Probleemoplossing voor Razer Naga Epic Chroma

De muis stopt met functioneren tijdens gebruik, waarbij de cursor op het scherm niet meer beweegt en acties zoals rechtsklikken niet langer het snelmenu openen.

Computers slaan soms een updatecyclus met je muis of hardware-stuurprogramma's over omdat een ander programma kortstondig prioriteit kreeg, wat een lichte desynchronisatie tussen de muis en de computer veroorzaakt. De muis werkt nog steeds en verstuurt opdrachten naar de computer, maar de computer kan de opdrachten niet meer goed lezen. Het is alsof je deze handleiding zou proberen te lezen met alle spaties willekeurig geplaatst rond en in het midden van woorden. Om dit op te lossen, hoef je alleen de communicatie tussen de computer en de muis te herstellen door de muis en de verbinding opnieuw in te stellen. Je kunt dit doen terwijl de muis aan staat in zowel bedrade als draadloze modus, door de linker muisknop, de rechter muisknop en het scrollwiel (middelste muisknop) tegelijkertijd 5 seconden ingedrukt te houden om de muis te resetten.

In de toekomst wil je misschien het stuurprogramma en de firmware van de muis updaten met het speciale programma Razer Synapse als je dit nog niet hebt geïnstalleerd. Dit programma kan niet alleen helpen deze problemen te minimaliseren door je stuurprogramma's hogere prioriteit te geven, maar kan ook de meest actuele stuurprogramma's bieden die speciaal voor je Naga-muis zijn gemaakt om de beste prestaties uit je apparaat te halen.

Ten slotte kun je controleren of je USB-poorten niet zijn ingesteld om automatisch uit te schakelen, aangezien USB de manier is waarop de muis communiceert met de computer in zowel bedrade als draadloze modus. Dit kun je doen door deze videohandleiding te volgen.

De muiscursor stopt met bewegen, beweegt slechts op één as of hapert tijdens het bewegen, maar rechtsklikken werkt nog wel.

De Naga-muis volgt muisbewegingen met behulp van een infrarode lasergebaseerde optische sensor aan de onderkant, waarmee de muis het oppervlak eronder kan observeren. Je kunt de sensor vinden door het kleine gaatje aan de onderkant van de muis te identificeren. Kijk niet in het gaatje! Infraroodlicht is onzichtbaar voor menselijke ogen, dus je moet de muis loskoppelen of uitschakelen wanneer je naar de onderkant van de muis kijkt. Dit gaatje en de sensor die erachter verborgen zit, kunnen geblokkeerd worden door kleine kruimels en pluisjes. Inspecteer het gaatje op deeltjes en blaas er eventueel met een rietje lucht in om het gaatje proberen vrij te maken. Als je niets ziet, bedenk dan dat zelfs kleine haartjes aan de buitenkant, die de gaatjes niet bedekken maar vastzitten aan de teflon ring rondom de sensor, voldoende kunnen zijn om de sensor te verstoren. Gebruik een tandenstoker en ga langs de rand van deze ringen om deze haartjes en pluisjes te verwijderen; zo kunnen ze niet onder de sensor rollen en het zicht blokkeren. Als je iets ziet plakken aan de gele/amberkleurige lens die achter het gaatje verborgen zit, steek dan niets in het gaatje. Open het apparaat en verwijder de Printplaat zodat je de sensor aan de onderkant kunt reinigen met een wattenstaafje en isopropylalcohol. Laat het 15 minuten drogen voordat je de muis weer aanzet.

Als je computer traag is, kan dit visuele haperingen in de prestaties veroorzaken, zoals een trage of springende muiscursor, getypte tekst die pas na een moment op het scherm verschijnt, of video's die niet vloeiend afspelen. Versnel je computer door onnodige programma's te sluiten, onnodige achtergrondprogramma's te sluiten via Taakbeheer, en onderzoek welke opstartprogramma's en services je kunt deactiveren door deze handleiding te volgen.

De sensor heeft mogelijk moeite om het werkoppervlak te zien. Probeer je muis op een ander oppervlak te gebruiken en vermijd rode, blauwe of zwarte oppervlakken of muismatten, aangezien deze kleuren soms niet genoeg infraroodlicht terugkaatsen naar de optische sensor om het oppervlak goed te kunnen zien. Oppervlakken hoeven niet uit één effen kleur te bestaan. Controleer of het gebied schoon is, veeg kruimels weg en reinig kleverige vlekken met een stevig opgevouwen papieren handdoekje en isopropylalcohol. Je kunt de prestaties van je muis verbeteren door deze te kalibreren voor je werkoppervlak. Download het Razer Synapse programma als je dit nog niet hebt geïnstalleerd en navigeer naar het tabblad "KALIBRATIE" voor je product.

