Probleemoplossing voor Microsoft Surface Book

Deze pagina voor probleemoplossing helpt je bij het oplossen van problemen met de Microsoft Surface Book.

Het apparaat reageert niet op aanraking.

Maak het scherm schoon met een zachte, pluisvrije doek, licht bevochtigd met water. Breng geen water direct aan op het scherm.

Klik op het Windows-pictogram in de linkerbenedenhoek van je scherm. Klik op het aan-/uit-pictogram dat zich direct boven het Windows-pictogram bevindt. Kies de optie voor opnieuw opstarten.

Zoek naar Apparaatbeheer in de zoekbalk naast de startknop. Selecteer het resultaat Apparaatbeheer en kies het pijltje links van Human Interface Devices. Klik met de rechtermuisknop op HID-compliant touch screen en selecteer vervolgens Uitschakelen. Klik opnieuw met de rechtermuisknop op HID-compliant touch screen en selecteer vervolgens Inschakelen.

Als geen van bovenstaande oplossingen werkt, probeer dan het scherm te vervangen. Microsoft Surface Book scherm vervangen

Wanneer het apparaat is ingeschakeld, duurt het lang voordat applicaties zijn geladen.

Overweeg je Surface Book te verplaatsen naar een ander oppervlak dat betere ventilatie mogelijk maakt. Laat het vijf minuten liggen, en als je een geheugenintensieve applicatie uitvoert, overweeg deze een paar minuten te sluiten zodat het apparaat sneller kan afkoelen.

Om te controleren op weinig schijfruimte, klik je op het Windows-pictogram in de linkerbenedenhoek van je scherm. Scroll naar beneden met het vervolgkeuzemenu en selecteer Instellingen. Kies Systeem en vervolgens Opslag. Controleer de resterende ruimte op de harde schijf door de schijf :c te selecteren. Als er weinig schijfruimte is, moet je onnodige applicaties en bestanden verwijderen om ruimte vrij te maken.

Wanneer afbeeldingen worden geopend op het apparaat, worden slechts delen van de afbeeldingen weergegeven. De rest is vervaagd of afgesneden.

Klik op de knop Start in de linkerbenedenhoek, ga naar Instellingen, vervolgens naar Bijwerken en beveiliging en kies Windows Update. Kies voor controleren op updates. Installeer alle benodigde updates.

Klik op Start en ga naar Instellingen > Systeem > Beeldscherm. Gebruik de schuifregelaar om het schalingspercentage naar wens aan te passen.

Terwijl je op elke toets tikt, verschijnen de letters niet op hetzelfde moment dat de tekens worden ingevoerd. Slechts sommige tekens verschijnen op het scherm zodra ze zijn ingevoerd.

Als het toetsenbord niet goed is aangesloten, zal de ontkoppeltoets groen knipperen. Druk de Surface Book met gemiddelde kracht vast op het toetsenbord.

Gebruik isopropylalcohol van de hoogst mogelijke concentratie en reinig de zilveren aansluitpinnen op het toetsenbord met een wattenstaafje. Zorg ervoor dat je een nieuw gedeelte van het wattenstaafje gebruikt om beide zijden van de drie (kabel)aansluitingen schoon te maken. Controleer of de (kabel)aansluitingen droog en vrij van katoenvezels zijn.

Wanneer aangesloten op een passende oplader, laadt het apparaat niet op.

Gebruik eerst een potloodgum om de pinnen op de (kabel)aansluiting (die verbinding maakt met de Surface) schoon te maken. Reinig de pinnen vervolgens met een wattenstaafje bevochtigd met isopropylalcohol. Zorg ervoor dat de pinnen droog en vrij van katoenvezels zijn.

Sluit je Surface aan op het lichtnet. Zoek in de zoekbalk naast het start-pictogram naar Apparaatbeheer. Selecteer Apparaatbeheer en het pijltje naast de categorie Batterijen. Dubbelklik op Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery en selecteer Verwijderen. Klik op het start-pictogram, selecteer Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update. Nadat je Controleren op updates hebt geselecteerd, zal het apparaat automatisch opnieuw opstarten en bijwerken. Als het niet lukt om opnieuw op te starten, selecteer dan Start, vervolgens Aan/uit en daarna Opnieuw opstarten.

Als geen van bovenstaande oplossingen werkt, probeer dan de batterij te vervangen. Microsoft Surface Book batterij vervangen

Tijdens het afspelen van een audio- of videobestand is er geen geluid te horen uit het apparaat.

Controleer de openingen van de luidspreker en microfoon op obstructies. Verwijder deze als ze aanwezig zijn.

Zorg ervoor dat het volume aan staat. Zo niet, gebruik de knoppen op de Surface, op het toetsenbord (indien aanwezig) of de taakbalk op het bureaublad om het volume te verhogen. Sommige apps hebben ook audio-instellingen die mogelijk aangepast moeten worden.

Controleer eerst je accessoire met een ander apparaat om er zeker van te zijn dat het accessoire werkt. Zorg voor een goede verbinding tussen het accessoire en de Surface Book. Als het audio-accessoire Bluetooth gebruikt, zorg dan voor een veilige koppeling tussen de Surface Book en het apparaat.