Motorola Moto G7 Probleemoplossing

De telefoon maakt geen verbinding met wifi of geeft aan verbonden te zijn met wifi, maar heeft geen toegang tot het internet

Door een geforceerde herstart uit te voeren, zal de telefoon de wificonnectiviteit herstellen. Om een geforceerde herstart uit te voeren, houdt u de aan-/uitknop 10-20 seconden ingedrukt, of totdat het Motorola-logo op het scherm van de telefoon verschijnt. Controleer of de wificonnectiviteit is hersteld.

Soms wijken de netwerkinstellingen van de telefoon af van de fabrieksinstellingen en zal het resetten hiervan de wificonnectiviteit herstellen. Om de netwerkinstellingen te resetten, opent u de instellingen op de telefoon. Ga in de instellingen naar systeem > geavanceerd > opties voor resetten > wifi, mobiel en Bluetooth resetten > instellingen resetten > bevestigen. Dit zou de netwerkinstellingen van de telefoon moeten resetten en de wificonnectiviteit moeten herstellen.

Als de bovenstaande oplossingen het probleem niet verhelpen, kan het probleem veroorzaakt worden door iets dat naar de telefoon is gedownload. Een fabrieksreset van de telefoon kan nodig zijn om de wificonnectie te repareren. Ga hiervoor naar instellingen > back-up maken en resetten > fabrieksinstellingen van je telefoon herstellen. Maak voordat u dit doet een back-up van de gegevens op de telefoon, zodat deze kunnen worden teruggezet zodra de reset is voltooid.

Het aanraken van het scherm of het indrukken van knoppen op de telefoon geeft geen of een erg trage reactie

Soms is de beste manier om een probleem op te lossen gewoon een zachte reset van de telefoon. Om een zachte reset uit te voeren, houdt u de aan-/uitknop 10-20 seconden ingedrukt; het apparaat zal opnieuw opstarten en het opstartproces doorlopen.

Een volle opslag op de telefoon kan de snelheid vertragen. Dit kan worden opgelost door simpelweg foto's of berichten te verwijderen, of door naar instellingen > opslag te gaan, te controleren wat ruimte in beslag neemt en te verwijderen wat niet nodig is.

Als het apparaat niet meer reageert tijdens het gebruik van een applicatie, zorg er dan voor dat u de telefoon zacht reset en controleer of de software van de applicaties up-to-date is in de Google Play Store. De software van het apparaat kan ook verouderd zijn. Ga naar instellingen > systeem > geavanceerd > systeemupdates en controleer of er geen updates beschikbaar zijn.

Een fabrieksreset kan nodig zijn als het probleem aanhoudt en de andere suggesties niet werken. Er is waarschijnlijk sprake van een dieperliggend softwareprobleem. Ga naar instellingen > back-up maken en resetten > fabrieksinstellingen van je telefoon herstellen. Hiermee worden de gegevens van de telefoon verwijderd, dus een back-up wordt sterk aanbevolen om de gegevens op de telefoon veilig te stellen.

Het scherm is zwart of gaat niet aan

Net als bij een niet-reagerend scherm lost een zachte reset het probleem vaak op. Om een zachte reset uit te voeren, houdt u de aan-/uitknop 10-20 seconden ingedrukt; het apparaat zal opnieuw opstarten en het opstartproces doorlopen.

Soms leidt het leeglopen van de batterij tot een systeemcrash. Dit kan komen doordat services of componenten niet goed worden afgesloten. Sluit om dit op te lossen de telefoon aan op een werkende oplader, laat deze ongeveer 10 minuten aan de lader liggen en houd daarna de aan-/uitknop 10-20 seconden ingedrukt.

Batterij loopt snel leeg of laadt helemaal niet op

Controleer of de oplaadkabel werkt door te proberen een ander compatibel apparaat op te laden. Als het apparaat niet oplaadt, overweeg dan om een nieuwe adapter te kopen.

Zorg ervoor dat de oplaadpoort vrij is van stof en vuil. Controleer of er onderdelen loszitten en of het lipje in het midden van de USB-poort niet verbogen is. Als het lipje verbogen is, gebruik dan voorzichtig de spudger om het lipje terug in de juiste positie te duwen.

Ga naar uw systeeminstellingen en zorg ervoor dat alle nieuwe software-updates zijn geïnstalleerd. Start daarna het apparaat volledig opnieuw op. Als de batterij snel leeg blijft lopen, ga dan door naar de sectie Defecte batterij.

Als de oplaadkabel werkt en het apparaat alleen aangaat wanneer de kabel is aangesloten, moet de batterij mogelijk worden vervangen. Vervang de batterij met behulp van deze handleiding.

De telefoon voelt heet aan tijdens gebruik of opladen

Dit gebeurt wanneer er te veel apps openstaan of wanneer één app een grote hoeveelheid geheugen gebruikt. Sluit simpelweg de apps en verminder het gebruik van de telefoon totdat deze is afgekoeld. Als het probleem aanhoudt, kan een app die de temperatuur van de batterij van de telefoon bijhoudt waarschuwen voor mogelijke oververhitting.

Als de telefoon nog de originele of een oudere batterij bevat, kan deze meer hitte afgeven dan een nieuwere batterij. De makkelijkste manier om dit op te lossen is door de batterij te vervangen. Gebruik hiervoor deze handleiding.

Soms raakt de telefoon oververhit tijdens het opladen; dit komt waarschijnlijk doordat er een oplaadkabel wordt gebruikt die niet oorspronkelijk bij de telefoon werd geleverd. Dit kan worden opgelost door weer de originele kabel te gebruiken of een nieuwe kabel aan te schaffen.

Uw foto's lijken niet scherp of zijn volledig zwart.

Als uw foto's wazig lijken of als de camera niet kan scherpstellen, kan er olie of vuil op de lens zitten. Als dit het geval is, reinig de lens dan met een schone, zachte en droge doek.

De camerafoutmelding kan verschijnen of de camera kan niet opstarten door een externe applicatie of de camera-instellingen. Sluit alle externe apps die mogelijk de camera gebruiken. Ga naar Instellingen -> Apps -> Camera en druk op Gedwongen stoppen. Wis uw gegevens en cache en het probleem zou verholpen moeten zijn.

Verhoog de resolutie (fotoformaat) in de Camera-app. Een kleiner fotoformaat resulteert in een lagere beeldkwaliteit. Vermijd inzoomen bij het maken van een foto, dit veroorzaakt pixelvorming. Zorg ervoor dat u de burst-modus uitschakelt, aangezien dit de beeldkwaliteit kan beïnvloeden.

Als er een zichtbare barst in uw lens zit, er sprake is van verkleuring of vergroting wanneer de camera wordt opgestart, is uw lens mogelijk kapot. Vervang uw lens met behulp van deze handleiding.