Sommige gebruikers hebben gemeld dat ze hun apparaat openden en vloeistoffen van gemorste drankjes of zelfs oliën van het productieproces op de Printplaat aantroffen. Reinig de Printplaat met isopropylalcohol en een wattenstaafje. Laat de Printplaat daarna 15 minuten drogen.

Er zijn momenten dat de muizen met productiefouten worden verzonden, waardoor je muis op een dag zonder duidelijke reden stopt met werken. Sommige gebruikers hebben gemeld dat ze bij het openen van hun muis ontdekten dat de Gesoldeerde verbindingen rond de pinnen die de sensor verbinden niet solide zijn. Soldeersel ziet eruit als kleine poeltjes metaal rond de metalen pinnen van apparaten die ze met de Printplaat verbinden. Verbind de pinnen opnieuw door deze punten opnieuw te solderen.

De muis leest elke klik als een dubbele klik.

De microschakelaars die voor deze muizen worden gebruikt, hebben aansluitingen die soms verstopt raken of waarvan de geleidbaarheid verandert. Reinig de interne aansluitingen van de schakelaar door de muis te openen en een paar druppels contactreiniger (zoals Deoxit) of isopropylalcohol op de schakelaar aan te brengen, dicht bij het bewegende knopje. Zodra dit is aangebracht, gebruik je je vinger, een wattenstaafje of een tandenstoker om het knopje een paar keer in te drukken om de vloeistof naar binnen te krijgen en de contactpunten te reinigen. Laat de muis 15 minuten drogen voordat je deze weer aanzet.

De muis licht niet op en de computer detecteert de muis niet nadat je hebt geprobeerd deze aan te zetten.

Als de batterij leeg is, zal de muis niet aangaan, maar kan hij nog steeds op de computer worden aangesloten. Laad de muis op door hem in het oplaadstation te plaatsen of aan te sluiten op de computer. Je kunt de muis gebruiken terwijl deze oplaadt als hij is verbonden met de USB-kabel.

Als het oplaadstation is verbonden met je computer maar je muis niet oplaadt, kan de USB-poort waarop het oplaadstation is aangesloten zijn ingesteld om na een tijdje uit te schakelen. Je kunt de USB-poort activeren door het oplaadstation los te koppelen en opnieuw in de USB-poort te steken of andere USB-poorten te proberen. De USB-poort verliest stroom als onderdeel van een energiebesparende functie, die je kunt uitschakelen door deze handleiding te volgen.

De muiscursor en knoppen werken, maar scrollen op pagina's doet niets, of de pagina scrolt in de verkeerde richting.

Omdat het scrollwiel het meest mechanische onderdeel van de muis is, kan er veel misgaan met de interne onderdelen. Kleine haartjes en vuil kunnen uit je muis worden verwijderd door een rietje te nemen en lucht te blazen in de opening tussen het scrollwiel en de rechter muisknop, waar de sensor voor het scrollwiel zich bevindt.

Soms is lucht blazen niet voldoende om te verwijderen wat de sensor blokkeert of verstopt. Open de muis en verwijder alle haren die je kunt vinden met een pincet.

De sensor zelf moet mogelijk worden gereinigd. Druppel contactreiniger (zoals Deoxit) of isopropylalcohol op het sensorelement dat rechts van het scrollwiel zit, en draai het scrollwiel een paar keer heen en weer om de vloeistof in de sensor te laten dringen en het vuil los te maken. Laat je muis 15 minuten drogen voordat je hem weer aanzet om te testen.

Olie die is achtergebleven van de productie of nieuwe vlekken kunnen op de Printplaat terechtkomen en de elektronica verstoren. Reinig de Printplaat met een wattenstaafje en isopropylalcohol. Laat je muis 15 minuten drogen voordat je hem aanzet om te testen.

Na voldoende gebruik kan de sensor zelf verslijten. Gebruikers kunnen de levensduur van het scrollwiel van hun muis verlengen door de sensor aan te passen zodat hij weer werkt. Volg deze video-walkthrough om te leren hoe je de sensor opent en de detectie-arm weer op zijn plek buigt.

Muis wordt niet gedetecteerd door de computer.

Stuurprogramma's zijn de basiscode waarmee verschillende apparaten met elkaar kunnen samenwerken. Alle computers worden geleverd met basisstuurprogramma's, maar deze zijn mogelijk niet compatibel met je muis en zorgen er wellicht voor dat de computer de muis niet kan detecteren in de draadloze modus. Sluit de muis aan op de computer met de meegeleverde kabel, laat de computer je muis detecteren en de juiste stuurprogramma's installeren. Als je muis na de installatie van de stuurprogramma's nog steeds niet werkt, download en installeer dan Razer Synapse als je dit nog niet hebt gedaan, en laat het de meest bijgewerkte en speciaal ontworpen stuurprogramma's voor je muis installeren.

