Probleemoplossing Nokia Lumia 521

De telefoon geeft een blauw scherm weer dat niet verdwijnt.

Haal de simkaart uit je telefoon en plaats deze opnieuw. Als het verwijderen van de simkaart op zich het probleem niet oplost, probeer dan de telefoon opnieuw op te starten.

Als er informatie is die je wilt bewaren, maak dan een back-up van de gegevens op het interne geheugen.

• Maak via de USB-poort een back-up van belangrijke bestanden naar je computer.
• Je hebt doorgaans toegang tot de telefoon zoals bij een gewone USB-stick. Zoek dus de pagina van het apparaat op.
• Zoek de map op waarvan je een back-up wilt maken.
• Kopieer de gewenste map naar je computer.

Zet de telefoon eerst uit. Zet de telefoon weer aan door op de aan-/uitknop te drukken. Wanneer de telefoon trilt, houd je direct de volume-omlaagknop ingedrukt. Laat de knop los wanneer er een uitroepteken op het scherm verschijnt. Sluit de telefoon voor de rest van het proces aan op de wandlader. Druk achtereenvolgens op de volgende knoppen: Volume omhoog, volume-omlaag, aan-/uitknop en nogmaals volume-omlaag. De telefoon hoort nu opnieuw in te stellen. Gebruik na het voltooien van het herstel de optie “je telefoon herstellen” tijdens de opstartprocedure om de instellingen, e-mailaccounts en apps van je telefoon terug te zetten.

Hopelijk lost dit dat gevreesde blauwe scherm op.

De telefoon loopt vast op een beeld en reageert nergens meer op.

Zet de telefoon uit en daarna weer aan om te zien of deze normaal opstart.

Probeer de batterij van de telefoon te verwijderen, indien mogelijk, en zorg er vervolgens voor dat de batterij goed geplaatst is.

Als de telefoon nog steeds niet reageert, voer dan een harde reset uit. (Houd de volume-omlaagknop en de aan-/uitknop tegelijkertijd ingedrukt totdat het scherm uitgaat.) Start de telefoon om te controleren of deze weer normaal functioneert.

Als het probleem blijft bestaan, is mogelijk een harde reset vereist. Volg deze stappen om een harde reset uit te voeren. Als er informatie is die je wilt bewaren, maak dan een back-up van de gegevens op het interne geheugen.

• Maak via de USB-poort een back-up van belangrijke bestanden naar je computer.
• Je hebt doorgaans toegang tot de telefoon zoals bij een gewone USB-stick. Zoek dus de pagina van het apparaat op.
• Zoek de map op waarvan je een back-up wilt maken.
• Kopieer de gewenste map naar je computer.

Zet de telefoon eerst uit. Zet de telefoon weer aan door op de aan-/uitknop te drukken. Wanneer de telefoon trilt, houd je direct de volume-omlaagknop ingedrukt. Laat de knop los wanneer er een uitroepteken op het scherm verschijnt. Sluit de telefoon voor de rest van het proces aan op de wandlader. Druk achtereenvolgens op de volgende knoppen: Volume omhoog, volume-omlaag, aan-/uitknop en nogmaals volume-omlaag. De telefoon hoort nu opnieuw in te stellen. Gebruik na het voltooien van het herstel de optie “je telefoon herstellen” tijdens de opstartprocedure om de instellingen, e-mailaccounts en apps van je telefoon terug te zetten.

Telefoon heeft problemen met de internetverbinding

Ga eerst naar het instellingenmenu en selecteer "Wi-Fi" in de lijst met instellingen. Als wordt aangegeven dat Wi-Fi uit staat, sleep de schakelaar naar rechts; deze hoort dan oranje te worden. Wi-Fi zou nu ingeschakeld moeten zijn.

Als het internet niet werkt en je bent verbonden met Wi-Fi, ligt het probleem mogelijk aan het feit dat je voor het eerst een Wi-Fi-bron gebruikt. Selecteer eerst "Wi-Fi" in het instellingenmenu en zorg ervoor dat Wi-Fi aan staat. Er verschijnt een lijst met netwerken in de buurt; selecteer het netwerk waarmee je verbinding wilt maken.

Als je verbonden bent met een Wi-Fi-netwerk maar het internet nog steeds niet werkt, is de verbinding mogelijk zwak. Er zijn twee oplossingen voor dit probleem. De eerste is om dichter bij de Wi-Fi-bron te gaan zitten. Als dit niet werkt, moet je mogelijk je internetrouter resetten. Hier is een handleiding die je helpt: Je router resetten.

Heb je een virus of een bestand dat je niet kunt verplaatsen? Misschien wil je het geheugen leegmaken om je apparaat te verkopen of weg te geven?

In sommige gevallen is de enige manier om je telefoon te repareren het uitvoeren van een fabrieksreset. Een masterreset herstelt de oorspronkelijke fabrieksinstellingen en verwijdert mogelijk je persoonlijke gegevens in het interne geheugen, zoals gedownloade inhoud, beltonen, afbeeldingen, apps en contacten. Het verwijdert geen gegevens die op de simkaart of SD-kaart zijn opgeslagen.

Volg deze stappen om de telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

Als er informatie is die je wilt bewaren, maak dan een back-up van de gegevens op het interne geheugen. Ga naar het instellingenmenu en tik erop. Selecteer 'info' in het instellingenmenu. Scroll naar beneden en tik op "je telefoon herstellen". Vergeet niet dat je persoonlijke inhoud wordt gewist, dus ga alleen door als je de benodigde gegevens hebt opgeslagen. Tik twee keer op 'ja' en het apparaat hoort terug te keren naar de fabrieksinstellingen.

Als er informatie is die je wilt bewaren, maak dan een back-up van de gegevens op het interne geheugen.

• Maak via de USB-poort een back-up van belangrijke bestanden naar je computer.
• Je hebt doorgaans toegang tot de telefoon zoals bij een gewone USB-stick. Zoek dus de pagina van het apparaat op.
• Zoek de map op waarvan je een back-up wilt maken.
• Kopieer de gewenste map naar je computer.

Zet de telefoon eerst uit. Zet de telefoon weer aan door op de aan-/uitknop te drukken. Wanneer de telefoon trilt, houd je direct de volume-omlaagknop ingedrukt. Laat de knop los wanneer er een uitroepteken op het scherm verschijnt. Sluit de telefoon voor de rest van het proces aan op de wandlader. Druk achtereenvolgens op de volgende knoppen: Volume omhoog, volume-omlaag, aan-/uitknop en nogmaals volume-omlaag. De telefoon hoort nu opnieuw in te stellen. Gebruik na het voltooien van het herstel de optie “je telefoon herstellen” tijdens de opstartprocedure om de instellingen, e-mailaccounts en apps van je telefoon terug te zetten.

Soms start de telefoon zomaar opnieuw op zonder enige waarschuwing of aanleiding. Het probleem is wellicht simpelweg een loszittende batterij of een defecte batterij.

De telefoon kan willekeurig opnieuw opstarten doordat de batterij niet goed vastzit. Een loszittende batterij kan het contact verliezen en de telefoon laten herstarten. Vouw een stukje papier op en plaats dit tussen de tegenoverliggende kant van het batterijcontact en de telefoon om de batterij stevig op zijn plek te houden. Test de batterij door met de telefoon te schudden. Herhaal dit totdat de batterij vastzit en de telefoon niet meer opnieuw opstart als deze wordt bewogen.

Het kan zijn dat je batterij oud is en niet goed meer oplaadt. In dit geval moet je de batterij vervangen.