Probleemoplossing voor Motorola Moto G7 Play

Je Moto G7 Play laadt niet op wanneer deze is aangesloten op de oplader.

Als het apparaat niet oplaadt, kan dit te maken hebben met problemen met de fysieke oplader. Kijk naar het uiteinde van de Type-C-kabel en reinig de opening met een wattenstaafje of een zachte doek. Probeer een nieuwe oplaadkabel aan te sluiten of vervang de netlader. Als het reinigen of vervangen van de oplader niet helpt, ligt het probleem hoogstwaarschijnlijk aan de batterij van het apparaat.

Na 2 jaar kan de batterijduur van een telefoon afnemen en kan de batterij snel leeglopen. Kijk eerst naar de batterij en controleer of er schade is. Als vervanging nodig is, bekijk dan onze handleiding voor vervanging.

De camera achteraan van je Moto G7 Play is wazig of stelt niet scherp op kleine objecten.

Als de camera van je apparaat niet scherpstelt en foto's wazig zijn, open dan de camera-instellingen en controleer of je niet de laagste pixeldichtheid, de 19:9(5MP)-optie, hebt geselecteerd. Als dit het probleem niet oplost, probeer dan de cameralens schoon te maken met een zacht vezelmateriaal om krassen op de lens te voorkomen. Vermijd daarnaast het gebruik van de camera wanneer de batterij minder dan 10 procent opgeladen is, omdat het apparaat de camera dan automatisch uitschakelt.

Als de wazigheid of het scherpstelprobleem nog steeds niet is verdwenen, verwijder dan de vooraf geïnstalleerde glazen bescherming. Controleer na verwijdering of de camera nog steeds wazig is. Als dat het geval is, kan de lens van je apparaat een probleem hebben. Raadpleeg onze handleiding voor cameravervanging om deze te vervangen.

Je Moto G7 Play gaat niet aan.

Vaak kan een apparaat dat lange tijd niet is opgeladen, niet worden ingeschakeld. Sluit het apparaat 15 tot 30 minuten aan op een oplader en schakel het apparaat vervolgens in. Als het apparaat nog steeds niet aangaat, kan dit liggen aan problemen met de software.

Als je apparaat niet reageert, kan het een zwart scherm weergeven en niet functioneren. Houd eerst de aan-/uitknop 20 tot 30 seconden ingedrukt en controleer of het apparaat probeert op te starten. Als het scherm aangeeft dat de batterij leeg is, laad het apparaat dan op. Als dit het softwareprobleem niet oplost, kan de batterij defect zijn.

De laatste optie voor het repareren van een apparaat dat niet aangaat, is het vervangen van de batterij. Raadpleeg de sectie “Telefoon laadt niet op” voor aanvullende alternatieven voor een defecte batterij. Raadpleeg onze handleiding voor batterijvervanging voor verdere instructies als het probleem aanhoudt.

Je Moto G7 Play blijft flikkeren of heeft strepen in het scherm.

Schakel eerst je apparaat uit en wacht een paar minuten voordat je het weer inschakelt. Als het probleem aanhoudt, kan het een probleem zijn met de instelling of de software. Raadpleeg de onderstaande secties.

Controleer of je apparaat een instelling voor adaptieve helderheid heeft. Als deze is ingeschakeld, schakel deze dan uit en controleer of het probleem aanhoudt. Als het probleem zich blijft voordoen, pas de helderheid dan handmatig aan om te controleren of het bij alle helderheidsniveaus optreedt.

Als de bovenstaande oplossingen niet werken, controleer dan of het apparaat is geüpdatet naar de nieuwste versie van het besturingssysteem. We raden aan om alle bovenstaande oplossingen te proberen voordat je overweegt het scherm te vervangen. Als je het scherm moet vervangen, kun je deze handleiding voor schermvervanging volgen.

De Motorola G7 Play geeft een zoemend geluid wanneer de luidsprekers worden gebruikt.

Schijn met een zaklamp in het luidsprekergebied en controleer op vuil. Inspecteer ook de oplaadpoort van de telefoon en de aansluiting koptelefoon om te zien of er los vuil of zand in zit dat het zoemen veroorzaakt. Gebruik een wattenstaafje of een zachte doek om al het aangetroffen vuil te verwijderen. Als zowel de luidspreker als de oplaadpoort schoon zijn en het probleem aanhoudt, kan er een probleem zijn met de software of de luidspreker.

Vaak kan een oudere softwareversie audio-problemen veroorzaken. Ga naar de instellingenpagina van het apparaat, klik op de systeemdetails en controleer de huidige Android-versie. Als het systeem verouderd is, voer dan een update van de software uit naar de meest recente versie. Als de versie echter geüpdatet is en het probleem aanhoudt, moet de luidspreker mogelijk worden vervangen.

Probeer het volume hoger en lager in te stellen om te controleren of het zoemen bij alle volumeniveaus optreedt. Controleer of het zoemen alleen optreedt bij een hoog volume, wat vaak de oorzaak van het probleem is. Als alle voorgaande oplossingen niet werken, moeten de luidsprekers mogelijk worden vervangen. Raadpleeg een handleiding voor luidsprekervervanging.