Probleemoplossing voor Microsoft Zune 30

Het merendeel van de problemen met de Microsoft Zune 30 is softwaregerelateerd. Zorg ervoor dat je de volgende softwarematige probleemoplossing doorloopt voordat je de Zune openschroeft en hardware-reparaties probeert uit te voeren. Probleemoplossing voor hardware gaat ervan uit dat je dit eerst hebt gedaan.

De meeste softwareproblemen kunnen worden opgelost door deze stappen te volgen:

Het simpelweg opnieuw opstarten van je Zune-speler lost vaak problemen op. Om je Zune opnieuw op te starten, moet je ervoor zorgen dat de hold-schakelaar is uitgeschakeld en vervolgens de terugknop en de bovenste knop van het knoppenpaneel ingedrukt houden. Laat de knoppen los zodra het apparaat opnieuw opstart.

Soms worden bugs verholpen in updates van de Zune-software. Om deze updates op je Zune te krijgen, moet je er eerst voor zorgen dat je de meest recente versie van de Zune-software op je computer hebt geïnstalleerd. Je kunt dit controleren door de software te openen en naar het volgende menu te gaan:

• Settings -> Software -> General -> Check for Updates.

Verbind vervolgens je Zune met je computer via de USB-kabel en voer de Zune-software uit op je computer. De software zoekt automatisch naar een nieuwe versie van de software voor de Zune-speler. Om handmatig te controleren, ga naar:

• Settings -> Device -> Device Update.

Als de Zune problemen heeft met het afspelen van gesynchroniseerde nummers, kan het helpen om alle inhoud te wissen en opnieuw te synchroniseren.

Waarschuwing: hiermee wordt alles op je Zune gewist, dus zorg ervoor dat je een back-up maakt van alles wat niet opnieuw zal worden gesynchroniseerd vanuit de Zune-software.

Verbind de Zune met je computer en start de Zune-software. Ga naar:

• Settings -> Device -> Sync Options -> Erase All Content -> Yes.

Nadat je dit hebt gedaan, worden al je nummers en andere inhoud gewist en kun je je media opnieuw synchroniseren naar je Zune.

Een laatste stap om te proberen: het herstellen van je Zune verwijdert alles, zowel inhoud als software, van je Zune. Hierdoor kun je alles terugbrengen naar de staat waarin het de fabriek verliet.

Waarschuwing: zoals bij het wissen van inhoud in de vorige stap, verwijdert deze actie alles van je Zune. Als je Zune nog goed genoeg werkt om dit te doen, maak dan een back-up van alles wat je wilt bewaren voordat je verdergaat.

Houd zowel de terugknop als de bovenste knop ingedrukt totdat de Zune opnieuw begint op te starten. Wanneer dat gebeurt, houd je direct de terug-, linker- en middelste knop op het knoppenpaneel ingedrukt. Hierdoor zal de Zune opnieuw opstarten en "Please wait" weergeven, gevolgd door "Clearing contents. Please wait." Wanneer dit voltooid is, geeft de Zune "Connect Zune to your PC" weer. Doe dit en voer de nieuwste versie van de Zune-software op je computer uit, waardoor automatisch de nieuwste firmware op je Zune wordt geïnstalleerd.

Problemen met het opstarten van je Zune? Een van de onderstaande punten kan de reden zijn.

Controleer of de hold-schakelaar uit staat voordat je je al te veel zorgen maakt. Als de hold-schakelaar is geactiveerd, reageert de Zune niet op knoppen en lijkt het apparaat uitgeschakeld. Als je niet zeker weet welke kant de 'uit'-stand is, schakel dan beide kanten op en probeer je Zune aan te zetten.

Soms kan de batterij uit zichzelf leeglopen als je de Zune lange tijd niet gebruikt. Probeer de Zune aan te sluiten op je computer of een lichtnetadapter. Als het apparaat aangaat en begint op te laden, ben je klaar. Zo niet, dan moet je wellicht je batterij vervangen.

Als het scherm korrelig of gebarsten is, of als je muziek kunt afspelen terwijl het scherm leeg blijft, dan is het scherm defect en moet het worden vervangen.

Als er helemaal niets gebeurt wanneer je de Zune inschakelt en aansluit, is het probleem hoogstwaarschijnlijk het logic board. Een handleiding om dit onderdeel te vervangen is hier beschikbaar.

Het is ook mogelijk dat het knoppenpaneel defect is, of dat de kabel naar het logic board is losgekoppeld, waardoor de aan-/uitknop niet werkt. Als de Zune wel opstart wanneer deze is aangesloten op een computer of lichtnetadapter, maar de knoppen niet werken (en de hold-schakelaar is uitgeschakeld), is het mogelijk dat het knoppenpaneel defect of losgekoppeld is. Een handleiding hier laat zien hoe je dit kunt vervangen/opnieuw kunt aansluiten.

Een defecte harde schijf kan ervoor zorgen dat je muziekbestanden beschadigd raken en niet afspeelbaar zijn. Vervang de harde schijf met deze handleiding.