Roborock Q5 Probleemoplossing

De Roborock Q5 maakt geen verbinding met wifi of verliest steeds de wifiverbinding.

Het wifi-signaal is mogelijk zwak, waardoor de verbinding met de Roborock wordt verbroken.

• Verplaats de Roborock dichter naar de wifirouter of een gebied met een goede wifiontvangst; het apparaat zou automatisch opnieuw verbinding moeten maken.
• Als het apparaat niet automatisch opnieuw verbinding maakt, start je Roborock dan opnieuw op: haal het apparaat van het oplaadstation en houd de aan-/uitknop enkele seconden ingedrukt.
• Zodra het apparaat is uitgeschakeld, houd je de aan-/uitknop opnieuw ingedrukt om het apparaat in te schakelen.
• Download de nieuwste versie van de mobiele app en voer de wifigegevens opnieuw in om de Roborock opnieuw te verbinden.

Wifi is mogelijk uitgeschakeld of de wifirouter heeft een onstabiele internetverbinding.

• Raadpleeg de handleiding van je router en reset je wifirouter.
• Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de mobiele Roborock-app hebt gedownload.
• Zodra de wifi is gereset en werkt, probeer je opnieuw verbinding te maken tussen je Roborock en de wifi.

De Roborock moet mogelijk worden gereset voordat deze verbinding kan maken met je huidige router.

• Druk op de thuisknop en aan-/uitknop totdat je de gesproken melding "Resetting WiFi" hoort.
• De reset is voltooid wanneer het indicatielampje van de wifi langzaam blauw knippert.
• De robot wacht vervolgens op een verbinding.
• Voer nieuwe wifigegevens in en wacht tot de Roborock verbinding maakt.

De Roborock Q5 vereist een verbinding met een wifisignaal dat uitzendt op 2,4 GHz; wifi-transmissie op 2,4 GHz biedt internet aan een groter gebied, waardoor het apparaat verbonden blijft terwijl het zich van de router verwijdert.

• Raadpleeg de handleiding van je router om te zien of deze 2,4 GHz ondersteunt of welke stappen je moet ondernemen om de instellingen van je router aan te passen aan de transmissievereisten.
• Neem voor verdere hulp contact op met de klantenservice van Roborock.

Overweeg de volgende stappen voor probleemoplossing om eventuele geluidsproblemen aan te pakken:

De Roborock kan geluid maken door een verstopping bij de zuigmond.

• Begin door de stofbak te verwijderen en zorg ervoor dat de zuigopening schoon is; controleer of de filters goed zijn uitgelijnd.
• Neem de stofbak, houd deze rechtop met de bumper naar boven en de zuigopening naar beneden gericht. Schud eventueel vuil uit de zuigventilatoren in het apparaat.
• Zet de stofbak weer correct in elkaar.

Als er vuil is opgehoopt in de wielen of de borstelbeschermer, kan de robot luidruchtig worden.

• Reinig de borstels en wielen grondig.
• Verwijder tijdelijk de borstelbeschermer en de rolborstel. Laat de stofzuiger zonder deze onderdelen draaien om te bepalen of het geluid aanhoudt.
• Controleer op klikgeluiden bij het handmatig ronddraaien van de zijborstels. Raadpleeg deze handleiding voor verdere probleemoplossing als dit het geval is.

Houd er rekening mee dat geluidsniveaus kunnen variëren per zuigkrachtniveau.

• Experimenteer door de zuigkrachtniveaus te doorlopen en overweeg om over te schakelen naar Standaard zuigkracht voor een vergelijkende evaluatie.

De Roborock heeft moeite om terug te keren naar het oplaadstation.

De Roborock keert mogelijk niet terug naar het oplaadstation vanwege navigatieproblemen, zoals een niet goed uitgelijnde of vuile sensor, of een probleem met het oplaadstation zelf, zoals een losse verbinding of een softwarefout.

• Start de Roborock en het oplaadstation opnieuw op.
• Reinig de sensoren en de oplaadcontacten op de robot.
• Zorg ervoor dat het netsnoer van het oplaadstation goed is aangesloten.
• Controleer de Roborock-app op software-updates voor de Roborock en het oplaadstation.
• Reset de navigatie van de Roborock door deze naar een nieuwe locatie te verplaatsen en de robot terug naar het station te begeleiden.

De Roborock keert mogelijk niet terug naar het oplaadstation vanwege een laag batterijniveau of een defect oplaadsysteem.

• Controleer het batterijniveau van de Roborock en laad deze indien nodig op.
• Zorg ervoor dat het oplaadstation correct werkt door het te testen met een ander apparaat.
• Reinig de oplaadcontacten en zorg ervoor dat ze vrij zijn van vuil.
• Als het probleem aanhoudt, vervang dan het defecte oplaadsysteem.