De USB-poort waarop je draadloze ontvanger (oplaadstation) is aangesloten, kan zijn ingesteld om na een tijdje uit te schakelen. Je kunt de USB-poort activeren door het oplaadstation los te koppelen en opnieuw in de USB-poort te steken of andere USB-poorten te proberen. De USB-poort verliest stroom als onderdeel van een energiebesparende functie, die je kunt uitschakelen door deze handleiding te volgen.

Muiscursor beweegt wel, maar de computer of het programma kan de indrukken van knoppen of opdrachten van het toetsenpaneel niet detecteren.

De knoppen van de muis hebben kleine pinnetjes die de mechanische beweging van de knop doorgeven aan de schakelaars die in de muis zijn ingebouwd. Door hard op deze knoppen te drukken, de muis te laten vallen of simpelweg door een productiefout, kunnen deze pinnetjes verkeerd uitgelijnd raken met de invoernoppen van de schakelaars, of kan de Printplaat zelf verkeerd uitgelijnd zijn, waardoor de mechanische beweging van de knop niet wordt overgebracht op de interne schakelaars. Open je muis en draai de schroeven los waarmee de Printplaat vastzit, verplaats de plaat een klein beetje zodat de noppen van de schakelaars direct onder de pinnetjes van de knoppen zitten, en draai de schroeven van de Printplaat weer vast om deze stevig op zijn plek te houden.

De microschakelaars die voor deze muizen worden gebruikt, hebben aansluitingen die soms verstopt raken of waarvan de geleidbaarheid verandert. Reinig de interne aansluitingen van de schakelaar door de muis te openen en een paar druppels contactreiniger (zoals Deoxit) of isopropylalcohol op de schakelaar aan te brengen, dicht bij het bewegende knopje. Zodra dit is aangebracht, gebruik je je vinger, een wattenstaafje of een tandenstoker om het knopje een paar keer in te drukken om de vloeistof naar binnen te krijgen en de contactpunten te reinigen. Laat de muis 15 minuten drogen voordat je deze weer aanzet.

De muis wordt maximaal gevoelig tijdens bepaalde handelingen, vaak alleen in één specifiek programma terwijl hij elders normaal werkt; het resetten van de muis of de gevoeligheidsinstellingen lost dit gedrag niet op.

Je muis begint mogelijk onbewerkte invoergegevens naar je computer te sturen die niet goed overeenkomen met de instellingen van je muis. Download en installeer Razer Synapse en start het programma. Razer Synapse is een programma voor het aanpassen van de instellingen van je muis. Navigeer in Razer Synapse naar het tabblad "PRESTATIES" van je product. Vink het vakje aan om "X-Y GEVOELIGHEID" onafhankelijk in te schakelen (ENABLE) en vervolgens weer uit te schakelen (DISABLE), en zet daarna de muisversnelling zo hoog mogelijk en vervolgens omlaag naar nul versnelling. Keer terug naar het problematische programma om te zien of je muis geen gevoeligheidsproblemen meer heeft.

Bij het slepen van een bestand of een selectiekader laat de muis uit zichzelf los.

Als de polling rate van je muis is ingesteld op Razer's "Ultra-Polling" van 1000 Hz, verstuurt je muis mogelijk gegevens naar je computer sneller dan deze ze kan verwerken. Sommige USB-aansluitingen en/of hubs kunnen deze snelheid niet aan. Gebruik het Razer Synapse programma en navigeer naar het tabblad "PRESTATIES" van je muis. Ga naar de onderste optie, "POLLING RATE", klik op het optiemenu en selecteer de 500 Hz-optie, of een andere lagere frequentie die beschikbaar is.

Wanneer de muis wel werkt in draadloze modus, maar niet in bedrade USB-modus.

De USB-poort waarop je bent aangesloten, kan stroomloos zijn. Je kunt de USB-poort activeren door het oplaadstation los te koppelen en opnieuw in de USB-poort te steken of andere USB-poorten te proberen. De USB-poort verliest stroom als onderdeel van een energiebesparende functie, die je kunt uitschakelen door deze handleiding te volgen.

De lampjes op je muis kunnen meer stroom verbruiken dan je USB-hub ondersteunt. Probeer verschillende USB-poorten op je computer. Vermijd het gebruik van externe USB-hubs die geen speciale voedingsadapter hebben. Als geen van je USB-poorten genoeg stroom kan leveren, overweeg dan om een USB-hub met eigen voeding aan te schaffen om verbinding te maken tussen je computer en je muis, zodat deze van stroom en connectiviteit wordt voorzien.

