Motorola Moto E4 Probleemoplossing

De Moto E4 gaat niet aan.

Controleer of de batterij correct is geplaatst door de stappen in de batterijvervangingshandleiding te volgen.

Sluit het apparaat aan op een voedingsadapter met een output van 5 volt en 1 ampère. Elke USB-poort van een computer volstaat. Laat de telefoon ten minste 5 minuten opladen. Houd vervolgens, terwijl de telefoon oplaadt, de aan-/uitknop langer dan tien seconden ingedrukt en wacht op een reactie van het apparaat.

Als de telefoon intensief wordt gebruikt en de batterij elke dag volledig of bijna volledig leegloopt, kan het zijn dat de laadcapaciteit van de batterij is afgenomen. Volg voor het vervangen van de batterij de batterijvervangingshandleiding. Om de levensduur van de batterij te verlengen, moet u voorkomen dat de batterij onder de 10% capaciteit komt en het apparaat zo vaak mogelijk opladen.

De Moto E4 laadt niet op.

Om te testen of de kabel defect is, gebruikt u dezelfde kabel om een ander apparaat op te laden. Als het andere apparaat wel oplaadt, is de Moto E4 de boosdoener. Als het andere apparaat ook niet oplaadt, gebruik dan een andere kabel en herhaal het proces totdat een van de kabels het apparaat oplaadt. Als geen van de kabels werkt, is het waarschijnlijk dat de oplaadpoort of de voedingsadapter die wordt gebruikt om het apparaat op te laden, defect is.

De oplaadpoort van de Moto E4 kan defect zijn als de oplader en de oplaadkabel goed lijken te werken. In dit geval moet de oplaadpoort worden gecontroleerd op vuil dat een verbinding tussen de poort en de oplaadkabel zou kunnen verhinderen. Als er nog steeds niet wordt opgeladen, moet de poort mogelijk worden vervangen. Dit kan worden gedaan door de handleiding voor het vervangen van de oplaadpoort te volgen.

Als de telefoon intensief wordt gebruikt en de batterij elke dag volledig of bijna volledig leegloopt, kan het zijn dat de laadcapaciteit van de batterij is afgenomen. Volg voor het vervangen van de batterij de batterijvervangingshandleiding hier. Om de levensduur van de batterij te verlengen, moet u voorkomen dat de batterij onder de 10% capaciteit komt en het apparaat zo vaak mogelijk opladen.

Als de bron waarop een oplader is aangesloten kapot is, zal het apparaat niet opladen. Mogelijk moet u een defecte netadapter of het stopcontact zelf diagnosticeren. De adapter loopt een hoger risico op slijtage als de oplaadkabel kan worden verwijderd, omdat de USB-poort na continu in- en uitpluggen verslijt. Probeer de oplader met een andere netadapter om deze te testen. U moet ook een ander stopcontact testen.

De Moto E4 vindt geen vindbare Bluetooth-apparaten of staat geen Bluetooth-functies toe.

Begin met bevestigen dat de telefoon up-to-date is en zorg ervoor dat het apparaat waarmee verbinding wordt gemaakt, Bluetooth heeft ingeschakeld. Indien mogelijk is het het beste om met een ander apparaat te verbinden om te bevestigen dat de Bluetooth-verbinding correct werkt. Zorg ervoor dat het apparaat als beschikbaar apparaat verschijnt in de Bluetooth-instellingen. Zodra dit is voltooid, gaat u naar de instellingen van de Moto E4, bevestigt u dat Bluetooth is ingeschakeld en maakt u opnieuw verbinding met het Bluetooth-apparaat.

Als er na de vorige stappen geen verbinding kan worden gemaakt, bevestig dan dat de "vliegtuigmodus" niet is ingeschakeld. Zelfs als de indicator voor de "vliegtuigmodus" niet aan staat, kan deze nog steeds ingeschakeld zijn. Schakel de vliegtuigmodus in en daarna weer uit om te bevestigen dat deze niet ingeschakeld is en probeer opnieuw verbinding te maken.

