Probleemoplossing voor Razer Ouroboros

De muis laadt de batterij in de muis niet op.

Er is een kans dat de muis geen goed contact maakt met het oplaadstation, of dat de muis geen stevige verbinding heeft met de Micro-USB-naar-USB-kabel. Zorg ervoor dat alle kabels stevig zijn aangesloten op het station en de computer, en dat de muis goed op het station staat.

De batterij in de muis is mogelijk defect. Vervang de oude batterij door een nieuwe, oplaadbare batterij. Hier is een vervangingshandleiding voor het plaatsen van een nieuwe oplaadbare batterij: Razer Ouroboros-reservebatterij vervangen

Als het bovenstaande niet werkt, dan zijn sommige verbindingen—ofwel de poorten van het oplaadstation of de Micro-USB-poorten—mogelijk beschadigd. Open in dat geval de muis, zorg dat alles schoon is en controleer het opnieuw. Als niets anders helpt, neem dan contact op met Razer Support voor verdere assistentie.

De lampjes in de muis blijven knipperen.

Als de muis slechts een paar keer knippert, is de batterij mogelijk leeg of bijna leeg. Plaats de muis op het oplaadstation of sluit de muis aan op de computer met de Micro-USB-naar-USB-kabel om de batterij op te laden.

Als de muis continu knippert, duidt dit op een ernstig probleem met de muis (of de batterij lekt of een onderdeel van het apparaat raakt oververhit). Stop onmiddellijk met het gebruik van de muis en neem contact op met Razer Support.

Wanneer de computer wordt uitgeschakeld, gaat de muis niet mee uit.

De muis probeert verbinding te maken met een inactief apparaat. Om de muis uit te schakelen, houdt u de twee DPI-knoppen tussen de linker- en rechterklik ingedrukt totdat de lampjes uitgaan.

Na het inschakelen van de computer werkt de muis helemaal niet.

Het apparaat heeft mogelijk niet genoeg lading meer in de batterijen als het in de draadloze modus is gelaten. Sluit het apparaat aan op de computer of vervang de oplaadbare batterijen in het apparaat.

De computer heeft de USB-poorten mogelijk uitgeschakeld om stroom te besparen. Ga in Windows naar "Apparaatbeheer" en uw USB-poorten moeten daar ergens staan. Klik met de rechtermuisknop op de poort en selecteer "Eigenschappen". Zorg onder het tabblad "Energiebeheer" dat "De computer mag dit apparaat uitschakelen om energie te besparen" niet is geselecteerd. Selecteer ook in het "Configuratiescherm" bij "Energiebeheer" het tabblad "Sluimerstand" en deselecteer "Ondersteuning voor sluimerstand inschakelen".

Sommige moederborden geven voorrang aan andere USB-poorten. Probeer van USB-poort te wisselen en kijk of dat het probleem oplost. Zo niet, ga naar het BIOS van uw computer en kijk of er iets als "Fast Boot" is ingeschakeld. Schakel dat uit en controleer of de muis werkt.

Niets van het bovenstaande heeft gewerkt.

Voer een volledige herstart van uw computer uit. Dit lost meestal conflicten tussen nieuw geïnstalleerde stuurprogramma's op. Als dit niet helpt, ga dan door naar de volgende stap.

Om deze muis aan te passen gebruikt Razer een programma genaamd Synapse om elk van de knoppen te programmeren. Sommige knoppen zijn mogelijk gewijzigd, dus zorg dat alle knoppen doen wat ze horen te doen.

Ga naar "Apparaatbeheer" en zoek de Razer Ouroboros in de sectie "Muizen en andere aanwijsapparaten". Selecteer de muis en verwijder de stuurprogramma's volledig. Start uw computer opnieuw op en installeer de stuurprogramma's opnieuw.

Als niets van het bovenstaande werkt, is er iets mis met uw computer, computerinstellingen of uw muis. Ervan uitgaande dat het de muis is, opent u de muis en zorgt u dat alles schoon is. Controleer alle verbindingen en zorg dat de elektronica niet beschadigd is. Als alles er goed uitziet en hij werkt nog steeds niet, neem dan contact op met Razer Support.