Microsoft Surface Book 2 13.5" Probleemoplossing

Wanneer ik op de aan-/uitknop druk, gaat er niets aan.

Als de laptop heet aanvoelt, draait de ventilator wellicht op hoge snelheid. Koppel alle kabels los en verwijder alle stroombronnen om de laptop te laten afkoelen tot kamertemperatuur.

Controleer alle bedrading en aansluitingen op breuken of andere schade door voorzichtig langs de lengte van alle kabels te voelen om er zeker van te zijn dat er geen scherpe knikken, rafels of kapotte kabels zijn.

Controleer alle poorten en stekkers op schade en eventuele foutieve aansluitingen.

Wanneer ik een applicatie open, verschijnt er een blauw scherm.

Wanneer ik de computer aanzet, verschijnt er een blauw scherm en bevriest het apparaat.

Schakel het apparaat uit en koppel alle externe randapparatuur los, druk op F8 terwijl de computer opstart om naar de Veilige modus te gaan, volg daarna de herstel- en probleemoplossingsopties op het scherm en start je computer opnieuw op wanneer daarom wordt gevraagd.

Als het blauwe scherm nog steeds wordt weergegeven na het proberen van de herstelopties, kan er sprake zijn van een intern hardwareprobleem en moet je mogelijk een onderdeel vervangen, afhankelijk van welk hardwareonderdeel het probleem veroorzaakt.

Update het besturingssysteem in je Instellingen-tabblad, verwijder vervolgens de applicatie en installeer deze opnieuw, waarbij je ervoor zorgt dat de downloadbron up-to-date is.

Als het blauwe scherm willekeurig verschijnt, update dan je besturingssysteem, sla belangrijke gegevens op een aparte USB-stick op, maak een back-up van het apparaat via je opslaginstellingen en voer een fabrieksinstellingen-herstel uit op je apparaat.

Mijn laptop laadt niet op

Controleer eerst of het netsnoer niet kapot of beschadigd is en of het stopcontact goed werkt. Zorg ervoor dat de oplader in de juiste poort is gestoken.

Als dat niet werkt, is de volgende stap om de conditie van de interne batterij te controleren. Open het startmenu in Windows en typ ‘cmd’ in de app Opdrachtprompt, typ vervolgens het commando “powercfg /battery report” en druk op enter. De bestandslocatie wordt getoond in het Opdrachtprompt-venster en het rapport verschijnt als een HTML-bestand. Punten waar je naar wilt kijken zijn 'Installed battery', 'Recent usage' en 'Battery usage'.