Probleemoplossing voor Microsoft Surface Pro 5

Je drukt op de aan-/uitknop, maar er is geen indicatie op het scherm of via lampjes dat het apparaat is ingeschakeld.

Sluit de oplader aan en controleer of het apparaat oplaadt door te kijken of er een batterijsymbool op het scherm verschijnt. Als het apparaat niet oplaadt, moeten de batterij of de oplader mogelijk worden vervangen.

Er brandt geen lampje op het uiteinde van de oplader wanneer deze in een stopcontact zit. Dit betekent dat de oplader mogelijk moet worden vervangen.

De oplader werkt, zoals aangegeven door een lampje op de oplader, maar de binnenkant van de oplaadpoort heeft verbogen of gebroken pinnen. De oplaadpoort moet worden vervangen. Volg deze handleiding om de oplaadpoort te vervangen:

Microsoft Surface Pro 5 SurfaceConnect-poort vervangen

Wanneer je op de knop drukt, gebeurt er niets. Wanneer je echter de oplader aansluit, geeft het scherm aan dat deze oplaadt. De aan-/uitknop moet worden gerepareerd of vervangen. Volg deze handleiding om de aan-/uitknopmodule te vervangen:

Microsoft Surface Pro 5 Aan-/uitknop, volumeknop en linkerluidspreker vervangen

Wanneer je op de aan-/uitknop drukt of de oplader aansluit, gebeurt er niets. Zelfs na het opladen van de batterijen met een werkende oplader, houden de batterijen de lading niet lang of helemaal niet vast. Dit betekent dat de batterij moet worden vervangen.

Je krijgt geluid van slechte kwaliteit uit de luidsprekers of het geluid valt weg.

Er zit vuil in de sleuven aan weerszijden van het scherm waar de luidsprekers zich bevinden. Gebruik perslucht om dit vuil te verwijderen voor beter geluid.

Wanneer je probeert het volume aan te passen met de ingebouwde volumeknoppen, verandert het volume niet. Dit kan duiden op een defecte volumeknop. Volg deze handleiding om de volumeknop te vervangen:

Microsoft Surface Pro 5 Aan-/uitknop, volumeknop en linkerluidspreker vervangen

De luidspreker is kapot en moet worden vervangen. Volg de onderstaande bijbehorende handleiding om je linker- of rechterluidspreker te vervangen:

Microsoft Surface Pro 5 Aan-/uitknop, volumeknop en linkerluidspreker vervangen

Microsoft Surface Pro 5 rechterluidspreker vervangen

Je raakt het scherm aan om het apparaat te ontgrendelen, maar het reageert niet.

Het scherm is verbrijzeld en de lcd is kapot. Het scherm moet worden vervangen. Volg deze handleiding om je scherm te vervangen:

Microsoft Surface Pro 5 Scherm vervangen

Een deel van het scherm is verkleurd en werkt mogelijk met tussenpozen. De lintkabel is mogelijk kapot. De lintkabel van je scherm moet worden vervangen.

Je maakt een foto met de camera, maar het beeld is vervormd of vertoont een kras.

De lens op de camera is bekrast of beschadigd en moet worden vervangen. Volg deze handleiding om de camera vooraan of de camera achteraan te vervangen:

Microsoft Surface Pro 5 Camera vooraan en camera achteraan vervangen

Je drukt op de aan-/uitknop en krijgt een foutmelding op het scherm voordat je het Windows-ontgrendelingsscherm ziet.

Het apparaat is opgeladen en schakelt in, maar wanneer het is ingeschakeld, start het besturingssysteem niet op, wordt er een zwart of blauw scherm weergegeven of verschijnt er een foutmelding. Dit wijst allemaal op mogelijke problemen met geïntegreerde moederbordcomponenten zoals de processor, het RAM of de solid state drive. Voor al deze componenten moet het moederbord worden vervangen. Volg deze handleiding om het moederbord te vervangen:

Microsoft Surface Pro 5 moederbord vervangen