Probleemoplossing voor Nest Cam IQ

De opname van de Nest Cam IQ 's nachts of bij weinig licht is slecht.

Fel licht kan vertraging veroorzaken of voorkomen dat de camera overschakelt naar nachtzicht.

Objecten in de buurt van de camera kunnen het infrarode licht van de camera reflecteren. Verplaats objecten in de buurt die infraroodlicht kunnen reflecteren, zoals een plank, raam, raamhor of muur.

De Nest Cam IQ heeft een slechte videokwaliteit.

Nest-camera's worden geleverd met een doorzichtige sticker die de lens bedekt om deze te beschermen tijdens verzending en installatie; verwijder de sticker van de lens. Als de video wazig, onscherp of vlekkerig is, kunnen de lenzen vuil zijn. Reinig de lens met een pluisvrije doek om stof of vuil te verwijderen.

Als het camerabeeld overdag zwart-wit is, staat nachtzicht mogelijk ingesteld op 'Altijd aan'. Probeer de instelling voor nachtzicht te wijzigen naar 'Auto'.

Als de video korrelig of gepixeld is tijdens het bekijken op afstand, is de internetverbinding op de huidige locatie mogelijk traag.

De Nest Cam IQ heeft een slechte audio-uitvoer.

Als je luistert met de app op een telefoon en de mobiele verbinding zwak is, probeer dan naar een gebied met een beter signaal te gaan of schakel over naar wifi. Als het wifisignaal ook zwak is, ga dan naar een gebied waar het signaal sterker is.

Zorg ervoor dat de microfoon van de camera is ingeschakeld en dat de audio-instellingen correct zijn.

Controleer of het volume voor het afspelen van media op de telefoon hard genoeg staat. Als er een luidspreker of koptelefoon met volumeregeling wordt gebruikt, zet het volume dan harder.

Het videobeeld van de Nest Cam IQ bevriest of reageert niet.

Zorg ervoor dat de nieuwste versie van de Google Home-app of Nest-app is geïnstalleerd om over de nieuwste functies en bugfixes te beschikken.

Als een trage verbinding mogelijk de oorzaak is van het probleem met de camera, wijzig de videokwaliteit dan naar een lagere instelling.

De Nest-app past het afspelen automatisch aan op basis van het type verbinding. Als er een mobiele dataverbinding wordt gebruikt, kan de bandbreedte ernstig beperkt zijn; schakel wifi in. Een firewall kan het afspelen van video blokkeren op een bedrijfs-, onderwijs- of institutioneel netwerk dat een strikt beveiligingsbeleid hanteert. Neem indien mogelijk contact op met de beheerder van het netwerk om te controleren of er wijzigingen kunnen worden aangebracht die helpen bij het bekijken van Nest Cam-video via hun verbinding.

De Nest Cam IQ heeft weinig tot geen wifiverbinding.

De camera moet mogelijk dichter bij de signaalbron van de wifirouter worden geplaatst. Wifirouters kunnen signalen slechts over een bepaalde afstand verzenden.

Als het verplaatsen van de camera het probleem niet oplost, zoek dan naar objecten die het signaal mogelijk blokkeren, verplaats ze en test de verbinding opnieuw. Wifisignalen kunnen worden geblokkeerd door objecten die zich tussen de bron van het signaal en de ontvanger bevinden.