Probleemoplossing voor Nokia Lumia 830

De telefoon opent de camera en maakt uit zichzelf foto's

Je zult de telefoon moeten resetten naar Windows 8 en opnieuw moeten updaten naar Windows 10. Dit verwijdert al je persoonlijke gegevens, dus zorg ervoor dat je een back-up van je telefoon maakt voordat je verdergaat.

Installeer de Lumia Software Recovery Tool op je computer en sluit je telefoon aan. Zodra je telefoon door je computer wordt herkend, klik je op de “Install”-knop en volg je de wizard. De wachttijd voor het herstel verschilt per persoon en kan enige tijd in beslag nemen.

Nadat dit voltooid is, moet je de initiële configuratie opnieuw doorlopen. Dit zou het cameraprobleem moeten verhelpen. Mocht je echter terug willen naar Windows 10, dan kun je naar “Instellingen” gaan en zoeken naar beschikbare updates.

Je hebt problemen met mensen die je aan de andere kant van de lijn niet kunnen horen

Scroll vanaf het startscherm naar “Instellingen” en tik hierop. Scroll vervolgens naar “Telefoonupdate” en tik hierop. Tik daar op “Controleren op updates”. Je telefoon zal bepalen of er een update beschikbaar is en automatisch beginnen met downloaden.

Zorg ervoor dat je een back-up van je apparaat maakt voordat je het terugzet naar de fabrieksinstellingen. Ga naar het startscherm, tik op “Instellingen” en tik vervolgens op “Info”. Vanaf hier kun je de telefoon resetten.

Wanneer je de Zoekknop aanraakt, verandert het scherm niet en volgt er geen reactie

Als je een schermprotector op je apparaat hebt, probeer dan de hoek van de schermprotector die de zoekknop bedekt op te tillen en druk vervolgens op de knop. Soms is de schermprotector op het apparaat te dik en blokkeert deze de touch-respons naar het apparaat.

Ga naar Instellingen > Systeem > Display + Touch. Veeg naar links op het gedeelte “Touch”. Tik op “Aanraakgevoeligheid” om de huidige instelling te bekijken. Als de gevoeligheid op “laag” staat, selecteer dan “hoog”.

Dit zal de gevoeligheid van het apparaat voor je aanraking verhogen.

De speaker produceert geen geluid uit geen van beide interne speakers

Gebruik de volumeknop aan de zijkant van de telefoon om het volume te verhogen. Als dit probleem alleen optreedt tijdens telefoongesprekken, moet je dit mogelijk tijdens een gesprek doen.

Dit kan de telefoon soms laten 'denken' dat er een koptelefoon is aangesloten. Kijk in de opening om te zien of er pluisjes of stof in zitten; je hebt mogelijk een zaklamp nodig. Als er iets in zit, probeer het er dan uit te trekken met een pincet of een tandenstoker.

Schaf een nieuwe speaker aan bij een betrouwbare bron. Zorg ervoor dat je een officiële Nokia-speaker voor je specifieke apparaat krijgt; Nokia-telefoons accepteren geen hardware die niet van Nokia afkomstig is. Volg deze handleiding om de speaker te vervangen.

Controleer of de batterijbesparingsmodus niet actief is. Zorg er ook voor dat bluetooth-connectiviteit is uitgeschakeld. Beide kunnen voorkomen dat je telefoon verbinding maakt met beschikbare Wi-Fi.

Zet je telefoon uit en weer aan.