Probleemoplossing voor de Razer Naga Trinity

Het zijpaneel van de muis maakt geen volledig contact met de behuizing van de muis en de knoppen op het zijpaneel werken niet wanneer ze worden ingedrukt.

Het kan zijn dat de magneten tussen het zijpaneel en de behuizing van de muis geen volledig contact maken. Verwijder het zijpaneel volledig en bevestig het opnieuw op de juiste wijze. Als er nog steeds sprake is van een slecht fysiek contact tussen het paneel en de behuizing, verwijder dan het zijpaneel en controleer of beide magneten in het paneel nog aanwezig zijn (één grotere ronde magneet aan de voorzijde van de binnenkant van de muis en een kleinere vierkante magneet aan de achterzijde van de binnenkant). Als er magneet/magneten ontbreken, neem dan contact op met de klantenservice van Razer voor vervangende magneten of schaf een nieuw zijpaneel aan.

Een vuile binnenkant van het verbindingsgedeelte van de muis kan de verbinding tussen het zijpaneel en de behuizing van de muis verstoren. Verwijder het zijpaneel van de muis en verwijder eventueel zichtbaar vuil. Reinig zowel de behuizing van de muis als het zijpaneel voorzichtig met een wattenstaafje of een microvezeldoekje. Zorg er ook voor dat u de gouden elektrische contactvlakken lichtjes reinigt om er zeker van te zijn dat er geen fysieke barrière is tussen de zender en ontvanger voor de knoppen op het zijpaneel.

De LED-verlichtingsfunctie van de Razer Naga Trinity, die het scrollwiel en delen van het zijpaneel verlicht, werkt niet.

Als het stuurprogramma van de muis verouderd is, branden de LED-lampjes mogelijk niet. Koppel de muis los en verwijder het stuurprogramma van de muis. Installeer het stuurprogramma opnieuw en zorg ervoor dat u Synapse 3 installeert.

Het LED-lampje in de muis werkt mogelijk niet of is defect, ongeacht problemen met het stuurprogramma of de software. Neem contact op met de klantenservice van Razer om de LED-onderdelen te laten vervangen.

De linker- en rechtermuisknop van de muis werken niet wanneer er wordt geklikt.

Soms reageert de muis niet op de linker- of rechterklik als het stuurprogramma van de muis verouderd is. Koppel de muis los en verwijder het stuurprogramma van de muis. Installeer het stuurprogramma opnieuw en zorg ervoor dat u Synapse 3 installeert. Werk het stuurprogramma/de configuratiesoftware van de muis bij of installeer deze opnieuw via Razer Synapse hier.

De muis reageert mogelijk niet op klikken als uw pc niet beschikt over de juiste software die de muis nodig heeft om te werken. Koppel de muis los, voer een update uit voor de software van uw pc en sluit de muis opnieuw aan.

Als de USB niet werkt of als het snoer niet volledig is aangesloten, werken de knoppen op de muis niet. Koppel het muissnoer los en sluit het aan op een andere USB-poort voor een betere verbinding.

De Naga Trinity reageert niet op bewegingen van het scrollwiel of reageert te traag.

Het scrollwiel werkt mogelijk niet meer als het gebruikte stuurprogramma van de muis verouderd is of niet is bijgewerkt. Koppel de muis los en verwijder het stuurprogramma van de muis. Installeer het stuurprogramma opnieuw en zorg ervoor dat u Synapse 3 installeert.

Als Scroll Lock is ingeschakeld, werkt de scrollfunctie van de muis niet. Sommige computers hebben een Scroll Lock-toets. Als uw computer een Scroll Lock-toets heeft, probeer dan op de toets te drukken om deze uit te schakelen. Als uw computer geen Scroll Lock-toets heeft, kunt u deze handmatig in- en uitschakelen. Ga naar Start > Instellingen > Toegankelijkheid > Toetsenbord. Zoek de knop ScrLck op de toetsenbordpagina en klik erop om deze in en/of uit te schakelen.

Door verloop van tijd en gebruik van de muis kan vuil zich ophopen in de uitsparing van het scrollwiel, waardoor het wiel moeilijk te gebruiken is. Om dit probleem op te lossen, verwijdert u het scrollwiel en reinigt u het wiel en het vuil in de uitsparing met een schoon wattenstaafje of microvezeldoekje.

De Naga Trinity-muis reageert niet op bewegingen.

Het is mogelijk dat de Naga Trinity-muis is losgekoppeld van uw laptop. Sluit de muis opnieuw aan op uw computer.

Op de optische sensor van de Naga Trinity-muis zit mogelijk vuil of aanslag, waardoor de sensor bewegingen niet kan detecteren. Gebruik een schoon wattenstaafje om de sensor te ontdoen van vuil of aanslag.

De Naga Trinity-muis maakt geen verbinding met het systeem omdat de systeemversie niet voldoet aan de eisen van de muis. De Naga Trinity vereist Razer Synapse 3-software, die compatibel is met Windows 7 of hoger voor pc, of Mac OS X 10.9 of hoger voor Mac. Het wordt aanbevolen om een update op het systeem toe te passen, of de muis te retourneren als het niet mogelijk is om het systeem te updaten naar de vereiste specificaties. Het is ook mogelijk dat Razer Synapse 3 voor de Naga Trinity niet op het systeem is gedownload en geïnstalleerd. Installeer het stuurprogramma/de configuratiesoftware van de muis via Razer Synapse hier.