De muis wordt moeilijk of onprettig om te bedienen, maakt schrapende geluiden of zorgt voor een zere of plakkerige hand na langdurig gebruik.

Door morsen of door natuurlijke ophoping van vuil kan je muis een laagje kleverig/plakkerig residu of vlekken opbouwen. Reinig de buitenkant van de muis eenvoudig met warm water, gebruik eventueel een kleine hoeveelheid afwasmiddel als het vuil hardnekkig is. Gebruik isopropylalcohol en een wattenstaafje voor het reinigen van de optische sensor en het scrollwiel, en draai het scrollwiel tijdens het reinigen om alle delen van het wiel mee te nemen. Zorg ervoor dat het apparaat uitgeschakeld is wanneer je dit doet, en laat de muis 15 minuten drogen voordat je hem weer aanzet.

Controleer of er iets klem zit tussen het scrollwiel en de randen eromheen. Als er niets wordt gevonden, moet je de muis mogelijk openen en eventuele haren verwijderen die rond de as zijn gewikkeld. Reinig de as met isopropylalcohol om oud vet te verwijderen; je kunt eventueel nieuw vet aanbrengen, maar houd het vet uit de buurt van de sensor aan de rechterkant van het scrollwiel.

Teflon kussentjes zijn de voetjes van je muis en zijn gemaakt om je muis soepel over het werkoppervlak te laten glijden. De randen van de gesneden teflon kussentjes kunnen lijm blootstellen waar vuil en pluisjes aan kunnen blijven plakken. Vuil en pluisjes die onder de teflon kussentjes terechtkomen, verstoren het vermogen van het kussentje om soepel te glijden. Reinig de randen van het kussentje met een tandenstoker en veeg het werkoppervlak schoon van kruimels en pluisjes.

Inspecteer de zwarte teflon kussentjes aan de onderkant op verbogen, gevouwen of gescheurde hoeken. Probeer ze eerst terug op hun plek te buigen. Ze vastzetten met een beetje lijm kan helpen. Als dit niet werkt, probeer dan eventuele uitsteeksels weg te knippen met een hobbymesje vlakbij de basis waar de vouw begint. Snijd onder een schuine hoek met de punt van het mesje weg van het midden van het kussentje en weg van jezelf.

Een onzichtbaar laagje van wat de meesten beschouwen als huidresten en olie kan zich opbouwen op de teflon kussentjes. Controleer op vuil door met je nagel of tandenstoker over de kussentjes te schrapen. Reinig de kussentjes in kleine cirkelvormige bewegingen met isopropylalcohol en een pluisvrije doek. Reinig de randen van de kussentjes met een tandenstoker om haren en vuil te verwijderen.

Kussentjes kunnen bekrast raken en deze krassen kunnen kleine stukjes afgescheurd teflon achterlaten rond de randen, zogenaamde bramen. Deze bramen kunnen fungeren als kleine haakjes waar dingen achter kunnen blijven haken, of de bramen zelf kunnen onder de teflon kussentjes terechtkomen en de functionaliteit ervan belemmeren. Het reinigen van de kussentjes, zoals beschreven in de vorige paragraaf, is een goede eerste stap. Na het reinigen kun je misschien nog meer krassen ontdekken dan voorheen. Om deze krassen te repareren, is het verwijderen van de bramen voldoende. Gebruik een schoon vel printerpapier en beweeg de muis in een 8-vormige beweging over het papier terwijl je deze met extra kracht op het apparaat gedrukt houdt. Doe dit ongeveer 2 tot 5 minuten om de kussentjes weer tot een gladde afwerking te polijsten. Het is oké als er nog diepe krassen zijn, zolang er geen stukjes teflon meer aan de randen van de kras hangen. Vervang het papier door een schoon exemplaar als je donkere strepen ziet van vuil of zwarte deeltjes. Deze zwarte deeltjes zijn de bramen die je probeert te verwijderen; je wilt deze bramen van het papier af hebben voordat je je muis opnieuw over deze gevaarlijke objecten laat lopen. De muis over deze bramen bewegen kan leiden tot verdere krassen op je kussentjes.

De standaard Windows-opties voor muisgevoeligheid zijn te beperkt en je kunt niet vinden hoe je de knoppen of verlichting kunt programmeren.

Voor de grootste mate van controle over je apparaat moet je het speciale Razer Synapse programma van Razer downloaden en installeren. Razer Synapse werkt automatisch de stuurprogramma's van je muis bij naar de laatste versie, geeft gebruikers nauwkeurige controle over de gevoeligheidsopties van de muis, stelt je in staat om 18 van de 19 beschikbare knoppen opnieuw te programmeren en de verlichtingsopties te personaliseren.