Als u via een applicatie verbinding maakt met een Bluetooth-apparaat, bevestig dan dat de applicatie is geüpdatet. Een applicatie updaten:

1. Ga naar de Play Store en selecteer Menu
2. Ga naar Mijn apps
3. Update indien mogelijk de benodigde app (apps die geüpdatet kunnen worden, staan bovenaan vermeld)

De Moto E4 maakt geen verbinding met Wi-Fi of verbreekt de verbinding regelmatig.

Het is mogelijk dat het probleem wordt veroorzaakt door het crashen van uw netwerkapparatuur. Om deze mogelijkheid uit te sluiten, schakelt u uw router/modem uit door op de aan-/uitknop te drukken. Trek vervolgens de netadapter uit het stopcontact en laat deze 30 seconden rusten. Sluit daarna de netadapter weer aan op de stroombron en druk op de aan-/uitknop om uw router/modem weer in te schakelen. Wacht tot alle lampjes aan en stabiel zijn en uw Moto E4 opnieuw verbinding maakt met het Wi-Fi-netwerk. Als uw apparaat de verbinding met het Wi-Fi-netwerk blijft verbreken, probeer dan een van de volgende oplossingen.

Uw Moto E4 kan last hebben van een willekeurige fout die de draadloze functies verstoort. Om dit probleem op te lossen, kunt u uw telefoon een soft reset geven of geforceerd opnieuw opstarten.

Een soft reset uitvoeren:

1. Houd de aan-/uitknop een paar seconden ingedrukt totdat het menu verschijnt
2. Kies UITSCHAKELEN en selecteer OK. Uw telefoon wordt uitgeschakeld
3. Druk na 30 seconden op de aan-/uitknop om de telefoon weer in te schakelen

Geforceerd opnieuw opstarten:

1. Houd de aan-/uitknop 10 tot 20 seconden ingedrukt
2. Laat de knop los wanneer de telefoon opnieuw opstart
3. Maak opnieuw verbinding met Wi-Fi nadat de telefoon klaar is met opstarten

Het is mogelijk dat uw Wi-Fi-netwerk beschadigd is geraakt. Om dit probleem op te lossen, kunt u het Wi-Fi-netwerk van uw apparaat "vergeten" en vervolgens opnieuw toevoegen.

Uw Wi-Fi-netwerk vergeten:

1. Ga naar INSTELLINGEN vanuit APPS op het startscherm
2. Selecteer Wi-Fi
3. Houd uw Wi-Fi-netwerk ingedrukt
4. Selecteer NETWERK VERGETEN

Uw Wi-Fi-netwerk opnieuw toevoegen:

1. Ga opnieuw naar Wi-Fi in de INSTELLINGEN
2. Zoek en selecteer het Wi-Fi-netwerk waarmee u verbinding wilt maken in de lijst met Wi-Fi-netwerken
3. Voer het Wi-Fi-wachtwoord in indien gevraagd
4. Tik op VERBINDEN
5. Test uw verbinding zodra uw apparaat verbonden is

Een mogelijke oorzaak dat Wi-Fi-netwerken niet verschijnen, is dat de Draagbare Wi-Fi-hotspot is ingeschakeld. Als Draagbare Wi-Fi-hotspot aan staat, is Wi-Fi uitgeschakeld totdat deze uit staat. De Draagbare Wi-Fi-hotspot uitschakelen:

1. Ga naar INSTELLINGEN vanuit APPS op het startscherm
2. Tik op MEER onder DRAADLOOS EN NETWERKEN
3. Tik op TETHERING & DRAAGBARE HOTSPOT
4. Tik op DRAAGBARE Wi-Fi-HOTSPOT om deze uit te schakelen

Niet-reagerende pixels op uw scherm resulteren in zwarte, witte of gekleurde stippen die blijven staan, zelfs als u naar een nieuw scherm veegt of een nieuwe app opent.

Het scherm kan zwarte, witte of gekleurde vastgelopen pixels hebben. Om dit op te lossen, probeert u eerst uw telefoon opnieuw op te starten. Als dat het probleem niet oplost, gebruikt u een app voor het detecteren en repareren van pixels.

