Probleemoplossing voor de OneLink Safe and Sound

Het One Link Safe and Sound-apparaat wil niet koppelen met het mobiele apparaat.

Zorg ervoor dat de Bluetooth-optie op het mobiele apparaat is ingeschakeld. Ga hiervoor naar de instellingen op je mobiele apparaat en schakel Bluetooth-koppeling in. Zorg dat het apparaat vindbaar is voor koppeling. Als Bluetooth is uitgeschakeld, kun je niet koppelen met het alarm.

Voor Apple/iOS-apparaten: ga naar Instellingen > Bluetooth > inschakelen. iCloud-sleutelhanger moet ook zijn ingeschakeld op het apparaat.

Voor Android-apparaten: ga naar Instellingen > Verbindingsvoorkeuren > Bluetooth > inschakelen.

Reset de Safe & Sound door 3 keer op de Test/Silence-knop te drukken en te wachten tot deze blauw knippert. Koppel het apparaat via de Bluetooth-verbinding, ongeacht of je een iOS- of Android-apparaat gebruikt.

Dit kan komen doordat je wifi-router niet correct is aangesloten. Controleer de specificaties van het apparaat voor wifi-vereisten betreffende de connectiviteit en zorg ervoor dat je modem voldoet aan de juiste vereisten. Als dit niet helpt, neem dan contact op met de klantendienst van First Alert via onelinksupport@firstalert.com.

Alexa reageert niet op spraakopdrachten.

Controleer wat Alexa hoort en of de microfoon gedempt is. Je kunt dit doen door in de Alexa-app naar Instellingen > Activiteit te gaan om te zien wat het apparaat heeft gehoord en om de wifi-verbinding te controleren. Ga in de OneLink Home-app naar je Amazon-account, ga naar Menu > Accounts > Alexa en verifieer dat het apparaat verbonden is; zo niet, verbind het apparaat dan. Download de OneLink Home Skill en OneLink Nightlight Skill en verifieer dat deze ook verbonden zijn; dit zou het probleem moeten oplossen.

Als de app niet downloadt of installeert, is de beste optie om contact op te nemen met de klantendienst.

Het apparaat laat constant één keer per minuut een piepend geluid horen.

Controleer of de beugel niet in de verkeerde richting wijst. Het logo moet naar beneden gericht zijn. Zorg ervoor dat het logo zichtbaar is en dat de beugel niet ondersteboven hangt. Als je het OneLink-logo niet op de montagebeugel kunt zien, zit de beugel ondersteboven. Zorg er daarnaast voor dat de unit stevig op de beugel is gedraaid. Zodra dit is gedaan, reset je de stroomtoevoer en controleer je de levensduur van de batterij.

Als het piepen aanhoudt, moet het apparaat mogelijk een hardwire-reset ondergaan. Haal de unit van de muur en schakel de wisselstroom uit. Wacht 15 tot 20 seconden, schakel de stroom weer in en monteer de unit opnieuw.

Er knippert een geel lampje op het apparaat en er klinken één keer per minuut drie piepjes.

Dit geeft aan dat het alarm niet goed functioneert en onmiddellijk moet worden vervangen.

Als de unit onder garantie valt, kan het apparaat worden teruggestuurd naar de fabrikant voor een vervangend exemplaar. Neem contact op met de klantendienst van First Alert via onelinksupport@firstalert.com met het modelnummer en de aankoopdatum om je vervangende apparaat te ontvangen.

Het apparaat laat vijf keer per minuut een piepend geluid horen.

Dit komt doordat het alarm aan het einde van zijn levensduur is en bijna leeg is.

Reset de unit. Haal het apparaat van de muur en reset de stroomtoevoer. Gebruik de stroomonderbreker om de wisselstroom uit te schakelen, wacht ongeveer 20 seconden, schakel deze weer in en monteer het apparaat terug.

Piepende geluiden kunnen soms duiden op een probleem met de oranje verbindingsdraad van je Safe and Sound-unit. Schakel de stroom uit en controleer de bedrading van je apparaat.

De oranje verbindingsdraad zorgt ervoor dat de detectoren van het apparaat succesvol met elkaar kunnen communiceren, hoewel deze niet kan worden gebruikt als stroombron voor de unit. Zorg ervoor dat de oranje draad in het apparaat goed en stevig is bevestigd.

Het witte lampje dat constant op het apparaat brandde, is niet langer verlicht.

Dit geeft aan dat het alarm draait op de batterijback-up.

Controleer alle aansluitingen. Een constant wit ledlampje betekent dat het apparaat een constante verbinding heeft. Wanneer dit lampje uitgaat, betekent dit dat een van de draden mogelijk niet volledig is geïnstalleerd, wat een kortsluiting veroorzaakt. Zorg ervoor dat alle verbindingen van de bedrading intact en op hun plek zitten.