Motorola Moto E4 Plus Probleemoplossing

De telefoon kan geen foto's maken met de camera achteraan of de camera vooraan.

Een barst in de cameralens kan ervoor zorgen dat foto's vervormd raken. Controleer de camera op zichtbare barsten op het oppervlak van de lens. Als er barsten aanwezig zijn, raadpleeg dan de gids voor vervanging van de camera om dit probleem op te lossen.

Er kan een veeg op de lens van de camera zitten. Gebruik een zachte poetsdoek om de veeg van de lens te vegen.

De telefoon gaat snel leeg nadat deze volledig is opgeladen of laadt helemaal niet op.

De batterij van de telefoon kan defect zijn als de telefoon de lading niet vasthoudt en snel leegloopt na het opladen. De telefoon kan ook uitvallen, zelfs als er staat dat deze nog is opgeladen. Als deze problemen optreden, moet de batterij worden vervangen. Raadpleeg de gids voor vervanging van de batterij om dit probleem op te lossen.

Dit kan het probleem zijn als de telefoon helemaal niet oplaadt. De oplaadkabel kan gerafeld of versleten zijn, waardoor de telefoon niet correct oplaadt. Controleer of er plaatsen zijn waar de bedrading is blootgesteld of de kabel is verbogen. Als de kabel beschadigd is, moet je mogelijk een nieuwe oplaadkabel kopen.

De oplaadpoort aan de onderkant van de telefoon kan beschadigd zijn. Zorg er eerst voor dat de oplaadkabel goed werkt. Sluit de telefoon vervolgens aan met de werkende kabel. Als de telefoon nog steeds niet oplaadt, moet de oplaadpoort mogelijk worden vervangen. Raadpleeg de gids voor vervanging van de oplaadpoort.

Een telefoon laadt niet op als het stopcontact waarop deze is aangesloten niet werkt. Probeer andere stopcontacten om er zeker van te zijn dat het stopcontact niet defect is. Steek de pinnen van de oplader volledig in het stopcontact voor een goede verbinding. Als het stopcontact defect is, laad de telefoon dan op in een ander stopcontact.

De aan-/uitknop en de volumeknop reageren niet wanneer ze worden ingedrukt.

Knoppen reageren mogelijk niet als er vuil of resten onder zitten. Om te bepalen of dit het probleem is, open je de achterkant van de behuizing. Als er vuil is, maak dit dan schoon met een doek en plaats de achterkant van de behuizing terug.

Zorg er eerst voor dat de knoppen schoon zijn (zie "De knoppen zijn vies"). Als de knoppen bij het indrukken nog steeds niet reageren, moeten ze waarschijnlijk worden vervangen. Raadpleeg deze gids voor vervanging van knoppen voor instructies.

De gebruiker kan de andere persoon aan de lijn niet horen.

Neem contact op met de andere persoon en zorg ervoor dat de "mute"-functie op hun telefoon is uitgeschakeld.

Als er zich vuil heeft opgehoopt op de oorspeaker, is het mogelijk dat je via de microfoon van de telefoon niets kunt horen. De microfoon bevindt zich in de linkerbovenhoek van de telefoon. Gebruik een zachte poetsdoek en maak deze microfoon schoon.

Als de oorspeaker schoon lijkt, maar het geluid nog steeds vervormd is of ontbreekt, kan er interne schade zijn. Raadpleeg de gids voor vervanging van de oorspeaker.

Het scherm reageert niet bij aanraking. Een deel van het scherm reageert mogelijk niet, of het hele scherm werkt helemaal niet.

Controleer het oppervlak van het scherm. Als er zichtbare barsten zijn, moet het scherm mogelijk worden vervangen.

Als het touch screen niet reageert en er geen barsten zijn, is waterschade het meest waarschijnlijke probleem. Dit kan gebeuren wanneer de telefoon wordt blootgesteld aan vocht, en niet alleen wanneer deze in water is ondergedompeld. Dit probleem kan lastig te diagnosticeren zijn, maar is de meest voorkomende oorzaak van een niet-reagerend scherm na barsten. Vervang het scherm om de waterschade te verhelpen.