Motorola Moto G6 Probleemoplossing

De batterij van je Motorola Moto G6 loopt te snel leeg of laadt niet goed op.

Als je merkt dat de batterij van je Motorola Moto G6-smartphone te snel leegloopt of niet oplaadt wanneer deze is aangesloten, is de kans groot dat je batterij opnieuw moet worden gekalibreerd. Hoewel dit proces eenvoudig is, kost het wat tijd om het goed te doen.

Begin met het ingedrukt houden van de aan-/uitknop gedurende 7-10 seconden. Hierdoor wordt je apparaat automatisch opnieuw opgestart. Laad daarna je apparaat volledig op met de originele oplader van het apparaat. Omdat deze stap enige tijd in beslag neemt, is het aan te raden om het apparaat 's nachts aan de lader te laten liggen.

Als het bovenstaande proces je batterijproblemen niet oplost, is het waarschijnlijk nodig om je batterij te vervangen. Raadpleeg hiervoor onze Motorola Moto G6 Batterijvervangingshandleiding.

Het geluid op je Motorola Moto G6 wordt niet normaal afgespeeld

Als de algemene geluidskwaliteit van de telefoon slecht is of het volume constant te laag of te hoog staat, open dan het systeeminstellingenmenu in de instellingen-app en klik op “Over de telefoon”. Je wilt toegang krijgen tot de ontwikkelaarsopties. Klik hiervoor 7 keer op de optie “Build-nummer” en schakel de optie “Absolute volume uitschakelen” in op “Aan”.

Hiermee wordt het geluid teruggezet naar de fabrieksinstellingen en wordt de verbinding met eventuele Bluetooth-apparaten verbroken die mogelijk een gebrek aan controle over het volume veroorzaken.

Als specifieke streaming-apps geen geluid afspelen, zou het resetten van de app dit probleem moeten verhelpen. Om een app terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, open je de instellingen-app van de telefoon —> Apps —> ALLE —> selecteer de problematische applicatie —> cache wissen. Dit zou de app naar de oorspronkelijke instellingen moeten herstellen en eventuele geluidsproblemen moeten oplossen. Houd er rekening mee dat je opnieuw moet inloggen bij de app en eventuele persoonlijke voorkeuren opnieuw moet instellen.

Als je Moto G6 helemaal geen geluid produceert, probeer dan eerst de luidsprekers schoon te maken. Dit kan door het oppervlak van de luidsprekers schoon te maken met een desinfecterend doekje en te bespuiten met perslucht.

Als het probleem aanhoudt, kan de luidspreker van je telefoon kapot zijn. Dit vereist een vervanging van de luidspreker. Raadpleeg onze Motorola Moto G6 Luidsprekervervangingshandleiding.

Je Motorola Moto G6 ervaart vertragingen of loopt vast tijdens gebruik.

Als vertraging of vastlopen alleen gebeurt bij een specifieke app of apps, probeer dan de cache van de app/apps te wissen. Dit kun je doen via Instellingen —> Apps —> ALLE —> De app selecteren —> Opslag —> Cache wissen.

Het apparaat kan vertragen of vastlopen door apps die in de achtergrond draaien. Om dit te verhelpen, kun je het volgende proberen:

• Apps verbieden om taken in de achtergrond uit te voeren (bijv. je locatie bijhouden terwijl je de app niet gebruikt)
• App-voorkeuren resetten in Instellingen —> Apps

Als de vertragingen en vastlopers aanhouden, probeer dan je apparaat bij te werken via het instellingenmenu. Als het apparaat al is bijgewerkt, kun je ook proberen je telefoon terug te zetten naar de standaard fabrieksinstellingen in het instellingenmenu.

De vingerafdruksensor op je Motorola Moto G6 werkt traag of helemaal niet.

Als de vingerafdruksensor van je apparaat traag werkt bij het ontgrendelen of als je de melding “Vingerafdruk-hardware is niet beschikbaar” krijgt, zijn hier enkele eenvoudige oplossingen die je kunt proberen om het probleem op te lossen:

• Configureer de vingerafdruk opnieuw.
• Activeer de Veilige Modus van het apparaat en verwijder recent gedownloade applicaties.
• Reset je apparaat naar de fabrieksinstellingen.

Als de vingerafdruksensor van het apparaat niet werkt, kunnen fysieke blokkades storingen veroorzaken. Hieronder staan enkele oplossingen om dit probleem op te lossen:

• Verwijder alle schermprotectors of telefoonhoesjes die de vingerafdruksensor bedekken.
• Gebruik een vochtige doek om de vingerafdruksensor af te vegen en stof en vuil te verwijderen.

Het lcd-scherm op je Motorola Moto G6 functioneert niet goed. Dit omvat een ongevoelig touch screen of een flikkerend scherm.

Start het apparaat op in de Veilige Modus om te bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden. Doe dit als volgt:

• Ga naar het “Startscherm” en houd de aan-/uitknop enkele seconden ingedrukt totdat het “Uitschakelen”-menu verschijnt.
• Nadat je de aan-/uitknop hebt losgelaten, tik je op de optie “Uitschakelen” en houd je deze vast.
• Er zou een “Opnieuw opstarten in veilige modus”-bericht moeten verschijnen. Klik op “OK” om te bevestigen. Het apparaat wordt uitgeschakeld en opnieuw opgestart in de veilige modus.
• Ontgrendel je apparaat en voer de schermvergrendelingscode in om door te gaan naar de veilige modus.

Als het probleem op het apparaat is verdwenen, was een app van derden waarschijnlijk de oorzaak. Om dit op te lossen, moet je alle niet-vertrouwde of recent gedownloade apps verwijderen die problemen kunnen veroorzaken voor je apparaat. Terwijl je in de veilige modus bent, kun je apps verwijderen door naar “Instellingen” —> Apps —> Alle apps te gaan. Selecteer de verdachte apps die je wilt verwijderen. Selecteer “Verwijderen” en tik op “OK” om te bevestigen.

Als het probleem aanhoudt, of als de veilige modus het probleem niet heeft opgelost, moet je de cachepartitie wissen via de Herstelmodus. Doe dit als volgt:

• Schakel het apparaat uit
• Houd de volume-omlaagknop en de aan-/uitknop tegelijkertijd ingedrukt totdat het apparaat aangaat
• Houd de volume-omlaagknop ingedrukt totdat het vlaggetje naast de aan-/uitknop “Recovery Mode” aangeeft
• Houd de aan-/uitknop ingedrukt om het apparaat opnieuw op te starten in de Herstelmodus. Er verschijnt vervolgens een Android-logo op het scherm.
• Terwijl je de aan-/uitknop ingedrukt houdt, druk je op de volume-omlaagknop en laat je deze los.
• Druk op de volume-omlaagknop om “Wipe cache partition” te markeren en druk vervolgens op de aan-/uitknop om de selectie te bevestigen
• Nadat de cachepartitie is gewist, selecteer je “Reboot system now” en druk je op de aan-/uitknop om de selectie te bevestigen.

Als geen van beide opties het probleem oplost, moet het apparaat mogelijk een master-reset of fabrieksreset ondergaan. Ga naar Instellingen —> Back-up en reset. Schakel indien nodig de optie “Mijn gegevens back-uppen” in. Tik vervolgens op “Fabrieksgegevens herstellen” en tik op “Telefoon resetten” om te bevestigen.

Een fysiek beschadigd scherm kan verdere problemen veroorzaken in het lcd-scherm. Als het lcd-scherm fysiek beschadigd is, is een reservescherm vereist. Raadpleeg de Motorola Moto G6 Lcd-schermvervangingshandleiding.