowel de afstandsbediening als het Roku 3-apparaat opnieuw op te starten om ze te koppelen. Haal de stekker uit het apparaat en wacht 5 seconden voordat je de stroom weer aansluit. Zodra het Roku-laadscherm verschijnt, verwijder je de batterijen uit de afstandsbediening en plaats je ze opnieuw. Druk vervolgens de zwarte koppelingsknop in het batterijcompartiment 3 seconden in terwijl de Roku opstart. Controleer daarna of de afstandsbediening werkt.

Het is mogelijk dat de afstandsbediening moet worden gereset en opnieuw gekoppeld. Verwijder het deksel van het batterijcompartiment en haal de stekker van je Roku-speler uit het stopcontact. Houd de A-, B- en zwarte koppelingsknop tegelijkertijd ingedrukt totdat het ledlampje knippert. Het ledlampje zou nog drie keer moeten knipperen om aan te geven dat de afstandsbediening is gereset. Sluit de Roku-speler weer aan op de stroom. Houd nu de paarse koppelingsknop ingedrukt totdat het ledlampje weer knippert om aan te geven dat de afstandsbediening is gekoppeld.

Je applicatie loopt vast of bevriest willekeurig tijdens het gebruik.

Als je applicaties vaak vastlopen of bevriezen, is er mogelijk een probleem met de applicatie. Probeer de applicatie die je momenteel gebruikt af te sluiten en een andere te openen. Controleer of het probleem zich opnieuw voordoet. Als die applicatie ook vastloopt, probeer dan je apparaat opnieuw op te starten. Dit kun je doen door de stekker uit het apparaat te halen, enkele seconden te wachten en hem vervolgens weer aan te sluiten.

Je Roku is mogelijk niet up-to-date om de nieuwe updates voor je applicaties te kunnen ontvangen. Om dit op te lossen, ga je naar het startscherm en open je de Instellingen. Selecteer onder Instellingen "Systeem", daarna "Systeemupdate" en vervolgens "Nu controleren". Als er een update beschikbaar is, installeer deze dan en controleer de werking van je applicaties.

Het Roku 3-apparaat wil niet updaten en er verschijnt een foutmelding of foutcode op het scherm.

Als je Roku 3 niet bijwerkt, moet je mogelijk de firewall uitschakelen. Log hiervoor in op de instellingen van je router. Voor Windows-apparaten doe je dit door een browser te openen en verbinding te maken met 192.168.1.1. Dat is de standaard voor bijna alle routers. Zoek het gedeelte voor de firewall. Klik op dat gedeelte en schakel de firewall uit.

De tv maakt mogelijk geen goede verbinding met de Roku-updateserver. Om dit op te lossen, kun je verbinding maken met het geheime menu en vanaf daar updaten. Om naar het geheime menu te gaan, gebruik je de afstandsbediening om vijf keer op "Home", drie keer op "Snel vooruitspoelen" en twee keer op "Terugspoelen" te drukken. Blader vervolgens naar "Update Software" en klik op "OK".

Kan gepaard gaan met een licht zoemend geluid wanneer de stroom is aangesloten

Je moet de Roku 3 demonteren en het moederbord verwijderen volgens de iFixit-handleiding. Zorg er daarna voor dat de zwarte afdekking met het witte aan-/uit-ledlampje recht staat en dat de achterste pin van het ledlampje de antenne niet raakt. Je kunt de afdekking van het aan-/uit-ledlampje verwijderen en de pinnen inspecteren. Probeer de stroom aan te sluiten nadat je hebt gecontroleerd of de led-pinnen vrij zijn.