PlayStation 4 Probleemoplossing

Problemen met het aanzetten? Geen zorgen, wij zijn er voor je.

Hieronder vind je een gedeelte over probleemoplossing voor PS4's die te maken hebben met de 'blue light of death' (blauw licht des doods). Dit kan helpen als dit het probleem is (zie Blauw licht).

Soms ligt het probleem aan het stopcontact en niet aan je PS4. Probeer je console aan te sluiten op een ander stopcontact nadat je alle kabels hebt losgekoppeld en weer op de console hebt aangesloten.

Als bovenstaande oplossingen niet helpen, neem dan contact op met Sony en meld het probleem (link hieronder).

Sony PlayStation Ondersteuning

Als de uitwerpknop aan de voorkant van je PS4 niet werkt, probeer dan de uitwerpoptie door de optieknop ingedrukt te houden en het item "schijf uitwerpen" uit het menu te selecteren.

Als laatste redmiddel is het mogelijk om de schijf te verwijderen door het systeem te demonteren en hem geforceerd uit te werpen. De stapsgewijze instructies zijn te vinden op de site van Sony via de onderstaande link.

Stapsgewijze instructies voor geforceerd uitwerpen

Tijdens de installatie van bepaalde games zijn problemen met vastlopers gemeld. Als dit het geval is, houd dan de aan-/uitknop 7 seconden ingedrukt, start het systeem opnieuw op en start de installatie opnieuw. In zeldzame gevallen kunnen problemen met de disc dit veroorzaken; neem in dat geval contact op met de winkel waar je het hebt gekocht.

Als je systeem blijft vastlopen, is er mogelijk een probleem met de firmware. Volg in dat geval deze stappen: Download de systeemfirmware van de website van Sony naar een USB-stick (link naar de website hieronder), maak een map op je USB-stick met de naam PS4, maak in die map een andere map aan met de naam UPDATE, en plaats het zojuist gedownloade bestand in die map (PS4<update<firmware download). Zet de PS4 uit en zet hem aan in de veilige modus (houd de aan-/uitknop 7 seconden ingedrukt totdat je twee piepjes hoort), selecteer "systeemsoftware updaten" en volg de stappen op het scherm.

http://us.playstation.com/support/system...

Zie je niets op je scherm? Kijk hier eens naar.

Controleer eerst of de HDMI-kabel correct is aangesloten op zowel je televisie als de console. Bij een klein percentage consoles zijn defecte HDMI-poorten gemeld. Als dit het geval lijkt te zijn, neem dan contact op met Sony voor een garantieclaim. (De ondersteuningspagina van Sony vind je onderaan de probleemoplossing, onder de sectie Defecte hardware)

In sommige gevallen kan de televisie mogelijk geen 1080p ondersteunen. Zet in dat geval de PS4 uit en druk de aan-/uitknop 7 seconden in totdat je twee piepjes hoort. Sluit de controller aan op de console via de USB-poort, druk op de PS-knop op de controller en selecteer "resolutie wijzigen" in het menu.

Probeer je console aan te sluiten op een andere televisie; soms ligt het probleem aan de televisie en niet aan je PS4.

Als je systeem een knipperend blauw licht bovenop de console vertoont, gooi hem dan nog niet weg.

Als er mogelijk een probleem is met de voeding, druk dan de aan-/uitknop 7 seconden in totdat het systeem twee keer piept. Koppel het netsnoer los van het stopcontact. Controleer op schade aan het netsnoer of de poort. Volg daarna onze Handleiding voor vervanging van de voeding.

Problemen door de harde schijf kunnen worden opgelost door het systeem eerst uit te schakelen door de aan-/uitknop 7 seconden ingedrukt te houden totdat je een dubbele piep hoort. Koppel het netsnoer en alle andere kabels los van het systeem. Volg daarna onze Handleiding voor vervanging van de harde schijf.

Als er andere problemen zijn met je systeem, neem dan contact op met Sony voor een garantieclaim door op deze link te klikken.

Sony PlayStation Ondersteuning