Onjuiste of verouderde kaartgegevens kunnen het probleem zijn.

• Werk de kaartgegevens van de Roborock bij naar de nieuwste versie.

Interferentie van andere apparaten of obstakels kan de robot blokkeren om het station te bereiken.

• Verplaats de Roborock en het oplaadstation uit de buurt van andere apparaten en obstakels.

Defecte of beschadigde sensoren kunnen voorkomen dat de Roborock terugkeert naar het oplaadstation.

• Controleer de sensoren op schade of vuil en reinig ze met een vochtige doek.
• Als de sensoren beschadigd zijn, volg dan deze handleiding om ze te vervangen.

Probeer het volgende om problemen op te lossen waarbij je Roborock Q5 niet inschakelt:

Er kan een probleem zijn met het oplaadstation.

• Controleer of het aan/uit-indicatielampje brandt en of beide uiteinden van de stroomkabel correct zijn aangesloten.
• Als de contactpunten op het station vuil zijn, veeg ze dan schoon met een droge doek.

• Gebruik de robot alleen binnen het bereik van 4-40°C.
• Zorg ervoor dat de unit contact maakt met de oplaadpunten op het station.
• Als de oplaadcontacten van de unit vuil zijn, veeg ze dan af met een droge doek.

• Als je Roborock Q5 gloednieuw is en je problemen hebt met het inschakelen, volg dan deze handleiding om de batterij te verwijderen en opnieuw te installeren.

Een andere oplossing is om een fabrieksreset uit te voeren.

• Houd de thuisknop 3-5 seconden ingedrukt.
• Gebruik een pinnetje om de resetknop in te drukken terwijl je de thuisknop ingedrukt houdt; de lampjes in de aan-/uitknop en de thuisknop zullen uitgaan.
• Houd de thuisknop 5 seconden ingedrukt totdat de aan-/uitknop knippert en je de gesproken melding "Restoring factory settings" hoort; laat de thuisknop los.
• Let op:
  • Een fabrieksreset zal de RoboVac loskoppelen van de wifi. Voeg deze opnieuw toe nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld.
  • Een fabrieksreset herstelt ook de firmwareversie van de RoboVac naar de originele versie van toen deze in de fabriek werd gemaakt. Nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld, kun je naar de algemene instellingen van de RoboVac gaan en controleren op updates om de firmware bij te werken naar de nieuwste versie.
  • Een fabrieksreset verwijdert al je instellingen op het apparaat, zoals geplande reinigingen.
  • Een fabrieksreset verwijdert elk reinigingslogboek, inclusief de duur, grootte en kaart van elke reiniging. De totale duur, het totaal aantal reinigingen en de totale grootte blijven echter behouden.

Als geen van de bovenstaande oplossingen je probleem oplost, heeft je systeem mogelijk defecte onderdelen.

• Probeer het oplaadstation te vervangen.
• Probeer de batterij te vervangen door deze handleiding te volgen.

De robot slaat bepaalde gebieden over tijdens het reinigen.

Gemiste gebieden en abnormale reinigingspaden kunnen worden veroorzaakt door vuil op de muursensoren. Dit probleem kan leiden tot een Fout 4- of Fout 26-melding.

• Zoek alle sensoren van het apparaat op: de muursensor bevindt zich aan de rechterkant van het apparaat en de vier afgrondsensoren bevinden zich onder de voorkant van de robot.
• Controleer alle sensoren op vuil; verwijder eventuele obstructies van de sensoren.
• Gebruik een vochtige doek om de sensoren schoon te maken en vuil en aanslag te verwijderen.
• Om te voorkomen dat dit probleem terugkeert, moet je de sensoren van de robot eenmaal per week reinigen.
• Je kunt ook proberen de lidar-sensor te vervangen met behulp van de handleiding.

De hoofdborstelmodule kan geblokkeerd zijn.

• Draai de robot om en druk op de vergrendelingen om het deksel van de hoofdborstel te verwijderen.
• Trek de hoofdborstel eruit.
• Verwijder het lager van de hoofdborstel.
• Gebruik voorzichtig het reinigingshulpmiddel voor de hoofdborstel om eventueel haar te verwijderen dat rond de hoofdborstel gewikkeld zit.
• Als een grote hoeveelheid haar strak verstrikt zit, verwijder het dan voorzichtig om schade aan de hoofdborstel te voorkomen.
• Na het verwijderen van het verwarde haar of vuil bij de hoofdborstel, installeer je het lager van de borstel opnieuw en druk je op het deksel van de hoofdborstel om het vast te klikken.
• Als er nog steeds problemen zijn, volg dan deze handleiding om de borstelhouder te verwijderen.