Een app voor het detecteren en repareren van pixels gebruiken:

1. Tik op de Google Play Store-app
2. Zoek naar een "pixel detect and fix"-app
3. Download een app
4. Voer de app uit en volg de instructies

Het scherm kan zwarte of witte dode pixels hebben. Dit kan worden veroorzaakt door een barst in een laag van het LCD-scherm. Om dit op te lossen, installeert en voert u de app "Dead Pixels Test and Fix" uit.

De "Dead Pixels Test and Fix"-app gebruiken:

1. Tik op de Google Play Store-app
2. Zoek naar de app "Dead Pixels Test and Fix"
3. Download de app
4. Voer de app uit
5. Tik op CHECK DEAD PIXELS
6. Tik op FIX DEAD PIXEL

De Moto E4 detecteert de geplaatste micro SD-kaart of de bestanden op de micro SD-kaart niet.

Begin met controleren of de micro SD-kaart goed gelijk met de achterkant van de micro SD-kaartpoort is geplaatst. Als deze nog steeds niet wordt gedetecteerd, werp de SD-kaart uit, plaats deze opnieuw en start het apparaat opnieuw op.

Als de micro SD-kaart in de telefoon gloednieuw is, zijn de volgende stappen niet nodig. Als de micro SD-kaart in een ander apparaat werd gebruikt voordat deze in de Moto E4 werd gebruikt, kan de kaart op een manier zijn geformatteerd die niet compatibel is met het apparaat. Als er belangrijke bestanden op de SD-kaart staan, plaatst u de SD-kaart terug in het oorspronkelijke apparaat en verplaatst u de bestanden terug naar dat apparaat. Plaats vervolgens de micro SD-kaart terug in de Moto E4 en ga naar de instellingen-app. Klik op het tabblad met het label "Opslag en geheugen" en selecteer de micro SD-kaart. De volgende stap is het formatteren van de micro SD-kaart. Bij het formatteren van een SD-kaart wordt alles wat op de kaart is opgeslagen verwijderd, dus zorg ervoor dat er niets op de kaart staat dat u niet wilt verwijderen. Selecteer de optie om de kaart te formatteren en formatteer deze. Dit zou de kaart compatibel moeten maken met de Moto E4.

Software draait langzaam of stopt onverwacht.

De Moto E4 heeft slechts 2 GB aan werkgeheugen. Dit beperkt het vermogen om snel te werken bij het voltooien van grote taken. Als meerdere applicaties tegelijkertijd worden uitgevoerd, zullen de laadtijden toenemen. Geheugenafhankelijke navigatie-apps vertragen telefoons vaak in hun eentje als ze op de achtergrond draaien. Zorg ervoor dat u alle applicaties sluit die u in de nabije toekomst niet van plan bent te gebruiken. Dit zou het apparaat sneller moeten maken.

Hoe meer gegevens er op een apparaat zijn opgeslagen, hoe langzamer het zal presteren. Meestal is het snelheidsverschil klein, maar naarmate er meer informatie op het apparaat wordt opgeslagen, kost het meer tijd voor het apparaat om alles te filteren. Het verwijderen van ongebruikte applicaties en oude foto's is de makkelijkste manier om de opslag van het apparaat vrij te maken. Een andere optie is het gebruik van een micro SD-kaart. Door alle foto's op het apparaat naar de micro SD-kaart te verplaatsen, wordt er ruimte gecreëerd voor actiever gebruikte opslag.

Software speelt een grote rol in de prestaties van het apparaat. Als het apparaat niet up-to-date wordt gehouden, kunnen applicaties en andere functies mogelijk niet meer correct werken. Om de Moto E4 te updaten of te achterhalen of deze up-to-date is, gaat u naar de instellingen-app en zoekt u naar het tabblad "systeemupdates". Op deze pagina kunt u controleren op nieuwe updates en de telefoon instellen op automatische update via een Wi-Fi-verbinding.