Problemen met Philips Sonicare DiamondClean oplossen

De tandenborstel trilt niet wanneer de knoppen worden ingedrukt. De lampjes gaan mogelijk niet aan, of het apparaat werkt mogelijk goed zonder trillingen.

Als je apparaat niet oplaadt of niet aangaat.

Zorg ervoor dat de stroomadapter goed is aangesloten op het stopcontact en de glazen draadloze oplaadcup. Plaats de onderkant van de tandenborstel in het glas en er zou een groen lampje moeten verschijnen in het batterijpictogram onderaan het handvat.

Als het batterijlampje niet brandt na gebruik van de oplaadcup, zoek dan de draadloze reisetui. Sluit de case aan op het stopcontact en laat hem 30 minuten opladen. Plaats na deze tijd de tandenborstel in de oplaadcase. Als het lampje nog steeds niet brandt, overweeg dan om de oplaadcase te vervangen.

Als het lampje niet brandt na het testen van de oplaadcup en de houder, overweeg dan om de batterij van de tandenborstel te vervangen.

Als er water uit de onderkant van het apparaat lekt of als de kap gebarsten is.

Waterschade ontstaat wanneer er zich water ophoopt in de oplaadcup. Zorg ervoor dat de oplaadcup schoon en vrij van vloeistoffen blijft. Maak de tandenborstel schoon met warm water (een milde zeep is prima) en droog hem af met een handdoek.

Als het probleem aanhoudt, overweeg dan om de plastic behuizing te verwijderen en de onderdelen te drogen.

Het apparaat laadt niet op bij gebruik van de oplaadcup of de houder.

Zorg ervoor dat de stroomadapter goed is aangesloten op het stopcontact en de glazen draadloze oplaadcup. Plaats de onderkant van de tandenborstel in het glas en er zou een groen lampje moeten verschijnen in het batterijpictogram onderaan het handvat.

Als het batterijlampje niet brandt na gebruik van de oplaadcup, zoek dan de draadloze reisetui. Sluit de houder aan op het stopcontact en laat hem 30 minuten opladen. Plaats na deze tijd je tandenborstel in de oplaadhouder. Als het lampje nog steeds niet brandt, overweeg dan om de batterij van je tandenborstel te vervangen.

Het apparaat start op en werkt naar behoren, maar de ledlampjes branden niet.

Sluit de tandenborstel aan op een oplaadpoort. Als alle lampjes op de tandenborstel niet gaan branden, overweeg dan om de batterij te vervangen. Als een of meer lampjes werken, neem dan contact op met Sonicare voor reparatie van het apparaat hier

Het apparaat laadt goed op, maar de knopdruk wordt niet of soms wel geregistreerd.

Als de knop niet kan worden ingedrukt, zit er mogelijk iets onder de knop die hem ingedrukt houdt. Om dit te verhelpen, verwijder je de borstel van de tandenborstel. Verwijder vervolgens de onderkant van de behuizing met een platte schroevendraaier. Als je de tandenborstel vasthoudt met de lampjes naar boven, druk je twee pinnen aan beide kanten in de tandenborstel. Plaats de metalen kop op een vlakke ondergrond en druk deze voorzichtig naar beneden. Verwijder het onderdeel dat de knop vasthoudt en zet het apparaat weer in elkaar.

Als de tandenborstel trilt met pulsen van ongeveer 1 seconde en het lampje voor het vervangen van de borstelkop knippert (voor bepaalde modellen), kun je dit mogelijk verhelpen door de fabrieksinstellingen te herstellen. Zo voer je een reset uit:

1. Plaats het handvat op de oplader.
2. Druk 10 keer op de aan/uit-knop terwijl je de modusknop ingedrukt houdt.
3. Laat beide knoppen los. De fabrieksinstellingen zijn nu ingeschakeld.
4. Druk 6 keer op de aan/uit-knop terwijl je de modusknop ingedrukt houdt.
5. Nadat je beide knoppen weer loslaat, hoor je 3 pieptonen en knipperen de lampjes op het handvat, wat aangeeft dat de reset succesvol is uitgevoerd.